Rosneft
991 reviews
August 22
Гигантская очередь. Неорганизованность в направлении потоков
3
1
May 17, 2023
Бензин норм, но по кафе есть проблемы: Много персонала, но половина просто бегает, не работали кофемашины, хот-доги теплые, заказную пиццу даже не предложили порезать и не предложили приборы. В общем только заправка.
3
1
August 19
Грязно, очень долго, персонал максимально не вежливый
August 18, 2023
Гостеприимства ноль. Обслуживание у кассы на 2, заправщиков нет. Кофе возможно сделают(горчит!), но с одолжением. Больше трех не поставлю, одна из Стремных заправок сети. Кстати летают мухи и кофе зона выглядит на фото. Это не убиралось полчаса пока я был на заправке.
3
October 22, 2023
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ медленное обслуживание!!! И это при наличии 4х касс!!!
Оператор производит действия со скоростью черепахи. Уже который раз заезжаем и всегда одно и то же!
1
1
February 23, 2023
23 февраля 2023 года. Потеряли на заправке ЧАС времени, из него 40 минут в очереди в уборные (их две, но ротация людей вообще никакая) и 20 минут на кассах на оплату.
Кассиры и готовят, и принимают отплату. На одной из касс постоянно отменялась оплата, девушке-кассиру приходилось бегать за уже ушедшими посетителями.
Очередь из машин была по 5-7 машин на колонку, так как люди не отгоняли машины и по 20 минут также стояли в очереди. Здесь, кстати, вдобавок простояли ещё минут 30
В следующий раз ОБЯЗАТЕЛЬНО поедем на следующую заправку, хоть она и через 60 км
4
August 2, 2023
Отвратительно. Терминал оплаты кофе - тупит. Персонала не хватает на обслуживание БОЛЬШОГО потока клиентов. В туалет, что в помещении - очереди. О том, что на улице есть ещё два туалета - нет информационных указателей, ещё и уборщица по этому поводу отчитывает очередь
June 17, 2023
Абсолютно хамский и бестолковый персонал, нет ни одного старшего, не знают по каким причинам нет дизеля. Когда мы подъехали, на всех 14 колонках висели таблички, что пистолет сломан, и ни одного заправщика.
Внутри меня послали искать заправщиков…
Подождали 15 минут и уехали на другую заправку.
Не рекомендую никому эту АЗС.
17 июня 23, 13:45
3
June 11, 2023
Удобно с детками маленьким, можно погулять на площадке, но очень грязно на всей территории, трава по пояс. При беседках мусорки переполнены и это уже утром.
2
1
June 19, 2022
Роснефть - это качество, стандарты и общительные люди за кассой. Всегда приятно получить "стандартную" услугу человечным способом. Радуют цены и качество топлива. Кушать тоже можно, а вот кофейный аппарат нужно чистить.
January 13, 2023
ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОБУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ И ПРОВОДИТЬ ТРЕНИНГИ!!!
Езжу по М11 3-4 раза в неделю! Работает не обученный персонал. Приехал заправиться были некоторые пистолеты с надписью не брать, понятно (идёт заполнение ёмкостей) менял пистолеты, другие колонки работали для фур и то дальнобольщики ругались что не могут включить пистолеты , в итоге ходил к колонке заправочной и оператору 3 раза так и не заправился уехал.
4
November 17, 2022
Обслуживание вполне на высоком уровне, после заправки Пульсаром бортовой компьютер начал показывать какую то нереальную экономию топлива, не знаю может глюканул, а может и не случайно, нужно собрать статистику. Персонал вежливый и адэкватный. Ждать ничего особо не пришлось, оплата онлайн в навигаторе, включая и чаевые по желанию. Чистота поддерживается, туалет после ребрендинга засиял новой свежестью.
1
April 28, 2023
Отвратительное обслуживание! Хамский персонал. Заказали 2 хот-дога и 2 капучино, чек не дали! Сломалась кофемашина, не смогли починить, возврат сделать не смогли, так как на кассе 20 человек и не было чека, а на компьютере по рмм транзакцию делать не стала, поскольку там была приемка сигарет! Не предложила ничего на сумму невыпотрошивш кофе, даже не извинилась! Более того, возмущенно на повышенных тонах общалась. Потеряли 40 минут!
4
July 15, 2023
Бесконтактная яндекс-заправка не работает. Очереди огромные, персонал еле шевелится. Кофе, кроме американо, нет вообще ( нет молока), чай- только зеленый. Крышек для стаканов— и тех нет. Для платной трассы предлагать такой «сервис» — стыдно.
1
July 23, 2023
Хоршая заправка, очередей нет. Бензин качественный. Рядом большая парковка. Рекомендую
January 7, 2023
Сего дня, 7 января 2023 года персонал нахамил огромному количеству людей просто из-за того, что на самой АЗС, как нам грубо сообщили, уже второй день не работает оплата картами. Об этом нет никакого объявления, заправщики заправляют, не сообщая о проблеме, ставя перед фактом, что оплата только налом. В наше время уже далеко не все с собой возят с собой наличные, и как оплачивать, если у тебя их нет, непонятно. Прошу компанию Роснефть разобраться с этим, так как хамство персонала из-за вашей же проблемы мало кто готов терпеть.
5
October 8, 2022
Постоянно здесь заправляюсь и беру в дорогу кофе. Заказала 0.4 кофе. (беру постоянно и знаю как выглядит стакан 04).мне налили 0.3 и уверяли что это стакан 0.4. Моя подруга взяла кофе 0.3. И налили в такой же стакан. Когда я их сравнила, они промолчали. Мне не важно что я переплатила там, просто не приятно когда обманывают и в открытую нагло врут. Решила поделиться впечатлениями о работе персонала допивая свой стакан кофе 0.3. К заправке вопросов нет.
3
1
October 3
Отвратительный сервис и отношение к клиентам
1
August 18
Ужасная заправка , очень плохая организация работы
2
August 19, 2022
Пока единственное азс Роснефть на м11 от Твери до СПб. Очень аккуратно, чисто, уютно. Большой выбор продуктов и хорошее меню в кафе.
July 25, 2023
Чай заваривают на какой-то стухшей воде, пришлось выбросить. Ходдоги не вкусные из какой-то засохшей сосиски. Обслуживание провинциально хамское. Вобщем после остановки на Азс Трасса в Московской области, где были все настолько вежливые, что тут прямо снова почувствовали, что в России.
June 8, 2023
Хорошая заправка, хороший персонал , кроме одного хамского человека, как выяснилось в последствии это была оператор Ирина у которой даже бейджика не оказалось . Прошу руководство провести с оператором Ириной воспитательную беседу и научить её вежливому общению с клиентами . Спасибо …
March 2
Уютная, хорошая кафешка. Приятный персонал и туалеты
1
September 27, 2023
Роснефть молодцы, Марку держат, обслуживание неплохое. Еще бы цены логичнее. Пересекаешь границу с Москвой и цены взлетают… С чего непонятно
1
2
January 7, 2023
Плохо. Не попасть в один из туалетов, сотрудник АЗС аргументировала тем, что «дверь тугая, надо подергать». Подергала, зашла, а обратно уже никак, доставали из туалета мужчины)) Бумаги, естественно, нет.
Попросили до полного, на кассе отказали, взяли 2000. Заправили по итогу на 1500… Ни поесть, ни попить, это не работает, то не работает. К тому же, только за наличный расчёт. Сотрудники были невежливы.
Да, был наплыв людей, но не критический. На других АЗС такой поток спокойно вывозят.
4
June 29, 2022
Заехали чай и кофе выпить, но персонал и техника были не на нашей стороне. Кипяток для чая был явно не 80-90 градусов ) кофе капучино не пенился и вообще делал вид что он не кофе... Попытки обсудить с персоналом возможность замены некачественного кофе натолкнулись на стену непонимания. Возможно сказывалось количества народу, который надо было обслужить и персонал был в запаре, но все же... В общем на м11 и так мало заправок и такие моменты приносят плюсы конкурентам...
1
October 4
Ужас, очередь 1 кофе машина работает, персонал 0/10
September 2
Почему на АЗС нету размена?? Кассиры не могут дать сдачу.
August 28
Роснефть порадовала уровнем сервиса
May 17, 2023
Хорошая заправка с хорошими ценами, но оооооочень большой очередью в туалет)). На такой оживленной трассе ну уж могли бы увеличить количество кабинок).
3
June 9, 2023
Роспозор!!!
Пытались заправиться 9.06.
Ужасно. Не заправились.
Очередь на оплату как в туалете в театре, кстати в туалет такая же. На дизельных колонках написано- бесконтактная оплата- ОБМАН, нужно сначала оплатить внутри заправки. Единственный заправщик ничего не знает.
May 5
Топовое обслуживание. Ни на одной заправке в России не встречал таких приятных кассирш
June 10, 2023
30 минут потеряли в очередях сначала в туалет, а затем в ожидании оплаченного кофе. Оба аппарата сломались и чинить их никто не торопился. У нашего водителя сдали нервы и он уже психованый продолжил путь((( организация процесса на нуле. Чуть больше народу заехало одновременно и у них уже калапс.
3
May 16
Всё отлично как и на других заправках Роснефть!
August 22
Очереди, грязь, взвинченный персонал - это адский ад.
3
1
August 9, 2023
Понимаю что трасса нос кофейными аппаратами надо что то делать. Пока разобрался с платеже понял что мог и не платить. Народу тьма обслуживающего персонала категорически не хватает. Не очень удобно
1
1
August 12, 2023
Суббота, утро 8:20. Очередь на кассу. Работает только одна кофемашина. Выбор хот-догов минимальный и крайне ограниченный. Ну и крайне неприветливые сотрудники на кассе.
1
May 30
Персонал очень вежливый,отличная заправка.
1
July 7
Неприятный персонал, не вежливое общение
3
July 14, 2023
Да всё хорошо. Кассиры молодцы. Туалеты, конечно, без комментариев, но не к кассирам же вопрос. С другой стороны, это же заправка, а не зона отдыха.
June 16, 2023
Самая ужасная заправка из всех, на которых я бывал. Очень долго не могли принять оплату топлива. Хотели перекусить. Как итог: хот-догов нет, предложили булочку взамен, но она была ледяная внутри!
3
2
August 18, 2022
Часто пользуюсь заправочной станцией Роснефть в Боровске Калужской области, расположенной при въезде в город. Уже несколько раз , простояв очередь перед заправочной колонкой(а очереди у нас постоянно), уезжала, не заправившись. И эта проблема возникает, как оказалось, не только у меня. Дело в том, что информации об отсутствии какой-то марки бензина нет нигде, кроме как на пистолете. Этот желтый значок на пистолете можно увидеть только при подъезде к колонке. Неужели нельзя сделать эту информацию более заметной? Ведь есть огромное табло, где можно отмечать отсутствующую марку; или ставить указатели в более видных для водителей местах?!
3
January 14
Перекусить, заправиться, в туалет сходить, водички купить, всё что нужно в дороге.
September 20
Очень грязно. Большие очереди, горы мусора. Ужасно
August 29
Отвратное место, все только во вред автомобилисту
November 7
Хот дог с курицей не вкусно былр
May 24, 2023
В баке моего Ларгус была ещё четверть, умудрились залить 50,0 литров бензина. Это нонсенс! Обращение в книгу жалоб ничего не дало. Звонит менеджер АЗС и говорит, что я неправ, и колонка работает отлично, хотя ситуация очевидная.
Избегайте данной АЗС, если не хотите быть обманутыми.
1
September 4
В туалет постоянно очередь, уличные закрыты !!!
1
May 7, 2023
Хорошая заправка. Обслуживание довольно быстрое. И всегда можно прихватить с собой кофе в дорогу))
April 13
Приветливый персонал , качественное топливо.