Компания - шлак. Не дай Бог вам скачать приложение они задолбают звонками, письмами, смс. Это будет в 8 утра, ночью, в выходной вам будут звонить с разных номеров и не понимая русский язык впаривать свои услуги.
Недавно подключила сервис Моё дело, были непонятные для меня моменты, я оставила заявку на обучение и сотрудник Марина Градскова все подробно рассказала, ответила на все вопросы и очень мне помогла! Отдельно отмечу вежливость и компетентность сотрудника!
Здравствуйте, хотелось бы поделиться небольшими впечатлениями мониторинга онлайн-сервис "Моё дело" и знакомству с сотрудниками данного сервиса.
За период знакомства, онлайн-сервис "Моё дело" (сервис бухгалтерии) зарекомендовал себя с положительной стороны.
Работа отвечает заданному уровню, выполняется качественно и строго в установленные сроки.
Хочется также отметить данный сервис за эффективную работу специалистов по созданию програмного обеспечения и оперативность выполнений прописанных задач.
Благодарю персонал онлайн-сервис "Моё дело" за внимательное отношение к клиентам, за отличное знание своих профессиональных обязанностей!!!
Отдельные слова благодарности выражаю замечательным сотрудницам данного сервиса это: -
Шейкиной Татьяне и Феклиной Дарье !!!
Это действительно профессионалы своего дела.
О таких людях обычно в народе говорят
"находиться на своем месте"
понимание дела превыше всего !!!
Опыт аутсорсинга бухгалтерии с сервисом «МоёДело» составляет три года и качество предоставляемых услуг мы оцениваем на высоком уровне, а клиентскую поддержку оперативной и полезной. За три года от ИФНС не поступало ни одного уведомления о нарушениях в сдаче отчетности, однако были небольшие ошибки, которые компания оперативно самостоятельно исправила, внеся уточнения в декларации. Также по запросу были оказаны юридические консультации, которые входят в пакет услуг.
Большим приемуществом в работе с сервисом стала интеграция со Сбербанк Бизнес Онлайн. Помимо этого специалисты «Моё дело» помогли наладить электронный документооборот с контрагентами и контролирующими ведомствами.
Я начинающий предприниматель и мне сложно разобраться с бухгалтерией и налоговыми вычетами,поэтому когда мне сегодня позвонила менеджер и доступно обьяснила принцип работы сервиса и расказала обо всех плюсах сотрудничества я приняла предложение.Спасибо Исаченко Свелане за профессионализм и терпение.
1
Show business's response
Е
Ехим
Level 15 Local Expert
December 28, 2023
На мой взгляд недостаточная техническая поддержка, закрывал ИП и мне должны были отправить ссылку на последние налоги, эта ссылка не работала, придется последнюю декларацию самому как-то делать и отправлять, а это дополнительно деньги тратить на уже предоплаченные услуги. Нет возможности дозвониться в предновогоднее время, явно не хватает операторов и не перезванивают, говорят, что нет такой возможности у них. Сам интерфейс программы из 90 годов, не очень френдли, хотя технически без косяков.
Пользуюсь сервисом с 15 года. Раньше все было достаточно удобно. С конца 22 года невозможно практически получить консультацию. Дозвониться не получается, в чате отвечают с интервалом несколько дней. Если задавать уточняющие вопросы, переписка затягивается на неопределенный срок. Не могу решить вопрос уже месяц! Возврат денег за услуги данного сервиса только в течении 7 дней после оплаты. Выводы делайте сами. На мой взгляд, если Вы-бухгалтер, то смысл подключать. А если нет-то и подавно. Предлагаю ребрендинг-"Твое дело"
Хотел бы выразить благодарность компании "Мое дело" и ее сотруднику Шейкиной Татьяне за помощь в формировании и сдачи отчётности. Буквально за 15 минут закрыл свой вопрос. После продолжительного ознакомления с аналогичным сервисами решил остановиться на этом. В целом всё устраивает. Хорошее решение для малого бизнеса, без участия бухгалтера. Надеюсь за время сотрудничества не возникнет сложностей. . . Рекомендую
Пользуемся сервисом 11 лет. После обновления в январе 2023 года, использовать сервис стало не возможно.
- поддержка отвечает долго и не по существу, повезет, если с 5-6 раза попадется вменяемый специалист.
- никто ни за что не отвечет, приходят выгрузки и данные 3-х летней давности в личный кабинет, как исправлять никто не знает.
В общем ужас.
Знаю одно, если вы только выбираете интрнет бухгалтерию, в сторону Мое Дело даже не смотрите.
Сегодня познакомился с сервисом " Моё дело" Специалист компании Елена Щеголева терпеливо провела консультацию, помогла с заполнением реквизитов, дала разъяснения на многие вопросы.
До консультации не планировал работать с данным сервисом. Но благодаря грамотным разъяснениям специалиста уже сегодня купил годовую подписку.
Отличный сервис, полное ведение всех бумажных дел - бухгалтерия, налоги, кадровик, юридические услуги. И все как говориться в одном флаконе))) Очень удобно и не дорого, предоставляют страховку от неприятных ситуаций - с этими ребятами вы точно не попадете на штраф из за невовремя поданой декларации и т. д.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Виктории Кутузовой, все разъяснила доходчиво и понятно.
Спасибо!
Подключилась к сервису для самостоятельного ведения дел по ИП. Сама настроила кабинет, хотя не бугхалтер и никаких подобных сервисов не использовала никогда. А на вводной консультации Алексей Березин очень грамотно и вежливо помог на закрыть оставшиеся вопросы.
Пользовалась сервисом 3 года, сама отправляла всю отчетность, все было ок. Как только передала все дела полностью сервису, началось... отчеты вовремя не сдаются, отправляются отчеты по ОКВЭДУ которого у меня вообще не указан, уже сама ФНС звонит и просит исправит ошибки, получился полный кошмар, думала больше не буду заниматься бухгалтерией, в итоге головной боли стала в 4 раза больше. Не рекомендую переходить на тариф с личным бухгалтером!
Что мне нравится в Моем деле Бухобслуживании, так это то, что при подборе команды для клиентов здесь учитывают специфику бизнеса. Например, у меня транспортная фирма и мне подобрали не просто бухгалтера, кадровика, налоговика и тд, а специалистов, которые знают нюансы именно моей сферы - это значительно повышает КПД их работы.
Удивительно, как из звонка с незнакомого номера получилось начать работу с очень хорошей компанией. Еще предстоит оценить качество работы на постоянной основе, но на этапе первого знакомства и сопровождения - все выше ожиданий. Спасибо Светлане Андреевой - за терпение, профессионализм, заботу и просто за умение быть хорошим человеком.
Огромная благодарность Ирине Лотковой за проведенное обучение и самое главное за терпение )все понятно ,доходчиво .Очень понравилось )желаю Вам хороших клиентов 🌹
Всегда профессиональные консультации по телефону. В последний раз консультировал Алексей Березин. И вообще их наличие в бух. сервисе.
Разбирают твой вопрос тщательно, до достижения результата, это очень приятно и мотивирует на дальнейшую работу в этом сервисе.
Минус - долгое ожидание обратной связи и телефонной консультации.
Являюсь клиентом. Который год в канун отчетности дозвониться невозможно, похоже неожиданно происходит наплыв звонков который просчитать компания не в силах. УСН вроде отменили а напоминания о его опалте приходят и пункт в ЛК есть зачем он чтобы вводить в заблуждение клиентов?
Очень хорошая и грамотная поддержка. Интерфейс удобный и интуитивно понятный. Выбирал между Диадоком и "Моё дело". При почти одинаковой стоимости плюсов больше у Мое дело. Пользуюсь и пока не жалею.
Огромное спасибо сотрудникам колл центра, и лично менеджеру поддержки Ивану Сахненко. Восхищена его профессионализмом, умением подобрать темп к любому пользователю, правильны и подробным прохождением всех этапов регистрации.
Сервисом собираюсь начать пользоваться, но интерфейс вызывает восторг, а тарифы для малого бизнеса - приятное удивление.
Это ужас какой-то! Дозвониться не могу третий день! Отчетность не отправляется, трубку не берут, техподдержка на письма не отвечает! Никогда такого не было, в чате отвечает бот, что пиковая нагрузка в связи с отчетностью и потом мне обязательно ответят! Ха! Спасибо конечно, но мне, как раз, и надо отче гость как-то сдать! Каждый год сдаётся отчетность и пиковая нагрузка, но такого не было никогда! Подозреваю что компания закрывается, собрали деньги, включили чат боты и забили на клиентов((
С этого года тех. поддержка перестала работать. Отвечают долго, все время меняют специалистов. Все надо объяснять заново. Возникшую проблему так и не решили!!! Пользовался сервисом три года, видимо этот последний.
Большое спасибо за грамотную консультацию, терпеливо и вежливо,спокойно и доходчиво.Спасибо большое Светлане Цигановой. настоящий профессионал своего дела. С уважением Владислав. Петрозаводск.
Я в своё время выбрал сервис Моё дело Бухобслуживание из-за наличия у них страховки - до 100 000 000 в год они возместят мои расходы на штрафы, если эти штрафы случатся по их вине. В процессе работы с компанией нашёл много других плюсов - у меня крутая команда, очень удобный личный кабинет, много инструментов, упрощающих учет. Не жалею, что выбрал в свое время Моё дело.
С большой благодарностью к менеджеру сервиса Татьяне Максиной - очень отзывчива, оказывает поддержку по привлечению специалистов для решения вопросов настройки и возможностей платформы, не бросает клиента один-на- один с возможными трудностями в освоении функционала, всегда находит решение! Очень клиентоориентированный сотрудник!
Ребят, кто ищет хорошую команду по бухгалтерскому аутсорсингу, могу порекомендовать Моё дело Бухобслуживание. Сам с ними работаю уже больше года, и собираюсь продолжать в том же духе. Выполняют все четко, легко отслеживать их работу через личный кабинет. По стоимости тоже все устраивает - считаю, что свои деньги команда отрабатывает сполна. Я же еще и в плюсе остался, если вспомнить, что мне помогли оптимизировать налоги.
Пользуюсь 10 лет. УСН, доходы -расходы. С 23го года работа превратилась в кошмар. Провести документы на списание -тот ещё квест. Случались дублирующие проводки по налогам. Приходится дважды перепроверять. Затраты времени на ведение учета возросли на порядок!
Хороший сервис. Я начал пользоваться услугами данной компании 3 месяца назад и пока что она мне помогли оплатить один налог. Хотелось бы обратить внимание на неудобный способ коммуникации и долгую обратную связь, а так все на данный момент устраивает!
Самый ужасный сервис предоставления услуг, который я хоть раз получала. Купив подписку, я поняла, что не справлюсь с программой. Так как узнала, что беременна и третий ребёнок совсем лишит меня свободного времени. Попросила закрыть доступ и вернуть деньги. Мне отказали в очень грубой форме. Не в деньгах счастье, оставила все как есть. Через год обратилась в компанию за предоставлением разовой услуги по составлению декларации. Девушка в переписке сказала, что откроет мне доступ на три месяца и поможет с заполнением. Я получила доступ к программе и начала медленно заполнять. Позже созванивая с сотрудниками (Надежда) я узнала, что доступ мне открыт всего на месяц, но я не расстроилась, а начала искать больше окон для работы. И на протяжении всех дней мне звонили и просили купить подписку. Я просила вернуться к этому вопросу после сдачи декларации, так как возможно буду обращаться к ним за разовыми услугами. Увы, грудной ребёнку и две трехлетки не дают усердно работать) через 10 дней доступ мне закрыли. Со словами «это была технический пробный период». Создалось впечатление, что им нужны только деньги, а хвост не знает, что делает голова
Начала пользоваться сервисом "Моё дело" в Марте 2023. Сервисом довольна, сначала показалось, что будет сложно как новичку его освоить, но благодаря обучению, которое провела специалист Дарья Фёклина, все оказалось довольно просто. Спасибо.
Позвонили и предложили новый для меня сервис. Консультант Татьяна Шейкина все подробно и доходчиво объяснила и я сразу купила подписку на год. консультант 5 звезд. Остальное , пока, не знаю, напишу позже, как попробую.
Мое дело
У них хороший отдел продаж
Что же про Дело )))
Ничего не делают - документы за сутки подготовить не успевают
Попытался расторгнуть - )))
Не рекомендую
Ужасная платформа, при оформлении договора наврали, что мы сможем подключить всех контрагентов, которые нам нужны, в итоге пришлось пользоваться ещё и сбис одновременно. Например, Эдо с маркетплейс Яндекс в моем деле вы не подключите, даже если менеджер по продажам вам это пообещает) в налогах вечная путаница, пришлось нанимать ещё одного бухгалтера для поверки всей работы данного сервиса. Без подписанных договоров принимают на работу сотрудников, тут же начисляют налоги и выплаты на человека, которого ещё нет в штате. В общем сплошной прикол. Не знаю, откуда тут столько положительных отзывов. В этом месяце расторгаем договор и продолжаем работать с нормальным живым бухгалтером.
Нахожусь в процессе переноса с одного сервиса на Мое дело. Менеджер по продаже услуги, менеджер по обучению выше всяких похвал, чувствую заботу и понимание.
Худший сервис, какой только возможно организовать. Люди не компетентны в решении ни одного вопроса. Деньги хапают моментально, не предоставляя рабочего сервиса. Это жесть, такие сервисы закрывать нужно моментально на стадии идеи, да еще с такой командой