ПЭК
4009 отзывов
18 декабря
Отвратительная организация, лучше всего искать других перевозчиков, доставку заказал заранее, груз находился на складе, за 2 дня до намерчанного срока, в 13:00, я сам позвонил водителю, чтобы уточнить, когда он приедет, и какого было моё изумление, когда он сказал, что он сегодня мне ничего не привезёт, самое обидное, что я заказал условие доставки с гидробортом, общая стоимость доставки со склада в Бутово до Щёлково, 1 тарное место 203 кг, составили для меня почти 12000р, что мне кажется довольно таки, хорошая цена и мне можно было привезти мой заказ, но увы. При этом я им звонил не один раз, и со мной только девушка претензиоонного отдела разговаривала, (Айгуль) и сказала, что она будет со мной на связи, и передаст информацию логистам, но со мной так и никто не созвонился, и я не понимаю что мне делать дальше, добавочный девушки постоянно занят, другие мои звонки остались тоже без ответа. Чтобы ещё хоть раз здесь что заказать, ни за что, до этого хотел везти груз из Челябинска данной компанией, но поставщик предложил другую компанию, как я сейчас понимаю, что он меня уберег, не только от нервов, но и от потери денег, так как у ПЭК, доставка была на 50% дороже. Думал хорошая известная компания, но видимо ошибался, поэтому не рекомендую обращаться сюда, поберегите свои нервы и деньги, всем хорошего настроения)!
Отправил документы для того, чтобы возместили денежные средства, за потраченное время в пустую и перенос доставки по их вине, ни ответа ни привета!
15 октября
Самое лучшее и быстрое обслуживание, отзывчивые, приятные сотрудники, всегда помогут, подскажут, самая приятная по цене и обслуживанию транспортная компания, отправлял не один десяток раз, всегда всё на высшем уровне
1
4
31 мая
Удобно и оперативно. Рабочие складов (складов
всего три : 5, 10 и 11, куда можно сдать груз для отправки практически в любой город РФ)
Рабочие и машинисты погрузчиков сделают всë за отправителя.
Далее оператор взвесит и измерит параметры груза, после чего напечатает чек.
С этим чеком приходишь в офис, берëшь талон автоматической очереди в терминале и ждать когда твой номер появится на мониторе.
Оператор быстро оформляет приëм груза к отправке.
4
5
12 сентября
Пользовалась этой компанией несколько раз. Все, кроме первого, вынужденно, потому что все 100% доставок были с проблемами. В последний раз было следующее: 1) сначала у них сломалась машина. сообщили днем в день доставки, причем о том, что доставка в этот день, никто не сообщал. 2) в оговоренный день курьер звонил 1 (!) раз. муж, который уже ехал в метро, пропустил звонок. перезвонил через 10 минут - тщетно. звонок проходит с головного номера, отвечает бот, до оператора не дождаться. писали в соцсети - ответы только из серии "ожидайте, мы занимаемся вашим вопросом". в итоге вечер просидели дома зря: муж потерял 2 часа рабочего времени, никто нам не ответил и ничего не доставили. 3) после сложно описуемых попыток чего-то добиться, доставили груз с опозданием на 2 дня и в качестве извинения купон на 300 р. (для этого еще пришлось им 40 раз позвонить). Во-первых, этим ужасом никто больше пользоваться не собирается, и купон бесполезен. Во-вторых, 2 часа работы моего мужа стоят в 2 раза больше всей суммы доставки. В-третьих, куча нервов, убиваемых каждый раз, когда имеешь с ними дело, бесценна. Очень не советую эту компанию.
9
19 июля
НЕ НАДО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. Почему? Сейчас подробно опишу опыт общения с ПЭК как юр лицо.
Впервые столкнулись в июне 2024г. Доставка нужна в разные города, 6 направлений.
Все хорошо. Погрузили - отвезли.
А теперь веселуха!
1) вам навяжут без вашего на то согласия упаковку. И еще и ДОП упаковку. Мы отгружали упакованную в заводской упаковке мебель! Зачем ей еще доп упаковка. Как она бедная до этого доставлялась то? И вы узнаете об этой упаковке по факту! Вам выпишут счет и платить как хочешь!
2) не верьте калькулятору на сайте! Все что вам насчитают смело умножайте на 2! Реально! Данный расчет предварительный и от суммы в счета он очень и очень далек.
3) всеми способами делают так, что ваш груз остался на платное хранение. 4 дня бесплатно, а дальше...
Как это происходит. Вас будут уверять что это заказчик хочет доставку на данное число. Вы уточняет этот момент у них - они отвечают что готовы принять груз прям сейчас. Опять звонок в ПЭК, ответ:- мы уточним у получателя. Ты ждешь, а время бесплатного хранения закончилось. Опять по кругу звонки, и выясняется что доставка к пункту назначения идет только раз в неделю!!! Опа! Они первоначально вас мурыжали (лишние дни платного хранения) и не говорят что доставка только раз в неделю бывает (да есть инфа на сайте, которую фиг кто найдет и прочитает). Все для того чтобы побольше денег с вас снять.
В общем, это одни сплошные нервы и деньги. Опыт который мы точно не хотим повторить. Почитайте мой отзыв пжлста и примите верное решение.
29
3
29 августа
В принципе всё хорошо. Частенько конечно бывают столпотворения на выгрузке, но это - рабочие моменты... нужно время подбирать. Основное неудобство - частичное! самообслуживание, когда сначала вбиваешь данные в терминале, а потом идешь к операционистке. Со временем, конечно, привыкаеш, но вме равно не удобно! А кто первый раз туда попадает - тихий ужас!
12 ноября
Что то сломалось в сервисе... Новое совсем не лучше старого!! Приехал получать ,- номер заказа в мессенджер соц сети.. ок. Оплатил доставку - все - идите получать... Дальше история - сначала стоишь в очереди на получение,- но тебе просто распечатывают бумажку. У других она почему то есть... Потом ты опять идёшь в очередь с этой бумажкой... Но уже в конец! Опять стоишь ... И бинго! Складской рабочий берет бумажку, и опять идёт с ней в киоск , в котором ее распечатали и отправили меня в очередь! 🤬 Раньше я приходил (как и все) с готовыми документами и просто получал груз. А теперь вот такой цирк... Надо сказать зона ожидания - совсем не теплая!
2
30 июля
Часто приезжаем, отправляем товары. Очень удобно, приятный отзывчивый персонал, особенно вечерняя смена, тк часто отправляем в это время. Как то приехали с сыном, и ему подарили классную начтольную игру и значок. Очень мило и приятно! Спасибо!
2
2 октября
Быстро, качественно, надёжно. Нареканий не возникало. Много офисов и быстрое обслуживание. Побольше бы офисов с графиком 24/7, а в целом отличная компания.
1
28 августа
Если хотите как юр. лицо работать с этой компанией, не рекомендую. Возможно груз они доставят в целости и сохранности и во время, но вот добиться оригиналов закрывающих документов это целый квест. Приходится каждый раз отправлять кучу запросов и это при том, что настроен обмен документами по ЭДО. Казалось бы, сделали документ, автоматически настройте уже выгрузку и отправляйте своим клиентам документы по ЭДО. Но нет же, пока раз 10 не напишешь, не получишь документы. Почему другие транспортные компании могут работать по ЭДО нормально, а с ПЭКом вечные проблемы. Такая система работы и отзыва с одной звездой не заслуживает. 👎👎👎
9
18 июля
Доставляли груз 14.07., оказалось что потеряли 1 место, которое было самое большое и с личными вещами. Сказали найдут и довезут. Хорошо, всякое бывает. Но потом начинается самое интересное: нам никто не перезванивает, а мы за несколько дней никак не можем даже связаться по нашему заказу и уточнить информацию, просто оператор не может даже переключить на кого-то, т.к. трубки ни кто не берет и обещают перезвонить, но звонка так и не поступает. То что творится у вас в компании, это настоящий бардак!!! Невозможно ни с кем ничего обсудить и уточнить. Очень разочарован таким «началом» сотрудничества. Однозначно не рекомендую данного грузоперевозчика. Номер заказа 540259996243
12
3
7 октября
Не рекомендую. Выбрал как компанию, имеющий опыт в перевозках музыкальных инструментов. Необходимо было перевезти эл.пианино из Москвы в Сочи. В итоге перевезли пианино просто в обрешетке. При транспортировке пианино съехало с поддона, выбило боковую стенку обрешетки. Как итог: треснула ножка пианино, глубокая царапина на верхней крышке. Никаких документов по приемке груза не выдали, отметки ставить не было где. О проблемн сообщил сразу в офис, но тишина, хотя сказали, что вам сейчас перезвонит менеджер. Но никто не перезвонил. На поданную претензию ответили отказом (не надо было принимать). Ага, чтобы в такой упаковке пианино уехало обратно на склад и по дороге вообще разбилось в хлам. Их абсолютно не интересует качество предоставленной услуги. Я так не оставлю, буду направлять досудебное и идти в суд
3
12 августа
Забирал мотоцикл, отправленный из Новосиба.
Персонал и в офисе и на складе выдачи очень вежливый, дружелюбный и аккуратный.
Терминал большой, поэтому лучше заказывайте получение по номеру телефона - иначе будете много ходить пешком(если без машины приехали) вдоль складов и фур.
1
1
27 октября
Обратился впервые. Оплатил доставку медицинского оборудования из Москвы на Урал. Для сохранности ценного груза заказал дополнительно транспортировочную обрешетку из дерева.
Груз привезли своевременно на автомашине. Но сгрузили мне его без обрешетки, в картоне, который был помят с углов. В ответ на мои претензии в компании сказали, что обрешетка была, ино они ее сняли на складе. Что она транспортировочная. То есть, на грузовике по ямам уральских дорог мой груз трясли в картоне и это они не считают транспортировкой. Упаковка измята, возможны повреждения оборудования. Буду при свидетелях вскрывать и смотреть на предмет повреждений.
Очень огорчила ПЭК, это плохая работа.
1
26 августа
С первого раза тяжело понять что делать, если нужно самому отправить большой груз.
Приехал в офис, послали на склад.
Там ребята которые могут упаковать, больше ничего толком. Один оказался приветливым и все объяснил. Что нужно выложить груз на палет, взвесить, попросить упаковать и тд. И потом уже идти в офис для оформления.
В общем хотелось бы больше помощи и инструкций.
В остальном все хорошо, сотрудники очень приятные.
26 июля
Из плюсов : Быстрое оформление документов и выдача товара. Компетентный и дружелюбный персонал. Из минусов : Поиск места выдачи, территория большая, пришлось покататься.
2
5 июля
Очень плохая работа компании. Оформил забор груза за двое суток, на определённое время с 10.00 до 14.00, в итоге в 14.30 пытаюсь разобраться сам, что с забором, бот в 14.42 скидывает фамилию и номер водителя Константина Ивановича. И через минуты две он мне перезванивает типа я тут недалеко, подождите. Я говорю ждать не могу нужно отъехать. Ну давайте я попозже приеду, договорились на 17.00, в 17.10 телефон водителя не але. Звонит мне в 18.00 и говорит, я могу минут через 15 подъехать. Вот вам и работа ПЭК, нужно самому за них работать, никто не пожелал даже извиниться. В итоге сорвали мне доставку груза. На сайте только связь с ботом. На оператора попал с трудом, речь только о том, что я передам кому надо и все. Вечером позвонила девушка из отдела логистики, без каких либо извинений, у нас не получилось сегодня забрать груз, завтра забираем? Судите сами.
7
9 сентября
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией!!! При сравнении с другими перевозчиками стоимость чуть ниже, но в итоге получается дороже, если, конечно, товар доедет целым и невредимым..
Повредили мебель, есть акт с точки отправки от пэка, что мебель принята без повреждений. А доехала поврежденная(исцарапана обшивка дивана). Свою вину отрицают, несмотря на все доказательства.
Отсеивают количество недовольных через незаконные требования к подаче их внутренней претензии(только в офисе приезжать писать с множеством приложений), по почте не примут. Мою претензию, написанную у них же в офисе потеряли(!!!). Спустя аж целых 60 дней это обнаружилось, потом, конечно, нашли. Такой срок ответа, да. До этого колл центр всех посылает, 60 дней ждите ответ, раньше не беспокойте охраняющих честь компании юристов! В итоге , конечно, отказ. Приняли целым, сами расписались в этом, привезли поврежденным, но мы не виноваты, так бывает видимо)
Не теряйте время, идите сразу в СУД, только так можно получить возмещение. 30 дней на досудебную претензию по закону по почте России. Тем более груз застрахован, им это ничего не стоит. Но нет, репутацию ПЭК не старается держать. Не все ж в суд доходят, прибыль важнее!
4
24 сентября
Центр ПЭКа. Въезд на первые 15 минут бесплатно, если Вы не клиент. Удобное место для ожидания электронной очереди. Обрабатывают очень быстро и вежливо. Кулер с водой для удобства, есть парковка.
1
21 декабря
Никогда НЕ РАБОТАЙТЕ с этой компанией!!!! Я так понимаю у компании новая "фишка' -оставь товар до платного хранения любым способом. Отправка Москва - Набережные Челны, мы отправители и плательщики, товар забрали, на следующий день выставили счёт, мы его сразу оплатили, а на следующей день обнаруживаю, что у нас висит почему-то долг, звоню в ПЭК спрашиваю почему долг, а они отвечают вы не оплатили, я отправляю их счёт и нашу платёжку, на что ответ -"мы не правильно выставили счёт". ТРИ ЧАСА ждала чтобы сотрудники ПЭКа снизошли и довыставили нам счёт на оплату. Оплатили, на следующий день позвонила, уточнила пришла ли оплата, мне подтвердили, что оплата есть, как только товар придет на терминал в Набережные Челны клиент может приехать и забрать.Оплата была сделана до прихода товара на терминал получателя!!!! Товар пришел в субботу, клиент поехал забирать во вторник, ему не выдали, ссылаясь на долг по оплате.Начали выяснять, мне ответили, что товар не выдали по причине неправильности оформления доверенности, хотя за товаром приезжал сам директор с печатью, клиенту отвечают, что не выдают товар по причине неоплаты доставки.ДВА ДНЯ не выдавали товар, говорили моему клиенту, что нет оплаты. На второй день скинула клиенту наши платёжки и когда ему в очередной раз не выдали товар, он предъявил платёжки и о чудо, оплату сразу увидели. Спасибо большое некомпетентным сотрудникам Набережных Челнов , благодаря вам мы работать с ПЭКом больше не будем.
16 февраля
Был первый раз. В целом всё хорошо. Быстро нашёл место сдачи груза, быстро сдал, также оформил. Единственное замечание к локации - перед территорией довольно узкая проезжая часть, так как я был зимой и в период снегопадов, движение по этой дороге превратилось в реверсивное, с иногда встающими большегрузами. Я оставил машину на Рязанском проспекте - пешком получилось также как и на машине)
1
4
10 сентября
Не понравилась данная компания. Через эту компанию доставляли мне для брата товары, сиденье в машину и диски для машины. Курьеры эти хамят как не в себя. с сиденьем для машины, попросила водителя отвезти в гараж, гараж находится прям рядом с домом 2 минуты ходьбы, водителю лучше было бы, не нужно заезжать во двор, в итоге нахамили и сказали, что я только до адреса еду, ладно это пустяк. 2 доставка дисков, там вообще веселуха, т.к я не знала окончательную сумму доставки и не могла даже её посмотреть, водитель сказал свою цену, я ему скинула, так еще мне сказал, если хотите я вам до дома донесу, только уже за отдельную плату. Помимо того, что он меня на 100 рублей(мне не жалко, сам факт) нагрел так еще и не донес до адреса, а мне пришлось тащить эти диски до дома. По телефону девушка утверждала одну сумму (2.850р), по факту заплатила другую (3.000р), данный человек который в машине сказал "ЭТО КОМИССИЯ" ????????????
3
9 сентября
Имели неосторожность связаться с ООО "ПЭК".
Груз 7899 5637 1078.
Согласно расчету на сайте, стоимость была чуть более 11 тысяч, дополнительную упаковку не заказывали (дополнительная услуга).
Груз забрали вовремя. Через сутки, после перемера "специалистами" ПЭК пришел счёт на более 73 тысяч (за время пути, груз нереально смог подрасти🤣). Объем груза вырос в несколько раз, ПЭК по своей инициативе ещё и дополнительно запаковал (исключительно со слов ПЭК, упаковку не видели) на 20 тысяч!!! Запросили перемер в присутствии нашего представителя, но, оказывается, груз уже уехал. Чудеса оперативности!
Через сутки груз, видимо, сдулся, и стоимость услуги ПЭК уменьшилась до 43 тысяч. Во время пересчёта ПЭК счётчик хранения четко щёлкал, как в такси.
При оплате услуги, было сообщено, что Получатель оплачивает хранение. Получатель (мы возвращаем ему некондицию) отказался платить, ПЭК опять обратился к нам. За хранение выставлен счёт более 35 тысяч. Даже при самых максимальных расценках, более 25 тысяч не получается, что подтвердил в переписке представитель ПЭК. Опять заявлено, что будет перерасчет (корректировка), опять время щелкания "ответственного" работника по калькулятору оплачиваем мы. Попахивает мошенничеством и разводом!
Ответы - формальные отписки, без вникания в проблему и ситуацию. 2 счета и каждый изначально от фонаря! Видимо, расчет на невнимательность! Точка пока не поставлена, но уже сейчас можно прокричать: будьте внимательны, не вляпайтесь!!!!
4
5 сентября
Ранее отправлял грузы этой компании с этого склада в Московскую область. По цене все устраивало. Однако, с одного момента цены на перевозку взлетели в 3(!!!!) раза! При том, что вес и объем груза был меньше, чем в прошлы разы. Я все понимаю: инфляция, все дела, но.. В 3 раза?! Вы там ухи объелись? В Москву из СПБ груз привезти дешевле, чем из Москвы в деревню под Домодедово.
23 декабря
Отвратительная работа.
Перед отправкой груза уточняли сроки доставки. Груз должен был доставлен в Воркуту 19.12.2024. Так как срок доставки устраивал, то оформили перевозку груза. Но 12 декабря он прибыл в промежуточный пункт Ухта и с него уже должны были согласовать со доставку. Звонила лично по телефону чтобы согласовать доставку, но ее согласовывать не стали. В итоге через пару дней на сайте запланировали доставку на 17.12.2024. Но вот уже 23.12.2024 г., а груз все еще не перемещен. Звоню почти каждый день, говорят что на сайте не верная информация, и груз уже отправлен, ждите водитель свяжется. Но сегодня 23 декабря все же сообщили, что груз все еще в Ухте, перемещения не было. И когда будет НИКТО НЕ ЗНАЕТ и НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ. И так страдают все грузы на Воркуту! Так вы зачем доставку планируете во время сдачи груза на те числа, когда у вас вагонов нет!!!!! Вы зачем грузы принимаете!!!!! А претензию по телефону не составляют, только в офисе ПЭК, а ближайший офис в Ухте! Что за бардак такой!!!! Кто то же должен за что то отвечать, кто то должен работать и решать вопрос по доставке в наш город, и дать хоть какую то информацию. Нет решения- вы не работаете.
27 сентября
Поворот на право с дублëра Рязанского проспекта забит полностью. Грузовой транспорт блокирует всем дорогу, что бы попасть через КПП на территорию организации, находящейся первой в этом проезде. Приходится выруливать по встречке. Хорошо, что там гаишники не живут круглосуточно. Иначе поголовное лишение прав.
p.s. Нахождение на территории ПЭК платное.(100р) Терминал рядом со КПП. Оформление и получение груза прошло быстро. 20-30 минут. Даже кофе не успел купить.
1
15 ноября
В сентябре ждал крупный (200 кг.) груз из Краснодара
Дата доставки менялась на протяжении 3-х дней, пока, в итоге, груз не прибыл в Москву
В назначенную дату, мне привезли две позиции из четырех
Остальной груз ждал неделю (его потеряли на Бутовском складе )
Одна из позиций потерянного груза была в упаковке с индикатором переворота, и - он сработал! Благо, аппарат остался цел
При попытке востребовать компенсацию работы грузчиков, предлагают только скидку на дальнейшие услуги. Благо, фирма, у которой покупал груз, смогла договориться
При обращении в ПЭК за повторной перевозкой (это была ошибка), ожидал грузчиков на протяжении четырех часов для погрузки в месте забора
При приеме груза на новом месте, ждал грузчиков меньше - 2 часа
Принял груз (мебель) с повреждениями, из абсолютно грязной машины
Оплачивал упаковку хрупких грузов, упаковка была воображаемой, в отличие от уплаченных денег
Всё это под соусом долгих ожиданий операторов службы поддержки, перекладыванием ответственности и наплевательского отношения к клиентам
Если у вас никогда не было приключений с тратой кучи времени и нервов, если вы спокойный человек, но хотите покричать, чтоб вас услышали, если вам нужно испортить вашу мебелЬ, то ПЭК - лучший выбор
1
2 ноября
Осторожно, ***! При доставке компания ПЭК повредила мой груз, его отправили обратно на склад, пока решали вопрос возмещения ущерба, ПЭК насчитывала мне за хранение груза по максимальному тарифу, по 800 рублей за каждый день. В итоге насчитали больше стоимости груза, причем в нарушение условий своего договора. С операторами, даже если удасться дозвониться, ни о чем нельзя договориться, они ничего не знают, ничего не решают и ничего не способны пояснить насчет действий компании ПЭК, и ни за что не несут ответственность. ПЭК не считают обязательным исполение условий своего же договора и законодательства РФ
1
6 ноября
Отличная компания! Заказали доставку зимней резины из Москвы в Курск. Приехали, забрали, упаковали и отправили!!! Всё по времени, быстро и качественно!!! 👍👍👍
23 декабря
Были задержки по доставки пару раз. Но эта ситуация возмутительная! 18 декабря им на склад доставили мой груз и с того дня по 23 декабря ничего по нему не известно. На все мои запросы: мы составили заявку, ваш груз ищут и т.д я специально заранее заказала и в итоге такая лажа. Самое интересно что пропало 3 места груза, то есть просто 3 коробки?! Это как?! Мне после нового года посылка нафиг не нужна будет и если ее не найдут до 30 декабря, то я буду судиться! Лажа а не компания!
Оператор обещал позвонить и тишина. И только дурацкие письма как отмазка и все. Подставили на деньги.
11 июля
В последнее время просто ужасная работа компании. Грузы теряются, зависают. Заказываем машину с гидробортом - приезжает машина со сломанным гидробортом. Загружаем ёмкость 350кг в ручную. Создаем следующую заявку, в заявке указываем - только не машина К182ВМ 799!!! и что вы думаете: приезжает опять эта машина!!! И опять мы загружаем вручную! Создаём следующую заявку....ОПЯТЬ ПРИЕЗЖАЕТ ТА ЖЕ МАШИНА!!! Сейчас опять потеряли груз стоимостью 1,8млн руб. Номер заявки № 9999 5071 8385. Мы более 20 лет работали, но теперь просто завершение.
5
13 июля
Хорошая транспортная, мне нравится. Особенно хорошо, что работают круглосуточно. Теперь уже не надо круги нарезать, по разным складам, разные города сдавать, оставили два, пятый и одиннадцатый. В офисе тоже всё быстро, стоят терминалы для оформления грузов, потом к операторам за распечаткой расписок, и свободен.
11 декабря
Отвратительный сервис. Доставка была с 11 до 15 заявлена, приехали в 17.30. Грузчики не хотели заносить вещи в квартиру, оперируя фразой «у нас доставка до квартиры», в итоге занесли, но повредили покрытие над дверным проемом. Столкнулась с хамством при разговоре. Позвонила в офис сказали, что доставка оплачена до квартиры, заносить они обязаны и повреждения, естественно исключены, как и такое отношение к клиентам. Будут разбираться в ситуации. Я все понимаю, задержались, но зачем хамить и говорить, что в квартиру заносить не обязаны, за какие услуги тогда оплачена доставка. Неприятно
2
14 августа
Компания , которая очень быстро отправляет и страхует груз, но в выплате по страховке вам откажут) , даже если груз будет испорчен. Если у вас есть юридическая поддержка и вы готовы тратить время и деньги на тяжбы с пэк, можно отправлять, в противном случае лучше поискать более порядочную компанию. Отвратительный сервис! Мы отправляли домашние вещи, груз пришёл в пункт на Лобачевского весь испорчен, было сделано фото и видео фиксация. В выплате отказали, т.к надо было вообще отказаться от получения своих вещей))), тогда возможно бы что-то и выплатили...
3
5 августа
Это одна из самых ужасных компаний.4 дня подряд не могут доставить груз,забрать у них его тоже нет возможности.Клиентская поддержка-это вообще издевательство,чтоб просто обьяснить ситуацию,вы будете 30-40 минут висеть на линии в ожидании,общаться с разными менеджерами,и никакого ответа все равно не получите.Вам будут обещать ,извиняться,а потом про вас забудут.До руководства не добраться,никто ничего не знает.Волители у них не в штате,и они на них не имеют влияния,и не удивляйтесь,если ваш груз пропадет.Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой
3
14 ноября
Компания непрозрачная. Своих обязательств не исполняет. Я заказал в Кирове груз все оплатил. Киров груз отгрузил. Груз прибыл в Москву и уже в третий раз груз не доставляют мне по адресу. Отговорка- груз не загрузили?????. Я трижды отпрашиваюсь со службы, нанимаю заранее грузчиков и в результате снова груз не отгружен к доставке. Объяснения- груз не загрузили. Я не рекомендую пользоваться услугами компании ПЭК, как недобросовестной. А в остальном вопрос будут решать правоохранительные органы, пркуратура и суд.
1
30 ноября
Ужасный сервис!!! Менеджеры не перезванивают, сбрасывают звонки, дают неверную инфо, обманывают !
Водители по своему желанию не забирают заказы и не доставляют их. Менеджеры никак не отслеживают данную информацию и НЕ СООБЩАЮТ клиенту об отмене. Я узнала об обоих случаях от водителей!!!
За 3 дня я звонила в компанию 24 раза.
Мне перезвонили 1 раз.
Доставку отменяли день в день по разным причинам по вине компании за час до положенного времени.
Менеджеры ссылаются на отсутствие старших/выходные/отсутствие данных/невозможность решить вопрос по другим причинам.
В итоге я понесла материальные убытки в связи с вынужденной отменой сборки мебели день в день и моральные - так как доставляемый товар был подарком.
ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ ДАННОЙ КОМПАНИИ!
Официальная жалоба была отправлена 15 минут назад.
Я никому не советую связываться с данной компанией! Есть други, адекватные логистические фирмы!!!
В приложении фото количества вызовов и сообщение от «безответственного» сотрудника фирмы.
1
5 сентября
Пользовались услугами компании для переезда из города в город. Посуда приехала на 1/3 побитая. Коробки были новые, пришли ВСЕ измяты, некоторые пробитые до вещей. Грузчики не скажу что хамы, но очень не любезны. Кроме существенных потерь испорченных вещей, осталось очень неприятное впечатление о компании. Больше НИКОГДА не обращусь к их услугам
1
29 октября
Крайне НЕ рекомендую. Жена обратилась в данную компанию доставить посылку из Китая, номер 990013250071. Неправильно заполнили адрес, взяли за доставку сперва одну сумму, после указания правильного адреса другую сумму, первую сумму не возвращают. Завысили вес посылки. Курьеры при звонке вымогают дополнительные деньги за доставку, хотя все уже оплачено, после представители компании говорят, что это ваши личные взаимоотношения с курьером. На жалобы отписки в духе: а что ты нам сделаешь?
1
13 сентября
Невозможно связаться с оператором! У меня нет времени общаться с вашим ботом, мне неудобно менять место выдачи груза на сайте. Мне нужна просто помощь оператора в этом вопросе и все! Это так просто! Никакой клиентоориентированности! В других компаниях это делается за считанные минуты! В следующий раз при выборе компании отдам предпочтение другой!
2
10 декабря
Скоро будет месяц как отправил груз Москва-Ереван. Уже две недели груз без движения во Владикавказе. На мои звонки и недавольства один ответ- надо подождать. Никаких вразумительных и логических объяснений не дают. Представительство в Ереване также как бараны ничего толком не объясняют. Деньги по полной берут за упаковку/ распаковку/ забор/ перебор/ страховка/ и так далее… Жду конца истории. Крайне разочарован и не собираюсь больше пользоваться услугами ПЭК! Более того собираюсь активно агитировать против данной компании среди своего круга общения.
15 октября
Настойчиво звонят несколько раз, в итоге будят в 08ч утра — чтобы назначить время доставки.
Хотя клиент сам это может сделать прекрасно: видя перед глазами доступные интервалы, периоды. Не нужно по телефону это всё неудобно обсуждать.
Нет они назойливо, бестактно разбудят.
Звонить без договоренности в современное время = уже нарушать границы человека.
2 раза пользовался доставкой = 2 раза серии! неприятных НАСТОЙЧИВЫХ звонков.
1
4 августа
Регулярно отправляю посылки с Москвы в Питер. Очень ждал груз 9999 5988 4179, приехал за товаром на другой конец города, а в ответ, мы не можем его выдать, его в Москве не оформили , только завтра можете получить ..,, отлично..,, потратил время, бензин и нервы …, и планы пошли все по одному месту
1
17 декабря
Удобное расположение. Но со складами стало не удобно. Раньше можно было прям на сайте посмотреть расположение. А теперь приходится иногда от склада к складу ездить. Если сотрудники тебя отправили не туда...
21 августа
Груз сдан в Москве в Бутово доставка в Люберцы, доставку постоянно переносят, с запланированной даты переносят уже 3 раз, и в итоге сказали что вопрос решат через неделю. Дозвонится до человека невозможно одни роботы и колл-центры, на все заданные вопросы формируют какие-то заявки и говорят что свяжутся. При возможности избегайте отправку этой чудо компанией работать не возможно
2
11 ноября
Это сама отвратительная транспортнаЯ компания из всех существующих!!! Неадекватный персонал! Хамское отношение! Привезли груз из Москвы, и не давали его выгрузить ссылаясь на то, что я должна сначала расписаться в получении товара, а потом посмотреть что мне привезли в коробках. Вы нормальные? Водитель отказался отдавать груз, закрыл машину!!!
2
19 августа 2023
Отличный пункт выдачи:
1. Удобное месторасположение. Живу на Выхино, это ближайший пункт, очень рада, что именно он))
2. Удобный график работы и возможность в будни приехать в любое время дня и ночи (кроме понедельника) - это очень удобно. Обратите внимание, что в субботу пункт выдачи работает с 00 до 16:00, в воскресенье - 10:00 - 16:00, понедельник - 8:00 - 24:00.
3. Профессиональный и вежливый персонал, как в пункте оформления документов, так и в пункте выдачи. А это особенно важно.
Спасибо за профессиональную работу!
3
7
9 ноября
Отличная Т.К. пользуюсь уже много лет всё быстро и окуратно ,отличный персонал вообщем рекомендую
14 мая
Давно пользуюсь этой компанией, и всё было нормально. Но в последний раз при перевозке разбили акпп. Вину признали, груз был застрахован, написал претензию. Так вот деньги возвращать не хотят, требуют чтоб я произвёл экспертизу за свой счёт и документально обосновал. Притом в этом нет смысла, если я проведу экспертизу я потрачу на нее деньги, которые мне никто не вернёт, к тому же если экспертиза скажет, что там ущерба на 150к мне больше 28 не вернут. Факт на лицо, груз застрахован, чек об оплате акпп на 28к есть. Но деньги платить не хотят, никогда не платите страховку в ПЭК, это деньги на ветер, случись что, вам даже тысячу рублей не вернут. Вообще такие компании, где клиентам плюют прямо в лицо случись что, лучше стороной обходить. Иначе лучше наша жизнь не станет никогда. Так и будут на каждом углу стараться надуть.
16
1
13 ноября
Я крайне не доволен вашими условиями перевозки, более того изменять их в одностороннем порядке без предупреждения это похоже на мошенничество. Я более никогда не воспользуюсь вашими услугами, и никогда не по рекомендую вашу компанию, а если кто спросит или попросит отправить вашей компанией какой либо груз я скажу самые не лестные слова!!!
1