Открылся в 2020 году, искал простой и понятный сервис. Совершенно случайно узнал про «Мое дело». Был приятно удивлен сначала ценой, затем и сервисом. То обучение, которое потребовалось, было очень понятным. Его проводила Сергеева Яна Ведущий специалист компании «Моё дело» . Я очень благодарен ей за терпеливые разъяснения буквально по всем пунктам, по всем вопросам. Это вселяет уверенность в успешном ведении дела. Даже её спокойный голос ни разу не дрогнул, не смотря на мои постоянные переспрашивания, все объясняла очень доходчиво, доброжелательно и терпеливо. Надеюсь дальнейшая работа с сервисом будет приносить только уверенность в принятом решении. Спасибо огромное Яна Вам и Сервису в целом!
Я ИП на УСН + ПСН
Спасибо за хороший сервис и качественное обучение на старте. Только начала пользоваться, но уже не жалею. За мной закреплен консультант Анастасия Куршева - спасибо сотруднику за пунктуальность, подробные разъяснения, полную информацию.
Разобрались, как платить в сервисе налоги и взносы. уменьшать патент, пользоваться ЭП, которую я получала раньше
супер
Нравится, что многие задачи в сервисе автоматизированы — шаблонные действия выполняет бот, то есть риск человеческого фактора (забыть, перепутать) сводится к минимуму. Плюс - уж не знаю, мне ли так повезло с командой, или в Моем деле все такие профи - но со мной работают отличные специалисты. Я по факту взаимодействую только с бизнес-консультантом, но вижу, что бухгалтер, налоговик и другие хорошо выполняют свои задачи, я регулярно получаю отчеты.
Данная компания рассылает спам-звонки. Таких надо блокировать раз и навсегда. Ни в коем случае не оставляйте свои контакты, если не хотите слушать голос, монотонно зачитывающий текст.
Выражаю свою благодарность Травкиной Яне , добрая ,терпеливая и грамотный специалист! Всегда готова помочь решить проблему, научить как все правильно сделать! Тех. Поддержка всегда на связи, ребята молодцы!
Show business's response
Sergey S.
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Я довольно долго искал, кому отдать на аутсoрсинг бухгалтерию, и в итоге выбрал компанию Моё дело. Известная компания с хорошей репутацией, тариф пoдбирают с учетом особенностей и специфики твоего бизнеса. Всегда на связи через приложение. Работают без ошибок и опозданий, быстро отвечают на вопросы, предoставляют отчеты и результаты.
Добрый день! я новичок в пользовании этой программой. Сотрудник Дарья Фёклина мне все доступно объяснила. Начнем работать и тогда пойму все плюсы и/или минусы программы.
1
Show business's response
Семена Алтая
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Обратилась за помощью ООО "Мое дело" со мной работала Градскова Марина, грамотный
специалист, внимательная и доброжелательная с
ней было приятно общаться, она мне очень
помогла. Спасибо. Всей компании процветания
Даже меньше одной звёзды я бы поставил,
Что не так?
Да все!!!
Сервис тугой, в котором можно просто потеряться , поддержка только тогда шевелится, когда ты сам этого захочешь , никаких объяснений !
Попытался вернуть деньги за проплаченный год купленного тарифа, прислали петицию что ничего не вернут, мне сервис возможно понадобится в дальнейшем , но из за того что я возвращаю средства через одно место по факту, уже пойду на принцип 100 % к конкуренту
Максимально паршивый сервис, служба поддержки это какое то издевательство, крайне не компетентные сотрудники.
При продаже сервиса вам будут говорить что все отлично что все можно сделать (загрузить отчеты автоматически и т.д) по факту будет все наоборот
Крайне не советую
непонятная организация, присваивает неблагонадежность человеку и компании, лишь из за того что у физ лица было ИП !!!!!!! и ИП ЗАКРЫТО, Физ лицо руководитель предпиятия!!!! в банках у всех клиентах высвечивается надпись изиза неблагонадежности руковожителяч, компания несет убытки !!!!!!!
Поддержка работает очень хорошо. Все понятно, вежливо и по делу. Отдельное спасибо и всей команде Мое дело и менеджеру Светлане Цыгановой!)
Show business's response
Alexey
Level 14 Local Expert
February 7, 2023
Скажем так, я далеко не самый приятный клиент. И как менеджер, я сам бы себе, себя в клиенты точно не пожелал. Требовательный, не любящий дополнительных комментариев по теме и все нужно сделать ещё вчера. Ценю профессионалов, личные слова благодарности Светлана А (305) за блестящие консультации. Действительно СПЕЦИАЛИСТ! Мои лучшие рекомендации. Результат ее работы - переход на полное обслуживание по бухгалтерскому учёту. Скриншот отзыва Руководителю ее отдела. Спасибо)
Давно работаем в сервисе. Все устраивает. Спасибо.
1
Show business's response
А
Армен
Level 7 Local Expert
August 9
Отвратительно! Быстро только выставить счёт могут. Дальше никто не пытается что-то делать для клиента, даже после жалобы. Такого отношения не ожидал от компании.
Очень доволен работой сервиса. Анастасия Чунарева Сотрудник с большой буквы. Оперативно, понятно и спокойно помогла разобраться с кипой налоговых документов и сделать все необходимые действия. Если бы такие люди работали в налоговой - не было бы нужды в подобных сервисах.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту сервиса Мое Дело Шваревой Ольге, это грамотный и тактичный сотрудник данного сервиса,она провела подробное обучение,помогла с настройкой интеграции с ЭВОТОР,так же вместе с ней мы заполнили и отправили декларации для налоговой, отчеты в Росстат и другие структуры, на все мои вопросы она дала четкие и понятные ответы.Ольга,спасибо за ваш профессионализм,с вами очень приятно работат!
Вела сама бухгалтерию - все нравилось, но решила перейти на аутсорсинг и началось... Ошибки от их бухгалтера, налоги занебесные, потому что мое дело все равно сколько ты заплатишь. Решила расторгнуть договор, так они деньги не возвращают! Поменяли условия оферты в одностороннем порядке и деньги не возвращают!
Хотите потерять деньги - работайте с Мое дело
Только начала свой бизнес, встал вопрос ведения бухгалтерии, и выбор пал на этот сервис, хочу отметить отличную информационную поддержку! Мне, как новичку, особенно понравилось, как терпеливо и доходчиво мой консультант Екатерина Ксылина все объяснила!
Подключил ИП и ООО с начала 2021г. С ИП вообще нет проблем, поддержка нужна была только с ЭЦП
По работе с ООО прошел обучение, ничего сложного, программа посторена для обычного коммерсанта)) у меня средний уровень работы с компьютером, начальный или нулевой с бухгалтерией. В программе надо просто следить за напоминаниями, не откладывать и не копить события. Для обучения достаточно одного часа, далее есть поддержка бухгалтеров.
Мне помогала Дарья Фёклина, ведущий специалист группы обучения. Спасибо!!
Ужасный сервис, звонят до конца пока не приобретешь, потом пытаешься дозвониться до тех поддержки по часу, когда нужна помощь. Не правильно формируются отчеты, оплата налогов. Не понимаю откуда появились столько положительных отзывов
5
Show business's response
О
Орозалиева Тая
Level 10 Local Expert
May 23, 2023
Давно мечтаю о возможности автоматизировать юридическое и бухгалтерское сопровождение. Люди ошибаются, опаздывают, путают. Но пока это невозможно. Может быть, у моего внука (или даже сына) в бизнесе будет полностью автоматизированный бухучет, но пока без вмешательства человека не обходится. Но я нашел для себя сервис Моё дело Бухобслуживание, в котором много прикольных опций, помогающих снижать риски человеческих ошибок и забываний - чат-бот, налоговый календарь и так далее. Плюс работает целая команда, могут подстраховать друг друга.
Сервисом "Мое дело" только начали пользоваться. Достаточно понятная программа. Специалист Екатерина Ксылина перед началом пользования провела обучающий курс, полно ответила на все возникшие вопросы. Достаточно быстро ответила и служба поддержки.
Сервис уже не тот.
До поддержки не дозвониться. По телефону дают некорректную информацию. С первого раза решить проблему с поддержкой не реально. Тарифы задраны, продвигают доп услуги
Хороший бухгалтер в Москве стоит, как футболист высшей лиги. Мне с моей пирожковой это не потянуть. Вычитала в Интернете об аутсорсе, нашла Моё дело и все вопросы решились. Все полностью автоматизировано, ничего в ручную. Отчетность и налоги всегда в порядке. Компания даже дает финансовую гарантию от своих ошибок
Show business's response
Андрей Попов
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Отличный сервис. Марина Градскова провела обучение на отлично, на все вопросы получил подробный ответ. Рекомендую данный сервис.
Show business's response
И
Илья Ж.
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
Больше двух лет мою бухгалтерию ведет команда из сервиса Моё дело Бухобслуживание. При регистрации в сервисе мне подобрали тариф и команду - точно под мои потребности, в частности, у меня ребята, которые специализируются на работе с маркетплейсами, здесь есть куча нюансов, и они все знают. Я давно так не был спокоен за свою бухгалтерию)))
Давно пользуюсь сервисом. С января они начали менять систему и переносить данные в новый личный кабинет. В итоге старым личным кабинетом пользоваться больше нельзя, данные из него потеряны, в новый кабинет данные не перенесены и даже восстановить их нет никакой возможности, т.к. непонятно вообще с какого момента их восстанавливать. Две дамы в техподдержке (Елена Земскова и Маргарита Залялутдинова) даже не понимают о чём им говоришь и предлагают пройти учебный курс по пользованию новым сервисом.
Вообщем днище полное. Категорически не рекомендую!
6
Show business's response
О
ольга степанова
Level 10 Local Expert
April 18, 2023
Я хочу сказать огромное спасибо сервису Моё дело Бухобслуживание и команде, которая со мной работает. Работаю с сервисом всего месяц, а уже в плюсе- мне предложили оптимизировать налоги, причем,в белую, законными путями . Все просто,и почему до этого не додумалась мой прошлый бухгалтер, я совершенно не понимаю, видимо, ей было по барабану.
Большое спасибо менеджеру Алексею Березину, за оперативность в решении вопросов. А так же сервису Моё дело, за простой интерфейс, который заметно упрощает работу и экономит мое время.
Спасибо Светлане Цыгановой за подробное обучение и знакомство с возможностями продукта! Удобный инструмент для самостоятельного ведения бухгалтерии. Рекомендую)
Грамотный персонал, проконсультировали и сразу направили в нужное русло!
Не раз обращусь и буду советовать свои знакомым!
Лично благодарю специалиста Асаулюк Михаила, быстро решил мои задачи!
Очень понятный и крутой сервис и главное помощь квалифицированных специалистов на высшем уровне. Я в бухгалтерии не разбирался совсем и без помощи Ольги Шваревой точно подал бы неправильные декларации. Я нигде раньше не встречал такого искреннего желания помочь клиенту, мы с Ольгой заполняли вместе все мои акты, счета, списания, декларации в общей сложности 4 часа (Разбив на пару дней)! Просто я целый год до того как купил сервис "Мое дело" не занимался бухгатерией и был страшный хаос, подступиться к которому я сильно боялся. А с помощью Ольги я понял, что не все так страшно и мы еще быстро все сделали) Я очееень благодарен! Уже не боюсь дальше всех этих бумажек))))
Анастасия Куршева и Татьяна Шейкина очень внимательные и заботливые к своим клиентам, мне повезло, что сотрудничаю с такими п
рекрасными менеджерами!
Я своевременно получаю ответы на свои вопросы, мне помогают, обучают, вежливо и оперативно!!!
Выражаю огромную благодарность всей команде Мое дело!
1
Show business's response
Николай Тяров
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
хороший сервис с грамoтным алгоритмом взаимодействия клиента и рабочей команды, удобное прилoжение. по факту, чтобы общаться с командой, ставить и контролировать задачи, обмениваться документами, достатoчно просто иметь смартфон со скачаным на него приложением. Такая пoлучается бухгалтерия в кармане.
С интернет бухгалтерией Моё дело сотрудничаю первый раз, хочу отметить сотрудника Яну Зимакову ,которая помогла легко и быстро во всём разобраться( а я в этом деле чайник) .
Работаем с компанией "Мое дело" с 2017 года. В этом году перенесли кабинет на новую версию, со всех сторон помощь, и техническая, и бухгалтерская, по всем нюансам нового ЛК проконсультировал и обучил Алексей Березин (635) . Огромная ему благодарность!
Обучение проводил мне Сабир Саффаров! Очень довольна тем, как все объяснил доступно, вежливо. У меня вендинговый бизнес, и он помог разобраться как лучше поступать с продажами. Огромное спасибо!
Давно приметил этот сервис, и когда настал момент регестрировать ИП и выбирать где вести отчетность выбрал именно "Мое Дело". Не стал делегировать это банкам, хотел доверить это специализирующей компании. Ребята помогли советами и во время открытия ИП, у них были консультации более подробные чем в банке. Помогли с ОКВЭД и сейчас к примеру Цыганова Светлана, помогла разобраться с работой самого сервиса. Все интуитивно просто сделано, но помогли разобраться и с другими вопросами касательно отчетности и счетов.
Неудовлетворительная работа, дозвониться невозможно, однако когда впаривали свой продукт, обещали, что на контакте будут круглосуточно.
Избегайте сервис "Моё дело" это ненадёжный партнёр.