Desna
December 2023 •
2
Бронировали на пятерых , заезжаем в номер, а он готов на двоих гостей. Два комплекта полотенец, два халата, два комплекта косметики в ванной комнате. Позвонили на ресепшн (телефона нет в номере, звонили с мобильных), они очень удивились, что номер не готов. Пришла горничная, сказала, что отдел бронирования ей передал информацию о двух гостях всего, поэтому она и прибрала на двоих. Когда увидела, что нас пятеро, удивилась еще больше, ведь диван в зале не раскладывается и в номере только четыре спальных места. Тут мы все удивились вместе с горничной - почему отдел бронирования нас об этом не предупредил! Горничная за 10 минут притащила раскладушку, все необходимые комплекты, все расстелила! Ей огромное спасибо ! Мы её спросили почему так холодно, а она сказала, что произошла какая-то авария и везде отключено отопление. Вопрос - почему , когда мы заехали нас не предупредили? Потом оказалось, что из трех балконов в номере, открыты два, и не просто открыты, а окна заморозились и закрыть их просто невозможно . Кипятили чайник и отмораживали окна, чтобы их закрыть. Два телевизора в номере. Не работали. Хотела записаться на маникюр Звоню на ресепшен Мне говорят, что не знают ничего Надо звонить в центр красоты Звоню в центр красоты - трубку не берут Звоню на ресепшн Мне говорят, что у них рабочий день до 8 вечера и они уже ушли Смотрю на время - 19:50 Звоню на ресепшн уточнить как же так, на что поступает ответ, что они всегда уходят раньше минут на 10-15 Утром иду в центр красоты, спрашиваю про маникюр, а мне говорят, что он сезонный И сейчас не сезон Вопрос - почему ресепшн не знает таких вещей? С расписанием ладно, допустим могут не знать, но то, что у них сезонный маникюр они наверно должны же знать Бармен в лобби очаровательная девушка с лицом кирпичом. Будто бы мы ей денег должны. Технически это отчасти правда, но даже после закрытия счета , когда мы уже ничего не должны, лицо не меняется. В лобби стоит неубиваемый цветочный запах. Особенно , если сидишь в креслах, то с определенной переодичностью этот запах усиливается. Или гостей выкуривают или привораживают. Не прикольно.
Detsky sad № 86
September 2022 •
1
Если приходите впервые и опаздываете, будьте готовы, что заведующая наорет на вас, скажет , что вы безответственные родители, а так же припугнёт тем, что «котёл» уже заварен и ваши дети останутся голодными. Единственный адекватный человек-охранник
Kristall Aquacenter
September 2022 •
1
Понятие «сервис» данному заведению просто неизвестен. Инструктор аквацентра прямо при гостях в бассейне ест шаверму, которую ему принесла девушка и зашла в аквазону в куртке🤯 это вообще как??
Del Mar
April 2022 •
5
Регулярно ходим с детьми! Комната хоть и небольшая, но всегда много детей и наши моментально находят единомышленников. Очень вкусно! А ещё нам очень понравилось обслуживание официанта Кристины! Все очень вежливо, предусмотрительно! Спасибо ей большое!!!!