Очень рада что есть такой сервис Мое дело ! А любой сервис и дело начинается с человека ! Мне очень повезло со специалистом Ольгой Пак (28012) это терпеливый воспитанный профессионал ! во всем помогла и многому научила ! благодарю
Деньги в унитаз, в базовый тариф ничего не входит, бухгалтер выставляет счёт за услуги сразу на 100% оьслуживания за год, помимо тарифа. Удочка на лоха. Это подходит только крупным предприятиям
Деньги не вернули, всё было оформлено сикось накось. Просто в урну выкинул деньги. Ни о чём……..
Сегодня меня проконсультировала по работе в сервисе Мое дело, Яна Чаплушкина очень грамотный специалист. Все рассказала, показала, объяснила по работе. Я осталась довольно.
Не могу войти в личный кабинет. Пытаюсь дозвониться в тех. Поддержку. Автоответчик говорит, что мой тариф не поддерживает онлайн консультаций))) потом звонок обрывается. То есть я не могу даже связаться с менеджером по работе системы и продлении тарифа???? Чё происходит, аууууу????
Огромное спасибо специалисту Диане Гордеевой. Максимально подробно и структурировано провела обучение по пользованию сервисом, ответила на все мои вопросы.
Установил в компании «Моё дело» электронный бухгалтерский сервис. Все сложности с установкой легко и быстро прошёл с помощью Алексея Березина. Алексею - Большое Спасибо!
1) Удобное приложение, через которое можно ставить задачи команде, контролировать, принимать их. 2) Много полезных инструментов, которые позволяют сэкономить время и избежать ошибок - готовые формы отчетов, чат-бот, налоговый календарь. 3) Гарантия конфиденциальности. 4) Страхование ответственности. 5) Доступные цены. Это не все достоинства сервиса Моё дело Бухобслуживание, только те, которые первыми на ум пришли.
Общалась с Еленой Барановой, очень понравился специалист, все предельно ясно объяснила и показала в телефоном формате. Приятная девушка, с которой общение доставило большое удовольствие! Спасибо вам
Оплатил услуги 12.07.24 - 11870 рублей, никто не связывался со мной , сделал возврат денежных средств 19 июля 2024 и до сих пор ничего, сейчас 24.08.24, Только завтраками кормят, мол что кто-то свяжется.Придется подавать ИСК в СУД. Не советую данную организацию.
Консультант Ольга Пак очень качественно провела обучение, помогла разобраться с отправкой отчетов и заполнением реквизитов. Терпеливо выслушала мои вопросы и дала очень подробные ответы. Сервис удобный и понятный. Большое спасибо за консультацию!
Три месяца обслуживалась на тарифе полное бух сопровождение. Некомпетентные бухгалтера, до сотрудников не дозвониться, закрывают задачи, хотя по ним ответы не получены. В результате попала на штраф от налоговой, который возмещать никто не собирается. Ценник на отчетность космический, сервис ужасный.
Отличная компания, пользуюсь услугами уже три года. Последняя консультация со специалистом Травкиной Яной прошла очень продуктивно. Грамотно, вежливо и доступно объяснила все задачи по работе с маркетплейсами. Спасибо большое.
Сервис понравился. Купила сервис недавно. Сначала ничего ге поняла так как совсем не разбираюсь в бухгалтерии. Большая благодарность Алексею Березину сотруднику компании все очень доступно обьяснил спокойно, вежливо понятно несмотря на то что мне нужно было прерваться во время обучения перенес время на 20 минут позже перезвонил продолжили занятие. Просоо супер. Со всеми интересующими вопросами и документацией разобрались. Спасибо компании и кураторам
Открыли ООО, для старта требовался не дорогой бухгалтер-кадровик на удаленке, предложили попробовать вместо этого сервис «Мое дело». Ранее слышал о подобных сервисах, поэтому не отказался и сам попробовать. До момента изучения сервиса никогда ранее не занимался ни вопросами бухгалтерии, ни вопросами кадров. По итогу первые же операции по приему работников, назначением окладов и авансов, отправкой документов обязательной отчетности в соответствующие органы прошли успешно и без лишних сложностей. В календаре сразу видно, какие отчеты предстоит сдавать, какие оплаты нужно будет внести. На сервисе хорошие обучающие ролики и поддержка. Большое спасибо также и персональному менеджеру Владиславу Дружинину, помог наладить работу в сервисе на старте, всегда готов к взаимодействию, если необходима консультация или уточнение по сервису.
Опыт только негативный. Даже для ИП без сотрудников отнимает кучу времени и нервов.
Интеграция с банками работает ошибочно.
Интеграции с маркетплейсами по факту нет.
На мое замечение, что документация противоречит ответам техподдержки:
Да, это примечание носит информационный характер. Можете игнорировать.
У меня очень простой бизнес. В целом, это даже не бизнес - сдаю в аренду офис. Сервисом пользуюсь с самого начала регистрации в качестве ип. С начала сервис был достаточно привлекателен, так как решал основные задачи. Пользоваться им было легко и вопросов по его использованию практически не было. Все процессы и процедуры были прозрачны и понятны. В случае чего всегда можно было дозвониться и тебя могли проконсультировать. Но с каждым годом сервис становился все сложнее и сложнее. В него добавляли все новые кнопки, новые условия. Чтобы сделать это нужно еще зайти сюда, отметить тут, поставить галку там итд. Сейчас без прав на самолет в сервисе вообще невозможно разобраться. И тут начинается самое интересное.)) Если у вас возникает вопрос и вам нужно обсудить его с оператором - вы звоните в сервис. Но... бесполезно. Трубки они не берут. Сегодня я поставил эксперимент дважды пытался дозвониться. Ждал оба раза по 30 мин))))))). Нет! Они не отвечают))) Оставил заявку на перезвон, буду ждать. Но я вообще не уверен, что они там в адеквате и перезвонят. А общение со специалистами - это отдельная тема. Да, есть сотрудники, которые хорошо разбираются в вопросах и грамотно и четко отвечают, но были случаи, когда их операторы давали совсем неправильные рекомендации к действию. Короче, хотите проблем с бухгалтерией, расшатанные нервы - велкам!!!
Рассматривала варианты для ведения своей отчетности, позвонил Александр, предложил вести отчетность в сервисе Мое Дело, работа менеджера хорошая максимально пытался помочь, сервис для ведения очень интересный, взяла на заметку эту компанию.
Хочу выразить благодарность Березину Алексею(635)!! Очень грамотный сотрудник.Все очень доступно и понятно объяснил. будем тестить сервис ) пока все очень нравится
Только начала работу с сервисом, спасибо специалисту Алексею Березину за профессиональный подход и терпение в консультировании "новичков". Надеюсь, на плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Обращался в компанию для закрытия ИП, которое висело без дела последние несколько лет. Не знал многих нюансов, но специалисты быстро помогли разобраться. Подготовили все документы. Отдельное спасибо Оксане Абрамушкиной, ответила на все вопросы и сопровождала на протяжении всего процесса. Смело рекомендую, очень удобно.
Добрый день! Открыли ИП. Изначально не планировали пользоваться каким-либо сервисом для ведения учета, но специалисты "Моего дела" все-таки грамотно уговорили попробовать, ну и не пожалели ничуть. Сначала было много непонятного, но наши консультанты - Марина Градскова и Екатерина Метальникова постарались всё сделать на высшем уровне! Рекомендуем всем начинающим свое дело воспользоваться сервисом "Моё дело". Цена - качество!!! Спасибо огромное!
По совету друга,который много лет работает с сервисом "Моё дело" наша фирма ООО НПФ "Пульсар" в августе этого года начала работать с этим сервисом. Сразу понравилось как сотрудники сервиса реагируют при обращении при необходимости помощи с их стороны. Особенно доволен, что обучает работе в сервисе ведущий специалист группы обучения Яна Травкина - отличный профессионал. Её отличает внимательное отношение к проблемам при работе в сервисе и толковое объяснение как их преодолевать. Глубокая ей признательность и благодарность! Сожалею, что так поздно начал работать в этой компанией.
Пользуюсь сервисом больше года. Всё в принципе устраивает. Очень удобно работать: у меня мобильная версия, доступ в сервис есть в любое удобное для меня время, из любой точки мира. Хочу выразить огромную благодарность Березину Алексею. Очень отзывчивый, компетентный и грамотный сотрудник. Ответов в тех.поддержке не добилась, а вот Алексей вышел на связь, разобрался в моей проблеме и помог исправить. Большое спасибо!
Общалась с ведущим специалистом Ириной Лотковой - помогла разобраться в сервисе и сформировать декларацию за прошлый год. Бесплатно (при подписке) и понятно. Спасибо!
Добрый день, уважаемые партнеры!
Пользуюсь вашим сервисом уже давно, веду ООО (другой руководитель), открыл ИП на свое имя и также подключил онлайн бухгалтерию (продажи на маркетплейсе) в вашей фирме. Все отлично, спасибо!
Однако, 22.02.2024, я получил счет на оплату онлайн-бухгалтерии и ужаснулся. Ранее услуга стоила 3 тысячи рублей, а сейчас 4,5 тысячи рублей за квартал, повышение на 50%. О данном большом повышении цены на услугу меня заранее не уведомляли, ни в телефонном режиме, ни письменно. Закрепленным за мной менеджер, к которому я пытался дозвониться (Варзина Анна), пыталась уйти от данного разговора. Однако, когда получилось ей дозвониться, не смогла объяснить внятно ни причину нежелания общаться, ни причину такого повышения цен на услугу.
Прошу рассмотреть возможность снижения тарифа на услугу онлайн-бухгалтрии (продажа на маркетплейсе), а также провести работу с персоналом на качество оказываемых услуг.
Хочу выразить особую благодарность отделу обучения!
Марина Г. (579) "вела" с самого начала пользования сервисом, благодарю за терпение, желание помочь, грамотное обучение, понимание. Шут его знает, как продолжилось бы сотрудничество, если бы не Марина ( решила конфликтную ситуацию, связанную с недопониманием, вследствие чего, моё радикально- негативное мнение о сервисе кардинально изменилось) .
Благодарю и техническую поддержку (чат), большинство операторов чётко отвечают на вопросы, указывая вектор правильного их решения .(Да не все, да есть те, кому не интересно помогать- отдельная история)
По сервису- работать удобно, есть небольшие технические моменты с обратной связью, не всегда специалисты могут дозвониться ( не проходят звонки)- компенсируется перепиской посредством электропочты и другими способами связи (Елена М. 473, благодарю!)
Хороший, нужный сервис!
Руководству "Моё Дело":
1. Прошу ставить в пример Марину Г. (579) другим специалистам отдела обучения, да и остальных отделов.
2. Для более детального отзыва по сервису, прошу связаться со мной (nickolaxa18@yandex.ru)
3. Благодарю за хорошую команду!
Здравствуйте мне предложили заключить договор с "мое дело" так как я оформлял ИП в альфа банке , я согласился на этапе регистрации ИП , и понеслось мне начали с ЭТО компании МОЕ НЕДОДЕЛО названивать по 3-4 раза в день мол мы вам поможем у нас супер сервис и Т.Д. Оплатил и ВСЕ на этом все закончилось дозвонится до них невозможно обещают ПОСТОЯННО что перезвонит юрист остовлял около 10-15 заявок на консультацию ОТВЕТА НЕТ НЕ КТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ , деньги взяли и до свидания 893 045 194 вот мой аккаунт , в правоохранительные органы подано заявления в подозрении мошенничества .
Выражаю огромную благодарность менеджеру Алексею Березину. После подключения сервиса, в назначенное время был созвон с обучающей программой. Алексей всё объяснил, подсказал и ответил на все интересующие вопросы понятным языком. Очень профессиональный подход, после перехода из другого сервиса разница ощутима. Спасибо, надеюсь на долгое плодотворное сотрудничество.
9 лет с МОЕ ДЕЛО, изначально сервис был неплох. и действительно работал. СЕЙЧАС это адский ад. Некомпетентные сотрудники, кривая работа с базой, отсутствие возможности получить элементарные банные из базы, все кривое. при этом теперь на любой запрос никто ничего не знает на горячей линии, А вот за деньги еще заплату, да мы разберемся, платите еще, купите еще услуг еще и еще, тогда будем разбираться.. и возможно разберемся!! но не факт, вдруг аутсорсинг надо будет еще купить полный.
сами вы не разберетесь в программе, пригласив обычного бухгалтера, он тоже не разберется, потому что там разобраться не могут даже их сотрудники. где и что выгрузить. я наняла бухгалтера, мы сидели 2 месяца на горячей линии и запросах.. И НИЧЕГО! НИ ОДНОГО внятного ответа. с нуля весь год в итоге перелопатила, психанула и ушла в 1 С.
МОЕ ДЕЛО как они работают сейчас в 2023 году - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
и отзывы тут хорошие в основном заказные, вранье. Кто работал сними 2022 год и 2023 все уходят!
Откуда у этой компании столько положительных отзывов, не понимаю . Скорее они сами себе пишут. Никому не советую связаться с ними. Дают сто тысяч обещания, а по факту им только их деньги интересует.
6
Show business's response
N
Nat Dj
Level 3 Local Expert
July 9
Обращался по вопросу к Елене Барановой, помогла и сориентировала абсолютно по всем вопросам, остался очень доволен работой . Сразу видно , что работает человек с большим стажем и знаниями!
Сайт очень удобный , можно довольно быстро к нему привыкнуть, любой начинающий предприниматель может без проблем разобраться во всем
Я не так давно подключился к сервису Моё дело Бухобслуживание, вчера был ровно месяц, но я уже могу сказать, что сервис меня устраивает по всем параметрам и я буду продолжать им пользоваться. У меня был бухгалтер в штате, я работал с фрилансерами, но этот формат - сервис - самый удобный и выгодный для меня вариант.
Нормальный сервис. Приложение пару раз подвисало, плюс не всегда быстро отвечает бизнес-ассистент, но работать можно. Это лучшее из того, что я пробовал, и с кем работал. По цене нормально. Тариф и команду подобрали под особенности моего бизнеса, за это отдельная благодарность.