Русский Букет
2616 reviews
October 5, 2024
Заказал букет в другой город,постоянно приходилось звонить и уточнять ,доставка отодвигалась в итоге курьер попал в аварию(как сказали ) обещали доставить на след .день ,никто на следующий день не звонил ,надо было самому звонить и уточнять.как компенсацию принесли коробку конфет
October 8, 2024
Ну так себе... Заказываешь одни цветы. тебе звонят со словами, мол, таких нет, мы заменим на другие. Вопрос. Если некоторых позиций нет, зачем их показывать в приложении?
Странно всё это... Не уверен что еще раз закажу у них что-то.
December 24, 2024
Заказывала букет бабушке в другой город. Всё оперативно собрали, привезли, ещё и бабушку под дверью ждали, пока вернётся домой. Всё супер! Бабушка уже месяц в приятном шоке.
December 26, 2024
Всегда свежие цветы. Давно пользуюсь этим сервисом. Очень удобно дарить радость на расстоянии.
December 24, 2024
Заказывала цветы в подарок. Букет из 15 роз ооочень понравился и стоял в вазе больше недели. И мы и получатель остались довольны. Спасибо. Фото не сохранилось
December 24, 2024
Спасибо за Вашу работу! Не первый раз заказывал доставку в другую страну. Всё супер! Букеты свежие, доставка а срок! Удачи в Новом году!
December 24, 2024
Ребята молодцы!! цены на уровне! заказал в Анапе, человек получил в Нальчике. сработали на ура!. спасибо. другие фирмы подкачали.. то не так, это не этак...
December 26, 2024
Заказывал букет из 11 роз и шары на день рождения супруге. У супруги был такой восторг от полученного подарка,
это не передать. Огромное спасибо вам за вашу работу.
December 27, 2024
Доставка работает криво, заказывал на 20 часов. Курьер позвонил в 14 и говорит я привез букет. Дома никого не было. Он просто оставил под дверью. Полнейшая халатность.
Не рекомендую покупать цветы в данной организации. Букет завял за одну ночь.
March 1, 2024
Пользовались несколько раз данной доставкой, чаще всего нареканий почти небыло. Но один день они испортили конкретно. Сделала заказ букета на день рождения мамы. Прислали фото, по фото букет не похож на тот который мы заказывали, о чем я и написала, в ответ молчание. Через какое-то время я сама вышла на связь и спросила, через какое время будет курьер, на что мне сказали, ну вам же не понравится букет, поэтому курьер ещё не выехал. В итоге, после разбирательств с букетом, мне сказали что курьер выезжает, после ожидания ещё в час я позвонила узнать сколько ещё ждать, оказывается курьер занимался доставками других заказов и только собирался выезжать к нам. Как итог цветы привезли с сильной задержкой, из-за чего мы опоздали. Цветы привезли подвядшими и букет простоял 1 день! Я пыталась узнать почему такого качества цветы, на что мне ответили, что на фото которое мне присылали на согласование цветы выглядят свежими, а остальное их не касается! Клиентоориентированность на 0, качество ухудшилось значительно
8
1
November 30, 2024
Может это исключение из правил, но мой букет цветов был доставлен адресату в срок и аккуратно. Благодарность компании "Русский Букет". Мне есть кому доверять. Спасибо!
1
December 25, 2024
Заказывала два букета в разные города. Букеты вручены вовремя и совпадали полностью с заказом. Спасибо, что вы есть и дарите людям радость!
December 25, 2024
Все букеты,которые заказывала были красивые и доставлены вовремя. Большое спасибо компании Русский букет.
January 19
Обманули с букетом! Не первый раз заказываю в этой фирме. Привезли ужасный помятый букет за 2900 руб. На сайте такое красивое фото, а реальность другая. В описании указано Роза - 50 см, а прислали самые дешевые короткие розы 35 см. Больше покупать не буду!
December 25, 2024
Заказывала букет. Все пришло вовремя и красиво упаковано. Спасибо огромное за Вашу работу. Буду заказывать ещё.
December 24, 2024
Заказывал букеты несколько раз. Всегда все было четко и вовремя. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
August 10, 2024
Потрясающий салон цветов. Дружная команда. Цветы превосходные ценники не завышенны. Попросите скидку обязательно сделают.. Рекомендую!!!!!
1
July 16, 2024
Заказал красивую корзинку с лилиями и сиренью, написали что сирени нет... Ок, бывает, не сезон. Поставили статус заказ готов к отправке, захожу через час в приложение снова статус замена, спрашиваю что случилось, оказывается нет лилий, и сейчас мне пришлют фото равноценной замены. Прислали какие то рога из непонятных палок.
На вопрос а где корзина то хотя бы? уже ничего мне не ответили, отменил заказ, ждать теперь возврат до 3х дней. Удивительный магазин. Не берите тут ничего. Судя по другим отзывам в наличии у них ничего нет и купить как на картинке нечего не выйдет.
2
July 23, 2024
Заказывал лишь дважды. В первый раз половина букета сгнила за пару дней. Во второй раз даже не смогли доставить. Служба поддержки не может(не хочет) ответить на какое время в итоге была согласована доставка с получателем. Заранее была оплачена ночная доставка и во время звонка с получателем согласовано время на ночное. Курьер приехал гораздо раньше согласованного времени, когда получателя дома не было. В итоге позвонили получателю только ночью и перенесли на следующий день. На следующей день опять звонят, чтобы пересогласовать на более позднее время c промежутком в 5 часов, из-за чего пришлось отложить все дела. Вся доставка затянулась более чем на сутки. Отвратительный сервис. Больше здесь не заказываю
December 24, 2024
Очень удобно и быстро. Букеты на любой вкус и цену.
Быстрая отдача ответа.
Подбор замены
December 25, 2024
Уже не первый год заказываю букеты и подарки, через эту компанию за границу!
Всегда всё четко, заказ исполняется вовремя, цветы свежие!
Очень удобно, что можно оплатить российской картой.
Однозначно рекомендую!
December 24, 2024
С минусами пока не столкнулся. Одни плюсы. ВНИМАТЕЛЬНЫЕ. Быстро работают. Доставляют все в оговоренный срок и согласно просьб. Merry Christnas for all.
August 21, 2024
За два дня до дня рождения заказал и оплатил букет с доставкой в г. Иерусалим. Интервал доставки с 8.00 до 20.00. Во второй половине дня доставки стал волноваться, курьер получателю не звонил. Обратился в "сервис", мне сказали, что доставка возможна только завтра, т.е. после дня рождения. Попросил организовать доставку в утром. В итоге по состоянию на 20.00 дня следующего за днем доставки букет доставлен не был. Позвонил в "сервис" , попросил вернуть деньги, пообещали. Но через несколько минут получил письмо, возврат денег не возможен т.к. букет в работе у флориста. В итоге доставка была только после 20.00 следующего за днем доставки дня. Впечатления по результату - "сервис" плохой, рекомендовать не могу. Вместо праздника и радости вы получите один негатив. В подтверждение моих слов фрагмент письма о доставке букета с задержкой более суток. Заказ №4322803 успешно доставлен!
19 августа в 21:04
1
December 24, 2024
Не первый раз заказываю цветы в этой компании. Оперативно, качественно, клиентооиентированно 👍🏻👌🏼
December 24, 2024
Быстро, качественно!!!!! Всем советую!!!!! Свежие цветы и вежливый персонал
October 1, 2024
Доставленный букет совершенно не соответсвует тому, что заявлено на сайте! Принесли не соответствующиц упаковке, безвкусно сделанный букет на юбилей руководителю! Прикладываю фото, чтобы быть объективной
December 24, 2024
Мне всё понравилось. Будем сотрудничать дальше. Быстро, просто, красиво и удобно.
January 30
Замечательный магазин цветов. Доставка в срок. Цветы свежие. Спасибо.Дочка довольна.
May 3, 2024
Все понравилось. Спасибо за доставку!
Если честно, очень переживала. Сделала заказ и потом пошла читать отзывы. А их тут столько негативных. Сидела, переживала, поддержке надоедала. Надо сказать, что отвечали быстро и вежливо.
В итоге замечательный букет доставили точно по адресу. Время доставки было - весь день. Заказ доставили успешно во второй половине дня.
И я и получатель очень довольны!
Букет, конечно, отличается от фото на сайте, но о том, что букет, доставляемый в другом государстве может отличаться, написано на сайте.
Букет вышел большой и красивый. Спасибо!
March 15, 2024
Я так и не увидела свой букет. Для меня заказали букет на 8-е марта! Праздник испорчен, букет я так и не увидела! Решила, что много заказов и служба не успевает, я связалась со службой через несколько дней, сказала, что я указана получателем и в заказе мой номер телефона и со мной можно связаться. Обещали разобраться. На сайте стоял статус - букет в сборке, но прошло еще несколько дней, 15-го числа заказ с сайта исчез и деньги были возвращены отправителю. Служба просто решила заказ не доставлять, со мной так никто не связался, пропущенных звонков я не зафиксировала. Компания просто решила не доставлять цветы(((. Вот такое вот отношение.
4
December 24, 2024
Стало доброй традицией доставлять букет роз коллеге на день рождения в г.Королев. Нареканий нет. Букет доставляется в указанное время и такой который был выбран на сайте.
March 16, 2024
Сразу оговорюсь, что данная оценка касается службы интернет-заказа/доставки цветов в Москве в целом.
До 8 марта т.г. мнение о качестве этого сервиса было скорее положительное (основание - доставка букетов в регионы РФ, в некоторые европейские страны), но немного настороженное - участившаяся доставка недостаточно качественных букетов в Москве за последний год.
И вот - в предверии 8 марта т.г. решил заказать букет с доставкой в Москве в этой организации - оформление заказа и оплата прошли успешно, а вот потом ...
Получатель начала получать анонимные SMS-сообщения от "службы доставки" (без указания хотя бы организации) с требованием уточнить адрес (хотя он был в оформленном заказе) и времени, когда Получатель будет находиться дома ... во времена, когда активность телефонных мошенников зашкаливает - согласитесь - весьма неоднозначный способ обеспечить эффект "сюрприза :)
После того, как Получатель проигнорировал 2 таких сообщения я получил сообщение, что "Получателя нет на месте" и заказ не может быть доставлен. С трудом связался с компанией и попытался пояснить непреемлемость подобного исполнения заказа, на что услышал весьма "клиентоориентированное" заявление: "Не надо нас учить! Мы уже 14 лет на рынке" - весьма "убедительный" аргумент "эффективных менеджеров" (к стати, эти самые менеджеры, как правило, не представлялись). Такжес, состоялся разговор очередного менеджера этой организации с Получателем, в ходе которого не представившиеся менеджеры отказались назвать свою организацию, но потребовали сообщить метро (это при указанном адресе доставки), код домофона, этаж, ...
Опускаю далее все подробности наших "странных" на мой взгляд разговоров, но консенсус все же был достигнут - букет пообещали доставить 08.03.24. до 14.00.
Выдохнул ... в радостном предвкушении эффекта, который произведет на Получателя несомненно (как мне тогда казалось) прекрасный букет.
И вот - 08.03.24. - курьер (пожалуй, единственный, к кому нет никаких вопросов) доставил букет - унылое зрелище набора подмороженных и/или увядших цветов и зелени (а я то надеялся ...) ... - можно сравнить - рекламный букет на сайте и ТО, что доставили ...
09.03.24. получил от этой организации сообщение с просьбой оценить услугу - сдержался, оценив в "2" (нужно было в "1"), сопроводив свою оценку фото и комментариями. Сообщили, что направили эту оценку в отдел качества, который со мной свяжется.
Обещанной "связи" не было, зато через неделю получил ответ с "сожалениями о том, что мне не понравилось и с предложением о скидке в 20% на следующий заказ до 01.05.24." Если я правильно понял - что-то менять в лучшую сторону никто не собирается (а может и не может/не способен), а мне предлагают заказать очередной "отмороженный веник", но теперь со скидкой 20% - все же дешевле, чем за 100%! :)
И, как апофеоз - сегодня получил предложения от этой организации составить календарь событий, под которые они могли бы радовать моих близких/родных/друзей своими "шедеврами".
Переполнили чашу ... !
Похоже, страницу этой компании даже с учетом их предложений о скидке 20% и накопленными бонусами я для себя закрываю, как"безнадежную" - очень не хочется иметь неприглядный вид в глазах людей, чье мнение мне дорого!
Каждый решает сам, что для него значимо/дорого/важно
4
August 6, 2024
Очень подвели!! Отвратительный сервис! Никому не рекомендую данную фирму. Доставка Заказа прошла с большим опозданием, со скандалом, … несколько часов на телефоне: с 09 утра и до 15 часов дня была на «созвоне» и выяснениях.. . Целый день потерян. Сам ЗАКАЗ и его Оплата были произведены ранее, еще вечером предыдущего дня. Сутки на нервах. Праздник испорчен полностью. Спросить не с кого. Здесь просто «делают деньги» и не реагируют.
Сам ЗАКАЗ : корзина «Розовый сад» - вообще, что называется «добил»!! Флорист сразу заменил цветы, т.к. якобы не оказалось в наличие нужных ( это при их то массовости во всех салонах города!! ЛЕТО!) Подменили цветы на какие-то хилые, чахлые, с мелкими бутонами, неказистые, уже не свежие. При этом сильно сократив количество цветов в корзине. По принципу лишь бы что-то собрать, отвяжитесь..)). Как это низко и не профессионально.
Конечно же пострадал внешний вид «Заказа», а он совсем не из дешевых!! Наша именинница очень расстроилась, получив вместо шикарной Корзины со свежими цветами какую-то дешёвую «пародию» с бумагой внутри, с жалким видом. (Цветов же не хватило…!! ?? на нас съэкономили). Просто шок! Обидно нам, стыдно, и неприятно за испорченный праздник.
Вот посмотрите фото и сами сравните: что должны были нам доставить и что доставили!!! Ужас..
К тому же, вместо красивой Открытки (за 300руб.) с поздравительным текстом внутри, вручили бесплатную рекламную дешевку от фирмы, и без текста. Позор, просто позор! Нельзя так с людьми поступать.
На протяжении всего общения постоянное враньё! Так, например, на сайте и в личном кабинете стоит доставка по указанному адресу «бесплатная» (черта города), по факту же при оплате берут деньги. Мелочь, но противно.
Мною заявлена претензия/жалоба на действия работников фирмы и качество оказываемых ими услуг по моему настоящему ЗАКАЗУ устно по телефону, также письменно через эл. почту.
Я требую возврата денежных средств за мой ЗАКАЗ от 04.08.24г. (номер у вас есть) согласно правам потребителя, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Прошу рассмотреть это заявление с учетом всех вышеупомянутых негативных моментов и обеспечить возврат средств на мою Банковскую карту в течение 1 дня
1
December 24, 2024
Отличный сервис! Заказывал цветы маме в другой регион. Заказ выполнен вовремя. С фотофиксацией. Цветы свежие и простояли долго.
December 24, 2024
Пользовалась несколько раз, ни разу меня не подвели, даже когда вина, указанного в меню не оказалось, они звонили, спрашивали чем заменить, ходили в местный супермаркет за ним. А это в Испании...
December 24, 2024
Плюсы - доставляют вовремя
Минусы - на фото букет красивый и большой (цены тоже немалые), в реальности маленький и убогий, да так, что пришлось краснеть перед именинницей.
December 24, 2024
Заказал букет для жены, привезли вовремя, оформление очень хорошее, жене понравилось а это главное
December 24, 2024
Заказал. Все просьбы были выполнены. Доставили в срок. Девушка осталась довольной. Ну и мне от её удовольствия перепало конечно. Спасибо.
April 15, 2024
Заказывал букет в этой фирме, подкупили фотографии. Но по факту все испортила доставка, когда курьер не смог передать букет до адресата. У курьера был и телефон и возможность передать букет адресату, но спустя 5-10 мин он просто взял и уехал с места вручения без уведомления. Пришло уведомление, что БУКЕТ ДОСТАВЛЕН! Но естественно никто ничего не передал! Подарок испорчен :(
Более того, сотрудники компании показали свою "клиентоориентированность" сказав, что это наши проблемы, что он не обязан ждать [срок, в который надо было спуститься не обозначен]. В итоге, букет уехал, деньги за недодоставку удержаны....
Да и в общем жёсткий наезд (нападка), что было сделано сотрудниками компании относительно работы курьера, недопустим.
Очень не рекомендую доставку от данной компании, берегите свои нервы и деньги! Букет не видел, оценить невозможно...
1
1
January 11
Отличные букеты, отличный сервис. Цветы всегда свежие, доставка вовремя .
June 18, 2024
Присоединюсь к многочисленным негативным отзывам по поводу службы доставки и поддержки.
Заказ из Москвы в Германию, в день доставки статус заказа завис на фазе "Сборка у флориста", попытки узнать ситуацию через службу поддержки в Телеграмм ничего не дали. В итоге до конца дня так и не прояснилось, был ли доставлен заказ (возможности уточнить у самого адресата не было), отчёт о доставке пришел только на следующий день без указания времени доставки. Извинения (формальные) от компании пришли только после негативной оценки на сайте, во время переписки никто такими мелочами не озадачился (ответы по типу: " Не пришел заказ? Но он в работе, должен прийти" , и это уже по окончании обозначенного времени доставки (кстати, при доставке за рубеж время выбрать невозможно, ставится весь день с 9 до 19).
Да, и поскольку для зарубежных заказов фото тоже не делается, что именно получил мой адресат, я тоже не знаю - если учесть, как много отзывов о плохом качестве и замене цветов, то тоже могут быть неожиданности. Не рекомендую однозначно!
1
December 24, 2024
Постоянно заказываю букеты у этой замечательной компании. Всегда качественно и вовремя.
December 24, 2024
Пусть Ваш бизнес цветет также, как Ваши прекрасные букеты. С Новым годом! Удачи,успехов.
г.Калининград
January 4
Проблем с цветами и с доставкой не возникло. Доставили цветы, как и договаривался. Спасибо, за праздничное настроение! 🥰
1
December 24, 2024
Молодцы! Доставка была всегда вовремя, букеты цветов красивые, менеджер всегда на связи с клиентом
December 24, 2024
+ доставка вовремя
- цветы зимой лучше не заказывать- привозят мороженные и они стоят два дня. Заказывал розы они на второй день осыпались, а второй раз лилии и с ними так же!
December 24, 2024
Замечательная команда! Всё на высоком уровне! И главное в наше время - безопасно!
March 11, 2024
Заказал букет для жены на 8 марта. С заказом все ок, удобно и быстро... Но на этом плюсы заканчиваются! Курьер ни как не мог определиться с временем доставки. В итоге отправили на доставку ребенка, который не смог найти адрес! В итоге время снова перенесли!
А по итогу цветы завяли на следующий день!
При стоимости букета в 6000руб, очень не рекомендую этого продавца!
5
November 24, 2024
Ожидание и реальность. Заказ привезли без открытки, в крафтовой бумаге, букет очень отличается от фотографии до доставки. Стоимость букета 6 тысяч рублей! Не рекомендую.
1
December 28, 2024
Большой выбор букетов.заказывала на юбилеи .доставка вовремя.всегда видеоотчет с фото.спасибо.