Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Руководитель офиса просто присутствует там и не решает никаких вопросов! Просидел три часа с горем пополам отправил перевод Вестерн Юнион! Никто не знал как отправлять правильно!!!
Вашим банком пользуюсь очень давно и очень довольна обслуживанием. Всегда вежливо и компетентно.
2
2
Show business's response
О
Оксана Т.
Level 3 Local Expert
July 21, 2021
Ужасное отношение к людям, менеджеры абсолютно не компетентны! Обратились в банк для рефинансирования ипотеки стороннего банка под сельскую ипотеку (объект полностью под нее подходит!). И о Боже, началось((( Менеджер проконсультировала по документам, которые нужны для рефинансирования, мы все подготовили, пришли, оказалось, что собрали не полный пакет, хотя собирали документы прямо по списку от менеджера!!!(((. Окей, дособирали, пришли и вуаля, оказывается, что банк берет на рефинансирование только ипотеки, которые были взяты с 01.01.2020года!!! Это просто ужас! Во-первых, почему только с 01.01.2020??? У нас ипотека от 2018года, мы что, не люди, в чем разница??? А во-вторых, менеджеру было озвучено, что ипотека была взята в 2018году, почему она сразу же не сказала, что нельзя рефинансировать?!!! В итоге, зря потраченное время! Очень обидно за такое отношение к людям!!!
Хуже Россельхозбанка, банка не встречала, тягомотина одна. Просто ужас. Даже позвонить в банк нельзя, только в колцентр. 21 век, а техника видно до сельхозбанка не дошла.
С утра до вечера очередь ни кто не работает только на улицу курить бегают. Сколько просидел выдел что работает 1 максимум 2 человека. Видимо по очереди бегают.
Отличное отделение банка, всё сделали в течении 5 минут после обращения
1
Show business's response
Еленочка Изместьева
Level 17 Local Expert
November 5, 2022
Куча сотрудников понапихано, сидят друг у друга на головах, а чтобы получить услугу - забрать восстановленную карту по зарплатному проекту пришлось ожидать 1,5!! часа.
Решили мой вопрос быстро, спасибо большое! Сотрудник вежливый!
1
Show business's response
S
Sergey
Level 6 Local Expert
March 30, 2021
Некомпетентность и несогласованность сотрудников, "футболят" друг к другу, когда их вместе сводишь между собой договориться не могут. Заказывал справки для рефинансирования по телефону горячей лини, сказали что будут готовы в течении трех дней и записали к определенному времени, но видимо обязательность не для этого банка, оказалось ни чего не готово. Заказывая справку у операциониста такое ощущение, что первый раз об этом слышат, что от них просят, ждать опять три дня, спасибо хоть не десять, но по глазам операциониста нет уверенности, что сделают именно то что надо и вообще сделают ли.
Ужасный банк. Чтобы снять свои деньги надо придти лично до обеда с паспортом и оставить заявку. На следующий день снова идти чтобы снять. По телефону можно заказать и снять только через 3 дня.
Ужасный банк , сотрудники некомпитентные и хамят как будто я пришла к ним домой! Рефенансирование делаем, сто раз справки всякие возили : то тут не так, там не то. Первый год у них обязательно страховать надо , цены в 3 раза выше!!! В итоге все заключили под высокий процент до снятия обременений с каартиры другого банка. Обременение сняли ,предоставили подтверждающие документы. В итоге ждем уже 3 недели , для заключения договора под %меньше. ДО НИХ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ!!! ПРИХоДИШЬ-НИКОГО НЕТ, а если есть , ТО ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ НОРМАЛЬНО. !!! Я вообще зла, сколько нервов с этим банком !!!!!
Самый медленный и некомпетентный в плане сотрудников банк, где приходилось быть. Два часа пытались выдать перевод, в итоге сказали, что сами не знают что не так и послали получать в другой день. Обратился в другой банк и там все выдали за 5 минут.
Ужасно организована работа с физлицами. Очередь большая, мест для ожидания своей очереди не предусмотрено в принципе. При попытке заплатить картой МиР другого банка, потребовали коммисию.
Отвратительно тормозной банк, меньше 40 минут в очереди не находишься.
Толпа сотрудников, делающих вид что работают.
Самый плохой банк в плане обслуживания.
Отвратительно ! Отвратительно и еще раз отвратительно !
Дозвониться не возможно.
На прием попасть - километровые очереди, записи электронной нет.
Сотрудники некомпетентны, вечно что-то путают и забывают.
Справки дают как попало, на Октябрьском просят денег за справку, на Горького эту же справку бесплатно дают.
Сто раз пожалела , что взяла ипотеку в этом банке. Любой вопрос решить - проблема на ровном месте.