Обращался в компанию для закрытия ИП, которое висело без дела последние несколько лет. Не знал многих нюансов, но специалисты быстро помогли разобраться. Подготовили все документы. Отдельное спасибо Оксане Абрамушкиной, ответила на все вопросы и сопровождала на протяжении всего процесса. Смело рекомендую, очень удобно.
Рекомендую сервис "Мое дело" для самостоятельного управления учетом и отчетностью предприятия. В частности выражаю признательность Алексею Березину за ёмкую и полезную консультацию по возможностям сервиса!
Три месяца обслуживалась на тарифе полное бух сопровождение. Некомпетентные бухгалтера, до сотрудников не дозвониться, закрывают задачи, хотя по ним ответы не получены. В результате попала на штраф от налоговой, который возмещать никто не собирается. Ценник на отчетность космический, сервис ужасный.
огромное спасибо сотруднику службы поддержки Чикиткиной Олесе за помощь в установке крипто про, настройке плагина и ЭЦП . Все быстро, а у меня макбук и на нем все очень сложно
Они уговорили меня перейти к ним от своего предыдущего бухгалтера, повелся на цену. Заключил договор на обслуживание ИП по патенту. Куда уж проще, некуда. В итоге когда патент подходил к концу они его не продлили, и даже не предприняли сил чтобы со мной связаться по телефону и выяснить надо ли продлевать патент. Я работаю думая что у меня все ок, а потом спустя полмесяца узнаю что нахожусь на ОСНО С НДС и теперь должен заплатить налогов под 200тр. Я думал ну ладно с кем не бывает забыли они, ничего страшного наверное сейчас все решат и урегулируют, ведь там такая мощная команда. В итоге за свои же косяки я им должен снова платить. Прислали счета на продление обслуживания и написали как оплачу они сразу подадут в налоговую нужные заявления.
Только начала работу с сервисом, спасибо специалисту Алексею Березину за профессиональный подход и терпение в консультировании "новичков". Надеюсь, на плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
2
Show business's response
Наталья Наталия
Level 18 Local Expert
September 15, 2024
Присоединяюсь ко всем негативным комментариям. Это просто ужас. Я не знаю, что за «профессионалы» там работают, но за полгода не было сделано вообще НИЧЕГО. А когда я начала требовать обратно свои деньги, то еще около полугода кормили завтраками. Деньги в конце концов вернули, когда уже судом начала угрожать. Никому не советую. Никому и никогда.
Сотрудник Елена Баранова не просто объяснила, а помогла разобраться во всех настройках системы, причём захватив часть вечернего, не рабочего времени. Искренняя благодарность за подход, выходящий за рамки общих формальностей!
Работаем с моим делом уже почти полгода. Настроили нам всю управленческаю отчетность, точнее помогли перенести все в ретроспективе из гугл таблиц в систему. Все четко, точно в срок. Очень профессиональные, приветливые специалисты) продолжаем с ними работать уже в формате консультаций. Рекомендуем.
С сервисом «мое дело - финансы» работать только начали, но впечатления положительные! Всегда говорю, даже если у вас отличный продукт, но непрофессиональные менеджеры и команда , то Ваш продукт не купят )
Поэтому выражаю признательность и благодарность Максиной Татьяне за оперативность в ответах, вежливость и профессионализм! Все четко и внятно, кратко объяснила, показала, распахала.
Ещё хотелось бы отметить специалиста технической поддержки Вершинина Татьяну за разъяснения и настройку технических моментов и интеграций.
Надеюсь и на дальнейшее плодотворное и приятное сотрудничество. ❤️🙏
Пользуюсь сервисом больше года. Всё в принципе устраивает. Очень удобно работать: у меня мобильная версия, доступ в сервис есть в любое удобное для меня время, из любой точки мира. Хочу выразить огромную благодарность Березину Алексею. Очень отзывчивый, компетентный и грамотный сотрудник. Ответов в тех.поддержке не добилась, а вот Алексей вышел на связь, разобрался в моей проблеме и помог исправить. Большое спасибо!
Мне кажется Моё дело Бухобслуживание это прям идеальный вариант для тех, кто ничего не мыслит в бухгалтерских вопросах или просто не хочет погружаться с головой в бухучет. Ты просто отдаешь свою бухгалтерию в руки профессионалов и больше не переживаешь на этот счет: сделают что надо, и кадровые документы сделают, и с налогами разберутся, и отчетность сдадут вовремя.
Редко оставляю отзывы! Но Светлана Андреева не оставила мне другого выбора! Нет слов! Безупречный сотрудник! Я желаю вам процветания! Вы решили все мои «бухгалтерский задачи» задачи и даже больше!
1
Show business's response
Катерина
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Большое спасибо Мешалкиной Маргарите за быстрое решение проблемы. Супер сервис по оказанию услуг, оперативная работа, быстрое и легкое объяснение ситуации. Благодарю!
Рассматривала варианты для ведения своей отчетности, позвонил Александр, предложил вести отчетность в сервисе Мое Дело, работа менеджера хорошая максимально пытался помочь, сервис для ведения очень интересный, взяла на заметку эту компанию.
Менеджер Наталья Ефимова крайне приятный человек с которым приятно иметь дело, ответила на все вопросы помогла подобрать пакет услуг который нужен моему бизнесу, определённо рекомендую
Отличный сервис!
Уже 9 лет пользуюсь сервисом Моё Дело.
Полностью избавился от необходимости штатного бухгалтера.
Обращался много раз за помощью в самых разных вопросах и всегда получал быструю высококвалифицированную поддержку.
Сегодня получил разъяснения по работе в новом личном кабинете. Очень понятно всё объяснила ведущий специалист группы обучения Дарья Фёклина.
Я уже давно знаю про компанию Моё дело Бухобслуживание, когда только начинал свой бизнес, скачивал с их сайта формы нужных документов. Сейчас вот вернулся, чтобы доверить им свою бухгалтерию, и вообще не пожалел - работают быстро и качественно.
1
Show business's response
Алина
Level 10 Local Expert
December 13, 2024
Если хотите проблем с налоговой, то вам в "Мое дело"!
Бухгалтер Ирина Б-ко сделала ошибку при переходе с НДС на УСН, которая стоила мне 700 000 руб!
Поэтому никакого планирования налоговой нагрузки, о котором они пишут в договоре нет! Аутсорсинг ведется по принципу: "ой, сдадим все в последний день!"
Деньги не возвращаются - будьте внимательны при заключении договора!!!
Для меня Бухобслуживание от Моего дела ценно тем, что здесь мою бухгалтерию ведут сразу несколько профильных специалистов. Во-первых, команду тебе подбирают с учетом специфики твоего бизнеса- строительство там или маркетплейсы. Во-вторых, в команде работает и налоговик, и кадровик, и юрист, то есть каждый выполняет только те задачи, в которых отлично разбирается. Отсюда и результат суперский.
Моё дело - хорошая компания, которая предлагает разные услуги. Я обратился сюда за удаленным ведением бухгалтерии. Мне подобрали тариф по Бухобслуживанию, команду, которая хорошо разбирается в специфике моего бизнеса. Уже месяц работаем, пока все нравится.
Не могу войти в личный кабинет. Пытаюсь дозвониться в тех. Поддержку. Автоответчик говорит, что мой тариф не поддерживает онлайн консультаций))) потом звонок обрывается. То есть я не могу даже связаться с менеджером по работе системы и продлении тарифа???? Чё происходит, аууууу????
На протяжении 3-х месяцев пытаюсь разобраться с данной программой. Поддержка абсолютно некомпетентна - как настроить интеграцию с маркетплейсами никто не знает, расходы компании не отображаются в КУДИР (несмотря на заведенную подтверждающую документацию), разные менеджеры советуют разное и ни одна из рекомендации не работает.Потрачено более 40 тысяч рублей впустую.Никому не посоветую данную компанию.
Благодарю Алексея Березина за терпеливое и бережное отношение ко всем вопросам, а также за умение вежливо общаться с людьми, которое в наше время редкость.
Я не так давно подключился к сервису Моё дело Бухобслуживание, вчера был ровно месяц, но я уже могу сказать, что сервис меня устраивает по всем параметрам и я буду продолжать им пользоваться. У меня был бухгалтер в штате, я работал с фрилансерами, но этот формат - сервис - самый удобный и выгодный для меня вариант.
За пять рабочих дней сотрудники компании "Мое дело" не смогли решить вопрос по организации с тремя штатными сотрудниками. Звонил каждый день. Прослушал около часа музыки по телефону. Делайте выводы, сколько будут решаться задачи (и будут ли они решены), если Ваш бизнес более крупный.
Имел неосторожность заключить с этой недоконторой договор на обслуживание нескольких компаний. В результате: постоянные проколы, недоработки. Через несколько месяцев я понял, что пора прекращать, расторг договор. Спустя ещё несколько недель мне звонят с вопросом, сдавал ли я какой-то отчёт... То-есть, по их мнению, это я должен был делать их работу!
При расторжении я написал заявление на возврат денежных средств, за оставшийся период.
Прошло несколько месяцев, деньги мне они так и не вернули, под предлогом того, что в заявлении, то не правильно указаны какие-то данные, то не хватает инн, то запятая не там поставлена...
Вывод: данное "заведение" ни коем образом не тянет на статус команды профессионалов. Если по неосмотрительности, вы свяжетесь с ними, всю их работу будете постоянно делать вы, в случае попытки расторжения с ними договора, внесённые деньги за весь период вперёд, вам никто не вернёт.
Данные "рога и копыта" никому не рекомендую.
По выполнению заданий - нет вопросов , все в срок помещается в принципе . Бывают иногда моменты : за пол дня до срока сдачи приходит отчет , но с пометкой «срочно» успеваешь подписать тють в тють . Иногда зависает отправка в налоговую , все подписала , отправила и успокоилась , назавтра глядь - опять тоже самое на подпись висит . Надо контролировать постоянно отправку !!!! И! Гвоздь программы : ВНИМАНИЕ ! Цена на услуги поднимается в зависимости от желания компании ! Это не как не объяснимо , просто читайте договор внимательно ! В одностороннем порядке оказывается можно поднимать стоимость обслуживания ! Очень конечно непонятен этот момент и не приятен!
Хочу сказать спасибо специалисту компании Моё дело, Гордеевой Диане, за её профессионализм и человеческое желание помочь, в целом команда сотрудников настроена на полную поддержку предпринимателей в нелёгком деле, как ведение бухгалтерии, что очень сильно радует, спасибо всем !!!
Да, надо было мне раньше отзывы почитать. Не думала, что организация так испортилась. Счёт оплатили на год, потом оказалось что менеджер ввела в заблуждение и выставила счёт не на те услуги. Написали в ноябре 2023 г. заявление на возврат денег сейчас почти конец февраля 2024 г возврата денежных средств так и нет. Звонишь им и сплошные макароны вешают на уши. Не рекомендую, испортилась эта конторка очень сильно.
Что-то все испортилось.. Если вам нужна бухгалтерская помощь, так красиво расписанная на сайте, забудьте. Шляпа. Бизнес-ассистенты там всякие, ой.
Представьте девушек на телефоне, которые толком ничего не понимают, они передают информацию менеджерам, которые вообще на своей планете живут и слушают через слово (причем оба, с которыми мне довелось общаться). Те выставляют счета, ты их оплачиваешь, через пару недель бухгалтер нехотя делает какой-то один отчет, и говорит, что все остальные дела его не касаются. А вы как раз по поводу остальных дел и обращались.
В моей истории случился пробел в ведении бухгалтерии (заболел и выбыл из дел бухгалтер), ФНС заблокировала счета в связи с не сданными в срок отчетами. Я обратился в Мое Дело. Так и так, мол, говорю, надо все доделать.
Как вы думаете, они доделали? Спустя полтора (!) месяца? Нееет. Оплачено ~30тр, сдано два или три отчета.
П.С. И выразить свою обеспокоенность некому, ведь жалобу тоже будет принимать девушка, которая не очень вникает в суть, и передаст ее менеджеру, который сам себе враг что ли?)))
Хочу выразить благодарность Березину Алексею(635)!! Очень грамотный сотрудник.Все очень доступно и понятно объяснил. будем тестить сервис ) пока все очень нравится
Полгода как использую сервис Моё дело
Бухобслуживание. Очень нравится у них мобильное приложение - все удобно, наглядно, понятно. Команда подобралась также классная - профи, которые знают, что и как делать и никогда не срывают сроки. За свои деньги это отличный сервис.
Нормальный сервис. Приложение пару раз подвисало, плюс не всегда быстро отвечает бизнес-ассистент, но работать можно. Это лучшее из того, что я пробовал, и с кем работал. По цене нормально. Тариф и команду подобрали под особенности моего бизнеса, за это отдельная благодарность.
Просто ужасно! Почему я сразу не прочитала отрицательные отзывы, все в точности, как у меня. Когда нужно было оплатить счет, звонили по 100 раз на день. Но как только прошла оплата, до вас дела нет никому. Информацию присылают на почту, в которую я почти не захожу и предупреждала об этом много раз. Дозвониться невозможно. Тянут время, чтобы вы дольше не писали заявление о расторжении договора. Мой совет, если вам что-то не понравилось - не разговаривайте с ними, общайтесь только официальными письмами! Я абсолютно неконфликтный человек, пытаюсь до последнего решить вопрос мирно, но тут не тот случай. Отвратительная компания и персонал! Пришлось во всем разобраться самой и это оказалось не так уж и сложно.
Команда Моего дела Бухобслуживание — это специалисты, которые делают всегда чуть больше, чем просишь и чуть лучше, чем от них ожидаешь. И меня это не перестает удивлять. В свое время бухгалтер сервиса предложила оптимизировать налоги, хотя я такой задачи и не ставила - в итоге экономлю около 15%, это очень круто. И так во всем. Отчеты всегда вовремя. Избавили меня от необходимости общения с налоговой. Все круто.
Очень нравится сервис , консультируют , советуют , объясняют как сделать , терпеливо и вежливо отвечают на мои банальные вопросы , советую сервис особенно новичками за по сути копейки, бухгалтер вам точно выйдет дороже ☺️