Нескончаемый поток ежедневных звонков, несколько раз в день. Ни поесть, ни попить. Каким образом попадают личные данные и сведения о регистрации ИП. Надо обращаться в Роскомнадзор с жалобой.
Только начинаю разбираться и учиться. Посмотрим, как будет дальше. Общалась с Дарьей Фёклиной. Очень хороший менеджер, все подробно рассказала.
1
Show business's response
Иван Киршин
Level 7 Local Expert
January 29
Месяц назад подключил интернет-бухгалтерию от Моего дела, и это было правильное решение. Стал меньше времени тратить на ведение бухучета, плюс стал увереннее в том, что делаю все правильно. Классно сделали налоговый календарь, с ним работать комфортнее, когда точно знаешь, что ничего не забыл.
Консультировался у Натальи Ефимовой. Приятная на общение, знающая своё дело девушка. На все вопросы ответила грамотно. Про компанию лично пока ничего сказать не могу, надеюсь поработать, дальше видно будет. Но положительные отзывы уважаемых мной людей были.
Думаю, что не будет преувеличением сказать, что начало работы с сервисом Моё дело Бухобслуживание - лучшее решение, которое я принял для своего бизнеса. Начну с того, что теперь я вполне законно буду экономить некоторую сумму на налогах, закончу тем, что я давно не был так спокоен перед плановыми проверками.
Изначально когда были планы по запуску бизнеса, уже знала, что вести бухучет буду сама, чтобы досконально разобраться во всех вопросах и в будущем контролировать работу бухгалтеров. Использую сервис интернет-бухгалтерии от Моего дела - сильно облегчит жизнь и сокращает время на ведении бухучета.
Скоро будет два года, как я использую сервис Моё дело Бухобслуживание для ведения бухучета. За это время не было ни единого повода, чтобы поругать сервис. Команда прекрасно выполняет свои обязанности, нет ни опозданий, ни ошибок, ни других претензий. Очень комфортно с ними работать.
Работаю в сервисе уже около 8 лет, всегда было удобно и быстро решать все свои задачи. В этом году возникла проблема, которую пришлось решать с Дарьей Фёклиной, которая помогла обучиться тому, из-за чего возникла проблема. Очень грамотно и доступно все объяснили, исправили проблему и пояснили на будущее как сделать так, чтобы все было ок.
Очень доволен работой специалиста и ее помощью в решении проблемы.
После открытия ИП Моё дело сразу взяли в оборот, очень настойчивые, иногда прям бесили звонки и рассылки. НО! Я делаю вывод, что руководители организации не зря выбрали такую тактику, менеджеры не отстают пока не начнешь с ними сотрудничать, они не отстают во время сотрудничества, они прям хотят научить пользоваться сервисом, просят пройти обучение, таким образом клиент (я) максимально погружается в сервис, что ессно на руку именно мне. Ставлю 5+ за организацию бизнеса.
Сам сервис понятный, я далеко не бухгалтер и никогда не хотела им быть, в Моём деле разобраться легко. Менеджеры подсказывают, очень участливые. Мой менеджер по обучению - Дарья Фёклина - очень приятная, ответила на все вопросы, умная девушка. Надеюсь компания Моё дело и в дальнейшем будет максимально клиентоориентирована. Радует интеграция с крупными банками, нажала кнопку, через полминуты выписка в системе, у меня две СНО, быстро разнесла и забыла. Интеграция с ЭВОТОР.
Однозначный рекомендасьён!
ps. Для сравнения, я зарегистрировалась на Эльбе, от туда даже ни звонка..
Я только начала использовать «Мое дело». Первое общение было с Дарьей Феклиной. Было очень приятно с ней общаться. Все максимально понятно объяснила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Общался с Еленой Барановой и Виолеттой Анкудиновой. Очень компетентные специалисты! Именно поэтому решил доверить им вести бухгалтерию! Спасибо Вам девушки!
Говорят, что к хорошему привыкаешь быстро. Я вот уже месяц работаю с сервисом Моё дело Бухобслуживание и до сих пор не могу привыкнуть, что все отчеты сдаются заранее, что ни за кем не нужно ничего перепроверять, так как все хорошо знают свою работу и ответственно ее выполняют.
Второй год пользуюсь сервисом Моё дело Бухобслуживание. В самом начале, когда только начинал работу с этим сервисом, были некоторые моменты, которые меня не устраивали, например, висло приложение и мог долго не отвечать бизнес-консультант. Но в итоге все уладилось и теперь я думаю, что на российском рынке нет настолько удобного и крутого сервиса для ведения бухгалтерии, во всяком случае при такой невысокой цене.
Пользуюсь сервисом довольно давно, больше 5 лет. Всё интуитивно, понятно, все можно делать самому, все всегда напомни, подсветят. Но что самое главное, это возможность решить любую проблему с непониманием откуда взялась та или иная цифра, или почему что-то не сошлось. Всегда можно позвонить и дистанционно решить проблему. А вот работа с Анастасией Куршевой сегодня меня приятно удивила и обрадовала. Милая, приветливая, понимающая с полуслова и объясняющая так, что ясно с первого раза. Очень быстро разобралась с ворохом проблем, которые я сама себе наворотила и научила как ускорить работу с финансами в несколько раз и избежать ошибок в дальнейшем! Большое спасибо!
Опыт только негативный. Даже для ИП без сотрудников отнимает кучу времени и нервов.
Интеграция с банками работает ошибочно.
Интеграции с маркетплейсами по факту нет.
На мое замечение, что документация противоречит ответам техподдержки:
Да, это примечание носит информационный характер. Можете игнорировать.
к самой программе вопросов нет. Появляются вопросы, как только твой учет начинают вести специалисты компании "Мое дело" постоянные ошибки и никакой за это ответственности.
Наталья связалась со мной и в очень дружелюбной манере описала все преимущества сервиса Моё дело. Ответила на вопросы и описала варианты сотрудничества. Консультацией доволен. Подключил сервис на год. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.
Благодарю менеджера Шейкину Татьяну за очень подробное консультирование на протяжении всей нашей работы.
Я человек максимально далёкий от темы бухучета и налогов, поэтому мне было нужно, чтобы обьясняли «на пальцах», что Татьяна и делала.
Также получила ценную рекомендацию по смене системе налогообложения.
Всё время ощущала заботу со стороны Татьяны и её искреннюю заинтересованность в решении моих вопросов.
Искренняя благодарность, восторг и желание продолжать сотрудничество с данной компанией 👌🏼
Работаю с этой фирмой 3-й год. И скорее всего, последний. Бизнес у меня простой, работаю через 1 банк, интегрированный с этой фирмой. Персонала нет, ЗП начислять не нужно, УСН с доходов. Казалось бы, чего проще вести бухгалтерию? Тем не менее. в прошлом году умудрились создать мне платежи в ФНС на 162 тысячи сверху! Хорошо хоть ФНС оперативно мне их вернула. За 2022 год -опять навычисляли мне 106 тысяч лишних, которые я доверясь фирме и проплатил. Сейчас опять запросил возврат... Телефоны для связи с сайта исчезли. Да по ним и раньше было не дозвониться. Постоянно беседуешь только в бестолковым ботом. А набор услуг, за которые я заплатил, банк оказывает мне сейчас бесплатно. Консультации сотрудницы банка проводят очень оперативно и компетентно. И начисляют все налоги без ошибок...
Сегодня была консультация по обучению в вашем сервисе онлайн бухгалтерии для юр.лиц. Со мной взаимодействовала Дарья Фёклина, очень доволен ее консультацией , грамотно и доступно объяснила и рассказала про новые возможности сервиса для облегчения ведения бухгалтерии. Надеюсь, что ещё обращусь за помощью к Дарье!
Настоящим ООО «АГЕНТСТВО АМР» выражает свою благодарность за уделенное нам внимание, время и терпение Менеджера по работе с клиентами ООО «Моё дело» Ирине Макаровой. Хочется отметить её высокий профессионализм и проявленные компетенции в процессе нашего консультирования. Ирина Макарова, являясь ответственным сотрудником, не смотря на ряд ошибок допущенных нами и временные ограничения в которых оказалась наша организация, сумела решить все поставленные задачи, при этом продемонстрировала опыт и мастерство присущее специалистам с Большой буквы.
Очень надеемся на дальнейшую с ней работу на всех этапах нашего дальнейшего сотрудничества с ООО «Моё дело».
Изначально меня в Моём деле Бухобслуживании подкупило страхование их ответственность, то есть, если они совершат ошибку, из-за которой я получу штраф, компания мне компенсирует ущерб. Но чем дольше я работаю с Моим делом, тем больше плюсов вижу в работе с ними - делают все очень быстро и четко, удобно контролировать, всегда готовы ответить на любые вопросы. В общем, полностью им доверяю, и это дорогого стоит.
Только начинаю работу с компанией "Моë дело" Благодарю Дарью Фëклину(598)!
Терпеливо, приветливо и доходчиво ввела в курс!
Надеюсь на долгое сотрудничество!
Пользоваться сервисом "мое дело" начал с недавних пор, по началу сложно было разобраться с технической точки зрения как правильно сдавать отчетность. Хочу выразить особую благодарность Диане Гордеевой, которая помогла разобраться с вопросом. Оказалось все не так сложно, как показалось на первый взгляд)
Сервис очень испортился в 2023 году.
Сервисом пользуюсь с 2016 года, соглашусь со многими комментариями, что в сервисе вас четко работало, консультации оказывали очень грамотно и оперативно.
Но в 2023 году столкнулся с такой проблемой, когда не компетентный сотрудник, выкручиваться, чтобы не ответить на твой вопрос и отсылает куда по дальше. Видимости сервиса изменились подходы не рекомендую.
Давно пользуюсь сервисом "Мое дело". Очень удобная в использовании бухгалтерская программа. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Александру Малютину, который при обращении спокойно!! грамотно и доходчиво все разъяснил, проконсультировал по налогам и оплатам, подсказал как лучше действовать по некоторым моментам моей компании на УСН, рассказал как формировать документы с QR кодами и тд. Разговор занял почти 1,5 часа!! Побольше бы таких специалистов!! очень рекомендую)
консультация по введению в курс дела-отлично!
Дарья Феклина очень доходчиво и профессионально ответила на все вопросы. страх исчез!
чате долго отвечают и невпопад
Давно пользуюсь сервисом, но впервые запросила обучение. Обучение проводил Алексей Березин. Очень вежливый и компетентный сотрудник. Ответил на все мои вопросы очень подробно.
Я пришел в сервис Моё дело Бухoбслуживание с очень проблемой бухгалтерией. Последний год бухучетом фактически не занимались, хотя своему бухгалтеру я исправно платил (а он только делал вид, что работал). После проверки и следующей за ней кучи штрафов, пени, с бухгалтером распрощался. Очень блaгодарен команде Моего дела за то, что они все-таки привели бухучет в нормальный вид, теперь я спокоен.
Очень удобно, две кнопки нажал и декларация заполнена и отправлена.
Ольга Пчелинцева - супер консультант, спокойно, обстоятельно, с заботой как оптимизировать налоги, спасибо большое!
На днях приобрел Моя Бухгалтерия через Сбер бизнес и прошел обучение с Вашим специалистом Коленчук Татьяной 👍👍👍
Хочу выразить огроомную благодарность Татьяне, за профессионализм, терпение, искренне желание помочь и разобраться во всех деталях. В итоге я приобрел годовую полную версию со скидкой, уже в ходе консультации откащался от своего бухгалтера, так как выгода по деньгам была существенна и по функционалу ведения бухгалтерии теперь мне все понятно !!
Еще раз огромное спасибо Татьяне, она большая умничка!!