Rosneft
1054 reviews
March 2, 2024
не работает оплата через приложение, думал только у меня, как рядом девушка пожаловалась оператору почему не работает оплата через приложение. Почитав отзывы , вероятно системная ошибка. Ещё и не стали заправлять до полного бака , а мне ехать до Питера.
На ровном месте деградирует сервис.
Из плюсов много еды, ещё и рядом Mgrillcafe, стараюсь выбирать заправки с этой сетью кафе.
1
August 29, 2024
Хамский персонал, девушка повышает голос,компьютер не работают, дважды перезагружали, народу полно, стоишь по 15 минут чтоб оплатить заправку, а работать 2 кассы, а 3 не работает,касса самообслуживания тоже работают не ахти..
1
August 8, 2023
Был проездом с Москва-Питер, вот честно заправки хуже от Роснефти не видел.
1)Терминалы быстрой оплаты не работают, так же и с кофе-машинами в зале.
2) За стойкой не оказалось молока поэтому латэ не приготовить.
3) Отлучившись попросил жену оплатить заправку и кофе, чек не выдали. Оператор сослался на электронный, но корешок должен был быть.
4) На вопрос могу ли я получить чек оператор выставил коробку за стойку мол ищите сами.
Управляющую попросил распечатать на А4 та любезно согласилась. Все пожеланию по оператору огласил управляющей. Надеюсь компания читает отзывы и примет меры к персоналу.
6
2
September 21, 2024
не заправка , а ужас, просто капец! туалет это что-то с чем то , полы грязные, мусорка переполнена, воняет , работает только одна касса , карту лояльности не спросили , прилавки пустые.
2
2
September 2, 2023
На этой заправке явно забыли, что они не пирожковая, а, в первую очередь, заправка. Все сотрудники так увлечены заказами хот-догов и их выдачей людям, что тем, кто заехал заправиться, нужно стоять и ждать в огромной очереди, чтобы заправить свой автомобиль. До полного бака они не заправляют, будьте любезны сказать литраж, оплатите, а потом ждите возврат средств. Да и после оплаты нужно подождать, пока после выдачи всех заказов еды, вам соизволят включить бензин.
Будем объезжать теперь Роснефть десятой дорогой.
Хотели заправить через приложение, но почему-то колонки не отвечают и через приложение тоже не оплатить. Класс
1
2
December 30, 2024
Ужасная. Большие очереди. Обслуживание нулевое. Сотрудники не приветливы и грубы
3
September 20, 2023
Удобнее расположение. По сервису - хороший системный сервис как и во всей сети АЗС. Заправка, кофе, напитки, перекус, все что надо для долгой дороги.
July 27, 2024
Хорошая сеть. Отличный бензин. Ещё ни когда не подводили. Внутри всегда есть что взять с собой в дорогу из еды.
August 26, 2024
Классное место, машин немного, можно заправиться и перекусить.
Посреди жести под названием м11.
Ставим 5.
June 5
Персонал доброжелательный, кофе вкусный)
January 13, 2023
Одна из немногих заправок Роснефть на участке платной М11 от Твери до Питера. Много парковочных мест, современная заправка, можно и перекусить и отдохнуть. Персонал приветливый и приятный!
4
2
June 13, 2024
Стандартно хороший сервис и качественный бензин. Не всегда успевают навести чистоту в местах общего пользования.
July 23, 2023
Заправка сама по себе новая, чистая, ухоженная, однако персонал и отношение к людям это ужас. При мне парень перепутал людям 3 кофе, работа выполняется с максимальным пофигизмом, в одной кофемашине на самообслуживание отсутствует поддон, из за чего она не работает, видимо специально, вторая кофемашина отключена от сети, единственный вариант через кассу с огромной очередью и оооочень медленным обслуживанием. Свой оплаченный кофе пришлось ждать приблизительно 20 минут. Также почему то в новом интерьере почему то не нашлось удобного места для удобного расположения розеток (под столом), шнур моей зарядки не дотягивается до стола.
4
3
October 25, 2024
Топливо класс,персоналу отдельное спасибо.Все чисто и аккуратно
3
July 28, 2023
Так себе обслуживание. Персонал не приветливый, может быть попали после противного покупателя, но это не оправдывает нечистоту в зале. Кофемашина одна единственная рабочая, и та забыла, когда отмывалась крайний раз. Стаканчики самых малых размеров, на столе нет стиков с сахаром, и чай одного вкуса совсем на любителя. Хот догов горячих нет! Всё в разморозке! Такое ощущение, что у персонала была ночью вечеринка, а к шести утра он не успел привести в порядок зал, и подготовиться к работе. Пока двоечка.
1
4
September 14, 2024
Не знают ассортимент своей выпечки. Не очень чисто и большая очередь в туалет
August 9, 2024
Бешеные очереди, а всё потому, что не могут сделать раздельные кассы для оплаты топлива и продуктов. В итоге: сперва нужно отстоять очередь, чтобы заправиться, а затем - чтобы оплатить заправку.
September 24, 2024
Такого грязного туалета я не видела лет 20. На пол страшно смотреть, унитаз еще страшнее. Грязная даже сушилка для рук. Ведро переполнено. К топливу претензий нет.
1
June 22, 2023
Заправка сама по себе новая ,свежая чистая ,но обслуживание как будто в долг берёшь бензин,даже когда нет очередей всё долго делается ,а когда очередь всё затягиваться до бесконечности ,скорее всего это связанно с нехваткой компетентного персонала.
Заехал очередной ,раз на проклятую заправку в этот раз зависла касса очередь из-за этого образовалась огромная ,если есть возможность запавляйтесь в Твери!Бонусную карту не спросили даже ,сам забыл про неё пока стоял в очереди персонал заправки дно
5
August 9, 2024
Большая очередь из-за медленного обслуживание. На заправке для легковых нет переходника на большой пистолет. Нельзя на заправке для грузовиков оплатить через терминал или он лайн
3
August 15, 2024
Ребята бенз не качественный
Сегодня 15 авг 2024
Заправились и сразу загорелся чек
Доехали до спб слава богу
Заправились на др и сразу погас
Будьте внимательны 🙏🏻
2
1
July 17, 2023
Это просто волшебное обслуживание! Такого не было нигде ! Это просто вверх трындеца!
Я сейчас пробыла на заправке 40 минут, чтобы купить кофе и френчдог.
В итоге я ем холодную сосиску. Я искренне надеюсь, что весь обслуживающий состав этой заправки скоро окажется без работы.
Такой наглости, такого безразличия к клиентам никогда не видела !
Уважаемое руководство сети « Роснефть» посмотрите же по камерам, что у вас творится на этой заправке, какое отсутствие скорости у персонала и сколько времени они посвящают на разговоры друг с другом .
6
1
May 11
Нормальная заправка. Чисто. Удобно
November 11, 2024
Удобный заезд, чай , кофе , булочки , все очень вкусно
September 18, 2024
Отличное место. Кофейни, как и туалет есть на заправке и на улице.
Только когда прошёл дождь, то лужи скапливаются у кафе
May 5, 2024
Поймал тут 3 мая 2024 вместо дизтоплива нечто, отчего машина (MB ML W164 мотор ОМ642) ехать перестала, зато >160 начала жрать 17+л/100. Ещё и полный бак залил :(
"Вылечилось" само, когда около Питера на лукойле заправился. Не ожидал такой засады от крупной сетевой заправки
2
1
October 27, 2024
Столики грязные, туалет на ремонте, указателей нет. Купили кофе и случайно стали свидетелями такой ситуации: на следующем покупателе в кофемашине закончилась вода, сотрудница заправки бесцеремонно отстранила покупателя от кофемашины, открыла шкаф, вытащила оттуда мусорный бак, затем пустую бутыль, шланг из бутыли бросила прямо на то место, где только что стоял бак. Потом она взяла бутыль и ушла, через несколько минут вернулась с бутылью на треть полной воды, сунула в неё шланг, поставила на место мусорный бак и стала готовить ждущему покупателю кофе. Руки не мыла. Вода откуда?
1
December 9, 2024
Я люблю Роснефть. Предпочитаю заправиться на ней - сюрпризов не было - бензин качественный
July 22, 2024
На Роснефти бензин не самый лучший, но на этой заправке у автомобиля расход показал на 40% больше обычного. 95-й не рекомендую
3
1
May 3
Хорошая заправка, все классно!
August 20, 2023
Заправиться , целая проблема , видимо проворовались и теперь начальство требует предоплату с клиентов т.е. с нас. Люди наши не любят в очередях стоять , поэтому народу нет особо, персонал грубый , сразу видно что не своим делом занимаются, за обслуживание вообще ноль ставлю, стоят заправщики непонятно для чего, две кассы , два кассира все у них шиворот на выворот, короче потеря времени , не останавливайтесь там.
3
3
September 5, 2023
Что бы заправить 95 обычный надо ждать 10-20 мину пока они что то там переключат, только их с присадками. До полного бака не заправляют, сам должен догадаться сколько там надо заправить. Сотрудники хамят вообще всем посетителям, при мне попросили жалобную книгу по этому же поводу, на любую жалобу отсылают на горячую линию, типо им все ровно. Хот дог сделали вообще без соуса, кофе просто вода, может из за того что был не доволен сервисом. Пользуются тем что расстояния между заправками тут внушительное, никому не рекомендую, в очередной раз убеждаюсь что на Роснефти самое гнусное отношение к клиентам!
5
4
March 20
Хорошо, но топливо дороже, чем на неплатных дорогах
September 11, 2024
Туалет воняет прям очень. Уборщица при нас растерла пол в туалете, и дальше, той же шваброй без полоскания погнала растирать все это по полу в проходе меж туалетов. Огонь! (((
August 13, 2023
Отвратительная организация работы, один человек в зале пытается все сделать и кофе продать и за бензин принять деньги, при этом постоянно перебегая от одной кассе к другой, из-за этого собирается очередь на заправке, ещё есть терминал оплаты, но о нем никто не знает, да и сами водители ведут себя безалаберно, оставляют машину на заправке и идут в туалет, а там тоже очередь, в целом что бы заправиться уходить 30-40 минут(((
2
October 15, 2023
Хорошая заправочная станция. Обслуживающий персонал, всегда приветлев и уважителен. Приятно заправляться на таких станциях. Рекомендую!
October 27, 2024
Отвратильно! Стоишь в толпе которая берет кофе и хот долги для того чтобы оплатить бензин! Итого 25 мин стоишь в очереди!!! Бред! Туалет не работает
1
1
July 19, 2024
Отвратительная заправка.
Ужасно неорганизованный заезд, отчего все ломятся без очереди.
Можно потерять до часа в очереди.
Если можете, тяните дальше, или заправляйтесь раньше.
Не рекомендую.
2
September 6, 2024
Ужасно грязные туалеты. Даже в зале, где должно пахнуть кофе и выпечкой, запах туалета. Стены, полы, сантехника, всё в ужасно грязном состоянии. Персонал не тороплив.
January 6
Ужасная заправка. Персонал наглый, абсолютно не квалифицирован. За 3 минуты допустили 3 ошибки в заказе.
Уборщица-бабушка, которая недовольна жизнью и обзывает всех.
Если хотите в цирк-приезжайте сюда.
3
2
September 7, 2024
Лучше заправлять самим, просила полный бак залил не понятно сколько.
Села отъехала счетчик показал что на 100 км меньше проеду чем все заправляюсь
August 15, 2024
Чисто. Удобная оплата картой. Хорошие расположение. Рекомендую.
1
June 8, 2023
Останавливались на этой заправке по пути из Москвы в Питер. Достойное кафе, приятный персонал, быстро обслужили, единственное, было немного не прибрано на территории магазина.
1
April 9
Кофе совсем не очень! Как будто налили в режиме очистки автомата)
November 26, 2024
Новая очень чистая и уютная заправка. Еда вкусная
May 23
Отличное топливо, отличный кофе.
August 24, 2024
Отстоять очередь на заправке и узнать что хот доги только на улице в ларьке можно заказать. Объявления нигде нет. У ларька лужа.
August 27, 2024
Обманывают с заправкой топлива. Заправились 36 литров 95 м. А по факту не долили 10 литров. 2 колонка. А парковка отличная.
1
November 29, 2024
Хороший пункт заправки, есть все!!! Отличный кофе!
July 22, 2024
Есть Фсе , быстро заправили , посидели перекусили , и поехали дальше !!!! Что еще нужно ????
1