Соколова Татьяна
Сегодня впервые попробовала записаться на прием по телефону! Приятно удивлена тем,как Афанасьева Елена Владиславована очень корректно, внимательно, культурно, спокойно, интеллигентно выслушала и обслужила меня.Спросила когда и на какой день и время удобно, предложила несколько вариантов...Огромное СПАСИБО таким сотрудникам!! 5 звездочек!!
8
5
Алексей
Level 3 Local Expert
June 15, 2020
Здравствуйте. Мне очень интересно, где набирают таких хамов для работы в этом медучреждении. Сегодня была там 2 раза. Три раза столкнулись с хамами: врачем,охранником и регистратором. Одни грубят,другие переговариваются. Это что за сброд?Вы кого на работу набираете? Я не говлрю что все. Но сегодня 3 случая. Еще раз такая ситуация повторится, я буду с ФИО ваших нахалов жаловаться куда следует.
Добавляю свой отзыв 12.05.2020, в очередной раз пришлось звонить в онкоцентр и узнавать анализы,в очередной раз нахамили уже по телефону. Так легко и непринужденно они это делают, как по накатанной. Их очень раздражает,когда они на своём врачебном жаргоне что-то спрашиват,а ты не понимаешь,говорят что ты с луны свалился. И это приличное с виду заведение. Да и еще, анализ который готовится 10 дней,мы ждем уже 2й месяц! ОНИ ПРОСТО ЖДУТ КОГДА ЧЕЛОВЕК СДОХНЕТ!
Лично у моих родных и знакомых об этой шараге только негативные отзывы,кто не обращался,ко всем отношение было скотское.
Снаружи красиво,внутри гнило. Довели мою бабушку до 4 стадии и отправили умирать домой,даже не попытавшить что то сделать. Протянули время,теперь оно упущено. Ваш Самойлов и зав отд. лица и шеи и т.д.
Мед персонал в основном (не все) как продавцы в магазинах советских времен несет не по детски, пока не осадишь,жесть!!! Снаружи красиво, внутри без мата трудно описать. И очереди, очереди, очереди......
24
1
D
Dmitry Valerievich
Level 6 Local Expert
June 18, 2020
Хороших слов у меня нет! Так же нет слов, которые могут описать моё состояние.
Но правдиаый отзыа должен быть, иначе никто и никогда ничего не сделает по направлению к пациентам данного заведения!
Пациент, который приезжает в данное "лечебное" учреждение является очень близким мне человеком.
Приезжать в Самару из глухой деревни ему очень сложно, но обстоятельства, увы, не оставляют других вариантов. Но дело далеко не в этом, а в том, что врачи данного заведения занимаются максимальным отфутболиванием и каждый раз назначают очередную дату приема на все более неадекватный срок. Разумеется за это время человека с активным развитием опухоли в головном мозге можно уже не спасти.... за все время не был сделан ни один тест для назначения химиотерапии, даже не смотря на то, что из москвы, где сделано было 2 операции на Головном мозге, было направление на химиотерапию. Однако Самарскому областному онко диспансеру плевать на это, у них свои правила и своя игра.... интересно узнать кто установил эти правила игры.... надеюсь у них не будет такой ситуации никогда.
В очередной раз, после 2х месяцев наплевательского отношения, пациента записали на МРТ, буквально вчера - 17 июня, по записи пациент приехал на МРТ, проделав, в его состоянии, не малый путь, оказалось, чтл МРТ сломан и перезаписали аж на 27 июля (июля - что за отвратительное издивателтство над судбой человека).
Готовы сделать МРТ за деньги, в другой клинике ддя ускорения процесса, т.к. человеку уже очень плохо, состояние заметно не вооруженным глазом, однако в ответ "мы не принимаем результаты из других учреждений"!!!!!!!! Это скотство, собственноручно они загоняют пациента в могилу, не давая ему шанс.
Мало того, что оборудование нет, так еще и результаты не принимают. Что у них особый аппарат МРТ или они себе узурпировали право на лучших диагностов страны? Может стоит заявить это коллегам по цеху, очень хотелось бы нуслышать мнение других специалистов.
Много эмоций, много гнева, много всего в жизни может произойти, но когда в открытую уничтожают своих граждан бездействие - это нельзя описать словами. Это все, что нужно знать о специалистах данного заведения.
Специалисты кол-центра настолько некомпетентны и грубы, что так же вводит в ступор. Некоторым людям тяжело просто общаться, потому что обращаются не за записью на массаж, а в ответ, казалось бы отвечает девушка, но судя по ответу человек, который жил среди дикарей и без малейшего намека на погимания ситуации и открытости помочь человеку своей же страны!!!!! Я погимаю, что данный отзыв либо снимут с размезения, либо забьют массой первокласных отзывов счастливых псевдо-пациентов.
Сегодня выписали родственницу,точнее выгнали с сумками!в выписке не указали плохое самочувствие и температуру которая держалась неделю!врачи не идут на контакт,зато о денежной благодарности говорят напрямую!
На счет сервиса и обслуживания, приехала в врачу на прием, благо люди подсказали: 'Если на прием, то не ждите зря, медсестра сказала врач в отпуске, подойдите в регистратуру.' Подходила они и направили сюда и не сказали, подходила неоднократно, в итоге не в курсе были. Я звонила в начале месяца гикто ничего не сказал и не предупредил...Я сказала как врач планирует отпуск, если людей назначает в этот период...у меня направление было, записывалась, значит так ценят, я сказала понятно, они предложили в итоге к другому врачу, но, ждать сначала кто по записи до 14 или 15 ч, известно что передо мной было 31 человек, потом я...Время было 11.00 т.к.запись была на это время, сказали что другой врач сможет принять не раньше 14 -15.00 и то не факт, уточнила сможет ли принять между записями, в промежутке, ничего не было решено, отпросилась с работы и ждать не обязана такое время не другого врача не всю другую очередь! А га счет областных скажу, даже в областных инет и связь ловит, а тут не везде инет берет т.к. по работе нужно сидеть по спец. программе в моб.приложении...больше туда не поеду, даже оценивать не хотелось. Если в регистратуре не в курсе были позвонили им там что то сказали, значит не захотелось принимать, отдых важнее согласна
Были сегодня в кабинете узи 4047 б. Очередь огромная,загруженность у врачей и медсестёр колоссальная. Работают быстро, слаженно. Спасибо медсестрам, все объясняют,никто не грубит.Врач немногословна, но это из-за огромного потока пациентов. Спасибо Вам за ваш труд.
Всем доброго дня! Привезла бабушку на КТ в онкоцентр из другого города по направлению. Человеку, перенёсшему операцию по онкологии сложно воспринимать грубое обращение мед.персонала. Очень жаль, что молодое поколение не научено даже обыкновенной вежливости. Убедительная просьба поставить камеры в каждый кабинет, чтобы руководство лично могло убедиться на сколько груб и некомпетентен их персонал.
Отношение к больным отвратительное .даже элементарно нужно было сделать первяку ни кто не сделал .пришлось самим делать в коридоре на лавочке в коридоре .кошмар просто
В онко центре нет услуги доставка инвалида. в итоге привезли маму за консультацией,которая заняла 15 минут времени,выяснилось,что направили нас к хирургу онкологу(не тому врачу!), а нужен был просто онколог,нас перезаписали на три разных дня в дальнейшем,поездка в один конец(от дома одна остановка до онкоцентра!)нам обошлась в 3тысячи рублей!
Долгое ожидание перезаписи к врачу на следующий прием,чтобы попасть повторно.Время идет на жизнь.Дорога каждая минута.Здоровье покидает очень быстро,а это большое страдание и боль и мучение.
Вылечили мою маму. Лучевой терапией раздробили матку. Во всех клиниках разводят руками. Рукожопые онкологи отказываются от пациента и предлагают лечится в другом месте. ЭТО ГДЕ? Горите вы все в аду. Ваша работа это и есть ад на всю вашу жизнь. Бегите с этой клиники Самара ул Солнечная д50а.
Очень неудобно, что результаты анализов нельзя получить на сайте. Я , например, сдавала только 1 онкомаркер. И ехать за результатом через 10 дней из Чапаевска, крайне неудобно. Почему-то в частных клиниках можно все получить без канители. Почему не сделать все так и в онкодиспансере? Почему там приходится выстаивать огромные очереди, нервничать, переживать в дороге?
Хочу выразить огромную благодарность всему отделению опухоли головы и шеи онкологического центра, особенно врачу- онкологу Гончарову Максиму Александровичу!!! Отличный доктор, прекрасный человек, очень отзывчивый, никогда не отказыает в помощи и консультации, всегда поддержит!!! Спасибо Вам, Максим Александрович!
Это ужас а не центр привезли человека инвалида 1 группы за 10000руб в одну сторону 200 км чтоб врачь на вас просто посмотрел и всё. А что по видео нельзя было посмотреть.
5
Анжелика Полянская
Level 10 Local Expert
January 11, 2022
Платные услуги. Излишние требования при заключении договора(проверили всё документы пациента, только анализы не спросили). Спрашивается зачем?
Как это не выглядит что персонал жестокий и резок в ответах,но только так...мы все на нервозе,в отчаянии,ждём спасения нашим родненьким кровинушкам.
Дай всем Бог всего того что отмеряно,терпимости,здоровья,и радостных результатов обследования.
Высокий профессионализм докторов и отвратительная работа колл центра,невозможно дозвониться,люди из других регионов и области не всегда имеют возможность приехать в медучреждение записаться, буду жаловаться выше
Работа колл центра отвратительная, у операторов нет ни какого желания помочь и желание разговаривать тоже мне показалось отсутствует, к ним обращаются больные люди, и улыбка в голосе оператора очень бы их поддержала, но сотрудникам видимо забыли об этом сказать, и к тому же еще трубки бросают
как везде так и в диспансере, бардак.особенно в выходные .больных забывают покормить.
Медперсонал не справляется со своими обязанностями.Неужели за каждой медсестрой должен главврач бегать.
Нигде больше я не встречала столько добрых и отзывчивых врачей и сестер. Как-то я сильно опаздывала на прием заведующей отделением, но все равно знала, она меня дождется, несмотря на то, что началась вторая смена, и люди пришли к врачу, принимающему во вторую смену. А она только поворчала немного, где же я пропадала.
Огромные очереди, длительное ожидание приема у врача, гоняют по обследованиям, безразличное отношение персонала! Согнали всех людей в один центр, а в больнице по месту жительства лечить отказываются отправляя в СОКОД!
Благодарю весь медицинский и обслуживающий персонал отделения Опухоли головы и шеи за такой тяжелый благородный труд,за доброту и тепло. Огромное спасибо Алексею Григорьевичу Габриелян. за его беспокойное отношение к больным, за профессионализм, за человечность и доброту. Огромное Вам спасибо. Здоровья Вам и всем близким! Не умею красноречиво высказываться, но от всего сердца и с любовью,как могу. Галина Диденко
3
5
A
Anonymous review
March 15, 2020
После посещения вы сами все поймете на сколько уровней выше здесь подход и лечение онко заболеваний
Здравствуйте,моего отца должны были положить на операцию 30 октября,но за день до этого позвонили,и отменили госпитализацию.Сказали,что мест нет и перезвонят через 2 недели.Но увы,до сих пор не звонили!
Хочу поблагодарить за высокий профессионализм, отзывчивость, чуткость врача областного онкологического диспансера Черняеву Лилию Доржавну: ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Вы спасли мне жизнь! На приеме я была 15 декабря. С П А С И Б О!!!
5
5
Masimo
Level 9 Local Expert
August 20, 2019
Двоякое впечатление. Некоторые врачи относятся добросовестно к своей работе. Некоторые отвратительные, например, принимает больных не отрываясь от просмотра картинок в интернете и хихикая со своей медсестрой или "какеётам". А люди приходят сюда далеко не с царапинами.
Уже второй день пытаюсь дозвониться по горячей линии
3
A
Anonymous review
January 15, 2017
Свою благодарность приносим в стихах,
И впредь поклоняемся Вам навсегда!
Вы - доктор, целитель, и в добрых руках
Лекарством становится даже вода!
Спасибо за помощь в решающий час,
Тепло Ваших глаз и полезный совет!
Улыбку, что так согревала не раз,
За лучик надежды и радости свет!
За счастье здоровья и прелесть удач,
За то, что врачуете, как Гиппократ!
За множество жизненно важных задач,
За то, что Ваш труд - необъятен и свят!
Хочу выразить свою сердечную благодарность и всей душой поблагодарить врача Самарского областного клинического онкологического диспансера Синотина Андрея Игоревича и весь персонал СОКОДа, который участвовал в проведении операции мне и в последующем ухаживал за мной в реабилитационном периоде.
Вам низкий поклон, здоровья, удач и, успехов в Вашем нелегком труде!
С уважением, Жукова Галина Викторовна.
Безобразное поведение регистраторов. Ничего непонятно объяснить не могут, работают еле еле.
3
A
Anonymous review
April 18, 2017
Скажите, что за люди в дневное время отвечают в справочной пациентам по телефону? Чтобы записаться на прием к врачу, надо сутками сидеть на телефоне. В дневное время все номера как правило заняты! После обеда на некоторые номера просто нет ответа (сколько не жди, все равно не отвечают), а другая часть по прежнему занята. Когда дозвониться все же удается, "человеки на том конце провода" недовольным голосом спрашивают - "А что же вы раньше-то не звонили?! Теперь прием вашего врача только через месяц!". Беспредел данных "сотрудников" когда ни будь закончится?
И еще интересно, руководство данной клиники в курсе такого сервиса? Если нет, то сделайте контрольный звоночек и ощутите сполна работу своих сотрудников.