Отправлял раму на Паджеро из Владивостока в Сочи, через 1,5 месяца вместо заявленных 1-ого месяца, позвонил узнать, почему по номеру снижения рама висит в Москве уже 2 недели, сказали ищут...потребовал вернуть страховую сумму, тянули ещё около месяца, в итоге пришла смс "рама в Сочи-получайте", хорошо так совпало мы были в Сочи, раму выдали, но документы потеряли...
Самое отвратительное, отношение, общение с менеджерами, никто, ничего не знает, ответить никто компетентно не может, одна и таже фраза :" ...ведётся расследование, ждите..."
Пользуюсь услугами данной компании уже давно.
Но в последнее время это просто кошмар!
Теряют детали, (хотя на видео на весах он присутствует) ответственности ни кто не несет! На все претензии отправляют по Московским пробкам в центральный офис, мол там решат ваш вопрос. в притензеционном отделе! Но ничерта не решают. (На трещену на фаре, дали ответ что это «декоративная особенность» ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!
Очередной раз сломали фару. Конкуренты на много лучше быстрее и аккуратней работают!
Надеюсь ПЭК снова начнет нормально работать, а то уже приезжать к вам не хочется !!
Обслуживание быстрое, четкое. Упакованный отправителем товар, ПЭК пакует дополнительно в надёжную упаковку (см. Фото). Приятный и вежливый персонал, 5 минут, пока шла выдача посылки, я чувствовал себя членом Политбюро ЦК КПСС. Распаковали, положили габаритный груз весом 20кг в багажник моей машины. Рекомендую.
Сплошной обман и развод!! Ужасная клинтоориентированность!! Постоянно обманывают завышая обьем в 1.5-2 раза и навязывая доп услуги. И нет возможности достучаться и решить это. Груз кятббзн-5/0809. Есди отправляете авиа и вам откпжут в этой лоттерее, то груз пропадает или требуют деньги за НЕВЫПОЛНЕННЫЕ услуги!! Т.е. мало того, что подвели, еще и разводят на бабло!! Ответственных нет, сплошная бюрократия, операторы уровня робота алисы, претензионный отдел только покрывает и никакой помощи. Руководство скрыто. Обходите стороной!!!
Не рекомендуем !!!
Ужасная контора !
Объявляют одну сумму по телефону , а привозят в три раза дороже!
Обманывают!
Не связывайтесь, если нет лишних денег 💵
Всё быстро. Персонал помог загрузить посылку даже не спрашивая. Просто поняли мальчики, что мне может быть тяжело. Очень неожиданно и приятно! Спасибо!!!
пользуюсь услугами данного терминала давно, все мне нравиться! персонал квалифицированный! раздражают сами клиенты которые - Мне плевать На всех! Паркуюсь как удобно мне!!!
Отправляю хрупкий груз через данное отделение, проблем с отправкой нет. Все четко, без очередей, без задержек по дате, вежливый персонал, поможет оформить накладную и рассчитать сумму доставки.
Компания не выполняет сроки договоренности. После сдачи груза он лежит ещё несколько дней на пункте отправки. Сроки прибытия нарушены, никто не предупреждает об опоздании. И это не единичный случай, а постоянно. Для чего сделали функцию отслеживания груза непонятно, она не работает. Операторы так же понятия не имеют, где находится груз. И что за бред в воскресенье делать выходной день!!!! Больше этой с компанией связываться не будем.
В целом все нормально, груз получил, в офисе девушка все документы корректно и достаточно быстро выдала. Добраться легко, в субботу забрал, в будни не удобно работают, обратно такси не приезжает(( ещё склад у них гипер холодный, зимой наверное будет брр ;)
Всё было бы отлично если бы , было побольше людей на оформлении, уже 5 раз приезжал отправлять груз, и всегда сидит одна девушка и всех обслуживает , по времени очень долго,.... но самое долгое то что терминалы плохо работают и тупят, думаю никому нет до них дела, люди печатают по пол часа, и потом ещё ждут когда загрузится.... поменяйте терминалы
Первый раз там была , очень долгая приёмка товара , в офисе 10 минут отпускают одного клиента , хотя в других местах все делают меньше минуты , не рекомендую если у вас нет свободного времени .
Отправлял Автозапчасти через эту компанию! Очень оперативные ребята
Работа организованна на отлично! Девушки на оформлении выше всяких похвал! Помогли оформить быстро и очень внтмательны)))) спасибо Вам!
Конкретно данный склад в Королёве нормальный, персонал достаточно адекватный. Однако сама Компания ПЭК не стоит потраченного времени и денег, если Вам необходимо что-то отправить, а главное получить вовремя, целое и без приключений, то лучше обратиться в другую компанию. Мой личный опыт - 4 отправки в течение 2 недель. Из них 3 отправки утеряны, соответственно срыв Сроков, поиски и доставка с опозданием на 1-2 недели. Четвёртая посылка - автомобильные колёса - упаковку делали в моем присутствии, однако по приезду в пункт доставки упаковка уже отсутствовала, как следствие Диски поцарапаны, есть сколы до железа.
Очень часто бывают тут.
Девчонки, которые оформляют документы на выдачу и приём грузов, приветливые и вежливые.
Очередь я там не замечал, как правило не более 5 человек в очереди при мне было.
Груз выдают быстро, ребята кладовщики при необходимости помогают все погрузить в машину.
Мне нравится этот пункт ПЭКа.
1
1
Show business's response
Алексей Марченко
Level 14 Local Expert
December 22, 2022
Часто пользуюсь как раз благодаря быстрому сервису и работе сотрудников.
Приятные цены и удобное местоположение
Отправили груз ПЭКом - получили по месту назначения ВСКРЫТЫМ. Есть фото и видео. Они выдали наш груз другим людям , те естественно вскрыли и вернули обратно . Очень не приятно.
Быстро, хорошо и качественно. Правда не в укор этому пункту приема грузов, а в общем пэку это то что вы начали часто терять посылки, при этом не маленькие, последнии потеря это задний мост от машины весь в сборе, после недели скандалов получатель все же нашел его, но потерять целый мост гиганский на машину? Вы серьезно? Это не мелоч какая то.
Отвратительная компания, обман и развод на деньги, я знала точно габариты и вес своего груза так как по этим же габаритам его получила, когда позвонила для расчёта стоимости менеджерам компании ПЭК они озвучили мне сумму, она меня устроила и я привезла груз на пункт комнании для отправки, каково же было моё удивление когда при приёме моего заказа не меняя габариты мне озвучили сумму уже не 4000р,а 11000 р. Поскольку я часто отправляю грузы и принимаю их, я тут же забрала всё и отправила другой более добросовестной компанией, без проблем и завышенной цены, но неприятный осадок от такого надувательсва остался!!! Однозначно не рекомендую!!!
Отвратительная компания. Везут долго. Фура два дня по городу каталась. Всегда пользовался другой компанией в этот Рав в городе отправителе только эта была.
был получал груз выдачу оформили Быстров вот на складе пришлось подождать отдали когда спросил что ждем
Show business's response
Евгений
Level 24 Local Expert
June 14, 2022
Оплатил, рядом склад. Заказ подвезли к машине, помогли загрузить. Очереди не было. Клиентов не много ( может так попал). Один большой минус, но к компании он не относится. Это "пробки". Склад находится недалеко от поворота с Ярославского шоссе на Королев, а там почти всегда "пробка".
Хорошая ТК . для меня только один минус что с одной отправкой можно простоять в очереди и час и больше., поэтому стараюсь выбрать время когда мало людей
Просто в шоке от этой компании. Послали груз, где указали габариты и вес, общий объем в м3 стоял автоматически. В итоге отправка пришла по цене в 2 раза больше , чем изначально. При этом мне объяснили, что это я "тупая", не выставила общий объем (откуда я могу его знать, если указаны другие габариты , автоматом он у них не считаеся) , при том что отправка подорожала в 2 раза они не обязаны сообщать. И просто послали на фиг, сказав , что предварительной заявкой вы соглашаетесь на то, что отправка может быть и в 3 раза пересчитана.