Обратились в отдел по работе с юридическими лицами за консультацией по открытию расчетного счета. Сотрудница ответила на все интересующие вопросы полно и вежливо!
К сожалению, крайне негативное впечатление. Два раза обращалась за рефинансированием кредита. В первый раз отказали. из-за низкого уровня дохода. Во второй раз обратилась как зарплатный клиент и зарплата у меня была раза в два больше, чем на момегнт первого обращения. Отправили собирать справки о состоянии счетов, которые хочу закрыть с помощью банка. Изрядно побегав по городу справки собрала. Прождала решения 5 рабочих дней, хотя ответ обязуются дать за 3. Менеджер со мной на связь не выходила, на звонки не отвечала. В ответ на мой звонок на горячую линию получила отповедь о том, что банк может продлить сроки рассмотрения. В результате плюнула на них, обратилась в другой банк, все свои вопросы решила там в течение одного дня. Спасибо россельхозбанку за "трепетное" отношение к своим же зарплатный клиентам. В данную организацию не обращусь больше никогда и другим не советую. Берегите время и нервы
Отвратительно) То чувство, когда ты маленький и никчёмный идёшь просить у сильных мира сего благословления. Обратите внимание на расположение персонала и клиентов(намекну-их позиция буквально сверху)
Офис РСХБ по адресу г. Н. Новгород, ул. Ярошенко, 1: одновременно удивлены и возмущены, что за 1ч. 15 мин. до закрытия офиса нам отказали в пополнении счета по техническим причинам (кассир сводила баланс). Может быть, все-таки время работы банка должно предусматривать, в первую очередь, работу с клиентами, а кассиру выделять на баланс доп. время за небольшую доплату. Или банк работает по своему усмотрению, а клиентов - побоку. Это есть самоуправство. Хотелось бы довести эту информацию до руководства с целью изменения ситуации. Оцениваю работу офиса как "хорошо" (4 звезды) благодаря наличию в штате квалифицированного и умеющего работать с клиентами сотрудника - Седовой С.К.
Получал карту, посоветовали онлайн кабинет, без навязывания по простому, хорошая вещь, как оказывается. Девчата хорошие компетентные! Спасибо. ( Да, был в районе телецентра, на Кулибина)
Это не первый Банк, где открывала вклад, но он предлагает выгоднее ставку, чем у большинства. Сотруднки заинтересованны в клиентах, подробно и понятно рассказали про вклады.
Прекрасные вежливые сотрудники, помогли разобраться со всеми интересующими меня вопросами.
1
Show business's response
Алексей Г.
Level 2 Local Expert
June 21, 2022
Добрый день!По совету друзей решил обратиться в Россельхозбанк на Кулибина 3 и не зря!Все объяснили доходчиво и понятно,без всякой лишней болтовни и заумных банковских словечек!!!!
Отдельно хочется поблагодарить вашего сотрудника Казакову Ольгу за оказанное внимание моей проблеме и вопросам,а также за желание помочь!!!
Очереди. Для физ лиц всего 3 окна. Напрочь отсутствует алгоритм приёма клиентов. Сидел в очереди час с лишним, чтобы мне в итоге за 2 минуты выдали карту. Неужели так трудно сделать окно для быстрых операций?
Отличное обслуживание, приятные, компетентные сотрудники. Буду рада посетить снова!
Show business's response
А
Анастасия
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Обслуживалась в отделе юридических лиц на Кулибина, 3. Смена карточки с образцом подписи. Очень хорошо, быстро и компетентно меня обслужили. Спасибо сотрудникам!
Show business's response
I
Ivan
Level 12 Local Expert
June 8, 2022
Большая благодарность Кукля Ю.Д. с первого окна за помощь в решении важного для меня. А также Казаковой О.Е. за огромный вклад в решение вопрса. Банк оправдал положительные стороны. Спасибо.
Увидела акцию связанную с картой JBC и поехала в своем в Банк Россельхоз, когда спросила в окне у девушки про эту карту, она пообщалась с другими барышнями у них там и ответила мне , что стоит 3000 рублей эта карта ! потом сказала , что просто у них в отделение нет моментальной карты Panasonic JBC которая 150 рублей стоит, я вышла в машину и позвонила по горячей линии банка, там мне ответили , чтобы я еще раз уточнила в банке в отделение и подошла к управляющей , благо я еще не уехала от банка. Возвращаюсь к той же девушке , еще раз спрашиваю про эту же карту(говорю может в других отделениях вашего банка есть карта), она опять отходит и что то достает из шкафа, и говорит мне что есть такая карта и она не 3000 рублей стоит , а бесплатно и говорит мне ждать пока соседнее окно освободится, так как у нее клиент. даже не сказала , что мне взять талон, то есть я просто ждала пока кто то меня позовет в окно. Хотя в первый раз когда взяла талон и ждала очередь. она сама меня позвала в окно узнать , что мне нужно. Пока ждала в очереди, во всех окнах которые работали , а их было максимум 3, везде ругались клиенты! Мне оформили карту вообще не в окне, а девушка которая сидела за другим столом, чтобы я не ждала в очереди , она начала заниматься моей картой. Та девушка в окне вскоре и вовсе ушла ,когда закончила с клиентами. Соседнее окно все еще было занято. Как оказалось мне помогла Управляющая Кудрявцева Людмила , если бы не она, думаю я бы там встретила пенсию пока бы дождалась хоть кого нибудь. Все подробно рассказала и оформила карту (которой якобы вообще изначально не было) Выражаю ей свою огромную благодарность за помощь! 5 звезд Кудрявцевой Людмиле, остальному только 2 звезды. Проблемы с парковкой.
Добрый день! Не буду писать именно об отделении на ул. Кулибина, напишу в целом о банке, вернее отделениях. Да, сотрудники, все вежливые, но..... медленные и порой не слышать, ну или не хотят. У меня в этом банке ипотека, и прошло все хорошо, претензий в общем то нет, Но я два раза открывала рас/сч для ИП в течении двух месяцев!!!!! Постоянно, что то не получалось, и не удобный интернет-банк, (но может это и во мне причина, не могу никак разобраться, хотя работаю с очень многими банками). Сейчас хотели открыть карту физ. лицу, несколько раз операционисту сказали, что нужна именная, дебетовая карта, полчаса вводила информацию, и выдала, неименную, как?????? Сделала копию паспорта, сказала что неделе через две-три придет смс, будем ждать..... и так со многими операционистами, с кем пришлось общаться. Я понимаю что народу много, но нужно все таки быть собраннее сотрудникам
11
1
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Быстро решили мой вопрос. Понравилось качество обслуживания. Спасибо!