Plushkipodruzhki
2813 reviews
August 11, 2024
Делали заказ через яндекс еду, ко времени и заранее. К 19.30 (время доставки ) позвонили и сказали, что курьер задерживается. Сказали что привезут к 20.20. Пытался перезвонить, чтобы приехать и забрать самому. Но к телефону никто не подходит. Никакой информации нет. Яндекс дал промокод на 10% скидки на следующий заказ. Навалили кринжа.
Привезли за 20 мин до конца мероприятия. Торт вкусный, не успел разморозиться до конца. Внутри кусочки льда. В начинке выбирали фисташку и малину. Кондитеры добавили меренгу, с нами не обсудили . Несмотря на всю ситуацию торт вкусный.
July 8, 2024
Уже третий раз заказываю торты 😍 я очень довольна 😋😋😋 вкусные, красивое оформления и хорошая обслуживания рекомендую всем заказывать сладости только у Плюшки подружки 🥰😘 качество высокая💖👌🏻
July 1, 2024
Очень хорошая кондитерская. Изделия вкусные и стильные. Удобная и быстрая доставка по Москве. Прекрасная алтернатива однообразным штампованным тортам масмаркетов.
1
December 16, 2024
Сортируйте по отрицательным и увидите РЕАЛЬНЫЕ !
Менеджер перепутала адрес и курьер приехал в другой дом и звонил в другую квартиру . Перенесли доставку на след день за доп плату в 699р.
Звоню выяснить 1)почему курьер не позвонил в домофон и 2)почему я должна доплачивать, если я была дома, а торта не дождалась до 11 часов из-за невнимательности менеджера?
На мое возмущение менеджер ЕЛЕНА не разобравшись обвинила, что мы не отвечали по телефону. !!!!Но курьер звонил только потому что у него не было верного адреса!!!
Менеджер общалась предельно грубо- вызывала на конфликт , эмоционировала, бросала трубку, позволяла повышать голос, говорить параллельно - откровенно хамила! Подобному сотруднику однозначно следует пройти обучение по общению с клиентами прежде, чем допускать к обязанностям! Сервис из-за таких сотрудников на нуле
До сих пор вопрос не решен
2
December 23, 2023
Уже два раза заказывала тут торт! Идеально!!
Все четко, вкусно, красиво. Отдельная благодарность курьеру, такого воспитанного, вежливого и пунктуального курьера я еще нигде не встречала! Спасибо огромное, что есть такая кондитерская! Процветания вам и пожалуйста, оставайтесь всегда на том же высоком уровне!!👍
1
1
August 19, 2024
Прекрасное место! Делали бенто торт на заказ с собственным дизайном! Исполнение на высшем уровне! Все очень понравилось! Будем обращаться ещё!
December 3, 2024
Напишу как было. Заказ бенто торта осуществила за 5 дней. Утром в срок на согласование высылают торт с двумя орфографическими ошибками, с рисунком, похожим на рисунок ребенка и совсем не похожим на рисунок с сайта. Прошу переделать, переделывают уже с одной орфографической ошибкой. Прошу поправить, правят ошибку, в итоге доставляют торт к 18 вечера. Но я бы не писала негативный отзыв, если бы на вкус все было хорошо. Но тут прям самое главное разочарование. Начинка сникерс, сухой, соленые пережаренные орехи, сухое какое то безе в центре. Торт в мусорке. Такое просто опасно кушать.
3
March 3, 2024
Заказывали здесь с подругой торт на свадьбу - есть возможность попробовать начинки, и девушка всё рассказала, сориентировала по вкусам, какие начинки с какими сочетаются. Поначалу обрадовались, что нашли наконец-то нормальную кондитерскую, но увы. Надо было насторожиться уже на моменте, когда нам пришлось прождать час от назначенного времени, на которое мы записывались. Они попросту забыли про наш заказ, в итоге торт на свадьбу привезли с опозданием в три часа после того, как мы им позвонили узнать, где, собственно, наш заказ. И торт даже не успел разморозиться, на зубах лёд хрустел, когда его ели...
4
October 26, 2024
Была на дегустации. Странно: записываешься заранее на конкретное время, подтверждение / напоминание приходит, а в итоге там как будто Вас и не ждут 🤷🏻♀️ просидела минут 15 в ожидании. Ладно. Принесли набор начинок. Половина из них заморожена. Что еще раз подтверждает что Вас здесь и не ждали, заранее не разморозили. Никто ничего не объясняет. Сказали открыть сайт и там смотреть где какая начинка. Ну хоть бы разложили в том порядке, в котором они на сайте выставлены 🤷🏻♀️ сказали, если будут вопросы - обращайтесь. Нет, вопросов у меня не возникло. Как и желания заказать торт.
1
August 1, 2024
Отличное место , чисто , приятное , заказывала на лень рождения бенто тортик визуально все очень красиво , правда на вкус еще не пробовали но думаю тоже будет очень вкусно 😋
January 15
Заказывала бенто-тортик с капкейками для мужа. Понравилось, что на сайте можно все заказать, приложить фото. Курьер все привез быстро, была связь с курьером :) Спасибо осталась довольна
August 24, 2024
Заказывали тортик, думали закажем и все будет супер. Но как оказалось, нужно проверить менеджеров на компетентность и проверить как они общаются с ИХ клиентами. Мало того, что дерзят и хамят, так еще и игнорируют длительное время. На просьбу отменить заказ в трубку крикнули «ЖЕНЩИНА КАКИЕ У ВАС ТАМ ПРОБЛЕМЫ». Нужно уметь не только торты делать, но и общаться с клиентами по нормальному!
1
June 30, 2024
Прекрасная кондитерская, являюсь постоянным клиентом и уже не первый год ваши тортики украшают все наши праздники🔥🔥🔥спасибо огромное за работу! И очень быстрое и качественное решение всех спорных вопросов
January 4, 2024
Добрый вечер! Спасибо вам за вашу работу! Я хоть и не люблю сладкое, но этот торт разбил мое сердечко❤️ он потрясающий! Все гости оценили! Так же, хотела бы отметить скорость изготовления и доставку, я в принципе была в шоке, что такие торты можно доставить за 3 часа, я заказала 1 января вечером торт (вы вообще отдыхаете?)), выбрала доставку на следующий день в теченим дня. Так в 8 утра мне уже скинули фото моего торта, а в 11 утра уже доставили! Шок шок шок, такой торт у домашних кондитеров надо заказывать как минимум дня за 3-4, и стоит дороже!
Я искренне рекомендую данную компанию! Теперь я только у вас буду заказывать! Спасибо за праздник❤️
1
August 8, 2024
Очень понравилось. Менеджеры при оформлении заказа все уточнили , доставка вовремя, упаковка хорошая . Торт вкусный, начинка малина- фисташки. Дочь и гости остались довольны.
November 28, 2024
Очень вкусные десерты, качественные ингредиенты, есть кейтеринг и можно заказать для мероприятия различные наборы десертов и не только.
November 30, 2024
Делала в Плюшках-Подружках уже 3 заказа:
1. Бенто с капкейками - молочная девочка (чёрный торт для любителя рок-музыки, сделанный по моей задумке). Именинник был в восторге от дизайна, а мы, кто ел торт, от его вкуса. Доставили вовремя.
2. Бенто с капкейками с вишнёвой начинкой, в капкейках - малинка. Тортик для дочки на 6 лет. Стандартный дизайн с моей надписью. Очень вкусный, особенно капкейки. С доставкой понервничала, т. к. доставка должна быть до 23-00, но заранее не звонили и я уже отчаялась получить, но звонок раздался ровно в 23-00 и я получила свой торт. За этот заказ 4 из 5 баллов только из-за доставки.
3. Бенто на ДР моей мамы с Умкой. Начинка фисташка-малина, торт изготовлен по референсу из инета. Заказала в 13-00, в 20-00 привезли в тот же день. Начинка - просто мой личный топ! Оочень вкусная. Про,
слойка безе, сладкая малинка и вкусная фисташка - очень необычное вкусовое сочетание. В этот раз курьер позвонил за 20 мин до приезда, приехал вовремя. Рекомендую эту кондитерскую!
March 24, 2024
Очень нравятся их тортики, заказывали дочке на день рождения, вкус потрясающий, правда окрасился ребёнок, но так веселее.
Всегда все свежее, и очень вкусное
Ещё не раз закажем у Вас, хочется попробовать все начинки
1
1
September 29, 2024
Читала очень много отзывов на разных площадках, много как положительных, так и крайне отрицательных. В итоге понадеялась, что отрицательные лишь неудачные случаи, ну или конкуренты. Жаль, что это оказалось не так. Если вы думаете брать тут или нет, я скажу точно нет. Брала бенто-торт со сгорающей надписью. Сделали неаккуратно, прислали фото только сверху и с пятнами. Попросила исправить, чтобы пятен не было видно. Прихожу, отдают "переделали верхний слой", я была уставшая, забрала как есть. Дома уже понимаю, что пятна ровно на том же месте и они вообще ничего не переделывали. Самовывоз я указывала с 20-21, т.к дарить должна была в 00 ночи, фото готового торта прислали уже в 19:00, благо я была рядом и смогла забрать достаточно оперативно. Ну и самое страшное - брала вкус " Шоколад-банан" - абсолютно невкусный, даже самый непревередливый гость не стал есть. Сухой, горчит, хуже не придумаешь. В общем, столько сил, стараний и времени вложено зря.
3
2
June 6, 2024
Заказывали 2 торта на день рождения! Всё замечательно и очень вкусно! Дизайн тоже порадовал! Очень приятные сотрудники, все подсказали, посоветовали. Однозначно - рекомендую!
September 18, 2024
Сделала заказ 70459 13.09.24, оплатила. Через 2 часа перезвонили, подтвердили заказ, уточнили детали (необходимо было вместо 10 написать 12), пообещали привезти 15.09.24 в течении дня, за пару часов до доставки прислать фото, за час сделать звонок. 15.09.24 19:00 вечера тишина. Я начинаю переписку с чатом. В итоге фото никто не прислал, торт привезли в 23:30, на торте 10 лет (ребенку исполняется 12). Нормально? Куча сообщений с извинениями, обещаний, что свяжется управляющий, никто не связался. Требовала возврата денег. Ответ, Мы можем заменить торт. Замена торта уже была неактуальна. Сама 0 исправила на 2 криво и коряво. Так и подарила. Предложили 500 баллов в качестве извинения, баллов нет. До этого подруга заказывала здесь, тоже были проблемы. Сам торт - бисквит несвежий, твердый, начинка нормальная. Все скрины переписки сохранены (если у кого-то возникнут сомнения в моем отзыве). Отношение к клиентам отвратительное, можно попасть в неприятную ситуацию, как я.
3
November 4, 2024
Какие у Вас торты вкусные,ребята ! Всегда свежие , всегда ко времени и вовремя, максимально отзывчивые по телефону , то, что нужно ! Всем советую, всем рекомендую 10000%
December 20, 2024
К сожалению, мне не повезло в сотрудничестве с данной компанией: решила заказать торт, заплатила за доставку в определенный промежуток времени. Мне уже везли торт и водитель попал в аварию, ни водитель, ни менеджеры, никто мне не сообщил об этом, пока после 30-минутного стояния курьера на месте я начала звонить всем сама(но конечно трубку никто не брал, так как уже шел 11 час ночи). По итогу с опозданием на час от конкретно оговоренного времени мне привезли торт и он был весь раскуроченный после аварии. Я конечно же сразу начала писать всем, что такой торт изменнику дарить невозможно! Ответили мне только на следующее утро и предложили просто купить у них еще один торт) Я человек не конфликтный, но пришлось устроить скандал, чтобы получить или деньги или новый торт. По правилам компании деньги не возвращаются(со слов менеджера), но я добилась, чтобы мне возместили ущерб новый тортом. Мне привезли еще один торт тем же вечером, но что самое интересное забрали старый торт.
Как итог больше в данную организацию обращаться нет желания. Да, я добилась своего и получила нормальный торт за который заплатила, но я потратила пол дня на то, чтобы вынести мозги менеджерам и они решили мою проблему, одним словом нанервничалась. Компании все равно на то, что получают их клиенты и чтобы добиться справедливости и таких случаях нужно приложить усилия, ну или остаться без торта и денег. Так что заказывать тут или нет - решать вам.
1
November 24, 2024
Очень хорошая пекарня, вкусная выпечка. Одно но десерты очень дорогие. Но я их не брала, может они того стоят 🤷. Есть где посидеть, обслуживание очень доброе, милое❤️
June 23, 2024
Случайно нашла эту кондитерскую в интернете, заказала торт на ДР дочки. Очень здорово, что быстро выполняют заказ, доставка приехала на полчаса раньше выбранного окна. Сам тортик вкусный. Перед отправкой прислали мне фото, я заметила, что одно пожелание в дизайне не было учтено, быстро все исправили. Однозначно теперь буду и дальше заказывать здесь сладости.
1
August 23, 2024
Заказала за неделю до мероприятия торт и цветы, в день мероприятия я позвонила для уточнения статуса заказа. Мне сказали, что заказ потерялся из системы, уточнили, сможет ли получатель заказа принять доставку в течение 3 следующих часов. В итоге, мне через 3 часа присылают фото торта и говорят, что он готов к доставка. Вот только 3 дополнительных часа уже прошли. Доставку пришлось перенести на другой день. Компания даже не пыталась как-то исправить ситуацию, мне пришлось лично звонить и все контролировать. В день, когда должны были доставить подарок, они меня подвели
November 19, 2024
Я разочарована… День рождения провалено, поздравление не состоялось. Заказ был сделан в 12 часов дня и должен был быть доставлен с 17:00 по 22:00 , но по итогу время почти половина одиннадцатого и заказ до сих пор не привезли , а курьер позвонил без пяти десять и сказал, что заказ привезет только через 50 мин хотя я писала заранее сотрудниками и меня уверяли что заказ будет доставлен вовремя… Я в полном разочаровании и я реально плачу. Сюрприз не удался , поздравление провалено.
6
January 16
Крутая кондитерская , заказываю постоянно у них тортики, быстро , вкусно , курьеры всегда на связи . Спасибо большое за вашу работу
November 2, 2024
Нашла их в интернете. Заказываю не первый раз, все очень вкусно и красиво!
Доставка быстрая и цены приемлемые. Спасибо за вашу работу
1
1
November 10, 2024
Ужасная компания,работающая на авось
За счет 100% предоплаты вообще не запариваются над качеством
На фото то,что приготовили и прислали на подтверждение,фото с ИХ сайта (с коричневым трактором) ну и то,что переделывали под мои гневные возмущения
Переписка добила совсем … делают как могут !..
Вкус посредственный,начинка (молочная девочка) только в середине
Не советую обращаться в эту компанию!
Пи.Си. изначально заказывала точно такой же торт,как на сайте,только цвет синий и имя другое
December 3, 2024
Очень ответственно подходят к заказам, всё согласовывают. Постоянно заказываю у них тортики .
Вкусно, быстро и красиво!
October 12, 2024
Вкусно, быстро, доступно. Соотношение цена/качество. Будем еще заказывать. Исчез быстро со столы тортик) спасибо
August 11, 2024
Сначала порадовала что самая быстрая доставка, но вкус это просто нечто! таких вкусных капкейков я еще не ела) как хорошо что в 21 веке появилась быстрая доставка действительно вкусных тортов!
September 3, 2024
Обожаю их торты! Я их постоянный клиент! Дважды заказывала на большие мероприятия. И Бенто-торты, просто супер. И индивидуальный заказ делают по оформлению. Спасибо большое
April 3, 2024
Три раза заказывала бенто тортики в Плюшках-подружках.
Во-первых, очень вкусно. Все начинки, которые пробовала - отличные!
Во-вторых, все четко - заказ подтверждают по вотс ап, перед отправкой присылают фото. Доставка все разы была вовремя.
В-третьих, быстро. И бенто тортики и пирожные могут привезти прямо через несколько часов после заказа, в тот же день. Когда я забыла в свой день рождения заказать десерты, Плюшки меня ооооочень выручили!
1
May 10, 2024
Это что-то невероятное😍 заказывала через Яндекс.еду и мы все просто в восторге! безумно все вкусно, красиво, быстро доставили, в целости и сохранности, теперь буду Вашим постоянным клиентом ☺️ Большое Вам спасибо!✨
August 29, 2024
заказал девушке клубнику в шоколаде. к сожалению, клубника оказалась абсолютно не вкусной. пришлось оформить возврат, спасибо, что здесь пошли навстречу и оформили. но подарок любимой девушке был испорчен.
до этого брали тут торт и все было отлично, хочется верить, что мой случай с клубникой единичный.
October 29, 2024
Оперативно доставили, даже без выбора времени прям к столу. Начинка обалденная (молочная девочка) . Муж, который лоялен к сладкому, съел половину торта ))
October 29, 2024
Заказывали торт на свадьбу, заказали заранее (за 2 месяца), время доставки стояло с 16:30 по 18:30, в 19:00 торта нет, написала в поддержку, сообщили что через пол часа торт привезут, в итоге его привезли в 19:50! И ладно бы так, торт ни как не зафиксировали, открыв коробку с тортом в ресторане мы обнаружили, что нижний ярус просто развалился! Полнейшее разочарование, праздник испорчен. Написав в поддержку, мне ответили только одно: ,когда было сделано фото», я ответила и в итоге тишина, отличная клиентоориентированность
3
September 27, 2024
Разочарована. Впервые здесь заказала и осталась крайне недовольна. Торт привезли в 23:15 вместо 17:00-22:00. О рисунке я молчу, кстати фотографию мне НЕ ОТПРАВИЛИ(не смотря на то, что я даже спросила, почему не отправили фото. в ответ просто тишина) Рисунок к сожалению не сфотографировала, но торт был сделан ужасно. совершенно не то, что я скинула на картинке. внутри начинка ужасная, почему-то присутствовало Бизе в начинке Сникерс. вкус красителя во рту и кошмарный вид, вот что я скажу об этом тортике. Праздник испорчен(
1
1
September 4, 2024
Получила в подарок на День Рождения тортик из этой кондитерской, по внешнему виду и вкусу малина-фисташка выше всяких похвал, спасибо за ваше дело!
November 4, 2024
Очень вкусный торт с начинкой сникерс! Прекрасное оформление в стиле "Холодное сердце"! Дети в восторге. Спасибо большое за красоту 😍
January 25, 2024
Уже несколько раз заказывали торты. Очень вкусно. Вежливый сервис. Быстрая доставка. Удобная коммуникация.
Все свежее и ОЧЕНЬ вкусное.
Рекомендую. Заказывать буду здесь постоянно.
Также брала капкейки и эскимо. Нежные и ароматные.
1
1
August 15, 2024
Чудесные торты! Заказываем каждый раз на все важные мероприятия. Благодарю от всей души за неповторимый вкус и яркое оформление!❤️
1
July 30, 2024
Заказала бенто-торт, сделали в тот же день. После заказа со мной связались как до приготовления, так и после. В конце прислали фото и спросили, все ли хорошо. Порадовало приятное общение!
Много разных дизайнов и начинок. О последнем хотелось бы сказать, что наполнение можно поменять без дополнительных оплат, что очень круто. Так же понравилось, что есть дополнительные опции, касательно дизайна. Понравился дизайн тортика, но надпись не подходила - доплатила всего 100р.
Из супер приятного, что при первом заказе дали промокод, по которому получила вкусный подарок! И подруге подарю тортик и себя не обделила. Так же в подарок дали еще и свечку!
На все дальнейшие праздники буду заказывать у вас❤️
April 11, 2024
Убедились дважды что хорошая кондитерская, качественные десерты. Начинки тортиков вкусные, в планах попробовать все. Рисунок могут нанести любой на ваш вкус, мы заказывали с сайта уже готовые дизайны. Первый раз чуть подкачал сервис, но качество продукции сгладило этот недостаток.
September 9, 2024
Заказывали бенто-торт малина-фисташка на день рождения и капкейки шоколадные - было вкусно и красиво, не приторно, взяла бы еще раз, рекомендую. А вот мильфей не зашел, хотелось хрустящего теста, а оно было мокрое
January 13
Заказываю на каждый праздник, пробовала почти каждую начинку уже, все супер. Работа слажена и быстрая. Не раз выручали в последний момент.
1
1
September 5, 2024
Заказывали тортик на 30 августа, перед заказом приезжали на дегустацию начинок. Все понравилось, доставили в указанный промежуток времени. Начинку брали клубнично-банановая девочка. Очень нежная.
Спасибо будем заказывать еще
December 3, 2024
Все отзывы на 100% куплены. Заказ доставлен не во время, хотя оформляла заранее. Вкус настолько ужасный, что выбросили просто все. В первые ешь и прям куски сахара хрустят на зубах, именно комки, не просто сладость. Ужасная консистенция, все было хуже, чем на одну звезду.
Из плюсов - выглядело действительно красиво и очень милый курьер.
2