"моё дело" создало удобный инструмент для самостоятельного ведения бухгалтерии и кадровых дел для малых предприятий.
Спасибо Алексею Березину за подробное обучение и знакомство с возможностями продукта!
Show business's response
O
Ona
Level 7 Local Expert
August 6
Занимаются грязным спамом по телефону! Хамят! Остерегайтесь фирм, нарушающих закон! Телефон, которого ведется спам +79056285117
Я был на грани , дергался и сблизился глаз. Не мог найти общий язык с сервисом по работе с маркетплейсами , но Дарья ! Даарья-изменила мою жизнь, я перестал материться и крыть сервис «мое дело» всякими непристойностями.
Как оказалось , можно жить и работать!
Огромное спасибо !
Доступно, с юмором и огоньком !
Не могу дозвонится второй день. видимо компания закрывается. Это ужасно.Так как пользовалась еу почти 10 лет. очень очень жаль. По телефону никто не отвечает.
Воспользовался вашим сервисом "Закрытие ИП", оплатил услугу полностью. С помощью оплаченного сервиса подготовил документы на закрытие ИП и декларацию по УСН. Все сдал. ИП закрыл. А через полтора месяца ФНС присылает Требование о даче пояснений в связи с неправильно заполненной Декларацией по УСН ( там в графе "Доходы", стр.211-212-213, стоят отрицательные числа, что в корне не устраивает ФНС). Требуют сдать уточненную Декларацию. Обратился в "Мое дело" с вопросом - как так? надо исправлять. А мне ответили, что у вас ведь закончился оплаченный период (естественно, я ж ИП закрыл), давайте мы подберем вам подходящий тариф, чтобы вы могли подготовить уточненную Декларацию. ЧТО? вы с меня взяли деньги, но оказали кривую услугу, а теперь хотите взять еще денег, чтобы исправить ошибку, которую сами же и совершили? Гениальный бизнес! Два раза звонили ваши менеджеры, два раза объяснял им в чем суть проблемы, обещали еще вчера вечером прислать на почту варианты решения проблемы, а воз и ныне там. Видимо бесплатно вы не готовы решать созданные мне вами же проблемы. Мое дело не спешит исправлять свои же косяки (ну или не считает нужным). А у меня остается три дня на сдачу уточненной Декларации, которую я теперь должен как-то вручную заполнить и еще потом лично съездить в ФНС, чтобы ее сдать. МОЛОДЦЫ!!! ВСЕМ посоветую никогда не работать с вашим сервисом!
Работаю с сервисом 4 года в качестве ИП, теперь попробовал как ООО. К удивлению, встретил проблемы, которые потребовали решения в ручном режиме. Но через три месяца уже все оказалось прописано в системе, включая крайне важные автоматизированные опции. Благодарность Березину Алексею, который в рамках обучения исправил мое мнение о сервисе и воодушевил на самостоятельную дальнейшую работу. Ожидания оправдываются-)))
Приключился форс-мажор с бухгалтерией, надо было срочно спасать дела, начал искать компанию, по отзывам нашёл компанию Мое Дело! И не пожалел, все быстро, понятно, удобно, очень отлаженная работа и взаимосвязь!! Особая благодарность Дмитрию Тюканкину, все организовал, запустил и направил, спасибо большое!!!
Худший онлайн сервис по бухгалтерии,не связывайтесь с данными мошейниками. Берут деньги,обещают,а по факту будете умолять в чате вам ответить,на горячую линию дозвониться нереально. Полный развод
Замечательная компания, понятный интерфейс, имею опыт сравнения, один раз решила перейти от них в "Контур"(причина те предложили дешевле) о чем сильно пожалела, в первый же отчет позвонили сказали ошибки в отчете, до того как оплатила обещали помогать, после оплаты в тех поддержке у них ни кто ни чего не смыслит в программе. Делать не чего было проплатила опять "МОЕ ДЕЛО", специалисты помогли разобраться в вопросах отчетности, помогли найти ошибки и отчеты были сданы. РЕКОМЕНДУЮ "МОЕ ДЕЛО" всем предпринимателям, особенно начинающим и не имеющим бух. образования!!!!!!!! Вам тут помогут всецело!!!!!!!!!! Огромное спасибо отдельно Екатерине Ксылиной)))
Всем здравствуйте. На начальной стадии работы с сервисом все отлично. Специалисты помогли зарегистрировать компанию, подобрать правильные коды деятельности, провести отчёты в сервисе.
Спасибо Оксане Липатовой, Лилии Гущиной, Константиновой Екатерине, Савиновой Екатерине и другим сотрудникам выполняющим профессионально свою деятельность и грамотно обучающих тонкостям ведения моего дела!
Ужасный сервис. По 100 раз просишь всех, бизнес-ассисиента, бухгалтера, поддержку, о том, чтобы тебя оповещали о важных вещах. В итоге реакции 0. По ошибке несколько раз нам выписали крупные штрафы, из-за того, что бухгалтер напортачил с отчетностью. Бухгалтера меняли раза 4, каждый раз новый "сюрприз".
Не рекомендую.
Сам сервис не плохой, но когда надо решить какой-либо вопрос........ожидать можно по 2 дня, связаться с ними просто не возможно, постоянно перекидывают с одного менеджера на другого, но когда касается время оплаты, тут начинают сами связываться, чтобы быстренько решит вопрос.
Обучение далось легко. Персонально обучение проводила Анастасия Куршева. Всё последовательно: на примерах, разобрали действующие проблемы. Хочу поблагодарить Анастасию!
Не советую эту компанию. При необходимости дозвониться нереально. Жалею, что оплатила. Сервис на низком уровне, программа не работает, платежи не квитируются.
Только начала пользоваться сервисом , пока ничего не могу сказать о сервисе . Но хочу огромную благодарность выразить Анастасии Куршевой за обучение работе в сервисе, видно что профессионал своего дела.
1
Show business's response
А
Александр Кравчук
Level 17 Local Expert
June 19, 2023
В офисе работаю с ноута, а приложение Моё дело использую на выезде. Так я чувствую, что все под контролем. В дороге не трачу время зря – слежу за движением денег, просматриваю дебиторку.
Show business's response
К
Кристина П.
Level 10 Local Expert
September 10, 2022
Я с компанией Моё дело знакома давно, пользовалась их услугами при открытии и регистрации бизнеса. Сейчас вот снова вернулась к ним. Оплатила пока тариф на три месяца - по Бухобслуживанию. Не стала оплачивать сразу год, хотела присмотреться поближе, стоит ли того. Что сказать - однозначно стоит. Мне оптимизировали налоговые расходы, так что оплата работы команды уже себя оправдала.
Show business's response
Pavel E.
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Плюсы: не нашел. Хотел облегчить себе введение бухгалтерии, вместо этого просто потратил время и силы без толку
Минусы: поддержка после пробного периода игнорирует все вопросы. В итоге приходится разбираться и делать все самому, но тогда вопрос -- за что платятся деньги?
Здравствуйте всем! Сервис полключила не давно, всё автоматизированно у меня как у бухгалтера не много было вопросов, какие были вопросы оператор Сабир грамотно и доходчиво ответил и объяснил, спасибо большое за помощь!!!
Мне нравится этот сервис, так как снял мою головную боль про заполнение КУДиР , расчет налогов и учет по двум видам налогообложения. Особая благодарность менеджерам, с которыми можно решить возникающие вопросы сразу
После перехода на два кабинета ( старый и новый) сервис стал работать отвратительно. Цифры нового и старого кабинета не совпадают. Дозвониться в сервис невозможно.
6
Show business's response
Poti Like
Level 9 Local Expert
January 25, 2023
За последние несколько лет сменил несколько бухгалтеров, и похоже, что сейчас мои поиски, наконец, завершены. Работаю с командой сервиса Моё дело Бухобслуживание - никаких "забыл", "заболел", "напутал". Есть задача, есть результат ее выполнения. По цене тоже все устраивают - считаю, что команда отрабатывает деньги до последней копейки, они реально молодцы.
Сервис подключил недавно, соответственно возникает достаточно вопросов как о работе сервиса так и о бухгалтерии в целом. На все мои вопросы компетентно ответили, помогли настроить сервис. Особенно понравилось, что менеджер (консультант) Татьяна Коленчук очень внимательно отнеслась к моим вопросам и просьбам и помогла решить все мои проблемы.
Дополняю отзыв 16.03.2021. Работаю в сервисе "Моя бухгалтерия" с сентября 2020 года. На первый взгляд все показалось очень удобным и простым. Проблем не возникало до сдачи отчетности. И тут началось. при первых же трудностях при обращении в консультации мне позвонили и предложили решить вопрос за 6000р. Мало того, что это дорого, так еще и сервис сделан таким образом, чтоб самостоятельно откорректировать закрытые периоды и внести изменения практически не возможно. Счета формируются не правильно, переделать в ручную конечно можно (если это 10-20 документов), а если их больше 500? платежки задваиваются, в отчеты попадают неверно сформированные документы (до сих пор никто в сервисе не смог ответить откуда цепляется информация в отчетность). В упд стоит один счет, в бухгалтерской справке другой счет, в отчетность вообще попадает левый.
в программе можно только сделать счет акт и сч.фактуру, с остальным постоянно проблемы. по телефону дают абсолютно не грамотные консультации.
Крайне не рекомендую пользоваться сервисом.
Сервис очень нравится. Особенно хочу поблагодарить Ольгу Швареву за профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к клиенту. Обучением под руководством Ольги остался очень доволен.
В 2022 году сервис стал работать плохо, расхождение в остатках на счетах и в сервисе, платежки не выгружаются в банк, тех. поддержка абсолютно не заинтересована в решении ваших технических проблем, онлайн чат с поддержкой отвечает более часа. Прямо сейчас пытаюсь решить технический вопрос с техподдержкой, разговариваю на линии 40 мин., точнее ожидаю, видимо бесполезно, буду переходить в другой сервис.
Подключила "мое дело", все выглядит удобно. Намного приятней и спокойней, чем самому во всем разбираться. Менеджер Екатерина Ксылина всегда готова проконсультировать по возникшим вопросам.
Не могу сдать отчетность из-за проблем с сервисом. По телефону никто не берет трубку.
Поддержка в онлайн чате отвечает раз в 72 часа. Норм?
3
Show business's response
Anna Agababova
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Восхищаться могут лишь те, кто не знает ни бухгалтерской работы, ни кадрового делопроизводства. Уровень профессионализма и компетенции -10! С такой безграмотностью столкнулась впервые
2
Show business's response
Natalia
Level 9 Local Expert
November 8, 2022
Полгода я пользуюсь услугами Моего дела Бухобслуживание, и очень доволен - никаких замечаний нет. Команда опытных специалистов, чат-бот, который выполняет шаблонные операции, страхование ответственности, календарь - все создано для того, чтобы вести бухгалтерию с минимальными затратами сил, времени, нервов, денег))
Не могут справиться с обработкой запросов клиентов, сроки ответа очень длительные, а при перевыпуске ЭЦП так вообще перестали отвечать.
При этом услугу предлагают, и продают. Деньги за курьера приняли очень быстро, а вот курьер так и не приехал, никто не перезванивает, отврат вообщем.
Так и сказали бы, что нас мало и мы не можем вас подключить, а они пишут "давай денег, все сделаем". По факту им все равно, печаль(
Отличная команда! Большое спасибо хочу сказать Ольге Шваревой за её профессиональный подход к делу, очень грамотный и приятный специалист своего дела! Не оставила в беде и помогла разобраться во всём, удачи Вам и процветания!
Show business's response
М
М Che
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
После того, как мой бухгалтер заболела в самый разгар внезапной налоговой проверки, я зареклась иметь дело со штатными и удалёнными специалистами. Только хардкор, только аутсорсинг. Третий год работаю с компанией Моё дело, использую сервис Бухобслуживание, и ни одного повода для беспокойства - если кто-то заболевает или, например, уходит в отпуск, я даже не в курсе, потому что ему мгновенно находят замену.
Первый раз буду пользоваться сервисом "Мое дело". Менеджер Сабир Сафаров провел обучение, оказался внимательным и квалифицированным специалистом. Нареканий нет. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.
История "сотрудничества" с данным сервисом началась 18.02.2021 г., когда я оплатил годовое обслуживание. Доступ к сервису в течении недели я не смогу получить, якобы из-за проблем с банком у "Моего дела" и они не видели мою оплату. И как итог я остался без денег и без бухгалтерии...
24.02.2021 г. я написал заявление на возврат денежных средств, через 2 (ДВА!!!!) месяца, оказалось, что в заявлении я не указал реквизиты счета с которого производилась оплата.
Сейчас 25.05.2021 г. Денег я обратно не получил, сервисом бухгалтерии пользоваться тоже не могу... Говорят, что деньги уже перевели 5 дней назад и я должен обращаться в свой банк, якобы, со стороны "Моего дела" деньги списаны. Если бы не одно "но"... Платёжку, подтверждающую возврат они предоставить не могут.
Мой вывод о данной организации: сброд мошенников и жуликов. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДОВЕРЯТЬ СВОЮ БУХГАЛТЕРИЮ ДАННЫМ ЛЮДЯМ.
ИНН 3849053248
Огромная благодарность за помощь Ольге Шваревой. Под ее грамотным руководством было очень просто заполнить и сдать отчётность. Очень квалифицированный и внимательный к деталям специалист. Спасибо за помощь, отзывчивость и терпение. Было очень приятно работать. Меня все устраивает в сервисе.