Первый раз побывали в Десне и отель нас приятно удивил. Все началось с приятных девушек на ресепшене, которые все подробно рассказали и показали и даже заселили раньше. После заселения сразу пошли на ужин, отличное сочетания простоты и вкуса. На ужин было 4 вида горячего, 4 вида гарнира, 4 салата, 4 закуски, чай, кофе, напитки, выпечка и даже детский стол. Такое же разнообразие была и на обед и на завтрак. Если что то заканчивалось, сразу выносилась замена. После плотного ужина была развлекательная программа для деток, позже для взрослых. Мы ещё и успели в бассейне поплавать и попарится в бане. На следующий день после сытного завтрака перед сытным обедом было мероприятие на улице с вкусными шашлыками, сидром и глинтвейном. Дети и взрослые веселились от души. Одним словом, за сутки мы отдохнули и зарядились позитивом на месяц вперёд. Спасибо команде всего ОК Десна за радушие и приём. И особенная благодарность шеф-повару и его команде, все было очень вкусно и разнообразно.
Не ведитесь на рекламу и отзывы! От управления делами президента только название! Это все только про главный корпус! Там более менее. Если поселят в корпусы 2 или 3, то это ужас! Лифтов нет, все прокурено. Ремонт и мебель из девяностых. Столовая так себе с депрессивной музыкой. По территории ездят машины. Отдыхающие выпивают не в меру. Детская анимация убогая. Бассейн, на вид ничего, но вода холодная 26-27 градусов, термометр врет про 28! При этом хамам и сауна очень маленькие и работают по странному расписанию. Персонал бассейна хамоватый. Допуслуги на процедуры дорогие. Единственный плюс- это то , что близко от города и можно быстренько уехать. Детская игровая комната оплачивается отдельно и стоит 200 руб в час. Внимательно смотрите фотографии, прежде чем принимать решение!
Давно и преданного любим это место всей семьёй. Прекрасный номерной фонд (на любой кошелёк). Отличное соотношение цена-качество. Уютно, хорошо и душевно. Хороший шведский стол и приятная еда в лобби.
Отдыхаю в "Десне" не первый и не второй раз. Пока всё устраивает. Очень близко от Москвы. От моего дома примерно 10 минут езды. Тихое уютное место. Хорошая еда, отзывчивый персонал. Чистый бассейн. Можно покататься на лодочках и порыбачить. Цены очень доступные. Рекомендую всем, кого устраивает отдых в трехзвёздном отеле.
Отдыхала с мужем и ребёнком. Спорт комплекс новый, бассеин шикарный)
Повара молодцы , еда вкусная ❤️
Номера конечно немного старенькие . Территория огромная, развлечения по сезону. Всё что нужно для души и тела )
Всё отлично. Еда вкусная, полезная, боялась поправиться) Доброжелательный персонал. Чистый бассейн. Огромная территория для прогулок. Красота!!! Мне очень понравилось. Благодарю.
Оценка три только за нормальное питание и чистоту в номерах, бассейн тоже нормальный. Но все перечеркнуло хамское отношение в спорткомплексе. Один день была замечательная администратор. Но сегодня - такого хамского отношения не было ко мне ни разу. Такого в таких местах не должно быть!!! Смена 19 февраля. Администрацию дома отдыха прошу обратить внимание.
Отличное место для зимнего отдыха. Большая территория с дорожкам, уходящими в лес. Лыжи, тюбинги, коньки. Дорожки всегда прочищены, что важно в снежную зиму. Прекрасный бассейн, хамам, сауна. В будни очень немноголюдно, прекрасное место чтоб отдохнуть от городской суеты. Кормят прекрасно. Шведский стол, 4 мясных блюда, 4 гарнира, овощи, закуски и соленья. Фрукты всегда не меньше 4 видов. Для деток отдельный стол. Душевность персонала выше всяких похвал. Все потрясающе отзывчивы и доброжелательны. Место недалеко от Москвы, на высоком берегу реки Десна. Очень красиво. Можно гулять целыми днями, любуясь пейзажами векового леса и жиаописными берегами реки.
В этот раз впечатление смешанное.
Минусы: в этот раз успели забронить полулюкс (не улучшенный) - номер, конечно, так себе. Продавленный диван, в доступе нет розеток, тусклое освещение. Все старое и уставшее. Номер не эргономичный - 3м взрослым с ребенком не удобно. Ванная крохотная, душевая кабина неприятная (сильно бу и налетом) и в облипку.
Смутила в этот раз еда - очень однообразно и много-много масла.
В здании работает всего 1 лифт(((
Был заезд детей на выходные - жесть. В столовой отдыхающие набирали еду и... было некуда сесть. Стояли с тарелками в растерянности. Администрация вообще никак не организовала это.
Также куча детей бегает по зданию - за ними никто не следит.
Детская комната сильно уставшая и с детьми никто не занимается.
На территории никакого комплекса детского современного и качелей нет.
Ребенка купнули во взрослый бассейн - была сильная аллергия.
Интернет не работает нормально почти нигде. Только раздача с телефона((((
Плюсы:
Бассейн
Приятная территория и терренкур
Вечерами на выходных программа
Случайно узнал, что в спа- комплексе есть хороший массаж.
Как отдыхающий еще не пробовал. Но спорткомплекс отличный. Хожу в бассейн по абонементу (6500 в мес). Спортзал в придачу. Так же сауна и хамам (очень нравится!)
Есть кафе в лобби и боулинг.
Приезжали на 4 дня, остались в восторге! Прекрасное обслуживание, отношение! Еда на любой вкус, всегда можно выбрать из представленного шведского стола то, что именно ты захочешь. На территории много тропинок с зеленью, есть место, где можно прогуляться и насладиться тишиной. Удобное расположение. Спасибо большое!
Отмечали выпускной вечер в зале Волга. Огромное спасибо всей команде, особенно менеджеру Надежде, координатору Дмитрию и повару Вячеславу. Слаженная работа всей команды, сопровождение на всем этапе подготовки и проведения праздника. Настоящие профессионалы! Наивысшая оценка кухне. Ребята, вы лучшие!!! Всей вашей команде огромное спасибо 🙏
Отдыхала несколько дней в этом комплексе и осталось очень довольна. Вкусная еда, вежливый персонал, парковка рядом с корпусом, уютный номер. Отдельное спасибо за чудный массаж! Свежий воздух и спокойствие, что может быть прекраснее! Спасибо🙏💕!
Вполне себе нормальное место. Тишина, умиротворение...
Есть неплохая сауна, бассейн, прокат великов. Рядом лес и речка. Еда тоже вполне нормальная, стараются разнообразить. Номера чистые. Есть медицинский центр с процедурами
Не знаю кому здесь могло бы понравиться, разве что бабушкам-пенсионеркам. Место очень «советское», хорошо выглядит только лобби и более менее бассейн. Номера кошмарные, я такого не встречала никогда. Расшатанная лакированная мебель из 80-х, обшарпанный диван, грязные стены, выключатели все на уровне глаз, дети не дотянутся. Отверстия вырезанные лобзиком под розетки в изголовье кровати - тоже впечатлили. В номере было холодно, хотя мы включили колорифер, всё равно пришлось спать в спортивных костюмах. Уехали домой, не пробыв и суток, просто сбежали. Неуютно, холодно, питание посредственное, ну и «публика» вокруг соответственно пьющая и матерящаяся. Вечером тропинки с выбитыми плитками не освещаются, идешь в бассейн с детьми и спотыкаешься.
Очень круто здесь! Нравится всё: красиво, чисто, вкусно! Отдых на высоте. Река, шашлык, бассейн, боулинг, тренажёрка. Добирались на метро и такси. Пешком идти не захотелось🤗
Немного совок в плане организации, но в целом для 3 звезд - очень даже неплохо. Природа, близость к Москве - привлекают. По еде - голодными не останетесь, но нет вкусного ресторана и организации в плане досуга (Например, пришел на пункт проката лодок: вы оплатили лодки? - Нет. - Тогда идите оплачивайте туда-то. Прихожу туда-то оплачивать, и кассир задает мне вопрос: А там лодки есть? А то пока вы ко мне шли - уже только что оплатили. - Как позвонить и уточнить? - Я не знаю, деньги я не возвращаю. Идешь обратно в пункт проката, чтобы уточнить - отвечают, что лодок нет). Уходишь, но потом оказывается, что все-таки лодки были. Ну и так далее …
Очень уютное место. Кухня прекрасная. Очень разнообразный и действительно вкусный шведский стол. Номера чистые и уютные. Большая территория, есть где погулять. Обязательно ещё раз вернёмся всей семьёй.
Вкусно, чисто, вежливо.
В номере чисто, сантехника в исправном состоянии, все работает. Обслуживание деликатное и вежливое. Территория просторная. Расположение вдали от основной магистрали, но близко к основным пунктам метро
33 удовольствия за доступную цену. Отдыхали семьей. Сам отель 65 года постройки, но сделали ремонт в корпусе. Номера на уверенную троечку, все удобства есть. Питание трёх-разовое столов кое но вкусное и свежее и разнообразное. Есть спа с дешевыми ценами, есть новый отстроенный прекрасный спорт комплекс, с бассейнами взрослым и детским, саунами, оснащённым тренажёрным залом. Есть биллиард и боулинг. Все новое, чистенькое. Есть прокат любого инвентаря и велосипеды и лыжи и мячи и ракетки. На территории большой лес с асфальтированной дорожкой, шашлычная поляна с беседками, пляж, река с прокатом лодочек. Анимация тоже есть, это, пожалуй единственное, что нам не понравилось, а. Ещё детская комната не понравилась. Остальное все гуд. Были 2 раза. Приедем ещё.
Очень хорошее место для отдыха всей семьёй. Очень большая территория 120 га. Есть где разгуляться. Можно в лес пойти,а можно м по территории. Еда обычная,как в остад
отдыхали 2 года подряд.Еда безобразная, все через 2 дня сидели на толчках, не могли понять от чего. Когда заменили поваров есть совсем стало невозможно, единственное что хорошее-это выпечка. Во второй раз уехали на 2 дня раньше. Думаем,что в бассейне существует инфекция. Пансионат не соответствует 4 звездам. Когда заболели даже не могли допроситься таблеток. и это не только мы. Большинство отдыхающих жаловались на кухню. В медцентре все за деньги, даже нет аптечного киоска. Ехать можно только на 2 дня и все сразу забыть.
Комплекс,очень хорошие. Сотрудники все доброжилательные,улыбающие. Бассейн в доступе в течение дня. На выходные съездить отдохнуть ,суперрр.
3
Show business's response
Дарья Курмакаева
Level 18 Local Expert
January 9
Прекрасное место отдыха и отпуска! Детям весело и интересно! Прекрасный банный комплекс и оздоровительный центр, персонал очень вежливый!
Из минусов по питанию все очень очень скромно, пустые подносы с едой меняют очень редко, долго ждать обновления.
Бронировала отдых для родителей через сайт, указала, что это подарок к ДР и хочу оплатить заранее дистанционно. Оплату произвела. За день до заселения еще раз позвонила и уточнила все ли в порядке с оплатой, и напомнила, что отдых в качестве подарка! и, естественно, не хотелось бы называть цены и тп. В итоге, в день заселения, на ресепшене у родителей попросили паспорта и оплату (назвав точную цифру!). Потом они конечно разобрались, но именно для этого я звонила и предупреждала, чтобы не возникло никаких конфузов. Была просьба поздравить с ДР (тортиком или как-то от лица оздоровительного комплекса - ничего не было). Многие услуги платно, что естественно не указано на сайте
Бронировали на пятерых , заезжаем в номер, а он готов на двоих гостей. Два комплекта полотенец, два халата, два комплекта косметики в ванной комнате.
Позвонили на ресепшн (телефона нет в номере, звонили с мобильных), они очень удивились, что номер не готов.
Пришла горничная, сказала, что отдел бронирования ей передал информацию о двух гостях всего, поэтому она и прибрала на двоих. Когда увидела, что нас пятеро, удивилась еще больше, ведь диван в зале не раскладывается и в номере только четыре спальных места. Тут мы все удивились вместе с горничной - почему отдел бронирования нас об этом не предупредил! Горничная за 10 минут притащила раскладушку, все необходимые комплекты, все расстелила! Ей огромное спасибо !
Мы её спросили почему так холодно, а она сказала, что произошла какая-то авария и везде отключено отопление.
Вопрос - почему , когда мы заехали нас не предупредили?
Потом оказалось, что из трех балконов в номере, открыты два, и не просто открыты, а окна заморозились и закрыть их просто невозможно .
Кипятили чайник и отмораживали окна, чтобы их закрыть.
Два телевизора в номере.
Не работали.
Хотела записаться на маникюр
Звоню на ресепшен
Мне говорят, что не знают ничего
Надо звонить в центр красоты
Звоню в центр красоты - трубку не берут
Звоню на ресепшн
Мне говорят, что у них рабочий день до 8 вечера и они уже ушли
Смотрю на время - 19:50
Звоню на ресепшн уточнить как же так, на что поступает ответ, что они всегда уходят раньше минут на 10-15
Утром иду в центр красоты, спрашиваю про маникюр, а мне говорят, что он сезонный
И сейчас не сезон
Вопрос - почему ресепшн не знает таких вещей?
С расписанием ладно, допустим могут не знать, но то, что у них сезонный маникюр они наверно должны же знать
Бармен в лобби очаровательная девушка с лицом кирпичом. Будто бы мы ей денег должны. Технически это отчасти правда, но даже после закрытия счета , когда мы уже ничего не должны, лицо не меняется.
В лобби стоит неубиваемый цветочный запах.
Особенно , если сидишь в креслах, то с определенной переодичностью этот запах усиливается. Или гостей выкуривают или привораживают.
Не прикольно.
Прекрасная ухоженная территория, вкусное разнообразное питание! Бассейн и спортклуб! Есть все! Прокат велосипедов, лодок! Жаль, что анимация и живая музыка только по выходным дням, на неделе вечерами скучновато! Ну и хотелось бы, чтоб сделали ремонт в номерах главного корпуса, они ооочень устали! Но пение птиц, свежий воздух конечно перекрывают эти минусы!)
Очень большая территория, прекрасные тропы в лесу. Хорошие массажисты. А вот бассейн уютный, но от хлорки дыхание перехватывает. Одного посещения было достаточно, к сожалению. Номера чистые, персонал безукоризненный. Питание разнообразное, но неинтересное.
Были на выходных, специально брала номер в 3 корпусе подальше от шума. Все понравилось: тишина, природа, бассейн, шведский стол. Сняла 1 балл за то, что нам машина перекрыла выезд с парковки (при этом телефон не оставили на лобовом), на ресепшене ничем не смогли помочь, так как при въезде номер машин оказываются не записывают и соответственно позвонить владельцу нет возможности.
Всё на высшем уровне. Красиво, чисто, уютно. Вышколенный и ненавязчивый персонал, вкусная кухня. Много спортивных развлечений, бассейн. Лечение. Дорого.
Недавно была в ОК "Десна" 6дней.притом не первый раз. Хотелось бы отметить приветливых девушек на ресепшн,; профи., внимателельных врачей Елену Сергеевну и Ольгу Ивановну, м/с на процедурах. Замечательный бассейн, хаммам💓Интересные программы досуга, в частности, Светлану Смирнову, Ксению, певицу Елену Жайцову и музыкпнта Владимира Казакова. Ресторан "Десна" очень хорош😊Качественные, разнообразные, интересно оформленные, а пирожные и выпечка-нет слов❤️❤️❤️
Отличный Оздоровительный комплекс. Большая территория, лесной массив, рядом река Десна. Большой спортивный комплекс( бассейн сауна, хаммам, тренажерный зал, русская баня). Вкусная кухня. Зимой- каток, лыжня, тюбинговая горка, ледяная горка. Есть где отдохнуть зимой, весной, летом и осенью
Место нормальное, но в оздоровительном комплексе работают НЕ АДЕКВАТНЫЕ, люди вообще не понимают что такое клиентоориентированность. Персонал хамил, обслуживали параллельно других клиентов, при спокойной просьбе, чтобы нас обсуждали, начали отвечать на повышенных тонах, грубить, нравоучать, учить нравственность и дисциплине.
Почему персонал учит качествам (описанные выше) клиентов, ведь мы не в школе. Нас тактично отправили в другой комплекс. Если женщина с нами общалась более адекватно, то у мужчина (кем он работает я не знаю) границ в общении вообще не знает. Увы, что в современным мире, персонал не знает элементарных вещей, а управляющий не заинтересован обучать персонал работать, чтобы комплекс приносил деньги.
Еда разнообразная, бассейн отличный с сауной и хамаммом, обслуживание внимательное, спа - волшебный, массажист Константин - профессионал высочайшего класса: ребенку общий массаж, а маме - массаж лица🤗единствееное немного обидно - раньше пицца была обалденно вкусная, а сейчас - обычная
3
N
Natalia
Level 4 Local Expert
May 1
Были с 28 апреля по 1 мая две пары без детей. Еда на 4 ку, Мест не хватает отправляют в соседний зал. Носить еду через холл - санпин отдыхает! Полная загрузка и ничего не сделано для удобства клиентов. Лобби бар очереди постоянно он работает и на лобби и на приём заказов в номера и ещё на доставку в бар спорткомплекса! На вопрос когда ожидать заказ на стол в лобби - ответ я даже не знаю когда смогу отойти от кассы! Уборка за 4 дня не проводилась ни разу. Номер на 5 этаже главного корпуса. Бассейн отличный. Но персонал что в отеле, что в спорткомплексе ни просто не при ветливый, а скорее надменно- хамский. Территория это рай, красиво сказочно.
Отель оставил двоякое впечатление.
Номер: у нас был полулюкс (номер 317) Казалось от стандарта он должен отличаться не только размером, но и условиями. Фото ванной прилагаю. Сразу все впечатление от номера испорчено. Ну неужели нельзя подкрасить элементарно.
Сам номер так себе, жуткие пятна на стульях и диване. Кровать бесяче скрипит. Слышимость колоссальная. Можно было бы еще дверь поставить, место есть.
Еда: небольшой ассортимент, но все вкусно. Как в столовке). 4 вида гарнира, 4 вида горячего. Супчики. Только разбирают все за секунду, нужно ждать когда снова принесут. Столы тоже нужно ждать пока уберут.
Из десертов особенно вкусен тирамису, но он явно привозной размороженный))
Бассейн: это то чем этот отель может гордиться. Большой, все чистенько, современные шкафчики, все работает исправно, прекрасный хаммам и сауна.
Территория: большая, реально есть где погулять. Теренкур, лавочки, качели. Все прекрасно. Есть в аренду велики и веломобили.
Развлечения: дети пошли на мастеркласс, но им не хватило места. Так себе организация. Играли в боулинг, все хорошо только уж очень не довольные и «уставшие» сотрудники.
Вкусная еда. Большая территория. В баре персонал очень не расторопный, а еще они упорно не понимали, что от них хотят. Бассейн большой, хороший, но нужно, что бы было расписание посещений: иногда очень тесно.
Мой любимый дом отдыха. Есть даже солярий и грязевые ванны. Почти как в санатории.
2
В
Вадим
Level 8 Local Expert
July 27
Очень хорошее место для отдыха и прогулок всей семьёй на один день. Номера в главном корпусе явно требуют обновления мебели и косметического ремонта. Понравилось все, кроме номеров!
Пансионат понравился . Бассейн,номера,ресторан. Все на высшем уровне. Рекомендую. Летают самолёты . Слышен каждый самолёт. Нельзя плавать в речке . Вокруг лес,но воздух как в Москве . Сервис очень хороший. Все понравилось .
добраться можно как угодно,пешком от остановки,такси,на своем транспорте,парковка есть в нутри комплекса,охрана на кпп,есть бассейн,в главном корпусе ремонт,територия чистая,курение на територии запрешно,честно отведенных мест не видел,но возможно есть.
персонал приветливый и доброжелательный