Русский Букет
2284 reviews
May 8, 2023
Ужасно. Заказала в подарок на День рождения букет и конфеты. Доставка ожидалась 5 мая. В назначенный день пришло уведомление, что букет доставлен. Но... именинник его не получил. С 14 часов пытались решить вопрос - куда и кому доставлен букет, и собственно, как получить его тому, кому он предназначался. За весь день не выяснили ничего, обратной связи - ноль. Это бред какой-то. И эти дежурные фразы "приносим извинения за доставленные неудобства". Это как бы не неудобство! Это полнейшее разочарование. Никакого не увидела стремления в кратчайшие сроки разрешить ситуацию. Сутки спустя букет был доставлен. Но как бы это сказать... все же про ложку к обеду не зря говорят. Впечатление и настроение у меня как отправителя испорчены.Никогда больше, никогда не обращусь. Честно скажу, с пониманием бы отнеслась - всякое бывает, но при наличии заинтересованности и видимого стремления исправить ситуацию. А так... даже не удосуживались просто держать в курсе развития ситуации
4
April 7, 2023
В Москве пользовался сервисом неоднократно, всё было хорошо. В Минске у них явно трудности. Доставку осуществляют к ночи. Последний раз доставку, без согласования, перенесли на следующий день, и принесли совершенно другие цветы. Сервис обратной связи не имеет, при обращении в отдел качества Вас поставят в положение ожидающего чуда.
Дополню.
Номер заказа 3151879.
Обязательства по возврату выполнять отказались. Во вложении фото ожидание/реальность.
3
February 14
Заказ 3152423 не доставлен, хотя пришла отбивка, что букет доставлен. На звонки и письма поддержка не отвечает, в чате тоже. Изи минус 5к. С девушкой даже не попытались связаться, хотя номер верный указан.
3
October 5, 2023
Заказывала доставку цветов в другой город маме. Букет не соответствует фото на сайте, выглядит ужасно. Перед отправкой получателю прислали фото, позвонила и попросила переделать. В итоге доставили как было. Мама расстроенная, я в шоке и гневе. Написала отзыв на сайте, пришла отписка, что цветы такие же и это авторская работа флориста. Прикрепляю Ожидание/Реальность. Оцените!
4
May 25, 2023
Пыталась оформить заказ в Дубай через сайт, ничего не получилось, сайт работал не корректно! После того как я созвонилась с представителями компании и они приняли заказ по телефону – выяснилось что гортензия скорее всего не будет И предложили заменить её , я согласилась при условии что это будет что-то равноценное по размеру и внешнему виду. Сейчас я вам приложу фото из разряда ОЖИДАНИЕ/РЕАЛЬНОСТЬ! Это просто ужас!!! И вишенкой на торте стало то что синяя ветка непонятно чего, которую они вставили в букет вместо гортензии была на 100% завядшая к моменту вручения букета, именинница ее сразу выбросила! И вот последнее фото это то что мы имеем , заказав букет в этой конторе.
4
March 10
Цветы на фото и в реальности отличаются очень существенно.
На фото приличный букет, в жизни грустное нечто завернутое в кучу дешевой бумаги.
По факту: заказывали в детский сад 3 букета.
2 стоимостью 3000 (9 роз), на фото симпатично и тд. Привезли какой-то куцый и тощий букет с кучей бумаги, один - в нежных оттенков бумага хотя бы, второй - вообще в серую. Пришлось из 2х букетов срочно делать один, времени не было менять.
Третий букет стоил 5700, выглядел поприличнее, тк были разные цветы, и был чуть попышнее. Но тоже не вау. И тоже короткий.
Доставили вовремя, в этом проблем не было. Служба качества предложила отказаться от букета в момент приемки - но ведь ко времени рассчитываешь, и на замену его не было.
Фото тоже прислали, но не дали возможности внести изменения, просто по факту.
То что пишут в свежих негативных отзывах совпало.
3
July 5, 2023
В первый раз привезли все свежее и вовремя, была довольна доставкой. Во второй же раз, на прошлой неделе привезли несвежий букет пионов за 6000. Белые пионы завяли на следующий же день. При моем обращеник к ним на сайт 2 раза со мной никто так не связался. Это ужасно потому что цветы были мне подарком. Настроение напрочь испорчено.
6
December 19, 2022
Я просто в шоке !
Должны были привезти к 13 привезли к 19
И то …
собирали очень долго и также долго везли!
Работаю чисто на рекламе и на Дурака
К сожалению я такой оказалась
Не будьте Вы дураками читайте отзывы
И Будте внимательны!!
По отзывам они не когда не привозят во время!!!
Подробнее на Отзовик:
Я буду писать везде
Я редко пишу плохие отзывы!!! Но тут!!
Первое фото то что привезли((((
Второе то что должно быть!!
Просто нет слоооооов!!
Привезли с опазданием на 5 часов Нооо с компенсацией за это спасибо ☺️ за конфетки очень достойные!
5
March 17, 2023
Первый раз воспользовалась Русским букетом. Заказала доставку букета дочери в День рождения. Сюрприз удался! Розы очень свежие и красивые, доставка очень хорошо организована. Мы с дочерью получили заряд положительных эмоций и настроения!
2
February 16, 2023
Тоже присоединюсь уже к большинству и советую НИКОГДА не пользоваться услугами этой, даже компанией сложно назвать.
Первый раз заказал букет, отдали не той девушке в этом офисе. Ну думаю ладно, ошиблись, с кем не бывает. Заказал на 14 февраля. Привезли завявшие розы, долго уточняли, насколько сильно уни завявшие, просили несколько фотографий с разных ракурсов, а потом получил ответ, "Ну мы вам сделаем скидку 10% на следующий заказ, а уже время когда можно вернуть возврат уже вышло."
Если не хотите испортить настроение дорогому вам человеку, не советую обращаться к ним.
5
June 28, 2023
Огромное спасибо всей вашей команде, за великолепный букет! Вы сделали этот день прекрасным , для самого близкого человека, мамы! Благодарю❤
March 3, 2023
Компанией Русский букет воспользовалась впервые.
Очень понравилось,букет красивее чем исходное на фото и быстро доставили!Фото букета и получение получателем предоставили!Спасибо Вам огромное!Сестричка моя довольна,а нам приятно от этого!
7
October 9, 2023
Второй раз заказываем букет и получает букет не похожий на то, что выбираем на сайте. Понятно что могут быть замены, но если в концепции цветовая гамма бронзовая, то она никак не должна становится просто бело-розовой.
Проще работать со знакомыми флористами, чем с масс маркетами цветов
3
April 16
Из серии "ожидание/реальность"))) букет высотой 31 см вместо 40 см. розы мелкие и подвявшие.
один плюс: вазу не пришлось искать, стакан вполне подошел
3
November 11, 2021
Хочу оставить свой отзыв на приобретенный букет.
Цветы - потрясающие, очень свежие и ароматные! Прекрасное дополнение к любому подарку на торжественное мероприятие! Спасибо за оперативную доставку в течение часа.
Отмечу, что в условиях осенней непогоды букет качественно упакован и его можно смело везти, не беспокоясь о повреждении цветов.
Обязательно буду заказывать цветы еще и рекомендовать своим знакомым!
7
23
August 9, 2023
Заказали букет в г. Рыбинск за 3300 с пионами
Но позвонили, сказали пионов нет, добавят хризантемы 5 штук. Посмотрели на сайте букет из 11 хризантем у них стоит 4080р. Вот и посчитали...
Неужели цена хризантемы 600 рублей?
В службе поддержки сказали, что все в порядке, пересчёт делать не будут.
Ужасный букет. В Рыбинске не так много сервисов, но буду в городе, обязательно приду и напишу жалобу в книгу отзывов, надеюсь, у вас есть уголок потребителя!
1
March 27, 2023
Подруга из Лондана заказала маме цветы и торт. К букету притензий нет. А вот за торт она заплатила 1700 р. Привезли торт с магазина "виктория" за 500 р и с оторванной ценой. Был заказ на шоколадный торт с фигурками, привезли размазню магазинную. Попытались выяснить, доставка ответила, что это не к ним. Подруга подтвердила что заказывала дорогой торт. Админ сказал, что своей кондитерской нет поэтому купили, что было. Так зачем прнимать закпзы, которые не можете выполнить? Никогда и никому не посоветую Ваши услуги. Настроение было испорчено.
2
May 12, 2023
Заказала букет к 8марта в Ванкувер(Канада).Заказ,оплата прошли быстро.Доставка до 12.00,как просила.Но,увидев фото букета-пучок цветов,разочаровалась…Не соответствие цены -качество.Попытка вторая-заказ шариков(10шт) на 9 мая,хорошо,что не заказала 25,засомневалась и не зря..Доставили где-то в обед,а к вечеру все сдулись и олицетворяли жалкое и печальное существование.Больше с этой фирмой не сотрудничаю (Ванкувер,Канада) и не рекомендую.
1
1
April 5, 2023
Оперативно и качественно. Букет хорош, имениннице понравился. Чудесно, что можно заказать доставку букета в другой город. Фото букета после сборки.
January 25, 2023
Спасибо за прекрасный букет и возможность поздравить родного человека с праздником. Процветания и роста Вашему бизнесу. Обязательно буду обращаться ни один раз и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
6
May 1, 2023
Заказали букет в коробке в честь юбилея мамы. Заказ приняли, счет выставили, мы его оплатили. По истечении полутора часов представитель Русского букета сообщил что нет некоторых цветов и предложил фотографию букета. Я сравнила наш букет из заказа и тот что предложили взамен. Абсолютно два разных букета, начиная от цвета цветов и заканчивая названием цветка. Вместо дорогих и оригинальных цветов были предложены обычные вплоть до гвоздичек. Для них оказалась проблемой заменить гвоздики на орхидеи в капсулах. Хотя бы 🤩. И вообще из разговора выяснилось что у них недостаточное количество цветов в наличии . И тот букет который был нам предложен взамен был собран заранее до нашего заказа, т.е наш заказ им собрать не из чего. Праздник испорчен . Деньги потрачены. Не рекомендую эту фирму. Обман и мошенничество.
3
June 6, 2023
Была заказана доставка в Нью-Йорк на 5 июня, до получателя не дозвонились, и подарок не доставили. Мне не сообщили, не пытались найти выход. Я могла бы дать другой номер, но русскому букету плевать на своих клиентов. Далее, в заказе вместо конфет Ферреро весом 300 гр положили другие дешевые конфеты весом 120 гр! 6 июня я сама им написала с вопросом где доставка, т.е. подарок доставлять даже не собирались и мне сообщать об этом тоже, просто списали деньги и все. Ценовую разницу за конфеты возвращать не собираются, просто игнорируют и все. Нет слов, одно разочарование, не рекомендую компанию русский букет.
Нет в наличии цветов, которые указаны на сайте.
Заменяют подарки и цветы на более дешевые и маленькие по своему усмотрению без согласования, деньги не возвращают
Не доставляют вовремя
После оплаты заказа вам придётся побегать за русским букетом самим, чтобы его получить
После списания денег весь сервис заканчивается и на вас как на клиента наплевать
6
November 25
ЗАКАЗ №4811784. Не был доставлен. Теперь приходится заморачиваться с возвратом
May 1, 2023
отказ от заказа по причине не отправки его в указанное время
я специально позвонила через 10 минут после заказа, чтобы утвердить его ( так как компания этого не сделала сама), оператор сказал, что все нормально, заказ собирается.
Спустя 3 часа( когда он уже должен был быть доставлен и мне должны были позвонить), оказывается, что заказ не был собран, потому что не было цветов и на почту якобы прислали фото нового букета ( фото не было) и все это время никто не догадался позвонить мне на номер телефона. Если бы я сама им не позвонила, компания скорее всего даже не соизволила бы мне об этом сообщить и вернуть деньги.
испорченный сюрприз и ожидание возврата, вот что подарила эта компания )
2
May 17, 2023
В очередной раз заказал букет, указал время доставки до 15.00. В день доставки в назначенное время ничего не привезли. Написал на сайте. Получил ответ: Время изменено получателем на два с половиной часа позже. ВНИМАНИЕ: ПОЛУЧАТЕЛЬ Я ЖЕ!!! Никаких звонков и уведомлений не поступало! Если уж не справляетесь, так будьте любезны это признать и сообщить заранее! Заказ № 3399308
Удалять отзыв не буду. Дополню. В последующем заказывал несколько раз. Все четко и со временем и с качеством букетов. По моему негативному отзыву, связались со мной извинились, объяснили причину. Думаю будет не справедливо оставить оценку в одну звезду. Ставлю 4 учитывая негативный опыт.
March 12, 2023
Общее впечатление - отвратительно.
10.03 был оформлен заказ 3357536 с доставкой на 11.03, предварительно был звонок по телефону для уточнения наличия цветов в букете.
11.03 букет был доставлен в срок. Букет на троечку, это можно было стереть, но жуткий запах ацетона от букета все испортил. Полчаса нахождения букета на кухне - кухня вся провоняла ацетоном.
Первый звонок на горячую линию - выясняется, что какие-то цветы были покрашены и запах считается нормой. Но согласились на возврат, должен был приехать курьер за 350р и забрать букет. За день никто не приехал и не позвонил.
Звонок номер два вечером 11.03 - выясняется, что мне никто не говорил про возврат курьером и я букет должен вернуть самостоятельно.
Звонок номер три утром 12.03 - пытаюсь уточнить адрес для возврата, девушка сообщила, что уточнит адрес возврата и перезвонит через 2 минуты.
Звонок номер 4 через 20 минут, там как не кто не перезвонил. Выясняем на телефоне куда же вернуть букет. Выясняется, что вернуть букет нельзя, так как возврат осуществляется в течение 24 часов, при этом никто ранее на звонках про это условие не обозначил.
Ну что могу сказать, раздел гарантии на вашем сайте - набор не связанных букв без общего смысла. Затянули возврат курьером, который якобы должен был забрать букет, а потом отъехали по сроку возврата. Деньги возращать никто не собирается, бизнес по русски в классическом виде. Не буду пользоваться вашими услугами больше никогда и никому не рекомендую связываться с вами.
5
April 21, 2023
Люди,никогда,слышите ,никогда не заказывайте тут цветы.Хуже я ещё не видела.В день рождение мне сделали доставку с данного сайта "Русский букет",я конечно же приняла,но когда мне показали оригинал букета на фото,это просто не сравнить.Ну дареному коню.....Поставила в вазу,но на этом ещё не всё,прошло два часа и букет просто стал оподать,так быстро...Присылаю фото мужу,он сразу же пишет в поддержку и заказывает другой букет естественно в другом месте...вечером приносит новый ,с утра просыпаемся,а от букета который был заказан тут ничего не осталось...прошло 6 дней,поддержка так и не отвечает,муж решил написать,в ответ сказали что букет был в хорошем состоянии....и деньги никто не собирается возращать...ужасное отношение к покупателю...настроения никакого из-за них в юбилей.Они не дарят радость,а только портят праздничный день.Надеюсь мой отзыв будет полезным и пригодится кому то на будущее.PS:а второй букет который был заказан в другом месте стоит уже 6 дней и не один лепесток с него не упал....
3
November 26, 2023
Сделал заказ,хотел приятно сделать, указал время 14.00, а после оплаты время доставки изменилось с 12.00 до 22.00...и нафига это надо спрашивается....планы слеткли все нафиг из-за этой доставки
3
March 2, 2023
Привезли на день рождение ребёнку букет за 4000 руб ,который не соответствует фото на сайте.Там большой красивый букет -по факту доставили,который встал в вазочку размером ненамного превышающую чашку для чая.Служба контроля качества сказала что так оно и должно быть .На мой вопрос -почему на сайте букет в руках девушки значительно больше-сказали что все соответвуети повторяли это как мантру. Те кто хочет испортить себе настроение быть обманутым -обращайьесь сюда.Остальным рекомендую найти другие фирмы ,так как ранее мне доставка цветов из других фирм мне всегда дарила радость ,а не разочарование и испорченное настроение.Положительные отзывы видимо рекламные так как на том же айрекомендет рейтинг у этой фирмы 2.2.Жаль не почитала ранее
5
1
April 27, 2023
Всегда все чётко, если какие то замены всегда согласовывают, букеты красивые, цены приемлемые, доставляют вовремя!!! Рекомендую однозначно
June 27, 2023
Сегодня заказала букет цветов, своей маме, оплатила. Через полчаса мне позвонили и сообщили что часть букета пришла в негодность, и предложили дополнить букет цветами не имеющими товарный вид. На основании чего, отказались выслать мне фото букета. В связи с этим, завтра будет подана жалоба в письменном виде в Роспотребнадзор, и другие компетентные инстанции. Так как товар проданный мне не соответствует качеству заявленному вашей компанией, о чем написано в разделе в гарантии. Испортили настроение.
5
June 11, 2022
Много лет использую сервис Русский букет!
Всегда довольна качеством работы.
Были сложности, но персонал всегда идет на встречу, по замене даты или компонентов заказа, даже после оплаты, что приятно и удобно!
Хочу поблагодарить организаторов и исполнителей, Вы делаете наши семейные праздники красивее и трогательнее.
Пусть близкие не всегда рядом но благодаря Вам всегда можно порадовать любимых свежими цветами и приятными сладостями.
И еще, благодарю Вас, очень здорово вы придумали сохранять фото в истории заказов, мне нравиться просматривать фото своих близких с вашими красивыми букетами. Это была отличная идея!
7
April 15, 2023
Реальный опыт двух заказов в Русском Букете. Указывать время доставки бесполезно. Привезут когда смогут. Могут позвонить получателю букета и договориться с ним до которого часа можно привезти. Заказчика извещать об изменении времени доставки не будут. Сдвиг вправо от первоначально указанного времени доставки может составить полдня. Цветы в букете заменяют из наличия. При этом пришлют только фото готового букета, из которого трудно понять замену . Конкретно какой цветок заменили и в каком количестве заранее не сообщают. Цветы старые, не доживают до вечера дня доставки. Фото при доставке могут не сделать, а если сделают, то непонятно кому, где и когда вручили. Такое фото можно сделать где и когда угодно. Персонал по работе с клиентами крайне упёртый, ориентированность на клиента нулевая. Закон о правах потребителя не знают.
March 3, 2023
Первый раз воспользовалась этой компании ( в 9 утра заказала один букет и это был не праздник и не выходной , в обед со мной связались ,что у них пол букета нет , присылая замену каких то мятых и не свежых или не продающихся цветов , в результате собрали и в только в 7 часов вечера пожилым людям вручили ( работают операторы , связи на прямую нет , только на почту подтверждение и исправления((( первое фото на сайте и второе , то что слепили , даже бумага и то помятая
3
January 25, 2023
Заказывала букет маме на день рождения. Работа магазина поставлена очень чётко, точно выверена по времени. Отличные свежие цветы, вежливый курьер. Рекомендую!
5
June 5, 2023
Здравствуйте,хочу сообщить,что вы обманываете,
купленный букет не соответствует картинке заказа
Размер букета не 40*40
Отсутствуют количество цветов,что не дает пышности вообще
Отсутствует второй лист упаковки,слюда прозрачная с полосками, что так же придает пышности букета
Изначально нет оговорки на возможное замену цветов,при сборке букета
Слова всегда картинка букета на сайте видится лучше,чем полученный экземпляр. Так и есть.
Оплата сразу, Покупателя сразу ставит в зависимое положение получите что получилось ,то получилось,оплата прошла и я вас больше не знаю
Цена в 7420,00 реальности не соответствует полученному
Платишь за одно,получаешь другое.
2
June 2, 2023
Доставка только с 10 00(большой минус), хотелось хотя бы с 9 00. Доставили букет на 3,5 часа позже! Именинница ждала, я не однократно писала, звонила на фирму. Сказали не могут связаться с флористом... и потом вообще ни чего не отвечали. Букет и коробка конфет 12 тыс рублей, цена высокая а сервис ужасный. Пол дня нервничала, пыталась получить ответ, почему не доставили? И вообще доставят ли? В итоге доставили, человек уже собрался уезжать на дачу.
Больше не воспользуюсь услугами этой организации и ни кому не советую.
Букет красивый, но настроение испорчено!
1
March 10, 2023
Заказал доставку цветов в другой город своему родственнику (Тетя - 82 года). Цветы привезли завядшие, вечером того же дня они опали.
Написал об этом в чат поддержки, день мне не отвечали. После звонка на горячую линию вернулись с ответом и просьбой прислать фото букета.
Тетя, конечно же, фото в свои 82 года на кнопочный телефон сделать не может. Я ехать в другой город тоже не могу ради фото букета. В итоге имеем испорченный праздник, расстроенного пожилого человека и компанию, которая не уделяет внимание качеству доставки и продукции, зато готова требовать доказательств от пожилого человека.
Очень плохо. Не рекомендую. Если служба контроля качества читает отзывы здесь, то номер заказа прикладываю 3690423
5
January 22, 2023
Спасибо огромное компании Русский Букет! Поздравила дочь в Москве букетом шикарных цветов, находясь в Новосибирске. Доставили во время! Теперь точно буду еще заказывать букеты. Нет расстояния, нет преград с Русским Букетом! Процветания компании
5
May 18, 2023
Вчера заказывала через Рус-букет из Москвы букет с доставкой в Лимассоле. Разочарование, к сожалению… Ребят, ну реально 21 век, век технологий, а у вас даже фото финальной версии букета нельзя получить (оказалось это не входит в услугу!))). У всех давно гаджеты и мессенджеры, сейчас щелкнуть и переслать результат того что получилось в итоге - 1 минута. А клиент доволен и знает что дарит! Но особенно расстроило, что букет приехал подвявшим, жиденьким (за цену 6 600 рублей) на изначальном фото на сайте букет выглядел более пышно), да к тому же еще и какая-то часть лепестков осыпалась по пути от места где оставили букет (ресепшен внутри дома), до именинницы (на др этаж в этом же доме) - это говорит о том, что цветы были не свежими. Прилагаю фото
Мой первый звонок узнать как Рус-букет работает по доставке в др страну на вопрос «соответствует ли фото букета, которое висит на сайте, тому что будет в итоге?» мне ответили «не можем дать гарантии, так как фото универсальное для доставок по всему миру и мы не знаем какие цветы есть в конкретном салоне!» Но при этом девушка из кол-центра меня сориентировала, что сначала необходимо оплатить такой заказ через сайт по выбранному фото, только потом заказ пересылается в страну доставки и только через сутки те отвечают есть ли выбранные цветы в наличии и если их нет, то предложат альтернативу, но не известно какую, а заказ уже оплачен. Последовав инструкции (так как букет доставить нужно, а возможности самостоятельно без посредников заказать в европе нет), оплатив, я перезвонила, еще раз, чтобы удостовериться, что заказ передан, меня уже другая девушка кол-центра с удивлением спросила - "а зачем вы оплатили? мы же не знаем есть ли такие цветы в наличии. Сначала надо согласовать😊😊😊😊..." . Ну сделайте вы ссылку на тот реальный салон-партнер в др стране/городе, где можно выбрать что-то действительно конкретное, а не приблизительное.
А вишенкой на торте стало то, что стороне доставки оказалось очень сложно позвонить получателю букета самостоятельно, чтобы согласовать время и место. Требовали обязательно адрес, на котором не факт, что именинница была бы. Для этого надо просто позвонить. Похоже формируют базу клиентов с адресами, телефонами...
1
February 20
Наглядно можно лицезреть «свежесть» данного букета. Привезли уже в полувялом состоянии и второе фото спустя 3 дней. Звонить не стала, так как привезли в подарок, поэтому хочу предупредить остальных
May 30, 2023
Огромное спасибо, за вашу работу!!! Сегодня день рождения у моей подруги в Краснодаре, а я в Красноярске. Спонтанно решила подарить ей эмоции, и нисколько не ошиблась в выборе тех кто это сможет осуществить)) Цветы прекрасны, конфетки, шарик))) всё чудесно и вовремя!!! Благодарю!!!
1
1
March 18
Самая классная компания по Дастакерте и продаже цветов заказали 51 розу премиум привезли 35 ужасного качества остерегайтесь этой компании
1
February 7, 2023
Букет не соответствует фотографии на сайте. Очень расстроены, выбирали маме. Формально по составу (количество роз и тюльпанов)всё сходится. Но цветы несвежие и розы мелкие, типа подмосковных; красивое оформление и подбор бумаги в нужной цветовой гамме могли бы спасти ситуацию, но и тут промашка, вместо шикарной двойной бело-розовой упаковки, сложенной красивыми волнами с гармоничной лентой(как указано на сайте)- обычная белая бумажка с поникшим бантиком...(
Однозначно сайт не рекомендую, за такие деньги (2900 руб.) можно купить шикарный букет из высоких голланских роз, а не этот куций букетик
4
August 30, 2022
Большое спасибо!!!!
С Вашей помощью, мы порадовали близкого человека, хотя находимся в данный момент не рядом.
Замечательное обслуживание! Быстро, четко, без проблем !
Очень удобно!!!! еще раз, БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!!!
2
June 3, 2023
Не понравилось.В кратце… Фактический букет не совпадает с картинкой с сайта. Предупредили о том,что оттенок отличается за пол часа,до того как он должен был быть доставлен.Ленту к цветам подобрали плохо. На сайте этот букет гармонично сочитался с лентой. То что было в итоге, прям глаз резало. Так в конце ещё выдали,что доставка задержится на пол часа.Понимаю,не критично.Но именно сегодня у человека были планы,которые нельзя было нарушать.Эти 30 минут очень играли роль.Не отказался лишь потому,что нет возможности и времени искать другой вариант.
3
October 28, 2022
Позиционируют себя как сертезная компания занимпющаяся доставкой цветов. НО ведут себя крайне не профессионально. Если вы заказали определенный букет и хотите видеть его в руках любимого человека, то будьте готовы к тому, что эта "серьёзная контора" изменит состав цветов по своему цсмотрению и объяснит это тем, что согласно какие-то пунктов тмеет на это право и что ято бы не смогла с вами связаться пл этому поводу, хотя вы как КЛИЕНТ, указывете номер телеыона при заказе. Это произошло со мной. У жены убилей и она получила букет не из своих оюбимых цветов. Будьте осторожны, не ведитесь на отзывы как я. Попросил как-то скрасить "свой не профессионализм" бонусом, просьба была проигнорировпна.
p.s. Могут быть очерятки, пишу с телеыона. Назожусь в чужой стране, в командировке и эта контора испортила ТО, ЧТО Я БЫ СДЕЛАЛ САМ, если бы бы дома с семьёй! Сейчас они будут оправдываться, "как обычно делают такие конторки", НЕ ВЕРЬТЕ!!!
15
April 14, 2023
Хорошая доставка цветов. С утра заказываю, вечером уже привозят на адрес. Цветы всегда свежие. Мы берём в основном розы. Именно с этого магазина всегда стоят по 10-12 дней. Метровые розы стояли около 2 недель, только подрезали и воду меняли каждый день.
March 18, 2023
Не рекомендую данный интернет магазин, если не хотите испортить подарок, настроение и время ожидания, не отвечают за качество услуг. Заказан был букет из другого города в Калининград, исполнитель оказался не добросовестный, привезли с испорченными уже цветами в темных пятнах, которые уже на следующий день осыпались, при этом доставка была не в указанный срок при оформлении. Все подтверждающие фото были отправлены в день доставки, интернет-магазин отказывался от этого и утверждали, что букет качественный и свежий , при этом сказали, что готовы вернуть только 20%.
September 2, 2022
Подошла дата дня рождения у девушки, любящей мамы. Захотелось подарить от дочки нежный, красивый, пышный букет. Так как именниница находилась в другом городе, соответственно нужна была онлайн покупка и доставка!
Просмотрев предложения онлайн цветочных магазинов, выбор остановился на "Русском букете"
Сайт работает понятно, композиции яркие, красивые, манящие и дающие ощющение, что заказанная здесь композиция будет самой лучшей и очарует именниницу,
НО НА ЭТОМ ВСЯ КРАСОТА И ЗАКОНЧИЛАСЬ.
Заказ на сайте оформился быстро, оплата за него прошла еще быстрее и настало время ожидания доставки композиции указанной на сайте.
Настал тот час букета нет 🤨
Звоним в поддержку, а нам говорят: ребята вы заказ оформили после 18 часов (в 19 20) салоны уже не работают и на утренее время доставку не делают. У нас в оферте всё написано, нужно читать внимательнее.
Выдохнув немного и поняв, что композиция уже оплачена (а стоимость её 14000р) и вряд ли сейчас быстро вернут деньги ждем дальше.
К 11 00 часам звонит менеджер и говорит всех цветов, которые в композиции нет, давайте заменем, всё будет похожее, в тех же размерах и цветовой гамме.
Выдыхаем второй раз и говорим, хорошо!
Проходит день и к концу дня мы видим в личном кабинете собраное чудо!
Кроме, как бурю неготивных эмоций пропитанных матом это не вызывает!
Звоним в поддержку, говорим: ребята Вы видели сами, что там собранно? Оно рядом не стоит с тем, что на сайте и совсем не похоже, да еще и за 14 000 рублей. О чем нам неоднократно говорят: букет собран, цветы срезаны, с Вами всё согласованно идите ***.
В целом, что нам и осталось сделать.
Настроение в хлам, деньги на ветер, букет в помойку, компании "РУССКИЙ БУКЕТ" огромная благодарность и успехов в работе!
13