Уровень сервиса очень низкий, сижу уже 40 минут жду свой очереди, чтобы заказать справку. При этом, кроме меня клиентов почти нет. Ощущение, что никому нет дела до клиентов. Электронная очередь работает не пойми как. И так каждый раз когда нужно что-то сделать. Очень сильное желание рефинансировать ипотеку в другом банке, пусть и менее выгодно, но с меньшими проблемами. Причем видно, что сотрудники стараются, но похоже тут дело не в них.
Колхоз банк. Очень низкий уровень обслуживания. Постоянные проблемы со связью. сотрудники банка ничего не знают, решений не принимают. Одно слово колхоз
Очень плохая подготовка сотрудников. Информацией не владеют. Для клиента есть реальный шанс попасть на деньги. Это и Сормовского филиала косается. Увы, опыт.
У них никто ни за что не отвечает я уже пообщался с троими, меня пинают как мячик со словами: "Сейчас мы Вас соединим со специалистом". Прошло уже 32 минуты. Я про горячую линию
все совсем запущено, то, что сидит в приемной и называется секретарем, не знает какой отдел чем занимается. Дозвониться нереально. Непрофессионально, на уровне октябрят.