Стараются, но есть организационный "Ох!". В свое время столкнулся с явлением "Два пакета в разных точках", а именно Москва и Королев. Решено - получено. Спасибо!
Компанию перевозчика выбрал яндекс. В итоге Заказ с Яндекс маркет не привезли. Уведомлений о причинах недоставки товара нет. Поиски заказа и перенос датыдоставки только по инициативе клиента. При наличии согласованного нового срока доставки уведомлений об этом нет. Более недели Заказа нет. Сегодня опять не привезли заказ. И опа! Статус заказа на сайте - возврат отправителю. Писать и звонить бесполезно - операторы некомпетенты. Процессы не отлажены. В итоге, ни заказа ни денег. Если есть возможность - выбирайте иные компании перевозчики.
Доставка из Питера - заявлено 3 дня, реально вдвое дольше, говорят много заказов, поэтому не успевают. Пользуюсь услугами данной компании 3-й раз, первый раз было всё нормально, а два последних заказа - сроки не выдерживают... В следующий раз выберу другую транспортную компанию...
Никогда никому не посоветую ПЭК. более того, буду отговаривать от ПЭК. 3 дня вранья и обещаний я еще ни где не слышал. Каждый новый оператор писал - сейчас мы все решим, разберемся, перезвоним. ни звонка ни ответа ни привета и соответсвенно никакой моей посылки ...
Обожаю этот ПЭК наверное мне там фортит больше 15 минут там не задерживался , может потому что ближе к обеду приезжал ,а на оформления там миленькие девочки
Ужасная компания , дно !!! Самая не обязательная ! Не отвечают за свои сроки и им не важно мнения клиентов ! В срок не привезли и еще несколько дней морочат голову ! Уже третий день не могут нормально привезти посылку ! Люди не пользуйтесь это компанией если вам дороги свои клиенты и нервы !!!! Я реальный клиент этой компании !!!
Умудрились при перевозке поломать грузовые (!) тележки,грузоподъёмностью 150(!) кг, т.е. неубиваемые, казалось бы. Но это цветочки.
Ягодки - я им написал претензию 2 месяца (!) назад. Претензию приняли, ответа до сих пор нет.
Звоню или пишу, бесполезно: "Ждите ответа".
В некоторых городах компании зачет, но есть такие терминалы, что просто ужас. При приемке груза потрошат упаковку в хлам, но! Не для того, чтоб проверить содержимое- нет !!! Для того, чтоб в Накладной написать, что -"груз принят с повреждениями" Вот в чем прикол. Т.е. они вообще не несут ответственности никакой за сохранность груза. Аферюги полные.
1
Show business's response
Роман К.
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Меньше 30 минут в очереди на сдачу груза не бывает!Можно и час отстоять!Один приёмщик еле шевелится!Клиентов море и через одного по 5-10 отправок!Ужасное место!!!!
Потребовалось отправить груз в Таганрог. Т.к. живу в Пушкино ПЭК был выбран как имеющий наиболее удобное расположение. Ехал в вечернее время столкнулся с пробкой на развязке, от которой начинается проезд, на котором находится транспортная компания (далее ТК). Для меня это была первая в жизни отправка через ТК. Слева от въезда одноэтажный офис, я по незнанию пошёл в него. Девушки вежливо объяснили мои дальнейшие действия. Сперва сдаем груз на склад, затем с накладной в офис для оформления. Груз на складе приняли быстро, затем в офисе оформили отправку и всё - домой. Впечатления от посещения офиса остались положительные. Единственное , что хотелось бы , чтобы поставили кофе автомат :-), было бы очень здорово. На обратном пути постоял снова в пробочке на развязке.
Это тихий ужас : малюсенькая территория заваленная снегом и нечищенная с падающим с крыш снегом ,одним приемщиком 1 карщиком 1 грузчиком и 2 девочки на оформлении очередь от мкад
полный кирдык , груз отдай в одном месте ( надо отстоять очередь в -20 в холодном ангаре ) его забирают уносят , потом пойти в другое место получить талон и еще одну очередь отстоять чтоб груз оформить
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 7, 2021
Нормальная транспортная компания.
Но именно тут это можно сдать груз за 5-15 минут, а можно простоять от часа и больше.
В общем как повезёт.
Для меня удобно так как рядом ещё Деловые линии
Регулярно сдаю грузы в этом терминале и могу только высоко оценить работу всей команды. Начиная с руководителя терминала, который очень оперативно решил вопрос, когда груз по ошибке уехал не туда. Девченки на рецепции, всегда с улыбкой быстро и четко делают свою работу и ВСЕГДА идут навстречу и помогают, если есть необходимость. Ну и ребята грузчики.... отдельная тема. Про них только с лучшей стороны! Всегда помогают мне выгружать груз, иногда, видя очередь из неособо добрых мужланов,принимают мой груз без очереди. И тоже с улыбкой, всегда поздороваются и спросят как дела. Вообще отношение работников прям душевное, по домашнему что-ли. Еду к ним с хорошим настроением и уезжаю тоже с улыбкой. Спааасииибо!!!!! Вы классные))
Практически каждый день пользуюсь услугами ПЭК Королев,что на Ярославском проезде.Безупречно хорошо поставлена работа,начиная от приёмки груза,и заканчивая оформлением документов! Оперативность и внимательность к клиенту,это их конёк! Особая благодарность старшему по складу,Алексею! Человек умеет поставить работу на поток,без промедлений и проволочек.Также большое спасибо девушкам,которые занимаются оформлением документов! Всегда помогут,быстро,граммотно,и что не мало важно,с улыбкой на лице! Всему коллективу спасибо! Процветания и успехов!
Ужасно медленная работа операторов и тормозящие терминалы самообслуживания.
Кто придумал самообслуживанием после которого надо идти к оператору в очередь? В чем самообслуживание тогда🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Пользовался ПЭК первый раз.Остался доволен этим пунктом.приятные и отзывчивые девушки в офисе.во всём помогли и всё объяснили.
Ребята на складе тоже молодцы.быстро предоставили посылку и помогли погрузить её в машину.
Запланировали доставку из яндекс маркета через ПЭК. Ожидание 1 неделя. Постоянно приходили смс, о том что ваш заказ придет в понедельник с 10 до 18. Наступил долгожданный день. В 17 00 никого нет. Позвонил в ПЭК они говорят, ваш заказ не приедет. Никто не знает почему. Никто не позвонил не предупредил. Яндекс не работайте с ними, используйте нормальные сервисы доставки.
Выгодная компания но долгая доставка и срывают сроки. Ещё помяли товар.
1
Show business's response
terminator2020ligoton
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Вежливая сотрудница все объяснила, так как отправлял первый раз возникали вопросы. Единственное контрагент меня ввёл в ступор, но потом разобрался. Груз доставили с не большим опозданием, сделали хорошую обрешетку, получатель остался доволен.
Одна из самых тупых компаний! Вызвал курьера, чтобы отправить груз с 10 до 2. Никто не приехал, позвонили в 3 часа, сказали, что курьер не сможет сегодня приехать. ОК! Перенесли на завтра, тоже с 10 до 2. Я сижу жду курьера второй день, утром никуда не выхожу, чтобы не пропустить. Опять никто не приехал, опять в 3 часа звонят, говорят, курьер не смог приехать, давайте в другой день. Вы серьезно? Вы там вообще работаете или как? Нормальные люди и компании заранее сообщают, об опоздании, о невозможности приехать. Я должен сидеть и ждать курьера, который не позвонил, не предупредил ни о чем. Никогда не буду пользоваться услугами этой компании в связи с потерей доверенности.
Отвратительнее отделения пэка невстречал.помощи нет.сам берешь поддон.рохлю.все привозишь.а киргизы только стоят у весов и перекладывают.👎👎👎 выбираю 84 км мкад.там все по красоте!!!