Поражена тем ,что в 21 веке ,как оказалось, проще подойти в офис ,чем дозвониться в колл центр и проконсультироваться хотя бы…
Но придя в офис меня встретили очень приветливые, а главное компетентные в моем вопросе сотрудники (за это им 5 звезд) и решили проблему. Офис чистенький,приятно заходить.