14.12.2020 в Нижнем Новгороде света нет в центральном офисе, и все отделения в городе не работают из-за этого.
Ни один сотрудник Нижегородского филиала не может дать информацию, до Александра Люлина, его секретаря тоже не дозвониться. Что происходит?
Отвратительно.
Оформлял через указанное отделение договор ипотечного кредитования.
Имеется парковка, внутри аккуратно и чисто.
Персонал в большинстве своём знает свое дело.
Имеются, конечно, и менее компетентные, однако это не повод занижения оценки всему банку.
В банке хорошо построено обслуживание, нет никаких проблем с тем чтобы валюту поменять один раз даже меняли чешские кроны, на удивление оказались они именно в той сумме, которые были нужны для поездки. Могу также отметить их хорошее обслуживание со стороны их персонала – девушки отлично консультируют по всем вопросам.
2 раза приходила в это отделение и оба раза простояла почти час,всех физлиц обслуживают в одном окне,была очень удивлена,такой большой офис и так мало сотрудников работающих с физлицами,единственный плюс сотрудники приветливые,но делпбт все Очень медленно. Спасибо девушке не могу назвать фамилии незнаю,работает с юрлицами.После часового ожидания в очереди с учетом того что клиентов было всего 4 не выдержала,подошла к сотруднице работающей с юрлицами она мне не отказала в просьбе просто проверить поступления были или нет на счет. Если бы не она так и сидела бы там до пенсии наверно.Вопрос к рубоводителям Вам что сложно научить сотрудников работать быстрее!!!? А то к вам надо день целый выделить чтобы все сделать!
Ужасно. Заказал карту с платежной системой union pay для приличной экономии. Девушка, заполняющая заявление, допустила ошибку в фамилии! Спустя 1.5 недели, когда я приехал забирать карту, мне ее отказались выдавать из-за этой ошибки. То есть мои планы съэкономить накрылись и я просто так два раза съездил в банк. Почему-то данная ошибка была выявлена при выдаче карты, а не перед тем, как ее произвести, например. Да, я подписал заявление. Но мне и в голову не пришло, что сотрудник банка, сидящий передо мной в белом воротничке, смотря на букву "а", нажмет на букву "е". Ставлю огромный минус этому банку и никогда туда не обращусь. И вам не советую
Худшего отношения к клиентам не видел нигде. Некомпетентный персонал, не отвечающий на обычные вопросы по ипотеке; анкету на заполнение выдают без примеров; долгие очереди; персонал даже не отзвонился по итогам ипотеки, все пришлось узнавать самому. Колхоз-банк👎
Была бы оценка 0, поставил бы 0
Отзыв не об отделении, а в целом о банке (если можно его так назвать). Никаких перевод, работа приложения вообще отдельно. Просто не заходит по карте и по номеру. Вообщем дурдом
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, много работающих окон.
Из минусов...отсутствие парковки. Она, как бы есть, но в то же время ее нет, заставлено все в 3 ряда.
Отстоял очередь в обменик почти 2 часа.Воды и туалета для посетителей нет.За 1,5 часа очередь прошла на половину.Пошел в туалет в Небо,пришёл минут через 15.Очередь моя прошла.Видно много народа взяли талоны и не стали ждать.Прошёл без очереди и был послан ещё раз стоять)).Доводы по боку,старшая по банку занята,очередь негодует.Идите мужчина,не мешайте).
Что бы что то узнать, нужно отстоять очередь в "окошко", а потом идти стоять очередь "к своему специалисту" и все это под соусом неработающей электронной очереди. Сотрудники не особо заинтересованы в решение задач клиента.
Открывала вклад. Сотрудник более 40 минут не могла завести нового клиента в программу. Читала инструкцию по заведению нового клиента. Вклад оформила за 1 час 10 мин. Просим провести обучение сотрудников по работе в программном обеспечении Банка