Ужасный офис. Два человека работают. Ещё 3 места пустует. Типо сотрудники на удалённой работе. Обслуживают ужасно медленно. Как-будто специально время тянут. Запись на неделю вперёд. На сайте написано "в случае необходимости подходите, Вам помогут". По факту не помогут. Менеджеры,обслужив клиента по записи, просто покидают рабочее место и выходят из секретной комнаты, когда приходит человек по записи. Не рекомендую данную компанию. Для компании рекомендации. Если выводите сотрудников на удаление, то представляйте больше возможностей для людей оформить,внести ищменения и прочие операции онлайн
Поражена тем ,что в 21 веке ,как оказалось, проще подойти в офис ,чем дозвониться в колл центр и проконсультироваться хотя бы…
Но придя в офис меня встретили очень приветливые, а главное компетентные в моем вопросе сотрудники (за это им 5 звезд) и решили проблему. Офис чистенький,приятно заходить.
Оформляла КАСКО и ОСАГО одним махом на Выборгском шоссе 13, девушка стажёр делала всё сама, осмотр, документы, уложились за 1,5 часа. Единственный минус оплата через терминалы, если приедите с наличными то лучше без сдачи, чтоб не мучатся с разменом в торговом центре. Ну или по карте.
Возникла проблема с получением ОСАГО из-за отсутствия местной прописки, получила отказ или срок ожидания ответа до 30 дней почти от всех страховых компаний. Из офиса Ренессанса на комендантском отправили сюда, так как это главный офис, собственно, где и получилось все оформить. Отдельное спасибо хочу сказать Быстрову Владимиру за оперативность и профессионализм, понял мою проблему и с легкостью все решил!
Оформляли здесь страховку . Только в Ренессансе смогли сделать Осаго на юр лицо. Причем, за один визит сделали и расторжение, и оформление. Менеджер Надежда помогла во всём. Спасибо
Сам офис чистый, красивый. Находится в торговом комплексе
Я очень недовольна данной страховой компанией. По поводу услуг ДМС. У меня полис Делюкс. Диспетчеры ведут диалог не вежливо. Очень сухо на грани хамства. Не перезванивают. Согласовывают услуги по несколько дней. Приходится перезванивать и уточнять. По выходным Служба кураторов не работает. Мене согласовали фкс, записали на колоноскопию, выслали мне смс с точной датой и временем, я готовилась 3 дня к процедуре, потратила деньги на специальные препараты и время, чувствовала себя очень слабой, пришла в клинику на процедуру и оказалось, что куратор ошиблась и я не записана на колоноскопию. Разве можно так ошибаться?! Передо мной даже никто не извинился. Выбирайте другую страховую для ДМС, где более доброжелательны и ответственны, где вы вы не встретите такого безразличия.
В последний день оформления договора - цена выросла на 1500. При попытке решить - все друг на друга валят, никто не в ответе. Компания ужасная, никому не рекомендую.
Чудеса случаются!
Нужна была страховка ОСАГО на мотоцикл. В последние годы это стало проблемой. И в этом году все агенты отказались.Посоветовали продлевать лично в офисе.
Записался серез колл центр. Приехал с ожиданием проблем. И о чудо - их не было. 15 мин+ вежливый менеджер Павел= ОСАГО!
Удивлен, но рад!!
Двое юных гения,без секретаря, блестяще разруливают сложных клиентов после дтп,травм и пустого посещения ( дважды и по записи) отвратительного офиса Ренессанс Московском проспекте.
Пришёл продлевать страховку , без записи , ждал 2 часа , так ушёл и не с чем ! Говорят что по записи сначала люди идут . Зачем говорят , чтобы другие не по записи их ждали . Причём из нас уже очередь получилась ! Работники года блин !
Сайт не работает - зависает при попытке оформить полис осаго, видимо так компанря заботится о комфорте своих клиентов - зря потерял время на заполнение неработающего калькулятора - кнопка расчета так и не высветилась за 3 перезагрузки формы и перезаполнении. Поэтому не стоит доверять страховой компании с такими глюками
10.04.21 посетил офис Ренессанс страхования для внесения изменений в страховой полис в связи с заменой водительского удовлетворения. Записался по телефону, приехал в назначненное время. Сотрудники оперативно внесли необходимые данные и даже порадовали коспенсацией стоимости страховки в связи с изменением водительского коэффициента.
Спасибо Вам ещё раз и будьте здоровы!)
Хорошие ребята. Чётко организована работа. Электронная очередь. Бесплатный м шустрый Wi-Fi. Вежливые и интеллигентные. Комфортная атмосфера. По деньгам, конечно, можно найти и подешевле, но здесь всё располагает на продолжение многолетнего сотрудничества. Уже лет пять.
Регулярно обращаюсь в этот офис. Страхую квартиру. Последние годы даже не требуется приезжать, оформляю электронной полис. Звонят, напоминают и направляют договор на почту, это очень экономит время. Всё быстро и качественно и удобно. Рекомендую.
Ужасная организация процесса оплаты.Стоят терминалы в офисе,новые.Не один не работает.Год назад была таже история. Персонал, не знает,что делать,если у клиента нет возможности на месте оплатить онлайн через свои средства связи( телефон,планшет). На вопрос какие есть другие варианты,менеджер отвечает,что он не знает. Походу,кто-то из руководителей отвечающих за техническую поддержку ииоборудование пилит бюджет компании,устанавливая новые терминалы,которые не работают. В результате приходится тратить дополеительное время,катаясь в другое отделение.Кстати,не надейтесь,что сотрудники Вам предложат поехать в другое отделение.Это теперь Ваши проблемы.Не советую пользоваться услугами отделения на Выборгском шоссе 13,да и вообще данной компании.
Быстро и результативно помогли оформить ОСАГО для водителя с нулевым стажем! И посчитали немного) Спасибо)
Show business's response
А
Алексей А
Level 15 Local Expert
June 14, 2022
Ренессанс это совершенно непонятная организация, вы попробуйте привезти письменную претензию, на которую вы имеете право по закону, так вы адрес и телефон не узнаете, это не реально! Будут переключать, скидывать, но телефон и адрес не дадут.
1
Show business's response
Дмитрий Я
Level 20 Local Expert
March 31, 2023
На месте. Всегда очередь. Специалисты компетентны, продукт известен. Режим работы подстроен скорее под них.
Хороший офис, приехал по записи, но опоздал минут на 20, персонал принял мою ситуацию и всё оформили, спасибо, обязательно приеду ещё )
1
Show business's response
Павел
Level 2 Local Expert
April 23, 2021
Профессионально и быстро!Отмечу работу Владимира Быстрова, кто помог мне в оформлении полиса.От посещения офиса только приятные впечатления.Рекомендую к посещению.
Сроки по ОСАГО затягивают. Чат-бот не отвечает. Вынуждают доплачивать за аварию, в которой ты потерпевший.
1
Show business's response
К
кристина
Level 2 Local Expert
January 27, 2022
Уже несколько лет являюсь клиентом ренессанс и обращаюсь в этот офис. Сотрудники всегда готовы помочь и проконсультировать. Спасибо за сервис, за страховкой только к вам.