Тестирую программу, планируем оплатить сервис. Ранее не работала с фин учетом, осваиваю. Татьяна очень хорошо мне помогает с этим. Все вопросы понятно и оперативно решаются.
Благодарю менеджера Ефимову Наталью, за консультацию по всем интересующим вопросам. С удовольствием заключил договор на полное бухгалтерское обслуживание. Рассчитываю на длительное, взаимовыгодное сотрудничество с вашей компанией!
На протяжении 3-х месяцев пытаюсь разобраться с данной программой. Поддержка абсолютно некомпетентна - как настроить интеграцию с маркетплейсами никто не знает, расходы компании не отображаются в КУДИР (несмотря на заведенную подтверждающую документацию), разные менеджеры советуют разное и ни одна из рекомендации не работает.Потрачено более 40 тысяч рублей впустую.Никому не посоветую данную компанию.
Новая для меня программа, в принципе всё понятно. порадовало что предусмотрено обучение для новичков. особая благодарность Березину Алексею за терпение и грамотную помощь в настройке данных, также для меня важно было что в программе есть налоговый бухгалтерский Кадровый учёт. Надеюсь сработаемся
Давно пользуюсь сервисом "Мое дело". Очень удобная в использовании бухгалтерская программа. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Александру Малютину, который при обращении спокойно!! грамотно и доходчиво все разъяснил, проконсультировал по налогам и оплатам, подсказал как лучше действовать по некоторым моментам моей компании на УСН, рассказал как формировать документы с QR кодами и тд. Разговор занял почти 1,5 часа!! Побольше бы таких специалистов!! очень рекомендую)
Работаю с этой фирмой 3-й год. И скорее всего, последний. Бизнес у меня простой, работаю через 1 банк, интегрированный с этой фирмой. Персонала нет, ЗП начислять не нужно, УСН с доходов. Казалось бы, чего проще вести бухгалтерию? Тем не менее. в прошлом году умудрились создать мне платежи в ФНС на 162 тысячи сверху! Хорошо хоть ФНС оперативно мне их вернула. За 2022 год -опять навычисляли мне 106 тысяч лишних, которые я доверясь фирме и проплатил. Сейчас опять запросил возврат... Телефоны для связи с сайта исчезли. Да по ним и раньше было не дозвониться. Постоянно беседуешь только в бестолковым ботом. А набор услуг, за которые я заплатил, банк оказывает мне сейчас бесплатно. Консультации сотрудницы банка проводят очень оперативно и компетентно. И начисляют все налоги без ошибок...
Отличный сервис!! Но самое главное- вежливые и знающие помощники в техподдержке. Всегда на связи.Хоть ночью.Не понимаю,зачем мы раньше держали бухгалтеров.Все очень просто и легко!.
Благодарю консультанта Наталью Ефимову (351), за помощь в выборе онлайн-бухгалтерии Мое Дело. Пока только начинаю работать с ними, надеюсь на хорошее сотрудничество.
Пользоваться сервисом "мое дело" начал с недавних пор, по началу сложно было разобраться с технической точки зрения как правильно сдавать отчетность. Хочу выразить особую благодарность Диане Гордеевой, которая помогла разобраться с вопросом. Оказалось все не так сложно, как показалось на первый взгляд)
Когдa я пришел в сервис Моё дело Бухобслуживание, бухгалтерия моей фирмы была в очень плачевном состоянии. Огромное спасибо команде, которая ведет мой бухучет за то, что привели его в порядок. Первое время работы было много, но командa справилась, причем цену не завышали. Отдельная благодарность за оптимизацию налогов - экономия вышла не прям большая-большая, но как минимум рaботу сервиса уже окупил.
Что-то все испортилось.. Если вам нужна бухгалтерская помощь, так красиво расписанная на сайте, забудьте. Шляпа. Бизнес-ассистенты там всякие, ой.
Представьте девушек на телефоне, которые толком ничего не понимают, они передают информацию менеджерам, которые вообще на своей планете живут и слушают через слово (причем оба, с которыми мне довелось общаться). Те выставляют счета, ты их оплачиваешь, через пару недель бухгалтер нехотя делает какой-то один отчет, и говорит, что все остальные дела его не касаются. А вы как раз по поводу остальных дел и обращались.
В моей истории случился пробел в ведении бухгалтерии (заболел и выбыл из дел бухгалтер), ФНС заблокировала счета в связи с не сданными в срок отчетами. Я обратился в Мое Дело. Так и так, мол, говорю, надо все доделать.
Как вы думаете, они доделали? Спустя полтора (!) месяца? Нееет. Оплачено ~30тр, сдано два или три отчета.
П.С. И выразить свою обеспокоенность некому, ведь жалобу тоже будет принимать девушка, которая не очень вникает в суть, и передаст ее менеджеру, который сам себе враг что ли?)))
Елена Казакова - лучший консультант!!! Все разъяснила подробно по моему вопросу, предложила удобный для меня тариф обслуживания. Знаток своего дела, видно что любит свою работу. Приятно было получить такую консультацию.
1
5
Show business's response
Кириченко Сергей
Level 11 Local Expert
August 4
Работаю с этой компанией третий год. Всё, о чём договаривались, фирма выполняет в срок. В необычных ситуациях, какая вот недавно была (каким-то образом в выписке почему-то значится другая налоговая, не совпадающая с моим юр.адресом!) специалисты быстро реагируют и вопрос быстро решился. Помогла, кстати, не могу не поблагодарить лично Маргарита Мешалкина, так что личное спасибо!))
Имел неосторожность заключить с этой недоконторой договор на обслуживание нескольких компаний. В результате: постоянные проколы, недоработки. Через несколько месяцев я понял, что пора прекращать, расторг договор. Спустя ещё несколько недель мне звонят с вопросом, сдавал ли я какой-то отчёт... То-есть, по их мнению, это я должен был делать их работу!
При расторжении я написал заявление на возврат денежных средств, за оставшийся период.
Прошло несколько месяцев, деньги мне они так и не вернули, под предлогом того, что в заявлении, то не правильно указаны какие-то данные, то не хватает инн, то запятая не там поставлена...
Вывод: данное "заведение" ни коем образом не тянет на статус команды профессионалов. Если по неосмотрительности, вы свяжетесь с ними, всю их работу будете постоянно делать вы, в случае попытки расторжения с ними договора, внесённые деньги за весь период вперёд, вам никто не вернёт.
Данные "рога и копыта" никому не рекомендую.
Изначально меня в Моём деле Бухобслуживании подкупило страхование их ответственность, то есть, если они совершат ошибку, из-за которой я получу штраф, компания мне компенсирует ущерб. Но чем дольше я работаю с Моим делом, тем больше плюсов вижу в работе с ними - делают все очень быстро и четко, удобно контролировать, всегда готовы ответить на любые вопросы. В общем, полностью им доверяю, и это дорогого стоит.
Доброго времени суток. Меня консультировал один из ваших сотрудников, очень приятный, спокойный, вежливый Владислав Дружинин. Очень грамотная консультация от профессионала своего дела. Разьяснил все от и до за что ему огромное спасибо. Если еще будут вопросы, обязательно к нему обращусь.
На днях приобрел Моя Бухгалтерия через Сбер бизнес и прошел обучение с Вашим специалистом Коленчук Татьяной 👍👍👍
Хочу выразить огроомную благодарность Татьяне, за профессионализм, терпение, искренне желание помочь и разобраться во всех деталях. В итоге я приобрел годовую полную версию со скидкой, уже в ходе консультации откащался от своего бухгалтера, так как выгода по деньгам была существенна и по функционалу ведения бухгалтерии теперь мне все понятно !!
Еще раз огромное спасибо Татьяне, она большая умничка!!
Можно, много и долго описывать все плюсы работы с аутсорцингом "Мое дело" . Перечислять преимущества и скорость работ. Но это уже сделали , многие до меня. Я хотел бы поблагодарить Руководителей компании "Мое дело" - за подбор ОТЛИЧНЫХ Специалистов, очень приятно работать с людьми! Веть любой сервис делают люди , особенно хочу поблагодарить за специалиста, который непосредственно ведёт нашу компанию. Лисавкина Анастасия БРАВО. Это внимание в любое время (иногда даже в 23 часа) , быстрые решения любого вопроса и всегда приятное общение. Спасибо.
Под мои запросы предложили программу Управленческого учета. Со мной связалась Татьяна, и мы договорились встрече в Зуме для демонстрации программы. На демонстрации Татьяна все объяснила и показала. И правда, все, что нужно для нашей компании в плане учета, есть в одной программе, и даже больше.
Благодарю Татьяну, что услышала меня и показала, как это будет именно для нашей компании.
Очень вежливое отношение!
Из минусов только цена.
Еще не оплатили, думаем.
Ранее на старте проекта был более менее сносный сервис. Потом с ростом клиентов стал оскотиниваться в вопросе поддержки клиентов. На свою голову оплатил им 17.01.2023г год обслуживания, т.к. менеджер по продажам уверяла. что поддержка работает исправно и что ждать ответа - "максимум две минуты". Что Вы думаете? Прошло 6 часов с момента обращения в поддержку через чат и... нет ответа. Очень заняты сотрудники облопошиванием других незнакомых с сутью поведения конторы ООО МОЁ ДЕЛО. Но есть поддержка по телефону. Ах, нет, туда не дозвониться. 4 раза ожидание на линии по 20 минут и... нет. Без вариантов. На всякий случай сохранил переписку и голосовые сообщения от менеджера по продажам с рассказами как "всё будет радужно, как только Вы оплатите доступ" и сообщения после оплаты из серии "У нас много клиентов, каждому мы не можем отвечать моментально! Ждите!!!". Вот так меняется риторика менеджера по продажам до и после оплаты ))) Чтоб Вы заранее понимали, отвечать не "моментально" у них по регламенту - это не отвечать в течении более 6 часов. Так что, прежде, чем отдать им деньги - подумайте дважды. Не зря они так легко дают скидку 50%. Хотя даже со такой скидкой они всё равно дороже полноценного тарифа в Эльбе и максимально вырезают функционал, чтоб потом Вам его продать как доп! Вот такая печальная история.
Но есть плюс, Всю суть этой горе-конторы Вы можете протестить 7 дней и если Вам не понравится - сделать возврат средств!.. Ах... Нет ))) оказалось, что лапшу на уши о том, какие они прекрасные, они вешают очень быстро, в отличии от возврата средств. Тут Вам придётся выждать полноценные 40 дней и лишь под полночный бой курантов деньги к Вам вернуться на счёт. Но это не точно )))
Кстати, по их положительным отзывам - почти 70% заказные отзывы от покупных аккаунтов яндекс. Кто не совсем тяжёл на сообразительность сразу поймёт, покликав по авторам пятизвездных отзывов )))
Сервис устраивал и за 4 года уже привыкла к нему , всегда был индивидуальный подход , быстрое решение вопросов . Теперь все строго по шаблону , пришлось попрощаться с сервисом на более комфортные условия .
Возможно , мне не повезло с сотрудником .
Просто ужасающая работа сотрудников!!!Обещают одно, а по итогу вымогают оплату за сервис совершенно другую!!! Сервис работает с ошибками, некоторых функций отправки в конт органы вообще нет, то сдвоенность и приходится отправлять заново, то не дозвониться до специалиста и много другое!!!Хотите чтобы сотрудники данной конторы Вам в лицо говорили, что Вы сумасшедший и ничего не помните, тогда Вам сюда. НЕ рекомендую!!!
После открытия ИП Моё дело сразу взяли в оборот, очень настойчивые, иногда прям бесили звонки и рассылки. НО! Я делаю вывод, что руководители организации не зря выбрали такую тактику, менеджеры не отстают пока не начнешь с ними сотрудничать, они не отстают во время сотрудничества, они прям хотят научить пользоваться сервисом, просят пройти обучение, таким образом клиент (я) максимально погружается в сервис, что ессно на руку именно мне. Ставлю 5+ за организацию бизнеса.
Сам сервис понятный, я далеко не бухгалтер и никогда не хотела им быть, в Моём деле разобраться легко. Менеджеры подсказывают, очень участливые. Мой менеджер по обучению - Дарья Фёклина - очень приятная, ответила на все вопросы, умная девушка. Надеюсь компания Моё дело и в дальнейшем будет максимально клиентоориентирована. Радует интеграция с крупными банками, нажала кнопку, через полминуты выписка в системе, у меня две СНО, быстро разнесла и забыла. Интеграция с ЭВОТОР.
Однозначный рекомендасьён!
ps. Для сравнения, я зарегистрировалась на Эльбе, от туда даже ни звонка..
Аутсорсинг бухгалтерии с отличным технического скиси аракткристиками, а также сервисом. В компании работают профессионалы в своем деле. Желаю процветания и развития
Прежде, чем сними подписывать договор внимательно читайте. Деньги не возвращают, если Вы отправили ошибочно.Персональные бухгалтера нулевые(с WB работают не профессионально),за год повысили в два раза. счета за услуги проверяйте.С маркетп
Недавно открыла своё дело, мне позвонили предложили помощь. Я общалась с Еленой Барановой, она мне всё объяснила, разъяснила, всё чётко и ясно. Спасибо.
1
1
Show business's response
Гульнур
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Этим летом открыла компанию. И решила подключить аутсортера по бухучету- Мое дело по документам ООО "ГлавУчет". Очень приветливый менеджер Анастасия рассказала как здорово и волшебно они будут предоставлять сервис. И вначале все было неплохо. Но довольно быстро ответы на запросы стали занимать по 3-4 дня. Звонить приходилось по несколько раз. Пришел запрос из налоговой, так в самый последний момент его закрыли, т.к. я уже просто с утра до вечера сидела на телефоне. Плату берут по квартально, что очень выгодно, а если вы хотите досрочно расторгнуть договор, вам возвращается только 20%. При условии, что вы расторгли договор в первые 30 дней. Вся бухгалтерия ведется на платформе Мое дело, которая ни с чем не коннектится. Если вы захотите перейти на 1с вам не дадут выгрузку и вам придется заново вносить все данные. А это не дешево. Или оставаться с компанией до конца года. Смотря что выберете: свободу или профессиональное рабство. Тщательно подумайте надо ли вам такое и ознакомьтесь с офертой на сайте, там очень многое может ГлавУчет и очень мало клиент.
Максимально простой интерфейс и интуитивно понятен. Приятное и терпеливое общение с менеджерами проекта. Спасибо Марине Градсковой за обучением основным принципам навигации
Очень удобно, две кнопки нажал и декларация заполнена и отправлена.
Ольга Пчелинцева - супер консультант, спокойно, обстоятельно, с заботой как оптимизировать налоги, спасибо большое!
Как же мне понравилось общение с менеджером Алиной Кулигиной!!! Вот яркий пример того, что человек нашел своë призвание в продажах! Очень грамотный подход к клиенту, глубоко и внимательно вникла в суть проблемы, ответила буквально на все интересующие вопросы, коих у меня накопилось немало и при этом быстро и легко, будто бы Алина знает просто всë. Удивительная девушка с приятным голосом
Услугами данной компании пользуемся порядка 6 лет. Не все было прекрасно и радужно, но сегодня уже какой-то перебор. Как говорится, накипело. Создал заявку с простейшим вопросом, за два часа сменилось 7! операторов. Быстро они пишут только "Здравствуйте". Все остальное со скоростью улитки. Они даже не вникают в суть переписки, опять требуют описать проблему. Со скрипом опять объясняешь что ты хочешь от них получить, а в ответ тишина и меняется оператор. "Эта песня хорошо, начинай сначала".
Ребята, а вы там не оборзели???
Совсем недавно начала использовать данный сервис. Березин Алексей очень подробно и доступно рассказал о работе, помог исправить ошибки и подсказал, как работать дальше. Спасибо
Хочу сказать пару слов о менеджере Дарья Фёклина. Невероятно приятное общение каждый звонок. Может ответить на любой вопрос, очень качественная консультация и заряд приятными эмоциями. Сотрудничеством очень доволен. Спасибо, Дарья! Спасибо "Мое Дело"
Изначально скептически относилась к аутсорсингу бухгалтерии, думала справлюсь сама, но сотрудник Мое дела Илья Ирышков убедил, что лучше довериться профессионалам.
Подумав, поняла, что риски лучше минимизировать, тем более за очень приемлемую сумму предлагается целый комплекс услуг по ведению бухгалтерии и отчетности.
Подписалась сразу на год. Сервис удобный, есть закреплённый бухгалтер, подключённый мне пакет услуг адаптирован под мой бизнес. Здорово, что появился такой сервис, это сильно облегчает работу малого бизнеса.
Илье огромное спасибо за качественную, профессиональную консультируют и клиентоориентированность!
Консультировала Дарья Фёклина по вопросу реорганизации компании. Информацию предоставила полную, общалась вежливо. Предложила вариант, который мы даже и не рассматривали. И он оказался лучшим. Рекомендую.
Худший сервис что можно найти, обещали одно ,а когда оплатили, все по другому, деньги не хотят возвращать, обучение не провели ( пришлось самими сидеть и все кликать и учиться )предлагают не возврат денежных средств, а закрыть нам действующее ИП за 18 тыс рублей ( за бумажку электронную дороговато) буду писать досудебную претензию и вам не рекомендую пользоваться их услугами ! бегите глупцы!!!!