Русский Букет
2286 reviews
June 20, 2023
Красивые букеты с доставкой бесплатно, первый раз и удачно по рекомендации. Всё свежее и ко времени, оплата онлайн. Именинница
РАДА.
1
May 3, 2022
Знакомство с компанием доставило много радостных минут. Соотношение цены и качества очень приятны . Вежливый и компетентный персонал. Своевременная доставка. От души желаю процветания и успехов. Горячий привет из Ставрополя.
1
5
October 28, 2022
Понадеявшись на честность данной компании, заказал на сайте доставку продуктовой корзины "Пан самовар" за 10000р. в Великом Новгороде и без проверки при вручении получил набор, который не соответствовал составу, описанию, композиции и стоимости!
Заказывая данную корзину в подарок хотелось получить нечто похожее на картинку корзины на сайте. Конечно там написано что содержимое может отличаться и тем самым вы можете просто получить самые дешевые аналоги из описания и то не полностью. Таким образом за 10т.р. я получил большую корзину стоимостью тысячи 3 (может и меньше) и нобор продуктов на 3 тысячи.
Решать проблему отказались, сославшись на то, что гужно было вернуть товар курьеру сразу, даже когда я сам готов был привезти им корзину в магазин.
Все отзывы на сайте самой компании сгенерированны автоматически и постоянно повторяются.
5
May 16, 2022
В третий раз обращаюсь в "Русский букет" за цветами для близких людей, находящихся в других странах. Большой выбор цветов и приятных дополнений к ним, возможность доставки в разные уголки мира, представление множество вариантов для оплаты, гарантия качества и легкость в оформлении заказа – все это "Русский букет". Огромное спасибо всей команде за слаженную работу!
7
March 9, 2023
отвратительный сервис!
Несмотря на то, что заказ был заблаговременно размещен и оплачен еще 02.08, пожадничав, эта компания приняла заказов на 8-е марта больше, чем смогла выполнить, а может и вовсе не пыталась, обслуживая живых покупателей, в расчете на то, что предоплата внесена и интернет клиенты проглотят этот плевок с дальнейшим предложением доставить заказ уже 9-го марта, когда спрос на цветы в магазинах с которыми они сотрудничают резко снизится.
В итоге мама в другом городе не получила на праздник букет, обратной связи с компанией не было никакой, о том, что доставить букет не смогут сообщили только в 22.15 по мск!!!
Настроение и праздник были испорчены!
Не надейтесь на них в праздничные дни , это бездушные барыги, им наплевать на ваши чувства!
November 7, 2022
К сожалению, мой опыт с этой компанией оказался ниже среднего. При заказе мы полагались на изображение подарочного набора. При этом подробное указание веса каждого продукта остуствовало. В результате мы получили неполный набор. Мы обратились в компанию с жалобой где конкрено указали наши претензии:
"На фото ясно видно упаковку нарезки (прошутто) которая отсутствует в присланном вашем списке и конечно в присланной корзине. Далее по вашему списку- мы не получили 2 шт коньячной колбасы, мы получили 1 шт полукопчёной. Вместо 2 шт колбасы в сетке - только одну. Вместо 6 шт охотничьих колбасок - 5 шт. На фото корзинки «батончики» не маленькие. Размер колбасы совпадает с тем что на фото, но, к сожалению, получено меньше половины того что было обещано."
В качестве оправдани́я представитель компании написала что : "Сотрудники купили большей граммовки колбасу, поэтому вместо 2 поставили 1. Мы можем предложить вернуть 10% от стоимости корзины на карту, с которой была произведена оплата."
Ни про остутствие другой колбасы, ни про отсутсвие прошутто ничего сказано не было, поэтому 10% скидку мы посчитали явно недостаточной.Ведь подарок с дефектом , по сути, остутствие подарка как такового.
К цветам , которые сопровождали корзинку, честно сказать, претензий не было. Дороговато конечно, но тут было без обмана. В отличие от продуктов.
10
October 20, 2022
Хороший сервис. Но в этот раз лажанули.
Сделали букет с совершенно другим настроением, чем тот, который был указан на сайте.
Букеты, представленные на сайте, сделаны флористами со вкусом и артистическим видением. Букеты по факту делает непонятно кто, просто по инструкции втыкая ветки в палки, путая цвета и цветы, рассказывает, что все "сделано по составу". Йомайо, не в составе дело, а в настроении.
Но большое спасибо за старание и следование пожеланиям и терпеливое общение со мной как с клиентом. Это важно и дорогого стоит. Поэтому оценка не кол.
2
1
December 17, 2022
Заказали на сайте букет за 5 190 руб с доставкой, в итоге привезли букет абсолютно не соответствующий стоимости и внешнему виду. К тому же перепутали открытку, прислали чужую, в которой свои внуки поздравляли свою бабушку. Мы сразу же связались с менеджером, который сослался на то, что на сайте указано, что букет может отличаться от заявленного, к этому мы претензий не имеем, понятно, что не получится собрать точно такой же букет со 100% соответствием, но этот вообще другой. В коробку была вставлена визитка с надписью «1400», веротно столько и стоит сам букет. Менеджер нам сказал, что 1400 руб это цена картонной коробки 😀. Да, букет нормальный, к флористу претензий не имеем, проблема в том, что он явно не стоит 5200. Сказали, что менеджер был в курсе несоответствия букета и должен был с нами согласовать, со стороны магазина действительно был сделан 1 звонко на который ответить не успели, при обратном вызове на который ответил робот, больше звонков не было. Фото готового букета на почту так же не присылали. У курьера мы не хотели брать букет, но он сказал, что просто таксист и отношения к компании не имеет. Менеджер обещал выяснить ситуацию и перезвонить, в итоге пришлось перезванивать самим, где нам сказали, что заказ выполнен согласно условиям на сайте..Посмотрите на фото и судите сами заказывать ли тут букеты.
7
March 7, 2023
Заказывала доставку букета к определенному времени. Интервал был с 9-00 до 15-00. В день заказа позвонила уточнить, точно ли будет доставлен заказ ко времени! Менеджер заверил меня по телефону, что беспокоиться не о чем, заказ будет доставлен к 15-00. В итоге букета я не получила не в 15-00 не позже. Со мной при этом никто не связался, чтобы предупредить о задержке. Когда я с 5 раза сама дозвонилась в магазин, менеджер мне как ни в чем не бывало заявила, что указанный мной интервал, это не гарантированное время доставки, вот и все!. Жуткий непрофессионализм, просто собирают предоплату и не выполняют свои обязательства! Очень было неприятным сотрудничество! Не рекомендую однозначно!
6
October 29
Если хотите получить худшее качество цветов, потратить впустую деньги и испортить настроение тому, кому достанется букет, то вам сюда.
С этой ролью справляются безупречно. Одна звезда это слишком высокая оценка для них. На фото так же срез стеблей розы (прямой , что является допустимым для данного цветка)
August 18, 2022
Посмотрев букеты на сайте, увидела множество красивых и разнообразных букетов. Отзывы прекрасные. Потому решила заказать ромашковый букет дочери на день рождения. Заказ приняли, оплатила, но...потом началось. К назначенному времени не успевают подвезти цветы, из которых должен быть сформирован букет. Согласилась перенести на другой день. Опять проблема- нет ромашек. Предлагают из герберов, которые я знаю быстро вянут, я отказалась. Тогда из одних белых хризантем, но дочь не любит хризантемы. Попросила из ирисов, но их тоже нет. В итоге согласилась на кустовые розы. Заказала с вазой. Предварительно направили мне, как он будет выглядеть. Из букета торчали обрезанные палки, о чем я им сообщила. Доставили. Да, ваза красивая, розы тоже , но несвежие, на следующий день стали вянуть. Палки подрезали пониже, чтобы не видно было. Вобщем радость была недолгой. Фото букета на следующий день прилагаю. Вопрос к данному магазину. Почему своевременно не обновляется сайт по мере поступления или отсутствия цветов? Почему во время оформления заказа не приходит уведомление об отсутствии цветов или компонентов букета? И что значит, что вы имеете право на замену букета? Я оплатила, выбрала, а вы замените, не уведомив меня своевременно, до оплаты заказа? Вообщем бардак у вас, а не красота и не радость от полученного подарка! Да, еще в букете чётное количество кустов!
6
December 9, 2022
Большое Вам спасибо за букет составленный с настроением и теплотой!!! Все во время и главное с душой!!! С Вами уже не один год, и очень рада. что находясь в любом городе, могу поздравить родных и близких мне друзей!!!
1
6
January 1, 2023
Ниже будет настоящий, не проплаченный отзыв!
Заказ №3850441
Заказывал букет на др в г.Калуга. Это был ужасный опыт. Мало того, что букет не соответствовал потраченной сумме, т.к цветы были заменены из-за якобы брака на складе (почему я должен страдать из-за этого?), так и получатель был мягко говоря разочарован. Цитата: такого де₽’ма в жизни не получала, я в а#уе от такого букета.
На одном из фото, которые прикрепляю виден букет, который должен был быть, ну и на другом то что флористы натворили. Их официальный ответ так же прикрепляю.
«Уважаемый» русский букет, спасибо вам огромное за испорченный презент. Из положительного только доставка. Но лучше бы её вообще не было, чем то, что получили в итоге.
Раз такое случилось со мной, то где гарантии, что такое же не произойдёт с вами? Настоятельно не рекомендую!
5
December 19, 2021
Заказали букет для мамы на день рождения. По картинке букет выглядел очень достойно (можно посмотреть на сайте. букек "самая любимая"). Цена конечно была высоковата (более 5 тыс), но мы решили, что на день рождения стоит заказать действительно красивый букет. Почти сразу флорист предложил замену.
И что в итоге??? Нам в доставку пришло ведро цветов, причем на вид достаточно жухлых. Никакой композиции!!!! и ничего общего с букетом, который мы выбрали на сайте!!!
Звоню оператору, говорю, это что? хочу отменить заказ. А мне отвечают, так вы подтвердили замену! Такое ощущение, что я подтвердила замену всего букета, и указала, что вообще можно не заморачиваться. У оператора был еще аргумент, так мы уже подрезали цветы, мы же не сможем их теперь реализовать!!! то есть их проблемы, должны стать моими!!
В итоге букет успели доставить, до его отмены. Выглядит он конечно не на 5 тыс...
Никому рекомендовать не буду этот сайт, точнее так - буду рекомендовать не пользоваться этой фирмой доставки!!! За 5 тыс уж могли бы поднапрячься.
31
1
April 14, 2023
Отличный цветочный магазин, устраивает ценовая политика и качество. Решила оставить отзыв, так как с доставкой цветы заказываем в основном здесь.
1
1
December 2, 2022
все восхищаются сайтом, удобством и т.п.
По мне так всё стандартно, таких сервисов миллион. У меня разочарование: заказала букет маме - розы двух цветов, нежно розовые и персиковые. На картинке красиво. Приехал букет - дешманские бордовые и белые. 😒😡 На отзыв в приложении не отвечают. И кстати, в других сервисах присылают на WhatsApp сначала фото - подходит или нет уже собранный букет. Здесь всё тихо, молча. Злость.
4
February 15, 2023
хочу поделиться своим мнением, значит история такая, сегодня 15.02.2023 я сделал заказ цветов, розы в виде сердца, заказ был принят, отправили мне ссылку на оплату, хорошо оплатил, потом через некоторое время, под названием флорист внес изменения, я звоню и уточняю что за проблемы, мне поясняют что таких роз красных нет, мы собрали розовые розы, в чем самая фишка, я уже всё оплатил . причем сразу, потом я звоню оператору, мне предлагают, розы красные но только уже их высота больше, сумма та же, но количество будет меньше, идем дальше, я оплатил, вроде уже определились какие розы и количество, в итоге заказ по адресу выполнялся более пяти часов, и ещё прикол, сюрприз не удался, так как они позвонили получатели через час моего заказа, и сообщили что вам доставка цветов но будет чуть позже))))))) я если честно ах....л от такой организации, и такого отношения, за всю историю заказов цветов, я связался с этой организацией первый раз, и обещаю последний, и ни кому не рекомендую связываться с этой организацией!!!!!!!
2
March 8, 2023
Ужасное впечатление об организации. Сделали заказ 07.03.2023, оплатили, доставка должна была быть 08.03.2023. В итоге, в 18.30 08.03.2023 позвонили и сказали, извините, цветов нет, заказ можем привезти только 09.03.2023. Испорчен праздник. Оператор,звонившая и объяснявшая ситуацию, была не вежлива, сказала, что никто не отвечает за количество цветов в городе,в котором был заказ. То есть, берут заказы, но не знают,сколько цветов в этот момент находится на складе или где-то. Испорчен праздник и настроение.
Не советовала бы никому данную доставку цветов.
3
June 19, 2023
Ужасная контора. заказывал цветы в первый и последний раз. Привезли не понятно из какой свалки вытащенный веник, сухоцветы половина почти черные. В букет просто сверху напиханы коротенькие вялые листья.
Если хотите испортить праздник себе или своим близким, обращайтесь в эту шаражкину конторку.
P.S. Отдел контроля качества посчитал, что этот веник вполне соответствует их стандартам качества. Так что, думайте сами, стоит-ли обращаться сюда.
4
May 19, 2022
Доброго дня.
Спасибо за приятные моменты!
Хочу отметить очень грамотную и профессиональную работу вашей службы заказа и курьеров.
Доставлен очень красивый и свежий букет, вовремя.
Отмечу, что было очень приятно взаимодействовать с курьером, очень доброжелательный, вежливый и аккуратный человек.
4
April 18, 2023
Спасибо огромное за букет!!! Именинница осталась очень довольна! Цветы свежие, букет стильный!!! Будем обращаться и впредь в ваш салон!!!
January 12, 2023
Пользовалась услугами этой компании впервые. И не пожалела! Букет свеж! Порадовало, что предварительно прислали фото и видео букета и можно было внести коррективы. Но всё было идеально.
Доставили точно в срок!
Открытка была в точности как я представляла! Буду ещё пользоваться. Отличный сервис!
2
July 18, 2023
ПОЗОР. Отвратительная организация. Была оговорена доставка, уточнена сумма доставки и обещали доставку в труднодоступное место. Взяли 100% оплату за неделю и вечером на кануне доставки отказали. Сославшись, что курьеру за 2.5 тысячи неудобно. Жутко, потому что букет предназначался на день рождения и вечером найти другую фирму невозможно. Да еще и деньги собираются вернуть через 3 дня. ХАМСТВО.
4
1
May 12, 2023
Ужасная контора, подводят. На восьмое марта ранее оплаченный заказ не доставили. Сообщили о невозможности доставки поздно вечером. Кроме того доставляют в изрядно потрепанном виде цветы, упаковка измята, А ТОРЫ С ИСТЕКАЮЩИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ И не тот , что заявлен на сайте, а из ближайшей пятерочки! Если не хотите испортить настроение за свои же деньги, не стоит обращаться в данную организацию. Проблему не решают, хамят. Порой сервис на рынке лучше, чем позиционирует себя данная контора.
3
November 6, 2022
Заказывала первый раз и осталась очень довольна оперативной работой сотрудников. Для именинницы это был сюрприз. Букет очень красивый и из свежих цветов. Большое спасибо.
1
2
July 7, 2022
Заказ №3584384. Поторопился я с хорошим отзывом на сайте. Много раз заказывал через этот сайт букеты, всегда было всё на уровне. В этот раз очень не приятно. К оформлению на сайте и к доставке претензий нет. Претензия к букету. Когда распаковали букет, на некоторых розах осыпались крайние лепестки, в букете были розы у которых, судя по всему эти лепестки ещё при сборке поотлетали. Цветы явно не первой свежести. Итог: букет делали вы, а краснею и облажался с подарком я. Как будто сэкономил на букете. Очень не приятно. Впредь наверно уже не буду тут заказывать.
18
August 23, 2022
Не рекомендую. Разместила заказ на сайте. В итоге из всего заказанного букета ни одного цветка у них не оказалось . Таким образом мои 4200 рублей просто списали а выполнить ничего не могут. Придется ждать возврата денег трое суток. Так что можете остаться и без букета и без денег. Вот что они предлагают: Орхидея ванда предлагаем заменить на Роза лиловая 3шт
Аспидистра предлагаем заменить на Папортник
Альстромерию фиолетовую предлагаем заменить на Альстромерию розовую
Фисташку предлагаем заменить на Аспарагус
Лизиантус белый с фиолетовым краем предлагаем заменить на Лизиантус фиолетовый
Хризантема предлагаем заменить на Сантини. В итоге предлагают собрать абсолютно другой букет, который стоит максимум 1500 рублей. Отвратительный магазин.
6
1
April 5, 2023
К сожалению, заказывая букет здесь, вы должны быть готовы к тому, что вам принесут совершенно другие цветы. И речь не о замене 1-2 позиций в букете… Доставленный букет может вообще не соответствовать заказанному ни по размеру, ни по цветовой гамме, ни по наполнению. Это считается здесь нормальным. При этом изменения с вами никто не согласовывает. А потом вам просто принесут свои извинения, сославшись на нерадивых поставщиков, и предложат -10% на следующий заказ! Вот только как быть с испорченным настроением - непонятно…
На фото: заказанный букет с сайта и реальность
5
March 3
Не доставленный заказ. Два дня переписки, обещания вернуть деньги когда-нибудь. По телефону грубый тон. Вот что вы можете получить за свои деньги
2
1
August 31, 2022
Спасибо за организацию доставки . как здорово , что можно обратиться к таким классным специалистам и передать положительные эмоции своим коллегам, друзьям и родственникам в других городах. Сегодня при дефиците общения это просто классно!
Спасибо за красоту и оперативность!
1
2
February 16, 2023
Ультра бессмысленная контора. Мало того, что взяли за доставку почти 2000₽ так и не доставили вообще, звонили несколько раз и мне и получателю, как для уточнения адреса, так ещё и прислали и смс, что все мол довезли, и письмо на почту прислали и, а на следующий день спросили как вам сервис и доставка? Цирк, просто цирк. по факту ничего не привезли. Когда на следующий день стал разбираться где все таки букет, оказалось, что не дозвонились до получателя, хотя получатель мне скидывал скрины общения курьера и получателя. Лживые и жадные проходимцы. Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Все доказательства могу предоставить.
3
December 24, 2022
Заказала букет и оплатила 22.12.2022, мне даже не удосужился никто позвонить в течении суток. 23.12.в полдень написала на сайте, что там с букетом, мне девочка ответила, что сообщила в магазин, чтоб там поторопились с доставкой, ну, ок. А в 18:00 я получаю звонок, где мне сообщают, что не могут доставить мой заказ, т. к. магазин не работает!!!!!!!! Это как вообще?!!!! Я с таким отношением впервые сталкиваюсь!!!!! Кстати, сегодня 24.12.,а деньги мне так и не вернули. Мне вот интересно, если вы так работаете, то откуда у вас прям восторженные отзывы?!!! Я, конечно сомневаюсь, что мой отзыв опубликуют, но хотя бы высказала всё, что на душе от этих горе доставщиков!!!! Мне кажется, что им даже не стыдно.
3
February 17, 2023
В такой знаменательный день, как свадьба, прислали очень плохого качества букет...
Цветы были не свежие, букет не соответствовал букету представленному на сайте, да и не стоит своих денег...
Мою просьбу переделать букет или вернуть деньги проигнорировали и сделали подачку в виде жалких бонусов
Раньше с удовольствием заказывал цветы тут, но этот заказ был последним...
4
April 2, 2023
Заказывала букет из Хорватии. Быстро позвонила флорист с предложением заменить цвет роз. Отправили фото готового букета на мейл. Доставили получателю быстро в течение получаса после согласования замены. Казалось все хорошо, все рады. НО на следующее утро розы ЗАВЯЛИ, некоторые лепестки осыпались. Я звонила флористу, никто не ответил. На сайте есть возможность заказать звонок, и якобы через 10 минут должен позвонить сотрудник. Заказ на звонок оставлен, никто так и не позвонил. Отправила мейл с просьбой заменить букет и фото. Почти через сутки пришёл ответ, якобы сами виноваты, "неправильно ухаживали за цветами, по фото видно, что цветы свежие". "В компенсацию дарим скидку 10% на следующий заказ". Спасибо вам огромное, желание заказывать у вас еще отпало навсегда! Для сравнения розы купленные в цветочном магазине офлайн на следующий день были как новые, заказанные в "Русском букете" завяли при одинаковых условиях хранения. Остался неприятный осадок от результата, хоть и сервис поначалу был на уровне.
1
February 18, 2023
Отвратительный сервис! Ужасное отношение к клиентам! Мой мужчина заказал мне букет и текст на открытке. Цветы привезли несвежие. Лилии не распускались, а вяли сразу в бутонах. Текст на открытке вообще не написали. Открытка их фирменная, из которой они попытались сделать "валентинку" . Приклеили криво вырезанные сердечки и бусины. Такое ощущение, что клеил ребёнок, все в засохшем клею. Дозвониться 14 февраля до них было нереально. Никто не брал трубку, а на следующий день заявили, что слишком поздно - претензии принимаются только в течение 24 часов! Даже скидку не предложили! И разговаривали по-хамски!
4
July 1, 2023
Букет в корзинке за 6000, карзина пришла кривая, косая пошарпаная, видно, что максимально дешевая, цветы ( на вид не свежие, практически недельной давности) у девушки вечер постояли, уже начали подувядать, фото перед отправкой поздно увидел, так как я живу в приморском крае, а девушка в калининграде и я спал в это время, когда фото пришло, хоть доставили во время!
4
March 21, 2023
К сожалению уже во второй раз подводят с цветами. Первый раз заказал букет на 8 марта, хотели доставить в 23:50, я отказался. Вернуть деньги тоже отказались т.к. цветы они не отказываться доставлять это я не принимаю в 23:50! А зачем мне цветы в двенадцать часов ночи!!??
Второй раз на 8 марта, просто не доставили цветы, т.к. они кончились!!???
Очень странный сервис!? И как назло это всегда в праздники, как аргументировать родным, что ты не удили им внимания, не понятно! Получается очень неприятная ситуация!
2
March 5, 2023
Оценка "0".Заказ не выполнен. Букет не соответствует по качеству.Доставка должна быть 04.03.2023утром до 11часов
по Москве.Привезли в полночь,и то после неоднократных звонков в течении всего дня.!?! Не советуем ,испорченное настроение....и недоумение у именниника,когда привезли в такое время,перебудив маленьких детей....Прочитав сегодня огромное количество отрицательных отзывов о работе этой организации, удивил и вызвал " смех" шаблон ответов на жалобы"....обращайтесь к нам еще...."!?!!?Выполняйте качественно и в срок принятые заказы!!!!!!!исправляйте
6
January 16, 2023
12.01.2023 был сделан заказ букета с доставкой 14.01.2023 к 9.00 в Прагу. Два дня статус заказа оставался как «оплачен». 14.01 в 11.00 по московскому времени был звонок от менеджера компании. Он заявил, что некоторых цветов нет в наличии и предложил согласовать замену цветов. Вопрос: почему о замене цветов сообщили только при формировании букета? Почему отсутствие цветов не удосужились проверить 12.01 и 13.01? Т.к. времени отменять заказ или менять его уже не было, пришлось согласиться. Доставка была осуществлена на 2 часа позже заявленного на сайте интервала. Букет совершенно не соответствовал заявленному на сайте. В букете не хватало одной розы, один цветок из кустовой розы был сломан. Отвратительная работа флористов в компании, совершенная безвкусица по формированию цветовой гаммы. Лично для меня праздник был испорчен.После звонка в круглосуточную службу были принесены только извинения….. В заключении хочу сказать, что услугами компании «Русский букет» больше никогда пользоваться не буду и никому не советую, по крайней мере в заграничных салонах. Предлагаю переименовать ее в «Русский веник»😏👎
3
July 20, 2022
Из плюсов, пожалуй, только красивые фото букетов на сайте. Остальное - сплошные минусы! Очень жалею, что обратилась в эту компанию. Заказала букет из сиреневых тюльпанов для молоденькой девушки, добавила топпер и открытку, оплатила сразу полную сумму 5200 руб. Мало того, что изначально доставку в Сходню компания оценила в 400 рублей, а при оплате доставка уже стоила 1200, так еще и перезвонили на следующий день, сказали что сиреневых тюльпанов у них нет и предложили заменить на желтые. Естественно, я отказалась, равно как и от другого букета, ибо если бы мне нужны были другие цветы, я бы их и заказала. Зачем в каталоге на сайте выставлять цветы, которых у вас нет в наличии? При этом, возврат денег происходит в течение 1-3 рабочих дней. И самое интересное, никто даже не извинился за то, что испортили сюрприз! Отвратительное отношение к клиентам!
12
May 30
Ожидание не соответствует с реальностью. Букет за 7000 р. , а по факту с размером руки. Какой-то обман.
March 8, 2023
Отзыв о филиале в Новосибирске. 3 раза делала заказ в данной компании и 3 раза пожалела. Почти 99% компазиция собрана не так, что представлено в каталоге.. то меньше цветов, то день в день они сообщают, что нужных цветов нет, хотя заказ делали за дня 4.. топеры и открытки вообще абсолютно отличаются. Короче, разочарование…
1
February 14, 2023
Мною был сделан заказ №3128939 13.02 с доставкой 14.02, выбран один из интервалов установленных в данной компании с 9 до 15 часов. На 16 часов букет не доставлен Первый звонок на горячую линую ничего не прояснил а только лишь я получил заверение что немедленно все прояснят и перезвонят, в течении еще
получаса никто не соизволил перезвонить, при повторном звонке на горячую линию я настоял что бы при мне выяснили судьбу заказа, на что мне было сказано что курьер только выехал. Гениально! А полный привет! от компании я получил узнав что курьер созвонился с получателем и обговорил что везет, хотя я жирным текстом в комментарии к заказу указал- категорически не звонить получателю. Хотел сделать приятный сюрприз. Сделал блин!!
P.S. В пояснении мне было донесено- ну сегодня ж праздник. Отсюда вопрос- если вы не справляетесь и знаете об этом-наймите еще курьеров на загруженные дни, оптимизируйте логистику. А получается что я за свои деньги получил нервотрепку (получатель ушел с работы) и испорченный сюрприз
Подумайте, стоит ли с ними иметь дело!!!
P.P.S. Приехал букет в 17 часов....а уж вид его!!! в отличии от фото на сайте!!!!!!!!!
3
March 12, 2023
Если вы размещаете на своем сайте букет для заказа, то будьте добры привезти именно то, что я заказываю. А вот эти фразы ..... оставьте себе
... Хотим обратить ваше внимание, что, согласно п. 3.8.3 договору публичной оферты, мы будем вынуждены утвердить замену составляющих заказа без вашего согласия, чтобы успеть доставить заказ вовремя
Заказывая букет в данной организации вам привезут то что есть в наличии, а не то что вы хотите.
3
June 5, 2023
Заказала букнт на сайте , долго выбирала .
Но флористу видемо все ровно на заказ клиента как как делают не то что на фото а то что считают нужным .
Сказать что я растроена это ни чего не сказать .
Видемо просто так не повезло городу Петрозаводску с флористом 💩
2
November 29, 2022
Отличная фирма. Все доставлено вовремя. Прекрасный букет. Очень хорошее офрмление букета. Замечательные, свежие цветы. Срасибо большое!
1
1
January 31, 2023
Да не нужно ничего от вас. Просто желаю что-бы вашим жёнам и ваши мужья когда захотят сделать приятное, пришло такое же безобразие. Ужасное обслуживание.Никогда больше у вас не закажу. Захотел сделать любимой приятное на день рождения, а в итоге открытка с пожеланиями хрен прочтёшь, и цветы вялые. А на фото это не вид в живую. Безобразное отношение. Противно даже знать что такие как вы делаете бизнес ещё и доказываете обратное. На первом фото что заказал и оплатил, а на остальных ну вы сами понимаете. Ущербное обслуживание, даже обман. Могли сообщить что такого нету и предложить другое
4
December 29, 2022
Заказала букет! Указала, что нужно доставить в Красногорск. Мне было показано, что в Красногорске целых 2 филиала! Заказ оформила в 15:10, указав, чтоб привезли в течение 3х часов после оплаты. В 19:10 со мной только согласовали букет (букет отличается от фото, которое предложено на сайте, но ладно). Девушка звонила, предупредила, что доставка будет до 21:00. Хорошо. Но на часах 22:30, букет еще не у именинницы, а Курьер вообще пеший оказался!( Хотя мне операторы утверждали, что курьер задерживается, тк стоит в пробке!!!)
Просто УЖАС УЖАСНЫЙ! Больше не возникает желание сотрудничать с таким цветочным! Полное разочарование! И дико стыдно перед именинницей!
3
January 2, 2023
Никому и никогда не дам рекомендации. Предновогодний вечер просто был испорчен с 18.0 до 21.0 я потратила на получение и возврат своего подарка. Сначало привезли не ту композицию, причём на прикрепленной открытке было написано имя, но не моё и не мне. Затем приехали ещё раз забрать эту композицию и даже не извенились и не привезли мой подарок, затем приехали ещё раз чкобы теперь это точно мой подарок, но позже я выясняю, что вообще не то было заказано, то есть опять не то. Я бы промолчало, ео это не композиция, а просто какие то обзрызки полузасохшей сосныс нелепыми дешевыми шарами. На минуточку обращаю внимание, что заказанная нарядная ёлочка стоила - 3000 рублей и хотя на сайте написано, что доставка бесплатно, но почему-то после оплаты заказа надо было ещё доплатить за доставку 400 рублей? Я иребую от компание полный возврат зря потраченных средств А пуководству более тщательно проводить контроль за своим персоналом, а также прислать своего курьера за своим " мусором" и оставмть себе на память
3
July 28, 2023
Ужасно. Должны были доставить заказ к 11 часам 30 минутам. В итоге после моего звонка в 11 часов 40 минут, заказанных цветов не оказалось в наличии. Они даже не соизволили позвонить ни по одному указанному телефону, чтобы сказать об данном обстоятельстве.
1