Пользуюсь сервисом уже давно, но терпению пришел конец. Постоянно ошибки в отчетности. Нужно все перепроверять. После того как сдали неверные декларации и налоговая заблокировала счета, не могут разрулить ситуацию, кормят завтраками, приходится самому звонить в налоговую выяснять причину, потом звонить бухгалтеру и объяснять в чем дело и так три месяца уже😡 Каждый раз ответ, уточним и перезвоним, дозвонится никуда не можем и все в этом духе (при том, что я сам везде дозваниваюсь)Бухгалтера меняются, потом не могут что нибудь найти.Цифры конкретные по отчётности три месяца подвести не может бухгалтер - это просто кошмар. Огромное количество потраченных нервов, никому не рекомендую этот сервис!
У меня стартап по установке умного дома (ИП), как понимаете времени на разные административные вопросы крайне мало, и остановившись на сервисе Мое дело, был приятно удивлен тем как отнеслась к моим вопросам сотрудник отдела продаж Елена Елина. Очень качественно и по делу все мне объяснила, прекрасно владеет всей информацией о возможностях сервиса, супер терпеливо выслушала все мои делитантские вопросы, в общем Огромная благодарность персонально вам - Елена, и всем рекомендую Елену Елину - как высококлассного специалиста сервиса Мое дело, Елена еще рас большая вам БЛАГОДАРНОСТЬ.
Спасибо большое сотрудникам компании Моё дело Бухобслуживание за то, что так серьезно относитесь к своим задачам. Вообще изначально не было с моей стороны запроса на оптимизацию налогов, но налоговик из моей команды предложила вполне законный вариант, и теперь я плачу процентов на 10% меньше налогов - мелочь, а приятно. Остальные члены команды, которую ко мне прикрепили, также прекрасно работают. Все отлично.
Лучший специалист Анна Ермолаева. Всё чётко объяснила, научила, помогла. Очень спокойная, вежливая, тактичная. Везде бы таких специалистов! Хотела отказаться от этого сервиса, но благодаря её руководству и обучению абсолютно во всем разобралась и буду пользоваться!
Повелась на звонки. Оплатила счет. Подключили через 3 дня. Прошла учеба. На этом поддержка закончилась. Никому не рекомендую, если хотите сберечь свои нервы. Работают только боты. Специалисты отсутствуют. Все заняты.
Консультировались с Ефимовой Натальей. Всё четко, и понятно. Всё исключительно по делу, очень осталась довольна. Чувствуется уровень организации и оперативное взаимодействие!
в начале был удобный сервис, хорошая поддержка. Но, за последние годы сильно испортился. Хотите угробить свой складской учет - обращайтесь в "мое дело" и подключайте услугу бухсопровождение от ООО Главучет. И вы получите - пересорт на складе; - минусовые остатки; - кучу номенклатур и позиций; - подгон остатков с помощью левых приходов и много других сюрпризов, которые, возможно, не всегда и волнуют ИПшников, которым лишь бы сдать отчет. А когда откажетесь от бухсопровождения и оставите лишь работу в сервисе бонусом вас ждет - необходимость оплаты доп опций чтобы исправить все косяки ООО Главучет за предыдущие периоды.
Плюсов нет совсем!! Все о чем договоришься просто игнорируется. Договора нет, точнее есть какой то публичный. Цены повышают не оповещая, иди говорят и следит на сайте у них. Компетенции нет совсем. Налог считают не правильно! С фондов постоянно летят требования по доплате налогов, по не правильным отчетам и т.д. Связь обратная через сутки а то и двое, отвратительная и по схеме лишь бы отписаться. Первичный учет у них вообще пофик, нету документов и не надо, и так сойдет. И это тока немного об их качестве. Крайне не рекомендую, это не тока ужасный сервис но и не профессиональные сотрудники, так как профессиональный сотрудник как минимум знает как считать налоги а не отправить на оплату в банк ПП с суммой налога до 100% выше от правильной. Мое дело не считает и не экономит деньги клиента, и не оказывает профессионально качественную услугу!
Раньше работал в одиночку, с недавнего времени нанял 3 сотрудников и понял, что уже не вывожу самостоятельно бухгалтерскую сферу. Подключил интернет-бухгалтерию Моё дело, удобно что можно было сначала попробовать бесплатно и понять, надо оно мне или нет. Оказалось надо! Очень все продуманно, сервис сам считает зарплату сотрудникам, формирует все счета, акты, отчеты
Мешалкина Маргорита. несколько раз созванивались, переносили контакт по моей вина, каждый раз сотрудник перезванивал ровно в назначенное время, и работу выполнил быстро и четко
Отдать бухгалтерию на аутсорс в Моё дело было одним из лучших моих решений. За доступные деньги со мной работают сразу 5 специалистов. Нанимать их отдельно даже удаленщиков с частичной занятостью было бы сильно дороже. Работают быстро, слаженно, сотрудничаем уже 4 месяца и ни разу не возникло вопроса, который не был бы оперативно решен. Все всегда вовремя, никаких просрочек и ошибок. Всем однозначно рекомендую
Искала программу для ведения ИП с первой минуты в модуле стало все понятно, а после общения с консультантом Еленой Барановой вообще почувствовала себя гуру бухгалтерии
Всех приветствую, обратился в компанию "Мое дело", потребовался глав. бух. Был приятно удивлен ценой, менеджер все объяснила, выставила счет за услуги, доволен консультацией. на 100%
Полгода прошло с момента, как я заключил договор с сервисом Моё дело Бухобслуживание. Решил подвести итоги. А они очень приятные. Привели бухучет в порядок. Оптимизировали налоги. Я стал меньше времени тратить на контроль правильности ведения бухучета, больше на развитие бизнеса. Скоро планирую открывать еще один филиал - работы у команды прибавится))
Вообще изначально я к бухгалтерскому аутсорсингу относился настороженно - ну специалисты ведут несколько компаний, им просто некогда вникать в нюансы, и плюс из-за высокой нагрузки могут совершать ошибки. Мое мнение кардинально переменилось, когда заключил договор на Бухобслуживание в компании Моё дело: много компаний - это больше опыта в своей сфере, а что по высокой нагрузке, то именно в этом сервисе автоматизировали и упростили все, что только можно. Рекомендую.
Хочу сказать большое спасибо Марине Градсковой,
ведущему специалисту группы обучения компании «Моё дело». Консультация и помощь при вхождении в систему, помощь с внесением данных, обучение работе - все очень грамотно, профессионально, доброжелательно. Я абсолютно далека от бухгалтерии, но Марина настолько доступно все рассказала, что это выше всяких похвал! Именно благодаря этому специалисту я приняла решение о работе с сервисом. Сам сервис понравился, в принципе, достаточно понятный. Буду продолжать работать.
На российском рынке не так много хороших аутсорсинговых сервисов, но к счастью, есть достойные варианты. Если говорить про бухгалтерию - это Моё дело Бухобслуживание. Мне этот сервис рекомендовали сразу несколько успешных предпринимателей, поэтому ожидал от него качественного обслуживания и эффективного результата. Могу сказать, что сервис мои ожидания оправдал, все отлично.
Очень быстрое оперативное обслуживание после подписания контракта. По заявке на обучение менеджер Диана Гордеева связалась со мной уже через 30 минут, согласовали удобное для меня время. Менеджер Диана терпеливо ответила на все вопросы, дала возмодность ознакомиться со всеми фунциями личного кабинета. Очень методично и последовательно провела практически полный ликбез по налоговым и иным платежам индивидуального предпренимателя. Спасибо за бухгалтерскую поддержку и обслуживание.
Я познакомился с Моё дело , когда нужно было сдавать отчетность за 2023 год. Мне повезло ,познакомиться со специалистом ,который на "пальцах" рассказал ...Помог настроить личный кабинет , помог закрыть 2023 год и отправить отчет в фнс .И отчетность за 1 кварт. мы сдали!2 квартал я уже закрывал сам. Андреева Светлана ,спасибо Вам ! что научили меня . Всех благ !!
Ирина Лоткова. Запомните имя этого великого человека! Наверное месяц или больше специалисты Мое дело передавали меня туда сюда, писали мне какие то письма и я ничего не понимал. Что делать? Как решить вопросы с проклятым Вайлдберисом? И вот наконец то беспризорную душу подобрала Ирина. Все объяснила, подсказала, проявила инициативу! Какая редкость в наше время встретить понимающую девушку! Ирина! Спасибо! Вы Лучшая! Да что там лучшая! Единственная! Выходите за меня! Я уверен у Вас будут гениальные дети! Ну или за кого-то другого, но только по любви! Спасибо еще раз!
Консультировала Ольга Пак. Очень хороший сотрудник, помогла освоиться в сервисе и подстроила обучение под мой непростой график. Сервис очень удобный. Пользуюсь с удовольствием
Я с компанией Моё дело работаю достаточно плотно - использую их сервисы Бухобслуживание и Финансы. Мне очень нравится их подход: за относительно небольшие деньги я получаю широкий комплекс услуг и множество полезных опций. Например, мою бухгалтерию ведет целая команда - отдельный человек считает зарплаты, отдельный налоги и так далее. А еще есть чат-бот, благодаря которому не нужно тратить время на обычную рутину.
Отличный сервис, очень компетентные сотрудники.
Отдельная благодарность Ефимофой Наталье за детальную консультацию, помощь в подключении и настройках.
Всем рекомендую.
Обратилась с проблемой по эл.подписи специалист Чикиткина Олеся помогла её решись. Спасибо! Так же хочу отметить работу своего БА-Храмову Анастасию за оперативность и консультирование по любому вопросу.
Отвратительное поведение оператора Call-центра. Позвонили мне сами, поздоровались, но после моих слов что от них звонок уже был, просто бросил трубку. И это был человек, не робот. Ни «до свидания», ни «извините».
Общался с ведущим специалистом группы обучения Ириной Лотковой. Общение с различными менеджерами этого сервиса проходит приятно, все объясняют, на вопросы дополнительные отвечают, общаешься даже шире области вопроса. рекомендую.
1
Show business's response
МК
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Отзыв исключительно по услуге Бухгалтерского аутсорсинга.
Использовали услугу примерно в течение 1 года и пришли к выводу, что оно того не стоит, потому что:
1. Финансовая ответственность ограничена 100 тысячами рублей (по состоянию на 2022 год);
2. Если вы не предоставляете к 12 числу полный пакет документов за предыдущий месяц (подписанный всеми сторонами) - подписывается что-то навроде отказа от ответственности (вы не получите от всех контрагентов подписанную первичку к 12 числу даже через ЭДО, поэтому отказ потребуется всегда);
3. Ошибки при учете и вводе документов сотрудниками сервиса;
4. После ввода документов вам напишут "проверяйте". Не припомню чтобы на директоре была такая функция (а если есть штатный бухгалтер, то зачем аутсорс?). То же самое касается отчетности для сдачи в контролирующие органы. Если бы я в ней разбирался на уровне главного бухгалтера - зачем аутсорс? Время сэкономить не получится - смотри п. 5;
5. На проверку вы тратите несколько часов, находите ошибки и неточности (всегда), сообщаете бухгалтеру на аутсорсе и цикл возвращается на пункт 4. По итогу окажется, что если вести учет самостоятельно - уйдет меньше времени.
В остальном сервис на 5 баллов с ближайшим конкурентом в виде Контур Эльба.
Пара минусов по сервису в целом:
1. Поддержка в чате бесполезна - потратите кучу времени на ожидание, ответом будут лишь шаблоны и ссылки на хэлп. Реальную помощь можно получить только через запрос на e-mail поддержки (это будет не быстро, нужно иметь запас по времени);
2. Постоянный и ощутимый рост цен.
Обслуживаюсь на сервисе, как ИП более шести лет. За это время несколько раз обращался в службу поддержки – всегда получал соответствующую помощь в решении возникших вопросов. Очередной раз обратился с вопросом (возникла необходимость временного перехода на более высокий тариф) для сдачи налоговой декларации.
Сотрудник Надежда Доманская, внимательно и разборчиво отнеслась к сложившейся ситуации и вопрос, казавшийся мне сложным, решился.Особо хочу отметить вежливость, а также оперативность в решении вопроса. Отдельное спасибо руководству за подготовку таких сотрудников, а также за помощь в сложившейся ситуации.
С уважением Константин Яценко.
Я неплохо разбираюсь в бухгалтерских вопросах, в прошлом заканчивал курсы. Но считаю, что предприниматель, который сам ведет бухгалтерию - это путь в никуда. Причем на любом этапе. Когда ты только начинаешь, нужно сосредоточиться на развитии бизнеса, на рекламе и так далее. А когда бизнес уже большой, ведение бухгалтерии требует много времени и глубоких знаний. Так что я отдал свой бухучет на аутсорсинг, выбрал сервис Моё дело Бухобслуживание, и всем доволен.
Я общалась с Еленой Барановой.Очень приятная, грамотная, дружелюбная.Все четка объяснила научила и помогла. В начале хотела отказаться от этого сервиса но благодаря Елене которая все доходчива объяснила, начала работать с сервисом)По больше бы таких специалистов!Рада что выбрала эту компанию.
1
Show business's response
Рогов46
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Аутсорсинг в России не слишком популярное явление. Но на мой взгляд недооцененное. Возможно, потому что у нас очень мало действительно профессионалов в этой сфере. Но мне повезло найти профессионалов в сфере бухгалтерского аутсорсинга. Я сейчас про сервис Моё дело Бухобслуживание. Настоящие профессионалы в своём деле, практикующие максимально клиентоориентированный подход. Все выстраивается под индивидуальные потребности клиента: бухучет ведет команда профессионалов, которые специализируются в нужной отрасли, плюс есть удобное приложение, налоговый календарь. Все на высшем уровне.