Хорошая транспортная компания, единственный минус работа офиса до 18:00 в будни, это очень неудобно, так как большинство людей работают до 18:00, пожелания увеличить время работы хотя бы до 20:00.
Офис не отличается приветливостью, но работники склада- молодцы! Готовы пойти на встречу, помочь сверх своих обязанностей, за что огромное спасибо! Начальник склада Антон, работник Дима- респект!
Много видел филиалов это транспортной компании, но этот меня особенно поразил- достаточно быстро работают ребята на складе. Клиенты в основном крыпные- привозят товар для отправки грузовиками.
Доставка груза в виде двух коробок из Вологды в Королёв, заняло 21 день. И то могло быть дольше,если я сам не приехал на склад компании. Изначально доставка планировалась в пункт выдачи .Отгрузка была совершена 07.12, должна была прийти 10.12. . Пришла 28.12. Если бы снарядить повозку собаками и то быстрее получилось бы привезти. При этом короба все были порваны. И как следствие груз был поврежден. Вывод: Оказание услуг на низком уровне. Ответственность за сохранность груза,никакая
Очень приятная девушка на оформлении документов! Благодарю)
Show business's response
Алексей Баранов
Level 13 Local Expert
May 5, 2024
Всё быстро, очередь на оформление электронная, могут позникнуть проблемы с оплатой картой ( возможно устаревший терминал оплаты). Огромное НО с самим ПЭК с Владимира до Москвы 5 дней, это примерно 230 км.
Не понимаю, откуда такой рейтинг? Максимум 2 звезды! Посылка должна была быть 24ноя, сегодня 28 ноя, посылки нет.
21 числа сдали в пункт, а 26 числа только оформили.
Это как?)
Все, что пишут о них ниже - все правда. До операторов очень сложно дозвониться, отел жалоб работают только с пн по пт с 9 до 18.
Мне позвонили оперативно, но это не помогло. Компенсацию не предложили, теперь я поняла почему. Потому что они просто разорятся, если всем будут компенсировать задержки и потерю груза.
Груз только отправила, так что за доставку пока сказать не могу. Но приём груза выше всяких похвал. Молодой человек все разгрузил, внятно все объяснил, девушка при оформлении все подсказала. По времени заняло минут 15. Очень вежливо с улыбкой. Спасибо огромное
Быстрая доставка грузов, с очень хорошим подходом по упаковке и сохранности перевозимых грузов. На складе быстрое обслуживание. Единственный небольшой минус это за режим работы с 9 до 18.
Ждали сегодня заказ из Леруа, почему-то передали доставку этой компании, доставка должна была придти до 13:00, в результате узнаем в 17:00, что нашу доставку перенесли на 2 дня, класс, сорваны плиточные работы, потрачены нервы, время и потеряны деньги.
Грузчики не работают стоят смотрят как мы сами все из машины выгружает , довозям до весов , погрузчик вечно занят а если приедет не доволен что палеты стоят далеко типо вилы короткие , приходиться самому все цеплять чялками что бы он палеты подвинул , бред полный самая тухлая точка , руководство в роде там ходит и все видет а толку НЕТ .
Рыба гниёт с головы
День добрый. Получал груз на Ярославке. В принципе все просто. Персонал конечно добрый, но побольше бы наших специалистов. Но мою проблему все равно решили быстро. Поэтому ставлю пять баллов.
Извините, но самая дурацкая фирма!!!!
Вс не работают, по будням с 9 до 18, люди с работы все в 18-19 возвращаются. В другие отделения кроме этого свыше 20-25 кг не заказать у нас в городе! Расположено крайне не удобно.
Доставка до дома 1 тыс, поднятие на этаж 1500 не смотря на доставка из Другого города 1500 итого 4 тыс, таких цен нигде просто нет….. Пожалел, что связался
Все оперативно. От приемки до выписки документов ушло 10 минут. Расположен на въезде в Королёв. В выходной доехал без проблем.
Доставка до пункта назначения была на день раньше запланированной даты. Все пришло к заказчику в целости и сохранности.
Заказал оборудование через озон. Продавец выслал его транспортной компанией ПЭК. По истечению срока доставки, я так и не получил свой груз, а операторы водят за нос.э, не предоставляя адекватный ответ по местоположению моего груза. Сперва мне сообщили что посылка прибыла в пункт по сортировке и в течении двух дней будет доставлен. В течении двух дней, ни каких вестей о посылке не было. По итогу завершения второго дня ожидания, связался с компанией. Ответ меня мягко говоря расстроил. Мне сообщили, что не знают где мой груз и не знают когда его доставят. Мало того, они ведут расследования в поисках моей посылки. На минутку, это две большие коробки, с весом около 100кг. Халатное отношение к работе, такой крупной компании, меня мягко говоря расстроило. Категорически не рекомендую данную компанию.
Постоянно большие очереди, часто приходится разгружать самостоятельно тяжёлый груз, долго оформление документов и менеджеры сами не знают, какую бумажку нужно взять. Стараемся клиента убеждать использовать конкурента, который находится там же.
Должен был прийти груз 11мая в Мытищи позвонил в пэк 15мая , пообещали найти и доставку на дом .жду уже 3ю неделю.меняются менеджер и добавочный номер телефона а мой груз не известно где?
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 1, 2022
Крайне хреново организован процесс работы с клиентурой - сначала вы отстоите в очереди на прием груза, где вас примет один паренёк, замученный и в мыле, следом вам придется посетить офис, где сидят три бабищи (!), которые отправят вам самостоятельно вбивать информацию с выданного вам квитка в базу ПЭК. После чего уже одна из них распечатает вам накладную.
Мне показалось сие весьма забавным фактом - может быть, стоит пару офисных див отправить таскать коробки, чтобы парням-приемщикам стало попроще жить?
Не могут доставить оплаченную доставку. Каждый день просят перенести на другую дату. Оправдывают это тем, что нет водителей. Будет направлено заявление в Роспотребнадзор.
Отправлял товар , попросил на кассе оформить , мне сказали иди оформи через терминал , оформлял , минут 20-25 , очередей не было , зачем тогда нужны кассиры
Если честно, я не люблю оставлять негативные отзывы но тут нельзя молчать. Заказал отправку вещей и двух самокатов в Сочи из Подмосковья. Один самокат электрон. Сказали, клади на палету, всё сделаем. Положил. Начали перекладывать, уронили электросамокат (на моих глазах), после чего мне сказали, что он просто тяжёлый... Вашу мать, вы совсем отшибленные или как? Никаких извинений. Далее. Взяли Доп денег за двойную упаковку, чтобы привезти всё в целости и сохранности. И что в итоге? По итогу привезли на 5 дней позже обещанного, разумеется никто не предупредил. Но самый финиш, когда я забирал заказ и увидел, как все вещи и самокаты просто валяются в разных уголках кузова. Защитная упаковка? Не, не слышали. Выводы делайте сами, но компании 6асратт на клиентов и их вещи. Имя сделали, работают по принципу "всё равно придут, не вы, так другие".
Все отлично. Это мой первый опыт общения с ПЭК.
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал.
Когда мне отправляли груз указали неверный объем (завышенный в 3 раза) , соответственно платное хранение выходило на кругленькую сумму. Приехал, обратился к девушкам в офис, отправили на склад перемерять груз. На складе тоже, все оперативно и доброжелательно. Молодой человек (Алексей, кажется), все дела бросил, говорит, "2 минуты, все разрулим" Измерил, все в программе исправил, девушки пересчитали, оплатил.
В общем все происходило именно так как должно происходить в идеале, когда тебе оказывают платную услугу.
Спасибо, ребята.
Нормально. По мне, так лучше деловых линий. Более ответственно относятся к грузу. Ни раз не было нареканий по качеству доставки. Одно только удручает, недавно заехал получать заказ, было тихо и безлюдно. Раньше всегда очереди, особенно на отправку. Надеюсь выдержат эти трудности. ДЕРЖИТЕС!
Хочу предостеречь каждого, кто решит воспользоваться услугами компании перевозок ПЭК! Эта компания мошенников! Груз (мебель)должен был прийти 16.05, в итоге прибыл только 29.05, задержка 14 дней, соответственно простой бизнеса уже две недели. Оператор посчитал, что компенсации за задержку, достаточно 500 рублей!!! Прежде чем воспользоваться услугами этой компании, подумайте! Так же, у них не существует сроков доставки, т е., вам ставят дату прибытия груза, а реально, это может занять еще месяц и не рассчитывайте на компенсацию!
Ждал груз в Мытищах, а он лежал 4 суток в Бутово (60 км). Приехал сам на терминал в Бутово, ещё больше часа мне пытались оформить выдачу т.к. по документам груз уже находился в Мытищах компьютер не выдавал накладную. Разницу в деньгах за то что груз не доставили до пункта выдачи мне не вернули. С ехидной в голосе сказали хотите забрать , платите полностью, нет, ждите когда груз приедет в Мытищи. Самая отвратительная компания, никогда больше не обращусь и никому не посоветую
Кто занимаеться сайтом ПЭКа деньги получает на халяву это точно, каждый день геморой с сайтом. Заявки не оформить ((( за 10 минут даже габариты указать немогу. Вроде большая компания а сайт в порядке держать не могут!!!! И самое главное тех работы проводяться в буднии дни, других дней ненашлось
Пэк в Королёве отличается от тех которые находятся в Москве. 1. Грузчиков нет , машину разгружаешь и загружаешь сам ,не кто не помогает.выгрузка товара происходит в 10 метрах от ворот . То есть 10 метров несёшь пустой палет к машине выгружаешь свой товар потом везёшь тяжелый палет обратно к воротам на весы.2 постоянно нет пустых палетов или скотча или погрузчика.3 к девочкам которые сидят на оформлении ни каких вопросов работают быстро и всегда вежливые.