Special Napoleon
1191 review
March 23, 2024
*** чистой воды!
Заказывала торт с клубникой наполеон в подарок на день рождения, за 2300 плюс доставка 450, человеку привезли обычный наполеон за 1300. Получатель подарка присылает мне фото торта, как подтверждение получения и благодарностью за подарок. Так вскрылся обман. Когда я начала им звонить, трубку не брали, я написала в телеграмм и в вацап, что заявлю в полицию. Только после этого перезвонили и прислали фото торта какой они отправили. Как интересно у них есть фото, а у меня нет и мне при отправке не прислали, сообщений что сторонний курьер делает доставку не было. Курьер сомнительной не славянской внешности, которому верят больше чем клиенту. Мол никто из клиентов не сообщал, что не тот торт привезли и отстранились от решения ситуации в наглую.
При заказе обращалась сначала по телефону. Трубку вообще никто не брал. Через час, перезвонила сонная барышня с вопросом что я хочу, это особенный наполеон. Сказать с добрым утром, тебе! В это время мне ответили в вацапе и далее как выяснилось через одно место приняли заказ. При доставке курьер мне торт не показал и не предложил посмотреть. Чек не дал при оплате наличными!
Я стала читать отзывы в интернете и пришла в ужас. Подобный обман устроили ребёнку инвалиду на день рождения.
В другом отзыве обнаружена металлическая проволока, что привело к травме во рту.
Одним словом, *** с жаждой наживы и наплевательским отношением к клиентам. Я уже не говорю о гигиенических нормах и их соблюдением. К слову о проволоке.
На телеграмм канале даже отсутствуют отрицательные реакции в комментариях.
Одним словом, обходить стороной эту помойку. Обращение в органы за этим последуют!
8
3
September 22, 2024
Вкус и качество на высоте!
Сотрудник знает все тонкости процесса производства, и ингредиенты.
Рекомендую!
3
September 28, 2024
27.09.24г. Купили половинки наполеона и медовика. Это ужас. Это не торты заявленые, да и их сложно назвать тортами. В наполеоне заварной крем вместо крема на сливочном масле со сгущенкой. Оба торта в ковычках почти одного вкуса. Если честно это надувательство чистой воды. Отвратительное качество и сервис. Не рекомендую никому это " месиво"
3
2
February 22, 2024
Вкус тортов на 4 с «минусом», возможно издержки массового производства, снижения себестоимости и т.д. НО! Всегда была хорошая логистика, заказывал на работу для коллектива и получали торты вовремя.
Сегодня же решил больше ничего не заказывать в этой лавке, тк разместив заказ за 3 дня с четким условием привезти его с 10:00 до 13:00. В 13:00 получил звонок с «радостным» сообщением, что торт приедет через 3 часа, был «слегка удивлен», о чем и сообщил звонившему, тк уже начались поздравления и на столе уже был разлит чай, а из десертов только сахар. В итоге мне сказали что в лучшем случае через 1,5 часа если получится отправить Яндекс доставкой. Однако торт так и не приехал, из положения вышли, сбегав в магазин, но от Варламовой нсполеон адекватного ответа не получил . Поэтому очень не рекомендую.
7
September 23, 2024
Отличная кондитерская, и торт заказать и кофе с десертом попить. Самый вкусный Наполеон!
1
October 19, 2024
Боже, как же это вкусно, как в детстве, спасибо Вам огромное, это самый вкусный день рождения!!!!! Навсегда ваши клиенты!!!!
1
July 30, 2024
Крайне разочарована(( Заказала на ДР торт из половинок Медового и Наполеона. Какая-то однородная липкая сладковатая масса, в которой коржи никак не выделяются, причем один торт от другого практически не отличается. Более "особенного" пробовать не доводилось((( Можно было бы счесть вкусовщиной, но это единодушное мнение всех гостей.
7
September 23, 2024
Товар хорошего качества. Покупаем не в первый раз и советуем знакомым и друзьям . Небольшие проблемы с парковкой.
1
October 17, 2024
Купила как то раз две половинки наполеон и медовик . Разочаровалась . Вкус у двух половинок был одинаковый, как собственно и консистенция. Не приторный , но и не привлекающий чем то особенным. Просто торт
1
August 27, 2024
Заказываем не в первый, но точно,в последний раз. Качество резко упало, никакого "особенного вкуса", неоправданно высокая цена за низкое качество. Жаль потраченных денег и испорченного настроения. По консистенции - каша с привкусом холодильника .надпись выполнена небрежно
4
October 24, 2024
Честно говоря совсем не понравилось. И в наполеоне и в медовике какой то отвратительный заварной (как клейстер) крем . Слоёное тесто в наполеоне тоже ужас -какое то пресное, не рассыпчатое. Вообщем это наверное самый невкусно наполеона, который я пробовала((( хотя конечно "на вкус и цвет..." как говорится... вижу много положительных отзывов.
1
1
May 28, 2024
Брала Наполеон на день рождения сына, очень свежий очень вкусный! Действительно Тор а не сладкая масса!!! Пробовала также Прагу , очень вкусно. Единственное что не поняла почему 4 резанных клубники и 10 малинок декора торта, стоят как ещё один торт.
1
April 26, 2023
Делала заказ у данной компании, доставка быстро, четко в срок. Теперь о вкусах, заказывала Наполеон, медовик, чизкейк, пирожные картошка и трубочки, очень порадовал состав, не самый полезный, Но без красителей, загустителей, Маргарина, Ешек и т.п. по вкусу все на любителя, кому, что нравиться, я просто была в восторге от трубочек слоёное тонкое тесто и густой белковый крем ммммммм, чизкейк на втором месте, сливочный насыщенный, сытный, медовик на третьем месте, мне всё-таки больше нравиться более сухое тесто и больше выраженный вкус меда, про Наполеон не могу ничего сказать, он мне не достался, картошка тоже вкусная. На мой взгляд немного приторно, а так огромное спасибо, что качественные и чистые продукты. К стати декор из клубники и клубника ароматная и сладкая.
Так что однозначно рекомендую даже не смотря на цену.
3
December 30, 2023
Не рекомендую заказывать у Варламовой торты! Обманывают при доставке. Несколько раз заказывал у Варламовой в "Особенном наполеоне" торты и все было прилично. На новый 2023 год в заказе торта сделал выбор в пользу "Особенного наполеона" и заказал торт 2 кг с декором из ягод (голубка и клубника). Оплатил 6900 рублей, мне подтвердили заказ. И вот приходит дата встречи с тортом! Мне привозит курьер вместо 1 торта весом 2 кг сразу 2 торта весом по 1 кг. Удивление? Да! Курьер привез заказ, отдал и убежал. Хорошо. Открываю и вижу, что 2 торта не содержат ягоды, а вместо ягод какие то пряники с надписью " С новым годом! " Вам такое понравится? Мне точно нет! В 19.30 пишу на сайт Варламовой, через который заказывал торт. Пишу, что есть проблема, через минут 30 мне пишут, что сейчас свяжутся со мной и проходит еще 30 минут, прежде чем мне начинают отвечать. Мне сообщают, что торты для другого заказчика и мне ошибочно привезены! 🤣🤣🤣 Все бы хорошо, только я подписал накладную на мои ФИО, в которой указаны 2 торта, а не 1! Придираюсь? Наверное, но я расчитывал на другой товар! Прибежал курьер и забрал торты. По состоянию на 20.00 торт не приехал. Мне позже пояснил, что тот, кто отпускал все перепутал! 🤣 Точно, ведь 1 торт легко перепутать с 2 тортиками! Правда! 👍И вот чудо, 21.25 торт привезли. Успели до 22.00!👍 Молодцы! 👍Только работник Варламовой, который со мной общался, даже не принес свои извинения! 😂Варламова не извиняется! 👍 Да и перед кем? Перед тем, кто заплатил и не получил то, на что рассчитывал? Все верно! Вы можете заплатить за одно, а получить другое и это будет нормально и это норма для Варламовой! Варламова вышла на иной уровень бизнеса и она удалилась от Вас, как потребителей! Вы просто деньги, которые она получает! И не более! Не обидно? А самоуважение? Скажу сразу, что можно к произошедшему отнестись по разному! Можно сказать не страшно, а можно как я! Я считаю, что я заплатил деньги профессионалам, а они меня обманули! Именно обманули! Отнеслись к этому просто, типа ну не страшно! А профессионалы ли они? А Варламова она та, за кого себя выдает? Не страшно было бы если я заплатил половину и мне привезли торт, а я через месяц заплатил оставшуюся часть денег! Но, если я заплатил полностью за товар, то именно этот товар должен быть у меня! И еще мелочь! Декор не соответствовал согласованному, а самое смешное! Про это тоже надо рассказать! 😂На фото декор выглядит не так, как на привезенном товаре! Что именно? 🤣 Плотность ягод из декора на торте не соответствовала плотности ягод, изображенных на фото с сайта Варламовой! Даже ягоды из декора украли! 🤣 Я Вам не рекомендую приобретение у Варламовой товара, если не хотите попасть в такую ситуацию.
15
June 15, 2024
Прекрасная кондитерская с очень вкусными Наполеонами и другими тортиками 😍
Внимательное обслуживание и вкусный кофе 👍🏻
Делают так же на заказ.
1
2
September 25, 2024
Переодически заказываю тортики на праздники)
Доставка возможна день в день
Всегда тортики свежие
Спасибо)
1
February 24, 2024
Заказывал торт два раза, наполеон.
Первый раз привезли со вкусом горелых коржей и свежий торт, хотя я просил суточной пропитки (как можно было выбрать на сайте). В итоге, помимо того, что он не до конца пропитался ( был сделан в день доставки), коржи были с запахом гари.
Заказал второй раз торт, подумал, что первый раз бывает и не попал. Мне перезвонили, к вечеру перед утренней доставкой. Единственное, о чем спрашивала оператор - когда удобно доставить и как я смогу оплатить. Ни слова о моих просьбах к заказу не сказала, пока в конце разговора я сам не переспросил - увидели ли они мои пожелания. Оператор сказала, что все увидели и все передаст кондитерам.
В итоге - торт опять был с горелым коржом и сделанным тортом в день заказа!!!
Отвратительно и непонятно - почему служба качества не обращает внимание на такие моменты. Очень жаль, что владельцу или службе качества плевать на пожелания/просьбы!
5
August 8, 2024
Заказывала за два дня заранее, вместо доставки с 10-13, привезли в 16.30 час, гости ушли, а я именинница,даже не попробовала; заказ дорогой, даже не предложили ,скидку, ведь обязательства не выполнены! Испорченное настроение и нервы
4
1
November 20, 2024
Отличная кондитерская! Все очень вкусно, лучший Наполеон и медовик в Мск
1
May 13, 2024
По рекомендации узнали о данной кондитерской.
После нескольких заказов принято решение более не обращаться в данную компанию ввиду отвратительного сервиса. К качеству продукции вопросов нет.
Минусы:
- телефон для связи, указанный на официальном сайте не отвечает (уже полгода точно). В ватсап перестают отвечать после оплаты заказа. Пришлось писать по всем соц.сетям, эл.почте, мессенджерам, чтобы уточнить детали по доставке заказа. В итоге ответили только в вк. И то не сразу. Для понимания - один предоплаченный заказ был довольно большой - порядка 10 тортов по 1,5 кг для поздравления партнеров - и, конечно, хотелось ясности и подтверждения по срокам доставки.
Другой заказ был для поздравления руководителя. В обоих случаях после оплаты тишина - ни дозвониться, ни ответ по переписке получить.
- подводят с заказами. Заказали для поздравления коллеги торт с печатью его портрета на сахарной бумаге. ЗАБЛАГОВРЕМЕННО! За 4 дня сделали заказ. В итоге в день доставки (и в день поздравления коллеги) написали, что по техническим причинам портрет напечатать не смогут. Пришлось в срочном порядке в последний момент искать другую кондитерскую для распечатки.
Плюсы: вкусные, свежие и качественные торты.
Итог: несмотря на качественную продукцию, такой сервис и отношение к клиентам отбивают желание что-либо заказывать. Ты понимаешь, что могут подвезти в ответсвенный момент, плюс связаться невозможно. А это очень нервирует. При этом, вкусовые качества кондитерской продукции не настолько отличаются, к примеру, от той, что представлена в том же вкусвилл.
4
July 3, 2024
Большое спасибо! Нареканий нет абсолютно никаких, всё вкусно и чётко! Украсили сами, благо возможностей для этого нынче масса на свой вкус и цвет!
1
2
October 25, 2024
Заказала торт на день рождения,коллегам не понравился,был не свежий ,не оправдал себя,думали будет вкусный как домашний ,но увы,а ценник высокий!
7
1
March 18, 2024
Отличные вкуснейшие торты! Это, пожалуй, мой самый любимый наполеон! Все торты наисвежайшие, ароматные со спелыми ягодами! Есть доставка, но к сожалению, только до МКАД.
1
March 9, 2024
Половинки наполеон и медовик идут оба со сливочно-заварным кремом.
Я рассчитывал что будет 2 торта с разными кремами, будет контраст вкусов, а по итогу как будто один торт.
Сливочно заварной крем очень жирный, сильно утяжелил медовик и того эффекта когда медовик тает во рту не было. Данный крем заамазыаает всю текстуру. По факту чувствуется во рту один крем и что медовик, что наполеон - как будто один торт. Медовик если он с мёдом, то в сметанный крем можно добавить кислинку и будет офигенный контраст сладости, кислинки и легкости
3
1
March 10, 2024
Очень вкусные торты. Всем рекомендую на праздники покупать здесь. Покупал наполеон на 8 марта, думал будет дефицит, но все сделали вовремя и качественно! До этого покупал 50/50 медовик и наполеон. Девочки в восторге!
1
1
November 29, 2024
В самой кондитерской не был, но при попытке сделать заказ, не смог дозвониться и решить то что мне нужно, в переписке отвечает бот. Понадеялся на данную организацию, зря. Самые главное правило у них, 100% предоплата
February 22, 2023
Очень вкусный, нежный, свежий, пропитанный, ароматный, аппетитный.
Данную компанию знаю довольно давно, и меня всегда радуюсь их вкусные тортики. А сейчас ещё и ассортимент увеличился. Удобно, что есть доставка, забронировать и самовывоз или просто прийти покушать в кафе в уютной обстановке приятно.
Качество ингредиентов в самих тортика на высоте.
Могут сделать любой декор свежими ягодами или шоколадом.
4
3
December 26, 2024
Прекрасная кондитерская с великолепным и очень вкусным ассортиментом !
1
September 28, 2023
Отличная сеть кондитерских, обожаем их тортики, берем часто просто без повода, потому что наполеон у них действительно особенный. Спасибо за качество, цены и атмосферу. Да и еще - ребятки, свяжитесь со мной, мы у вас столько покупаем, может быть скидочку нам какую-то положено особенную))) был бы рад)))
2
June 16, 2024
Пробовали только Наполеон. Вкуснее только домашний собственного приготовления. Очень подкупила доставка не только по Москве, но и по Московской области.
3
October 3, 2024
Мне не совсем понравился медовик с заварным кремом. Размер торта конечно большой, но крем совсем невкусный, как вода, стоит торта не мало
1
4
August 14, 2023
Уютное место! Очень вкусные кондитерские изделия! Великолепный Наполеон!
Приятно посидеть в зале и неспешно выпить кофе, есть альтернативное молоко!
Атмосфера располагает к отдыху.
2
October 27, 2023
Торты у них - бомба! Очень вкусные!
Муж фанат торта Наполеон, я - Эстерхази. Очень, очень вкусные.
Главное состав отличный. Можно заказать через интернет с доставкой, есть акции. Присоединяйтесь !
1
2
October 28, 2023
Не разделю тонну хвалебных отзывов, так как сама на них повелась и пожалела.
Из плюсов могу отметить:
1) доставка точно в срок с учётом всех пожеланий
2) аккуратная упаковка.
3) удобный сайт для заказа.
4) свежий продукт
И всё) дальше только минусы:
1) коржи у Наполеона больше похожи на блины
2) надпись не аккуратная
3) начинка пресная.
4) повелась на отзыв от пожилых людей, что мол как "из той жизни", заказала своей бабушке, сказала, что вообще не то и непонятно что по вкусу.
5) добила менеджер с навязчивыми доп.продажами, от которых дважды отказывалась, но девушка настырная донельзя.
Итог:
Я лучше переплачу, но куплю Наполеон в АВ, чем вернусь сюда.
6
October 31, 2024
Покупаю здесь торты, очень вкусные, нежные. И Наполеон и Медовик -восхитительны!
January 26, 2024
Магазин просто бомба. Таких тортов я давно не ела. Наполеон шикарный, а главное не жирный (как везде). Медовик как надо пропитан, не горчит. Хорошо, что можно взять торт, состоящий из двух тортов (Наполеон и Медовик). Рекомендую, очень вкусно.
2
June 6, 2024
Очень вкусные торты! Персонал очень вежливый и если не можешь выбрать что взять то всегда подскажут и помогут с выбором! Рекомендую всем
2
7
May 18, 2024
Заказала набор по "скидке" - 3380, если за 4 кусочка торта (наполеон, медовик, Эстерхази и какой-то шоколадный, не помню как называется), весом 1 кг 100 гр. , это можно считать скидкой... Я знаю какими по вкусу должны быть 3 кусочка из 4-х, особенно разочарование вызвал, так называемый "особенный наполеон", пропитан обычным кремом из дешёвых компонентов. И цена за это удовольствие 3 380 с доставкой. Не рекомендую к покупке. Не вкусно.
11
December 26, 2024
Закпзывла торт на мероприятие , оплаьила заранее доставку к определенному времени , не доставили , не извинились , хуже я никогда не видела ничего
1
1
June 1, 2023
Самая лучшая кондитерская во всей Москве! Десерты бомба, персонал вежливый, кофе самый вкусный в Москве! Советую всем!!! Цены приемлемые я бы сказал что доступные для всех москвичей и гостей столицы
1
2
December 15, 2023
Здесь продают самый вкусный наполеон в Москве! И, вероятно, не только в Москве)
Помимо наполеона есть много других вкусняшек: медовик, эстерхази, меренговый рулет и др. - всё вкусное! Оперативная доставка, переодически бывают скидки. Заказываем торты здесь уже три года! Качество на высоте. Рекомендую!
1
4
March 18, 2024
Не в первый раз обращаюсь в данную пекарню. Настолько вкусные торты,что хочется порекомендовать всем. Всегда доброжелательно встретят,выяснят всё,что необходимо для заказа, сделают в короткие сроки
December 17, 2024
Отличная кондитерская! Самый вкусный Наполеон который я ел за последние годы.
November 15, 2023
Шикарные Наполеон и Медовик!! Сочные, пропитанные, ароматные. Крем, как я люблю, заварной, как пломбир на вкус. Всем очень понравилось! Буду с радостью рекомендовать Вашу кондитерскую🤍
4
2
October 23, 2023
Начитавшись отзывов давно хотела попробовать продукцию данной кондитерской. Заказала половинки медовика и наполеона ребенку на день рождения. При оформлении заказа указали, что необходимо нарезать на кусочки. Приехал торт не нарезанный. Внешний вид печальный. Половинки разной высоты и выглядело это несуразно и очень бедно. Вкус никакой. Начинка у тортов одинаковая, пресная. Коржи в сочетании с начинкой не сильно различимы. Все одинаково пресно и не вкусно. Из 7-х человек торты не понравились никому. Повторить заказ нет даже в мыслях. Вообще не могу представить кому могут нравиться такие торты и кто пишет столь хвалебные отзывы ???!!!! Надписи на тортах колхозного качества и выглядят смешно. Не уровень профессиональной кондитерской. На рынке очень много предложений и есть дешевле, но при этом действительно вкусно. Фото не прикладываю. Такой торт не было желания фотографировать.
5
February 24, 2024
Покупали наполеон в данном заведении в подарок человеку, который еще помнит «тот самый рецепт», к сожалению, схожесть с рецептом не увидели. Нам также не понравилось ибо крем был совершенно не от наполеона, коржи были все склеены и не воздушные. Да, это можно есть и многим это понравится, претензия лишь в том, что не нужно его называть «тем самым» наполеоном, ибо это совершенно классический и обычный торт. Может быть а него кладут хорошие продукты, но этого мы не видели))
3
December 2, 2022
На это раз заказывали доставку. Привезли по-договорённости. Все чётко! Действительно особенный и очень крутой наполеон! Тортик восхитительный! Очень нежный крем, хорошо пропитанные коржи, великолепный вкус! Тает во рту! Хочется ещё и ещё!) понравилось всем без исключения!!) спасибо большое всей команде Особенный Наполеон! Вы большие молодцы 👍 👍👍 Желаем достижения новых высот! 😉 До новых встреч)
6
6
January 14
Первый раз заказала ваши тортики. Наполеон и Медовик☺️
Очень вкусные и честные👍 Таят во рту😋
November 19, 2023
Бываю здесь крайне редко, так как далеко живу, только когда проездом, но всегда с удовольствием. Кофе не плохой, в целом уютно. Десерты просто пушка. Меня покорил медовик, по вкусу как бабушка в детстве пекла. Рекомендую к посещению 👍
1
1
December 22, 2024
Интересное кафе, здесь же производство.
Все чисто и аккуратно.
Торты очень вкуные, но цена "кусается", поэтому покупаем только по праздникам