Хорошая азс. Но народа многа, туалет невсегда успевают убирать.
3
Андрей Ж.
Level 30 Local Expert
May 17, 2022
Оплатили на кассе чай, при попытке налить кипятка в стаканчик налилось мало воды, обратились к кассирше, которая обвинила нас в неправильном использовании термопота, долить обычного кипятка наотрез отказалась, предложив оплатить еще один заказ (еще раз отдать 90 рублей меньше чем за 100 мл. обычного кипятка 🤦🏻♂️, литр топлива стоит дешевле).
Если на Роснефти настолько драгоценный кипяток, то как минимум все операции по приготовлению оплаченного клиентом напитка стоит осуществлять исключительно персоналом АЗС.
Позорище.
И так мало, где есть перекусить на трассе - эти себе оттяпали поляну, монополизировали всё и нихрена не делают. Две вялые тетки за кассой на очередь из 20 человек. Еда омерзительная и почти ничего, что в меню - нет. Кофе - самый поганый кофе в Роснефти. Хуже нет ни на одной АЗС.
Короче, очевидно, что в Роснефти нет профессионалов. Весь менеджмент - по-блату набран. Вот и не в состоянии элементарные вещи отрегулировать.
Тьфу.
Всё норм, но не было заправщика, ну наверно уже привык что кто-то сам делает все эти действия, в остальном нормально. Чистая территория, в снегопад дворник выметал все что налетело, не ждал окончания
Хорошая чистая заправка. Были на обратном пути из СПБ. Так сложилось что на парковку заезжали уже на парах, не уложились в расход и заправка спасла нас :)
Ехал с деревни домой (800км) через платную дорогу.. Заправлялся всегда перед въездом на платку в твери, сейчас появились заправки на платке с адекватными ценами на бензин, думаю заеду там на роснефть..
Первое что смутило- предоплата по карте с возвратом средств.. Катаясь в деревне на роснефте заправляюсь- говорю полный бак, мне включают колонку, я иду заливаю, иду оплпчиваю что залил.. Все удобно и понятно почему так- деревенский народ может свиснуть бенз сняв номера и тд, это я тоже понимаю, вопросов нет..
Но это платная дорога! Я регистрируюсь при въезде! Меня снимают камеры на протяжении всего пути! Меня снимают камеры при въезде и выезде на заправке, меня снимают когда я заправляюсь.. Почему я должен с этой предоплатой бегать на кассу по несколько раз?
Второе из за чего я больше не сунусь на роснефть- попросил 20 мл кипятка разбавить ребенку смесь и получил отказ.. Я понимаю что есть регламент, но есть и лояльность, сколько спрашивал на других заправках - никогда не получал отказ! Сотрудники газпрома с улыбкой выносили мне чайник с кипятком и я подливал в бутылочку горячую воду! В итоге пришлось думать как мне достать 20мл кипятка и самое простое было купить 300 мл за 100 рублей через автомат.. Разбавить бутылку и оставить остальное.. В следующий раз на этом пути привезу Вам 5 литровую бутыль и уеду без заправки..
Если сотрудники роснефти это читают, то вот доказательства что я это не придумал:
1) оплата бензина: чек 29455 терминал 20007210 время 24.07.20 02:20
2) купил 7ми месячному ребенку водички: чек 29461 терминал 20007210 время 24.07.20 02:27
Не заправлялась, остановилась за кофе. Очередь, ничего не понятно, хамское обслуживание и как вишенка на торте отвратительный кофе. Как пакетик 3 в 1, помойка, и за 200 руб.
По поводу самого бензина вопросов нет, но что творится внутри, это жесть! Нереальные очереди из-за супер тормозного обслуживания, отсутствие продуктов:нет булочек для хот-догов(время 12-00!!!!!), кофемашины сломаны, молока нет, хотелось бы, чтобы персонал начал ответственнее ко всему относиться, тогда что-то может быть изменится!
Жалко, что нельзя поставить 0, потому что даже 1 звезда для этого места - комплимент. В зоне для отдыха (детская площадка и беседки) безумное количество мусора, которую никто даже не думает убирать. В туалете гора туалетной бумаги, которую так же не выносят. Кран в туалете не работ, даже руки не помыть. Перекусить не получилось, потому что работники не могут подготовиться к большому потоку посетителей и не готовят всем известные сосиски. Тем, кто хоть как-то работает с обратной связью в этой компании соболезную, мне бы было стыдно такое читать и осознавать, что я часть этой компании. Обидно, что фотографии не приложить, управляющий должен видеть, во что вкладывает свои деньги - в помойку.
Отвратительное обслуживание. Чтобы купить бутылку воды, стоял 15 минут. До меня было двое. Кассир не может запомнить два кофе, 300 и 200 мл и сосиску в тесте. Десять раз переспрашивает. Сначала говорит, все по живой очереди, потом впускает мужика, который сказал, что он уже платил за кофе, я год назад тут тоже платил за кофе, почему я очередь жду. Больше сюда не поеду. Столько времени потерял, заправка была наверно про центов на 30 занята, если полная занятость, то нет смысла объезжать пробки, т.к. здесь можно потерять тоже самое время
Ну очень медленно. Мало того что две кассы всего, каждый второй заказывает ходдоги и их делают кассиры, а не специально отведённый для этого человек, так ещё и по предоплате заправляют. От куда я знаю, сколько мне в бак влезет топлива? Почему то на Газпром и БиПи сначала заливаешь, потом платишь, а здесь видите ли они не могут... минут 30 провёл там, хотя залил всего литров 20... Правда переплаченные деньги вернулисьна карту буквально через 5 минут после отъезда, хоть это хорошо
На заправке отключена возможность использовать Яндекс заправки. Работники требуют идти оплачивать заправку, а только потом заправляться. Заправиться «до полного бака» просто не возможно. Ещё бы карты не принимали, и точно бы в каменном веке оказались
Приемлемые цены, качественное топливо и хорошее обслуживание. Все это вам в плюс. Персонал приветлив и дружелюбен, чувствуется уютная атмосфера. Спасибо Вам за такую работу.
Отстойная заправка! Персонал недружелюбный, кофе перелился из-за неудобной организации, мне объяснили что сам виноват, внимательнее надо читать подписи к стаканам.
Кофе так себе.
3
А
Андрей И.
Level 15 Local Expert
July 26, 2021
Не заправка, а позор Роснефти: огромные очереди, сломанное оборудование, которое и не собираются чинить и руководство заправки, которое все это устраивает.
Функция бесконтактной оплаты через яндекс есть, но невозможна к применению. Когда я заехал несколько человек пыталось воспользоваться этим сервисом и теряло время наращивая очередь. У человека передо мной оплата прошла, списались деньги в яндекс.заправке, а заправка Роснефти заявила, что денег не видит и потребовала оплатить повторно, напрямую в кассе.
Заправка испортило мое мнение о Роснефти окончательно - у вас и так проблемы с сервисом и не самые конкурентные цены, но издеваться над путниками это и есть содомский грех.
Омерзительно.
Организация совсем не порадовала. Всего один заправщик, который естественно не влияет на очередь автомобилей. Заправить можно только после оплаты, то есть оплатить 50 литров, если не влезло, снова идти на кассу и получать перерасчёт теряя, соответственно, время. Один туалет, в который очень большая очередь. В связи с изложенным соблюсти дистанцию в 1,5 метра в помещении не возможно,. Приходится теряться плечами..... Ну и недолив... огорчило. С 50 литров недолито 2 литра точно. Не обеднеешь конечно. 21 век, большинство авто с компьютером, а людей держат за идиотов жадные продаваны. А так все красиво, цена на бензин ниже чем у Лукойла. Хотя с учётом недолива наверное также выйдет.