Русский Букет
2616 reviews
December 27, 2023
Это лучший магазин, чтобы испортить праздник. Заказ до 20.00 привезли... Хотя вру., время 22.00 , а заказа нет. В кол. центре врут, и я их понимаю, работа такая, говорят вручили, а курьер звонил что только выезжает. Не советую заказывать с данного сайта, или заказывайте за сутки и ставте время с 0.00 до 24.00, и возможно случиться ЧУДО, они успеют.
4
October 21, 2023
рейтинг и отзывы видимо накрученные. по факту - срыв сроков доставки, никакого сюрприза и несвежие цветы. муж заказал моей маме букет за 7500 с утренней доставкой, т.к. потом она уезжала. курьер позвонил ей спустя полчаса как закончился интервал доставки, сказал, что везет ей цветы и будет через полчаса. получала букет уже я, и не через полчаса, а через час, т.е. доставка была на 7:30-8:00, а курьер приехал в 9:30. кустовые розы уже были подвявшие. на 4 день букет уже можно было выносить на помойку. за такие деньги такой отвратительный сервис и испорченное настроение именинницы..... и критику сервис не воспринимает, свои косяки отказывается признавать. печально.
6
April 18, 2023
Заказывали 15 апреля цветочные композиции для столов на юбилей папы. Все очень красиво получилось. Зал был в белом мраморе, а цветы в основном красной цветовой гаммы. Великолепно.😌
2
January 9, 2023
Огромное спасибо компании Русский Букет за отличное выполнение предоставления приятных мгновений в своевременном получении таких красивых букетов! Я очень вам благодарна! Все получилось отлично. Мой номер заказа 3549622!!!
1
6
December 24, 2024
Заказ подготовлен качественно и в срок, доставлен вовремя, все дополнительные условия соблюдены. Получатель был очень счастлив!!!
September 18, 2022
Очень долго искала магазин, где можно заказать букет на праздник. И нашла. Выбор букетов огромен, на любой вкус. Оформление заказа без проблем на сайте и по телефону. Все можно обсудить детально с сотрудниками. Отлаженная работа. Именинница довольна. Букет очень понравился, необычный. Доставка в указанный промежуток времени. Курьер вежливый. Спасибо большое за отличную работу.
1
10
October 14, 2022
Второй раз заказываю букеты через Русский Букет. Большое спасибо, все очень слаженно, идеально, все пожелания выполнены! Если возникнет необходимость еще раз воспользоваться услугами этой прекрасной организации (думаю, ни раз еще возникнет), то с удовольствием воспользуюсь! И смело можно рекомендовать всем :) СПАСИБО!
1
12
May 10, 2023
Может хоть другим людям мой отзыв поможет. Муж здесь заказывал букеты мне на все праздники. И все было хорошо. Но сегодня мне явно собрали букет из цветов, которые срочно надо утилизировать. Или их возили день в авто (обычно букеты были в спец воде, но не сегодня). Обидно в день рождения такое получить. Сервис вероятно скатился на дно. И мужа расстраивать на хочется - он всегда старается и без того сейчас переживает что я букет в офисе оставила потому что розовые пионы заменили на белые поставив его в известность. А я просто и сама в шоке
5
2
May 20, 2023
Заказывали букет из роз в виде сердца и шары на день рождения с доставкой с 9:00-12:00. Заказ был оформлен с анонимной доставкой. Свой телефон указан был для связи, в случае возникновения проблемы с доставкой. Курьер не позвонив в домофон по адресу, зачем то позвонил мне на телефон в тот момент, когда я не мог взять трубку. Курьер даже не попытался позвонить в квартиру. После долгих разборок со службой доставки мне привезли букет в 15:30!!! Букет выглядит отвратительно! На сердце вообще не похоже, розы жухлые, а шары сдулись уже через 2 часа. Больше не буду тут заказывать.
1
November 6, 2022
Очень благодарны за выполненный заказ,букет восхитительный,мы заказывали для своей учительницы,поздравляли с днём рождения 🌺 Все остались довольны выбором и букетом,порадовали нашу именинницу❤️Вашему дружному коллективу процветания и благодарных заказчиков, всех благ вам!!!!
2
10
March 11, 2024
привезли букет с высохшими цветами, отказались заменить букет ненадлежащего качества и вернуть денежные средства. цены на букеты в два раза выше , чем в других магазинах. Вывод : недобросовестное поведение компании в отношении клиентов.
1
May 19, 2024
Заказала букет, в итоге очень сильно отличается от фото на сайте! Заказывала для мамы парня дочери на ДР, ругаться не стала, но блин реально совсем другое привезли (((((((((
October 22, 2023
Задумка хорошая, реализация хромает. На сайте есть опция "фото при вручении". В мобильном приложении такой опции нет. Я делал заказ из мобильного приложения. Поэтому попросил оператора добавить опцию к заказу. Оператор подтвердил добавление. В итоге никакого фото вручения не прислали. Сказали что я не просил этого. Я показал скриншот переписки, ничего внятного ответить не смогли.
2
1
November 26, 2023
Самая ужасная доставка!!! Заказали букет маме, было указано сначала одно время доставки, пол дня его не собирали, решили обратится в техподдержку, ответа от нее ждали так же долго. Нам ответили, что в праздничные дни доставка в течение всего дня и мой заказ сейчас в работе. Через 10 минут мой заказ просто отменили!!! Без всяких причин! Просто испортили весь праздник!
3
February 5, 2024
Мама заказала мне букет на День Рождение. Курьер привез его, розы выглядели отлично, но к вечеру этого же дня три розы склонили бутоны и обмякли... В итоге из 9 осталось только 6...Учитывая то, что букет не из дешёвых, огорчена качеством цветов...
5
January 5, 2024
Мне заказали букет из этого магазина. 1. Курьер привёз их позже обещанного времени. 2. Мне привезли цветы, которые замёрзли! Я попросила заменить букет, мне его заменили на ещё более убитый букет. Хотя я просила сделать нормальную упаковку, чтоб они доехали живыми. Возвращать деньги или менять букет на новый отказались. Сказали, что он в надлежащем виде
4
1
January 18, 2024
Не связывайтесь с этой компанией. Заказал заранее за сутки доставку букета девушке. На следующий день в обозначенное время спрашиваю их где цветы в ответ тишина. Через некоторое время ответили что машина сломалась🤣 и в итоге букет не привезли и деньги не вернули 5т.р. В общем ***. Номер заказа 3606144. Хотя на сайте пишут что деньги возвращены.
3
2
April 17, 2024
Заказ № 4309344
Стоимость заказа:
7 560 ₽.
Привезли 15 апреля, 17 апреля осталась половина, остальная часть букета завяла. Настроение и праздник испорчены. Работница чата поддержки ничем не помогла. Вопросы игнорировала (обращение в чат 17.04 в 23.00).
3
April 30, 2023
Большое спасибо за вашу работу.!Заказывала цветы уже много раз, все отлично! Букеты хорошие, на сайте есть фото, описание, указан размер. Очень оперативно работает обратная связь. Все вопросы по замене цветов и т.д.можно решить.
1
5
January 28, 2024
Брат заказ мне цветы из другого города! Привезли большой букет роз 26.01.24
Курьер вероятно развозил на метро. Тк розы за два часа в квартире обмякли и склонили головы. Их заморозили при доставке. Сказать что обидно и больно получить такой букет в свой Др. Не сказать ничего. Не рекомендую эту компанию.
1
November 12, 2022
Спасибо огромное! Заказала в 1 ночи букет из 7 роз эквадор и уже в 10 утра он был у сестры. По видеосвязи вчтречали с ней курьера - вежливый и внимательный. Букет шикарный,сестра осталась очень довольна. Сказала,что розы фаетастически пахнут. Розы с огромными шапками, средней длины. Спасибо огромное компании Русский букет. Сестре,как жителю Электростали, уже вас рекомендовала🤗
7
January 24, 2023
23.01.23 заказала букет с доставкой 24.01.23 на День Рождения мамы. Оформила все быстро и понятно. Очень переживала за качество букета, т.к. в отзывах информация разнИца. НО, все на высшем уровне! Качество букета отличное, все цветочки свежие и целые. Курьер приехал ровно в указанный промежуток времени! Букет выглядит дорого и со вкусом! Мама счастлива-а это главное! Огромное спасибо!!!!
1
10
March 1, 2024
+доставка,фото и описание на сайте.
-букет не соответстаует описанию и внешне, отсуствуют цветы...не известили зарание не предоставили ,как обещано фото.Отжел оценки качества не хочет замечать свои ошибки и прикрывает некачественное обслуживание.
August 3, 2023
Букет по заказу 3066271 не соответствовал тому, что на фото.
Качество плохое.
Очень хотел сделать приятное близкому человеку.
В итоге получилось, что близкий человек получил плохие эмоции.
У меня настроение испорчнное.
Служба качества занялась отписками, и естественно в возврате букета и возвращении денег отказала.
Не рекомендую категорически!!!
2
October 3, 2023
Заказали «кофе с молоком», доставили странность какую то. При чем, не согласовав замену никак. Хотя бы предупредили. При попытке решить вопрос. Предложили. Доставить за счет заказчика , потому что далеко и дорого, другой букет, при этом первый ОТОБРАТЬ у именинницы. Либо просто забрать букет и вернуть деньги. Имениннице 82 года, забрать букет, даже на замену, я как то не решилась. Может теперь этой конторе ниже и не упасть))) некуда просто напросто. По вине вашего сотрудника произошло это безобразие. Так хоть букеты не отнимайте у невиновных.
4
July 25, 2023
Впечатления отрицательные, решил жене сделать сюрприз заказать цветы на работу на день рождения:
1. Как только сделал заказ попросил, что бы позвонили получателю согласовав время доставки посылки, ни в коем случае не говорили про цветы. Всё сделали ровно наоборот. Жена тут же мне отзвонился и начал высказывать для чего я это делаю. Сюрприз не удался!!!
2. Как и пишут многие в отзывах, букет тот что я заказал привезти не возможно так как нет цветов. Привезли абсолютно другой, так как предложили только одну замену, какую могли собрать в реальности всё смотрелось хуже, одной упаковки наворотили кучу. Цветы даже не ровно подрезаны были
3. Заказал в 11:00 Поставил доставку с 12:00-15:00, получателю пытались навязать время 16:00, по факту привезли в 15:10 курьер просто измучил получательнице звонками, указан же точный адрес. Он бьётся по Яндекс картам всё прекрасно понятно. Вот такая история с онлайн доставкой цветов. Больше ни за что не буду заказывать.
3
January 24, 2024
Оценка должна быть минус 1,самая ужасная компания, привезли букет, без фото до доставки,раньше назначенного времени, цветы несвежие, о чем было сразу сказано оператору, дальше куча бессмысленных разговоров с операторами, в итоге на следующий день цветы завяли. Желаю поскорее закрыться данной организации!
P. S. Фото разницей меньше суток
2
1
July 14, 2022
Компания Русский букет выполняет отличные букеты, красиво и со вкусом, выбор огромен, на любой повод найдётся букет. Доставка быстро, точно в срок, даже умело действуют когда хочется сделать сюрприз любимому человеку! Молодцы! Слаженная команда! Цены лучше всех в городе!!! Очень адекватно! Огромное вам спасибо! Вы доставляете людям радость!
1
12
February 21, 2023
Заказывал первый раз. Все просто великолепно!
Очень доволен работой компании.
Хочу поблагодарить команду Русский Букет за качество, за оперативность и за ответственность!
Планирую в дальнейшем пользоваться услугами.
1
9
April 22, 2023
Цветы ассоциируются с праздником и я неоднократно заказывала цветы по радостным мероприятиям. Но в этот раз повод был другой - уход из жизни нашей однокурсницы. Доставка нужна была в дальний район Костромской области. Сотрудники «Русского букета» по-человечески трогательно и очень ответственно подошли к исполнению заказа, что в некоторые моменты превращался в настоящий квест. Спасибо, моя благодарность не знает границ. Успехов и процветания!
3
September 18, 2023
К сожалению, это компания разочаровала мои ожидания. Сказали одно, по факту другое. Испортили весь праздник, настроение тоже.
Заказывала букет, сказали что оплату отправят на почту в день доставки, но к сожалению ничего не пришло. Когда позвонила в компанию, сказали что оплата они отправляют в день заказа, я проверила все. Но к сожалению ничего не нашла. Попросила человека отправить оплату, но она пришла очень поздно, когда планировалось. Не советую данную организацию. Будьте люди внимательны.
5
November 27, 2023
Дочь заказала для меня, своей мамы, букет цветов в праздник всех мам из Владивостока. Из пяти кустовых хризантем две веточки вялые-привялые. Дочери не сказала, конечно, но Вы ребята, по-ходу, воспользовались случаем, что дочь далеко, Вас ей никак не проконтролировать, доверилась Вам. Так нельзя делать.
4
May 18, 2022
Спасибо за возможность порадовать любимых, даже если они находятся в другой стране. Букет оказался даже лучше, чем ожидали. Удобно, что есть возможность включить в заказ и шарики, и мягкую игрушку, и конфеты. И оперативно изменить заказ, если что-то забыли ) Доставили вовремя, дочка была счастлива! Спасибо компании Русский букет за незабываемые впечатления!
3
16
August 22, 2023
17.08.23 заблаговременно оплатил доставку букета и двух топеров. Доставку попросил сделать 22.08 к 0:00, оплатил т.к. ночная доставка платная. В чате списался с оператором, она рассказала, что доставка у них интервальная, т.е. можно выбрать промежуток в три часа внутри которых привезут. Потом согласовал с ней в чате доставку по возможности с 23:40 21-го августа по 0:00 22-августа. Подошла ночь доставки. Ни смс, ни письма на почту о готовности букета не поступило. Пишу в чат в 23:20 вопрос «А всё ли готово по моему заказу?» Оператор отвечает, что курьер в пути. Как выяснилось чуть позже, оператор нагло мне лгала, потому что заказ собран не был и никакой курьер ко мне не ехал. В 00:51 (!!!) звонит курьер и говорит, что ваш заказ будут собирать с 2:00 (!!!), дескать, только привезли свежие цветы. В 2:44 (!!!) звонит оператор и сообщает, что один из топеров, который я заказал привезти они не могут, т.к. он закончился, предложила заменить. Ладно, заменили. В 3:21 (!!!) приехал курьер. Перепутал дом, потом пошёл не в тот подъезд. Наконец-то встретились. Передаёт мне букет запакованный с одним с топеров в плёнку, а другой топер отдаёт отдельно и тут же у него ломается ножка. «Отлично» поздравил спящую жену с днём рождения! Цветочные человеки не уложись даже в свой трёх часовой интервал доставки. Конечно, во всех соцсетях и в беседах с друзьями-знакомыми этот случай будет рассказан во всех подробностях.
2
November 25, 2024
ЗАКАЗ №4811784. Не был доставлен. Теперь приходится заморачиваться с возвратом
1
July 18, 2023
Это просто отвратительно! Опоздали на 3,5 часа, испортили настроение на мой день рождения и НИКАКИХ последствий и ответственности.
История: мама заказала мне букет, попросила доставить с 12 до 15:00. Мне звонит менеджер и спрашивает в какое время мне удобно принять доставку. Я, не зная ни что за доставка, ни от кого она, говорю что до 17:00. Почему вообще посчитали нормальным проигнорировать просьбу самого заказчика, а позвонили мне? При этом маме даже не стали говорить о переносе времени. Ок.
В 17:00 мне надо было уже уйти с работы, меня ждали друзья. Букета нет.
2 часа моих звонков и психов, и вуаля - его привезли уже ближе к 19 часам. Перенести адрес доставки уже не хотелось тоже, потому что судя по всему недокурьер вообще уедет на Марс, и я не дождусь своего букета. Офис у нас закрытый, никто не принял бы букет кроме меня. То есть я вынуждена ждать букет, а друзья вынуждены ждать меня. Отличный праздник. Так я опоздала свой же день рождения на полтора часа. Менеджер минут 10 сидел на моем ухе и объяснялся, просил их ПРОСТИТЬ. Но это разве сервис? Я напомню, что это платная услуга, а не благотворительность. Вы берете деньги за то, что приедет нужный букет в нужное время по нужному адресу. Это просто днище, по-другому назвать это не могу. Вы берете деньги, условия доставки не выполняете, и просите вас простить. С таким же успехом моя мама могла заплатить вам меньше, и 10 минут объясняла бы вам, почему по другому у нее не получилось. Д*рьмо, а не доставка. Услугу оказали Уле=еле, испортили настроение, испортили день рождения, и сказали просто "извините". Отмазки про пробки и "сбитую" навигацию тоже не работают, потому что у меня в тот день было 6 курьеров и все приехали вовремя.
P.S. я уже писала вам на сайте, получила ответ от Михаила Хохлова в вашем стиле: "извините, но мы не виноваты". Поэтому ваши ответы здесь - для проформы, а не для реального решения ситуации.
4
August 27, 2022
Огромное спасибо за доставку цветов! Заказывала бабушке, которая находится в другом городе и в другом часовом поясе. Так здорово, что есть возможность выбрать и отправить подарок, даже если нет возможности присутствовать лично. Выбор цветов на сайте большой, все приехало свежим. Букет получился очень красивым и пышным.
Также, при оформлении заказа можно добавить еще дополнительный подарок - коробку с вкусняшками.
Мы не пользовались, но история очень любопытная. Не знаю, можно ли их заказать без цветов 😄 в любом случае, спасибо за сервис и за качество!
1
6
February 6, 2023
Оформляла доставку цветов в Стамбул на 04.02.23. Впервые воспользовалась услугами "Русского Букета". Букет в целом понравился, но хочу отметить "минусы": курьер заранее не позвонил, хотя я отмечала, что необходимо связаться с именинником перед доставкой (сообщил, когда уже был у дома). Но самое главное я заказывала, помимо букета, гелиевые шары, но шары оказались самыми простыми, без гелия. Перед оформлением заказа меня предупреждали, что якобы гелия в Турции нет (хотя это неправда), что если не появится, то со мной свяжутся и мы найдем выход, чем их заменить. Со мной никто не связался, приняли решение самостоятельно.
Обычные шары явно стоят не так, как гелиевые, да и выглядят не так празднично. Именинница "подмены" не заметила, а у меня осадочек остался. Заказ 3018403.
May 30, 2023
Спасибо всей команде в Краснодаре. Моя подруга из красноярска сделала мне замечательный подарок на день рождения . Розы свежие и хорошо упакованы .Благодарю
1
January 26, 2023
Каждый год заказываю доставку цветов, чтобы поздравить сестру в день рождения. К сожалению, был неудачный опыт с другим сервисом доставки. При поиске новых вариантов остановилась на сайте Русский букет. Были переживания, не повторится ли негативный опыт, но решила рискнуть. Заказ был оформлен и сразу принят в работу. Интервал доставки выбирала с 12.00 до 18.00. Была приятно удивлена оперативностью курьерской службы: в 13.30 букет уже был доставлен имениннице! Свежесть цветов на высшем уровне, красивое оформление и приятный аромат. Очень нежный букет) Спасибо, что помогаете быть с близкими и радовать их своим присутствием даже на расстоянии! Я очень довольна!
5
March 8, 2024
Делал заказ за 4 дня, заказали бордовые пионы, 1е фото как должны были выглядеть, 2е какие привезли, они не выглядятза 15000 руб букет, на момент заказа у них были в наличии, но на день доставки их не оказалось, крайне не рекомендую
2
February 10, 2024
Пользуюсь услугами уже несколько лет, всегда свежие цветы, получатели довольны. Большое спасибо Русскому букету
3
July 24, 2023
Не заказывайте у них доставку - неадекватные курьеры (речь именно о доставке, к букетам претензий нет).
Сегодня их курьер отдал букет, заказанный ко Дню Рождения - просто случайному человеку на улице.
При этом соврал, что сверил ФИО. На деле единственным вопросом было "вы ждёте курьера?". По случайному совпадению девушка, стоявшая на улице, ждала курьера, да. Но она вообще посторонний человек и не имеет отношения к заказанной доставке.
Так что курьер вручил цветы левому человеку и спокойно удалился.
И ЕСЛИ БЫ я сразу по получении уведомления о доставке не получил обратной связи от именинницы, что ничего не доставлено и никто даже не звонил - то и уплыл бы заказ в туман.
Служба поддержки ничем не помогла, только цитировала со слов курьера, что якобы был один вызов на контактный телефон, на который не ответили (вызова не было на самом деле), и что заказ был отдан девушке, указанной как резервный контакт после сличения ФИО (на самом деле резервного контакта на месте не было, и цветы отданы без какого-либо уточнения ФИО).
Букет нашёлся в итоге. Но БЕЗ какого-либо участия службы поддержки или курьера. Девушка, получившая цветы, оказалась честной - и передала букет по адресу (она тоже ждала доставку цветов этим утром, и как только поняла, что это не её заказ - пошла выяснять, кому ещё должны были привезти цветы).
Я, видимо, что-то пропустил - когда такое наплевательское отношение к клиентам уже стало нормой?
P.S. Заказ № 3217810
2
July 26, 2023
Категорически НЕ рекомендую продавца. Безответственно подходят к своей работе. Не внимательные. Все напутали (статистика трех заказов, а не только один). Более того - даже не извинились и не решили проблему - приняли как должное (компенсация 1 шт. лопнувшего шарика по вине курьера и другие предложения в виде бонусов на следующий заказ - просто смешно!) Это не выход! Это испорченный праздник! Денег НЕ жалко, а вот нервы и испорченные сюрпризы - это никакими деньгами не измерить. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! Заказ № 3432590, № 3484132 ФОТО на сайте и доставленных букетов КАТЕГОРИЧЕСКИ различается и ничего общего не имеет. Без спроса меняют цвета, формат и т.п. - ОТВРАТНАЯ КОНТОРА!
2
August 19, 2024
Привезли букет, который собирали на "свой вкус" из остатков, а не то что заказывали. Лучше не иметь дел с этой конторой.
December 24, 2024
Вы хорошая команда и большие молодцы 👏
February 14, 2024
Зря не почитал отзывы перед заказом. Отзывы с одной звездой соответствуют качеству привезенного букета. Он отвратительный, цветы не соответствуют фото ни по длине ни по внешнему виду. Если хотите сделать приятное второй половине - не заказывайте в данном магазине.
1
March 28, 2024
привозят испорченные букеты, не отвечают в поддержке. предлагают жалкие скидки в обмен на испорченный букет, при обращении на почту (куда они просят написать в отзывах) ничего не меняется. стандартные отписки "простите-извините, вот вам 10% скидка, чтоб мы привезли вам испорченный букет снова"
3
February 15, 2023
Друг решил сделать мне приятное и заказал цветы и шарики. Мало того, что «сюрприз» за сутки раскрыл курьер, который рассказал, что для меня будет доставка цветов, так еще в те временные рамки, которые он обговорил, он не попал. В доставке были так же гелевые шарики, которые пробыли у меня меньше суток и утром уже полусдутые лежали на полу! Лопнув один шарик, стало понятно, что ничем они обработаны не были. То есть, работу выполнили небрежно, забив на качество! Позвонив с жалобой в магазин мне сказали «гарантий на шарики нет, жалобы к гелию», вы серьезно? А где гарантии на товар, который вы должны отдавать качественным!
Безумно жалко друга, который потерял кучу денег на тот сюрприз, которому никому бы я не пожелала!
10
December 13, 2022
Отличное оформление букета, замечательно подобранная открытка. Цветы очень свежие. Прилагается пакетик, чтобы цветочки долго радовали. Доставка вовремя. Советую радовать близких с этой компанией.
7