Грант-3
October 2024
1
Забронировала за 3 месяца номер в данном отеле (с оплатой при заселении) через островок. Не первый раз путешествую, всегда по этой системе все было ок. Тут мне направляют реквизиты для оплаты, через два дня направляют совершенно другие реквизиты с неверными датами заселения. Ничего естественно оплачивать не стала, так как доверия не внушает. В приложении бронь висит, все хорошо. За несколько дней до заселения, звоню по номеру который указан на островке и на официальном сайте, говорят «номер не обслуживается». Выхожу с ними на связь в вотсапе, упорно и долго меня игнорят, читают сообщения и не отвечают на них. Дозвонилась на вотсап, пытаюсь выяснить что за проблемы у них, говорю что оплачиваю при заселении. В итоге в день заезда мне говорят за вами номера не осталось, так как вы не оплатили. Что за бред?! Зачем устанавливать в приложении «оплата при заезде», но все равно требовать оплату (с разными реквизитами) за 3 месяца сразу после брони? Не отвечать на звонки и игнорировать, ну а потом при заселении говорить «ну вы же не оплатили, мы вам отказываем» Клиентоориентированность и сервис на нуле!
Tula honey-cake № 1
March 2024
2
К пряникам претензий не имеем, но агрессивный маркетинг все портит. Недовольные продавщицы на простой вопрос отвечают с неприятием и злобой
Helix
February 2024
1
Была записана на прием ко врачу Сабодан в данную клинику, за день до (вечером) мне позвонили и подтвердили запись. Приезжаю утром, мне говорят: а врач заболела, сегодня её не будет и никто, к сожалению, вас принять вместо нее не сможет, давайте вас перезапишем. Ну ок, мало того, что потратила свое время, но, все же, разные ситуации бывают, неприятно. Думаю ладно, перенесу запись (через 3 дня прием), молодой человек на ресепшене подтвердил дату и время моей записи! Звоню им в день приема, ну мало ли узнать, что-то ОПЯТЬ пойдет не так. Мне говорят: а вашей записи нет и вообще этот врач у нас больше не работает. Меня уведомлять, видимо, никто и не собирался, я бы в очередной раз потратила время, приехав к ним в клинику. Ужас
Desna
December 2023
1
Бронировала отдых для родителей через сайт, указала, что это подарок к ДР и хочу оплатить заранее дистанционно. Оплату произвела. За день до заселения еще раз позвонила и уточнила все ли в порядке с оплатой, и напомнила, что отдых в качестве подарка! и, естественно, не хотелось бы называть цены и тп. В итоге, в день заселения, на ресепшене у родителей попросили паспорта и оплату (назвав точную цифру!). Потом они конечно разобрались, но именно для этого я звонила и предупреждала, чтобы не возникло никаких конфузов. Была просьба поздравить с ДР (тортиком или как-то от лица оздоровительного комплекса - ничего не было). Многие услуги платно, что естественно не указано на сайте
Clinic of practical Medicine
December 2023
5
Брала год назад купон на биглионе на прием и узи к флебологу. Арбак Валерьевич отличный специалист. После, делала у него операцию и наблюдаюсь до сих пор. Очень советую, все отлично