Русский Букет
2285 reviews
March 10, 2023
Никому не посоветую обращаться в эту компанию! Вместо 8 марта , букет доставили 10 марта вечером , при этом заказ был сделан за 3 дня до даты доставки! Букет совсем не соответствует цене 80$! Жалкий и увядший, вместо того, чтобы хоть как-то компенсировать опоздание! Вялый, маленький, цветы несвежие! Совсем недобросовестное отношение к людям!
1
October 19, 2022
Респект компании. Вчера заказал доставку, выбрал букет, но не все цветы были в наличии. Предложенный на замену не понравился. Но... Сотрудники нашли нужные составляющие у конкурентов и сделали красиво. Получатель был доволен. Спасибо!
2
November 6, 2023
Указано, работает 24 часа, по факту было закрыто в 21:00. Визуально показалось, что совсем не работает. Не часто там бываю, подтвердить работает или нет, возможности нет(
1
1
December 20, 2023
Отличный магазин, логист компаний вообще выше всех похвал, красавчик!!!
1
2
November 8, 2022
Ужасное обслуживание, клиенториентированность равна нулю.Заказ был заграницей, нужно было миллион раз звонить, чтобы узнать доставлен ли заказ. Спустя несколькр дней, сотрудники мне предложили самой узнать «а доставлен ли заказ», после того мне самой пришлось звонить , говорить что заказ не доставлен, на что мне предложили лишь оставить заявку в службу качества . И постоянно сотрудники обещают, что с вами саяжутся . Ни разу не связались !!! Спустя лишь 4 дня пришло на почту сообщение, что мы МОЖЕМ вернуть Вам деньги и снова тишина ! Можем ??! Вы еще должны за такое хамское и ужасное обслуживание! На сегодняшний момент деньги не вернули! Если хотите искать свой заказ , который еще не доставляют и потом не возвращают деньги , обращайтесь в Русский букет!!!
5
April 23, 2023
Очень благодарен за доставку цветов и подарков в С. Петербурге и в Красноярске! Всё во-время. Единственный казус в Питере - не могли дозвониться к получателю, но всё разрешили в срок.
December 23, 2021
От всей души выражаю благодарность команде Русский Букет, за возможность на расстоянии порадовать своих близких и родных! Менеджерам компании отдельное СПАСИБО, настолько оперативно и с пониманием отнеслись к проблеме, как к своей. Итог: мама с цветами и подарком на День рождение. Ребята вы МОЛОДЦЫ!!!
1
12
January 7, 2023
Впервые нарвались на такую доставку цветов. Испортили самый торжественный день - день свадьбы.
Про перепетия с операторами рассказывать не стану - всё, как у всех - извините, простите, не успеваем, деньги получили, но заказ выполнить не можем.
Ладно, привезли. С картинкой на сайте общего ничего не имеет - ладно. Но цветы в таком состоянии и таком оформлении - извините, ребята. Посмотрела ответы компании - стандартные отписки всем - извините - до встречи.
Вот букет невесты за 4 тыс. Чтобы флористам вашим такое дарили бы.
3
August 10, 2022
Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо за букет..! Впервые заказала корзину роз и была ооочень довольна. Корзина прекрасна. Всем советую не пожалеете. Доставка по согласованию. Нареканий никаких. Обязательно воспользуюсь в следующий раз.
2
April 11, 2023
Судя по отзывам ожидал большего, но не срослось((( На фото букет намного пышнее, вот и "купился")))) Заказывал первый раз, наверное так и должно быть))))КОМОМ)))....3+ или 4- Следующий заказ будет ЛУЧШЕ, надеюсь. Доставка хорошо, вот только я не хочу, чтобы меня фотографировали в подтверждение получения заказа, для этого есть другие способы. Всё равно спасибо!!!
1
March 8, 2023
Добрый день, сделал заказ букет красных и белых роз Эквадор на 08 марта 2023 за неделю, все оплатил, каких-либо либо предупреждений и сообщений не поступило, заказ был принят в работу, в результате 08.03.2023 вручают совсем другой букет, опять же без предупреждения о замене, очень не приятно и как минимум недостойно, делайте выводы сами, буду добираться возврата денег за недоставленный выьранный букет
3
September 11, 2023
Отвратительное обслуживание! Заказали дорогую композицию, и помимо того что приехал курьер - хам, так еще и служба поддержки решила проигнорировать претензию. прилагаю фото цветов на второй день
1
April 7, 2023
Доставка была произведена 04.04.2023 по адресу г. Владимир, Офицерская д.20 Управление Роспотребнадзора, сегодня 07.04.2023, все цветы завяли, они изначально были не очень свежие, фото прилагаю. И уберите мою фотографию с вашего сайта!!! Когда курьер попросил сфотографировать, было озвучено, что это для отчета, а не на всеобщее обозрение.
4
March 14, 2023
Хотите испортить праздник? Обращайтесь. Вам всегда помогут! Время которое указываеться в заказе абсолютно ничего не значит, заказ если и привезут то когда будет удобно курьеру. Это значит, что если цветы заказанны к 12.00 их привезут в 23.00 в не пригодном виде, так как они весь на заднем сиденьи провалялись. И это в обычный будьний день.
1
June 21, 2023
Букет на фото не соответствует букету который был собран для доставки. При общении со службой поддержки меня попытались убедить , что это нормально и образец может не соответствовать фактически собранному букету . Впервые сталкиваюсь с таким отвратителтным сервисом ! Спасибо «русскому букету» за подпорченный праздник!
4
January 23, 2023
Заказывала маме на день рождения орхидею в горшке. Сделала заказ накануне ночью, утром позвонила оператор и сообщила, что ни орхидеи которую я заказывали ни вообще каких-либо других цветов в горшках у них нет,хотя на сайте они представлены. Предложили выбрать взамен букет или возврат ДС. Выбрала возврат, т.к если бы хотела букет я бы его и заказывала, да и точно не у них ибо видела много хороших вариантов в других магазинах, ну и плюс мама брльше любит цветы в горшках. В общем очень жаль, первый заказ у них и такое неприятное впечатление.
2
November 30, 2022
Здравствуйте, моя дочь на день матери заказала букет в данной конторе,27.11.2022 позвонил мне курьер и сказал, что мин через 30-40подъедет ,хотя это был сюрприз,(эффекта неожиданности уже не было),курьер еле живой дед доставил букет через час.Розы уже были подморожены,такое впечатление что курьер по улице их нёс,а не на машине, степлером очень не аккуратно прошлись вокруг обёртки и открытка была как попало прикреплена, небрежно.28.11 утром розы завяли,29.11букет можно было выбрасывать,сегодня 30.11на фото увидете в каком виде букет.Дочка старалась,сделать мне приятное на праздник потратилась,но компания Русский букет испортила букет и настроение.Больше никогда не обратимся в данную контору.
2
February 14, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам !
Сегодня 14.02.2023 мой молодой человек заказал мне шары и букет роз!!
Привезли дохлые тюльпаны с шарами. По итогу не вернули деньги и не отправили розы которые были заказаны и оплачены ! Достаточно большая разница в цене !
Девушка которая со мной разговаривала неадекватная вообще…. На смс не отвечают и в проблеме разбираться не хотят… не рекомендую у них заказывать
3
December 3, 2022
Добрый вечер, г. ЕКАТЕРИНБУРГ! Организация отвратительная, ни кому не рекомендую. Во первых: заказ сделал в 6 утра с доставкой с 9:00 до 12:00, менеджер перезвонил в 11:00 с информацией о переносе заказа на время с 14:00 до 16:00. Но к сожалению, в 16:30 на эл.почту прислали фото для просмотра букета совсем другого который (по цветовому вкусу) был на стенде для выбора (присутствовали белые с красными розами), изменили букет только в 18:30 (красные заменили бежевыми), после позвонили и сказали что доставят только в течении 2 часов, но тут отработали на отлично - доставили в течении 20 минут. В заказе было заказано фото с букетом цветов и оно было сделано, но к сожалению по техническим причинам данные фото предоставить не смогли, что наводит на утечку персональных данных. Просьба к компании внимательно отнестись к данным фото, при утечке информации немедленно будете привлечены по статье о разглашении персональных данных. И на будущее не вздумайте заказывать фото и тд у данной компании. P.s. и букет на данную сумму совершенно точно на пол цены даже и не тянет - очень скудно и печально, на фото круче в 1000 раз
4
February 20, 2023
Большое спасибо Вам за вашу работу!Помогаете делать сюрпризы боизким на растоянии.Сервис на высоте.Доставка своевременна ,без задердек! Так держать!Успехов и процветания!
1
3
November 27, 2022
Ужасный сервис. Самостоятельно не мог купить цветы и поздравить. Решил воспользоваться доставкой. Заказ был оформлен в 13:24 на 9 роз 50см высотой. В 18:00 я позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что букет готов и ждёт отправки курьером. В 20:40 пришло сообщение и следом был звонок из службы поддержки. Мне сообщили, что цветы которые я заказал, плохого качества и уточнили, возможность заменить их другими, на 7 роз 60см высотой. Я согласился. В 21:38 получил фото готового букета, а в 23:21 была осуществлена доставка. Это всё с учётом, что в 17:00 я уже был дома, а в 19:00 я собрался сходил на рынок и купил цветы, что бы праздник не был окончательно испорченным.
1
November 7, 2022
Отзывы о Оформляла подарочную корзину с цветами в Иркутске. Сказать, что процесс оформления очень странный- ничего не сказать. Фото корзины на сайте не соответствует корзинам, находящимся в наличии. Исполнитель самостоятельно меняет наполнение корзины и ее качественное исполнение. Повторяюсь, предварительно ничего не обсуждается с заказчиком. Ставят перед фактом за час до доставки. Заказала поздравительную открытку ручной работы за 490 рублей. Все тоже самое, заменили цветы, не обсудив замену. На сайте указаны конфеты, которых нет в наличии. Обновите сайт, чтобы не было путаницы. И апофеоз всей работы - это фото подарка, доставленного получателю... На фото, кроме 1/4 части корзины, больше ничего не видно. Ни открытки, ни конфет, ни цветов. В каком состоянии они доехали до получателя, нам неизвестно. Главное - предварительно получить деньги, а результат никого не интересует. За час до доставки присылают фото заказа, потом героически пытаются изменить, с учетом замечаний заказчика, потом везут получателю, не показав заказчику окончательный вид заказа. И вот оно, фото доставленного заказа, почти за 7000 рублей! Делайте выводы сами.
4
September 1, 2023
Напишу просто - найдите сходство!!! На одном фото, оплаченная заказанная люлька с букетом, на другом фото - доставленная коробка в горошек с сухоцветом.
1
February 14, 2023
В 8.10 утра позвонил сотрудник Русского букета, чтобы согласовать время доставки. Договорились об интервале с 15.00 до 20.00, в итоге курьер приехал в 23.00 со словами: «не знаю кто Вам что обещал».. Дно коробки было все мокрое и грязное, сама коробка и лента в грязных подтёках, пионы замороженные..
И это при том что букет был заказан за несколько дней до даты доставки
4
February 17, 2023
Муж, будучи в другом городе, заказал букет цветов за сутки. Интервал доставки 4 часа((( Прислали старые цветы, половина бутонов была оборвана по краям. Листья почерневшие. Бутоны начали сыпаться сразу после того, как раскрыла упаковку. Букет подарен 14.02, 16.02 он уже завял. Муж сказал, что заказал валентинку. Её не доставили. От куда такие хорошие отзывы. У меня от подарка только расстроенные чувства. Хотя муж хотел меня удивить в день влюблённых. Но данная компания очень сильно подвела. На фото букету 3 дня(((
4
February 14, 2023
Отвратительное место, одно вранье, вплодь до того что получил увидемление о доставки, только вот доставки не было. После чего курьер 2 раза в течение 30 минут должен был доставить, а последнй раз он даже трубку не брал потому что вручал, но так и не вручил.
Писать мне ответ ни надо, все равно пишите безполезные слова, просто хочу что бы люди обходили стороной такие канторы и не тратили нервы и время.
3
March 7, 2023
минус в доставке!! на сайте написано ,что доставка бесплатно .Это далеко не так!! не надо обманывать людей! да еще по такой цене доставка!1 букет у меня стоил 5110. а заплатил 6270 . это что за доставка в черте города ?? 1170 рублей? вертолетом?7
4
November 26, 2023
Представленное фото на сайте не соответствует реальности, полученный букет очень маленький. Цена за такой букет 4620 рублей не мыслимо дорого.
2
March 30, 2023
Самая лучшая доставка цветов в Москве! Заказыаю не первый раз из-за границы! Всегда быстро,качественно и надёжно.
3
November 20, 2022
Это просто капец. Информация на сайте не соответствует действительности вообще. Организация, которая просто подвела, сутки промурыжив меня с заказом, а к 9 вечера оказалось, что половины заказа просто нет в наличии. И они предлагают просто довезти часть заказа на след. День, после дня рождения🤦♀️ но мне приходится согласиться, так как получаетель, для которого был сюрприз уже был оповещен о доставке, в другом случае я бы просто отменила заказ, потому что сюрприза никакого уже не получилось, из-за некомпетентности работников данной организации. После чего у нас начинается уже неприятный разговор, хотя они продолжают кормить обещаниями, что до 22:00 заказ будет доставлен и я получу уведомление о доставке. В итоге время 1:40 след.дня, ни слуху, ни духу от них, вообще перестали отвечать, хотя везде пишут, что работают круглосуточно. Так что, если когда-то захотите сделать своим близким сюрприз, то точно не с ними, ни сюрприза, ни денег обратно вы не получите.
3
1
February 14, 2023
Отличный сервис, привезли букет в назначенный день, безо всяких задержек. Вежливый курьер, хорошая упаковка. Сам букет отличный! Заказываю здесь не один раз, буду продолжать пользоваться сервисом.
1
3
March 7, 2023
Сегодня доставили цветы в ужасном состоянии. Розочки осыпаются и вялые, гипсофила в букете с тюльпанами высохла и превратилась в гербарий. В довершение всего выяснилось, что курьер вез их на автобусе в мороз (звонил мне и говорил, что стоит на остановке), букеты были все мятые. Цветы доставляли нам в подарок, поэтому я их приняла, не хотелось расстраивать человека, который их заказал, а так отказалась бы, конечно. Данную компанию не рекомендую.
6
February 1, 2023
Первый раз оставляю отрицательный отзыв, сделала заказ на сайте, оплатила в полном обьеме, оператор в чате отметила, что заказ передан флористу. Через час оператор сообщила, что не могут выполнить заказ, так как нет соответсвующих цветов. Я предложила заменить букет, на что мне сказали что магазин пустой. У меня вопрос : зачем тогда по данной локации вообще принимать заказы!?? Деньги обещали вернуть в течение трех дней.
2
1
April 29, 2022
Не в первый раз пользуюсь услугами компании "Русский букет", и до сих пор был вполне удовлетворен исполнением моих заказов - как внутри страны, так и за рубежом. Однако последний раз принес сплошные огорчения - не только мне, но и моим адресатам. Прежде всего заказ не был вручен к юбилейной дате, о чем фирма меня даже не информировала. Лишь после моего звонка персонал предпринял необходимые меры, и заказ, хоть и с опозданием, всё-таки был доставлен. Но и здесь меня ожидало разочарование: вместо подобранного и оплаченного мной яркого букета для молодоженов (с хризантемами двух видов и гвоздиками двух видов) они получили букет, где преобладали желтые герберы, несколько мелких гвоздик и несколько роз. Ни обещанной информации о вручении, ни извинений от фирмы снова не последовало. Считаю такую работу крайне неудовлетворительной и подрывающей доверие к фирмы.
4
5
October 5, 2022
Отвратительный сервис. После того, как заказ оплачен, никто и пальцем не пошевелит, чтобы решить ваш вопрос.
Я заказала букет заранее, но не оказалось нужных цветов. Бывает. Согласилась на другие, но с фото перед отправкой. В итоге фото мне прислали, когда курьер был уже почти на месте, и это был совершенно не похожий на выбранный мной букет.
За следующие 8 часов курьер вернулся в салон, но никто ничего не переделал по моим замечаниям. У них в Крыму! нет роз!! Только один цвет🤦♀️ и только полиэтиленовая "современная" упаковка.
Я звонила сама. Мне обещали перезвонить, прислать, отправить, согласовать, уточнить и выяснить, но никто ничего не делал.
Если вам нужно что-то хоть немного особенное, не рассчитывайте на понимание, заботу, хороший сервис и т.п. в этой компании.
4
March 8
Безобразно. Без стеснения собрали старые цветы. Очень низкого качества все, коробка, сборка, цветы. С 8 марта
1
June 25, 2023
Делала заказ букета, букет собрали с отбросов завядших цветов. Что в разговоре подтвердил менеджер увидев фото доставленого букета. Деньги отказались возвращать. Ни кому не советую пользоваться их услугами. Очень все на низком уровне. Был испорчен день рождение
5
March 29, 2023
Заказывала дочери букет из другого города. Второй раз пользуюсь этим сайтом. Рекомендую. Все достойно и качественно
1
1
March 7, 2023
Заказали букет с доставкой курьером. То, что привезли и близко не похоже на фото на сайте. Фото отправляемого букета предварительно не выслали, доставили фиг пойми что - совершенно не соответствующее заказу и описанию. Букет был в подарок руководителю. Впечатления отвратительные.
*на фото первый букет с сайта, второй то. что привезли
4
October 10, 2022
Спасибо большое за оперативность и подаренное удовольствие моей подруге. Цены радуют, обязательно воспользуюсь вашими услугами еще. Процветания вам
1
2
March 8, 2023
Худшая доставка из всех какими я пользовалась. Мало того что доставили цветы в 9 вечера, так еще и цветы как-будто из помойки достали. На фото 1 - то, что обещали, на фото 2 - то, что получили. УЖАС!!! Букет за 4 000 рублей???!!!
3
December 11, 2022
Всегда все на самом высоком уровне! Цветы - свежие и красивые, доставка - точная, звонят, присылают фотографии, есть обратная связь. Отличная организация. Проверено!
1
2
February 6, 2023
Категорически не рекомендую заказывать букеты на данном сайте. Фото на сайте и то, что привезли отличается кардинально. Перед тем, как отправить букет фото не выслали. Я бы сразу отказалась или сказала переделать. По итогу мне предложили забрать букет у именинника и вернуть деньги. Конечно, я отказалась, так как букет уже был вручен курьером. Более того в карточке неправильно написали название компании!!
3
June 4, 2023
Кроме того ,что качество букетов было сомнительно.
Последний заказ 17000 рублей на детский праздник вообще нагло начали заменить заказ в последний час и еще нагло начали врать что получатель не отвечает на звонок и смс ,после того как.заказчик ( я) спросил где доставка ,,,, вранье ,обман и ***
2
February 22
Заказывала из Сочи во Владимир букет. На день рождение сестре. Завял на второй день. Бумаги больше чем цветов
November 28, 2022
Откуда столько хвалебных отзывов? Посмотрите на другие сайты, где все недовольны организацией. Заказывала букет, целый квест: то цветов нет, то праздничный день. Результат: мама не получила букет цветов на День матери,испорченное настроение. Обещали перезвонить, не перезвонили. Извинения??? нет не слышали об этом. На фото: ожидание и реальность. Вопрос: что второй букет действительно будет стоить ту сумму, которая указана на сайте. Совет: не заказывайте в этой организации!!!
3
May 31, 2023
Букет доставили своевременно, соотвествует описанию. На связи был сотрудник , который уточнял данные, согласовывал оттенок цветов. Порадовали качеством сервиса и букетом
1
July 3, 2022
Спасибо большое за выполнение заказа. Букет очень красивый, цветы свежие, доставлено всё вовремя с фотоотчётом. Замечательно, когда можно поздравить родных из далека!
3
November 26, 2023
Г компания! Заказала в 10, до 19 никто не привез. Хотя написано до 15 доставка. Еще и деньги не вернули! Ждать 3 дня!!! На звонки не отвечают, в чате хамят
3
October 20, 2022
Разочарование. Я получатель букета и разочарована !!! Подруги из другого города, заказали для меня розы в шляпной коробке. Привезли красивый букет, все прекрасно. Но видно было сразу что цветы не свежие. Через один день, все розы повесили головы. Букеты подаренные другими гостями стоят в прекрасном состоянии. Я думала, что времена продажи протухших цветов уже прошли. Никому и никогда не посоветую вас!!!
3