Когдa я пришел в сервис Моё дело Бухобслуживание, бухгалтерия моей фирмы была в очень плачевном состоянии. Огромное спасибо команде, которая ведет мой бухучет за то, что привели его в порядок. Первое время работы было много, но командa справилась, причем цену не завышали. Отдельная благодарность за оптимизацию налогов - экономия вышла не прям большая-большая, но как минимум рaботу сервиса уже окупил.
3
Show business's response
Гульнур
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Этим летом открыла компанию. И решила подключить аутсортера по бухучету- Мое дело по документам ООО "ГлавУчет". Очень приветливый менеджер Анастасия рассказала как здорово и волшебно они будут предоставлять сервис. И вначале все было неплохо. Но довольно быстро ответы на запросы стали занимать по 3-4 дня. Звонить приходилось по несколько раз. Пришел запрос из налоговой, так в самый последний момент его закрыли, т.к. я уже просто с утра до вечера сидела на телефоне. Плату берут по квартально, что очень выгодно, а если вы хотите досрочно расторгнуть договор, вам возвращается только 20%. При условии, что вы расторгли договор в первые 30 дней. Вся бухгалтерия ведется на платформе Мое дело, которая ни с чем не коннектится. Если вы захотите перейти на 1с вам не дадут выгрузку и вам придется заново вносить все данные. А это не дешево. Или оставаться с компанией до конца года. Смотря что выберете: свободу или профессиональное рабство. Тщательно подумайте надо ли вам такое и ознакомьтесь с офертой на сайте, там очень многое может ГлавУчет и очень мало клиент.
Благодарю менеджера Ефимову Наталью, за консультацию по всем интересующим вопросам. С удовольствием заключил договор на полное бухгалтерское обслуживание. Рассчитываю на длительное, взаимовыгодное сотрудничество с вашей компанией!
Стоило только зарегистрировать ИП, как эта конторка достала, уже несколько дней, названивать и пропихивать свои услуги! Очевидно, что и качество услуг соответствующее!
Неплохой сервис для ведения бухгалтерии. Разобрался быстро, настроил все интеграции. Поддержка работает неплохо. Иногда запускают "сырой функционал" с которым испытываешь трудности. Считаю, что цена завышена, Тинькофф почти все делает бесплатно. А так пользуюсь третий год, в принципе устраивает.
Новая для меня программа, в принципе всё понятно. порадовало что предусмотрено обучение для новичков. особая благодарность Березину Алексею за терпение и грамотную помощь в настройке данных, также для меня важно было что в программе есть налоговый бухгалтерский Кадровый учёт. Надеюсь сработаемся
Сегодня была консультация по обучению в вашем сервисе онлайн бухгалтерии для юр.лиц. Со мной взаимодействовал ведущий специалист Алексей Березин, очень довольна общением, грамотно и доступно объяснил и рассказал про функции и возможности сервиса для облегчения ведения бухгалтерии. Надеюсь, что ещё обращусь за помощью к Алексею , он профессионал своего дела!
Под мои запросы предложили программу Управленческого учета. Со мной связалась Татьяна, и мы договорились встрече в Зуме для демонстрации программы. На демонстрации Татьяна все объяснила и показала. И правда, все, что нужно для нашей компании в плане учета, есть в одной программе, и даже больше.
Благодарю Татьяну, что услышала меня и показала, как это будет именно для нашей компании.
Очень вежливое отношение!
Из минусов только цена.
Еще не оплатили, думаем.
6
Show business's response
Михаил Барсанов
Level 5 Local Expert
February 27
Никаких вопросов к сервису нет. Завел в начале года остатки, заполнил справочники и приступил к работе. Выписки из банка загружаются корректно, а по общей скорости работы так вообще не скажешь, что бухгалтерия в облаке. Полное впечатление, что на компьютере стоит.
Никому не советую данный «сервис»….
Уже обжегся,специалисты данного сервиса сопровождали меня в ведение декларации,в итоге получил массу хлопот и убитого времени в налоговой!
В пустую потраченные деньги ,время и нервы.
На горячей линии говорят что вина моя и я что то не так понял,вот и вся любовь…
Три года пользуюсь в качестве ИП услугами аутсорсинга бухгалтерии "Моё дело". Доверился профессионалам, чтобы вообще не касаться налоговой и не иметь никаких проблем.
Но два дня назад пришло уведомление на госуслуги, что я, оказывается, злостный неплательщик налогов и уже два года не оплачиваю фиксированные налоги. Шок - не то слово! Теперь вот уже третий день жду разъяснений от сервиса "Моё дело". Молчат...
11
Show business's response
Nat Dj
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Обращался по вопросу к Елене Барановой, помогла и сориентировала абсолютно по всем вопросам, остался очень доволен работой . Сразу видно , что работает человек с большим стажем и знаниями!
Сайт очень удобный , можно довольно быстро к нему привыкнуть, любой начинающий предприниматель может без проблем разобраться во всем
Общалась с ведущим специалистом Ириной Лотковой - помогла разобраться в сервисе и сформировать декларацию за прошлый год. Бесплатно (при подписке) и понятно. Спасибо!
Выражаю благодарность Дарье Фëклиной (598) за квалифицированную помощь в тонкостях натройки сервиса, интеграциях с банками и других бюрократических особенностях.
Можно, много и долго описывать все плюсы работы с аутсорцингом "Мое дело" . Перечислять преимущества и скорость работ. Но это уже сделали , многие до меня. Я хотел бы поблагодарить Руководителей компании "Мое дело" - за подбор ОТЛИЧНЫХ Специалистов, очень приятно работать с людьми! Веть любой сервис делают люди , особенно хочу поблагодарить за специалиста, который непосредственно ведёт нашу компанию. Лисавкина Анастасия БРАВО. Это внимание в любое время (иногда даже в 23 часа) , быстрые решения любого вопроса и всегда приятное общение. Спасибо.
Услугами данной компании пользуемся порядка 6 лет. Не все было прекрасно и радужно, но сегодня уже какой-то перебор. Как говорится, накипело. Создал заявку с простейшим вопросом, за два часа сменилось 7! операторов. Быстро они пишут только "Здравствуйте". Все остальное со скоростью улитки. Они даже не вникают в суть переписки, опять требуют описать проблему. Со скрипом опять объясняешь что ты хочешь от них получить, а в ответ тишина и меняется оператор. "Эта песня хорошо, начинай сначала".
Ребята, а вы там не оборзели???
Отличный сервис!! Но самое главное- вежливые и знающие помощники в техподдержке. Всегда на связи.Хоть ночью.Не понимаю,зачем мы раньше держали бухгалтеров.Все очень просто и легко!.
Изначально скептически относилась к аутсорсингу бухгалтерии, думала справлюсь сама, но сотрудник Мое дела Илья Ирышков убедил, что лучше довериться профессионалам.
Подумав, поняла, что риски лучше минимизировать, тем более за очень приемлемую сумму предлагается целый комплекс услуг по ведению бухгалтерии и отчетности.
Подписалась сразу на год. Сервис удобный, есть закреплённый бухгалтер, подключённый мне пакет услуг адаптирован под мой бизнес. Здорово, что появился такой сервис, это сильно облегчает работу малого бизнеса.
Илье огромное спасибо за качественную, профессиональную консультируют и клиентоориентированность!
Откуда у этой компании столько положительных отзывов, не понимаю . Скорее они сами себе пишут. Никому не советую связаться с ними. Дают сто тысяч обещания, а по факту им только их деньги интересует.
Сервис устраивал и за 4 года уже привыкла к нему , всегда был индивидуальный подход , быстрое решение вопросов . Теперь все строго по шаблону , пришлось попрощаться с сервисом на более комфортные условия .
Возможно , мне не повезло с сотрудником .
Максимально простой интерфейс и интуитивно понятен. Приятное и терпеливое общение с менеджерами проекта. Спасибо Марине Градсковой за обучением основным принципам навигации
5
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
April 13, 2024
Чтобы описать те эмоции, которые я испытываю после работы с этим сервисом, не хватит слов!
1. Медленная, безучастная, издевательская служба поддержки! Им просто наплевать! Вопросы решаются неделями! Звонишь в тех поддержку каждый, ПРОСТО КАЖДЫЙ консультант разговаривает с тобой так, будто ты зашел к ним домой, не разувшись, и требуешь накрыть на стол!
2. Любой вопрос- за дополнительную плату. А если бесплатно- смотри 1 пункт.
3. Сервис виснет, глючит, работать быстро невозможно.
4. Чтобы сдать отчетность были даны рекомендации от одного специалиста. Когда все уже сделали, оказалось все нужно сделать по-другому! Просто месяц работы псу под хвост. Ответов добиться невозможно. Разбирайся как хочешь. Но зато какие милые были при продаже годового обслуживания. Дальше- ваши проблемы.
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС! АБСОЛЮТНО ВСЕМ РАССКАЖУ, КАК ЭТО, РАБОТАТЬ С ЭТИМ СЕРВИСОМ!
7
1
Show business's response
Сергей Вихарев
Level 2 Local Expert
January 17
Где инструкция к программе? Абсолютно непонятно как работать, на какие кнопки нажимать. Отправляют в «базу знаний» где общая информация про законы и т.д. Самостоятельно разобраться в работе системы невозможно. На телефоне люди которые ничего не знают, в чате отвечают по часу….
Ранее на старте проекта был более менее сносный сервис. Потом с ростом клиентов стал оскотиниваться в вопросе поддержки клиентов. На свою голову оплатил им 17.01.2023г год обслуживания, т.к. менеджер по продажам уверяла. что поддержка работает исправно и что ждать ответа - "максимум две минуты". Что Вы думаете? Прошло 6 часов с момента обращения в поддержку через чат и... нет ответа. Очень заняты сотрудники облопошиванием других незнакомых с сутью поведения конторы ООО МОЁ ДЕЛО. Но есть поддержка по телефону. Ах, нет, туда не дозвониться. 4 раза ожидание на линии по 20 минут и... нет. Без вариантов. На всякий случай сохранил переписку и голосовые сообщения от менеджера по продажам с рассказами как "всё будет радужно, как только Вы оплатите доступ" и сообщения после оплаты из серии "У нас много клиентов, каждому мы не можем отвечать моментально! Ждите!!!". Вот так меняется риторика менеджера по продажам до и после оплаты ))) Чтоб Вы заранее понимали, отвечать не "моментально" у них по регламенту - это не отвечать в течении более 6 часов. Так что, прежде, чем отдать им деньги - подумайте дважды. Не зря они так легко дают скидку 50%. Хотя даже со такой скидкой они всё равно дороже полноценного тарифа в Эльбе и максимально вырезают функционал, чтоб потом Вам его продать как доп! Вот такая печальная история.
Но есть плюс, Всю суть этой горе-конторы Вы можете протестить 7 дней и если Вам не понравится - сделать возврат средств!.. Ах... Нет ))) оказалось, что лапшу на уши о том, какие они прекрасные, они вешают очень быстро, в отличии от возврата средств. Тут Вам придётся выждать полноценные 40 дней и лишь под полночный бой курантов деньги к Вам вернуться на счёт. Но это не точно )))
Кстати, по их положительным отзывам - почти 70% заказные отзывы от покупных аккаунтов яндекс. Кто не совсем тяжёл на сообразительность сразу поймёт, покликав по авторам пятизвездных отзывов )))
Благодарю консультанта Наталью Ефимову (351), за помощь в выборе онлайн-бухгалтерии Мое Дело. Пока только начинаю работать с ними, надеюсь на хорошее сотрудничество.
Елена Казакова - лучший консультант!!! Все разъяснила подробно по моему вопросу, предложила удобный для меня тариф обслуживания. Знаток своего дела, видно что любит свою работу. Приятно было получить такую консультацию.
Прежде, чем сними подписывать договор внимательно читайте. Деньги не возвращают, если Вы отправили ошибочно.Персональные бухгалтера нулевые(с WB работают не профессионально),за год повысили в два раза. счета за услуги проверяйте.С маркетп
В бытность свою ИП пользовалась сервисом довольно активно, но нет функционала для самозанятых (документы, акты и подобное в шаблонах пригодились бы). Поэтому, если ты совсем маленький-этот сервис не подойдёт.
Сняла 1 звезду за то, что был прокол со сроками подачи отчетности, но не в налоговую-тут всё было четко, а в другой контролирующий орган.
Пользоваться как ИП было вполне удобно, на 4+
1
1
Show business's response
Алексей Шибанов
Level 7 Local Expert
November 27, 2024
Мешалкина Маргарита замечательный сотрудник! Все оперативно и вежливо! Спасибо ей большое!!!
1
Show business's response
Кириченко Сергей
Level 12 Local Expert
August 4, 2024
Работаю с этой компанией третий год. Всё, о чём договаривались, фирма выполняет в срок. В необычных ситуациях, какая вот недавно была (каким-то образом в выписке почему-то значится другая налоговая, не совпадающая с моим юр.адресом!) специалисты быстро реагируют и вопрос быстро решился. Помогла, кстати, не могу не поблагодарить лично Маргарита Мешалкина, так что личное спасибо!))
Все массово бегут из Мое дело,тарифы подняли без уведомления клиентов,бухгалтера на удаленке работают безобразно такое впечатление что кого попало берут.Все переходят на другие сервисы,категорически не советую Мое дело
Пять баллов из пяти. Долгое время не решалась отдать свою бухгалтерию на аутсорсинг, но после того, как начала работать с сервисом Моё дело Бухобслуживание, перестала понимать, как я обходилась без них раньше)) Экономят много сил, нервов, времени и денег. Ко мне прикрепили команду из пяти человек, каждый специалист в своем направлении - налог, учет и кадры и тд. За ними не нужно ничего проверять, контролировать, все делают вовремя и грамотно. Супер!
Начали работу с сервисом с апреля. Мобильное приложение глючит, не открывается и вылетает. Фактически если без компа - становишься оторван от сервиса, а у меня много разъездов. Счета на оплату заводятся бухгалтером в течение недели, какие-то просто теряются. Получить счета для выставления моим клиентам я не могу, запросы висят без исполнения. Зарплаты завели на оплату в банк клиент, а реестр будь добр сам подгружай. Доверенности из 1с на получение оплаченных товаров не делают. На все недоработки ответ - сейчас сдаем отчетность, бухгалтерия перегружена. Я свою отчетность за 1 квартал сдал сам. В переписке вводят в заблуждение в свою пользу, например - мы не заводим платежки в банк. Пришел ко мне подчиненный с таким ответом, начинаю спрашивать ассистента, выясняется - должны заводить. Но в итоге не заводят. Вобщем, наша компания начинает разрушаться, счета не выставляем и не оплачиваем, и как следствие мы все сейчас будем заниматься бухгалтерской работой - заводить счета, выставлять счета, делать доверки, зп заводить. Хорошо, что мы сами сдали 1й квартал и хотя бы за это голова не болит. Хорошо, что я настоял на том,чтобы базы были в Нашем облаке, (но свое облако Мое дело тоже мне втюхало введя в заблкждение). Но знали бы вы как это было сложно. Специалисты Моего дела не общаются с 3ми лицами только с вами. Сконтактировать их с кем-то ооочень сложно. По общему телефону 3м лицам не отвечают, даешь телефоны 3х лиц менеджеру перезвонят или нет - рулетка.
Сервис работает кое-как, смотрю в инете куча рекламы моего дела. Ребята, так дела не делаются! Сначала сервис отладьте потом клиентов набирайте. Сам начинаю искать другой сервис или бухгалтера. Иначе нам конец, - не будет у меня никакого моего дела... с таким сервисом.
Тестирую программу, планируем оплатить сервис. Ранее не работала с фин учетом, осваиваю. Татьяна очень хорошо мне помогает с этим. Все вопросы понятно и оперативно решаются.
Я зарегистрировал ИП, мне позвонили 6 менеджеров за 1 день с предложением ваших услуг. Во-первых, я не давал вам свой номер телефона; во-вторых, у вас неграмотно организована работа с клиентами, вероятно вы так и услуги предоставляете.
Доброго времени суток. Меня консультировал один из ваших сотрудников, очень приятный, спокойный, вежливый Владислав Дружинин. Очень грамотная консультация от профессионала своего дела. Разьяснил все от и до за что ему огромное спасибо. Если еще будут вопросы, обязательно к нему обращусь.
Аутсорсинг бухгалтерии с отличным технического скиси аракткристиками, а также сервисом. В компании работают профессионалы в своем деле. Желаю процветания и развития
Недобросовестная "конторка" . Не дозвониться до них когда что то нужно. Оплатил счет на заполнение справки. "Менеджер" сказала сделаем в течении суток, по итогу сделали спустя три дня и то не верно. До них не дозвониться только переписка. Решение проблем ни какое. Руководство не перезванивает на проблемы как и "специалисты".
заключили договор по тарифу "на три месяца" в декабре, в январе пишут, что услуги приостановлены из-за неуплаты. Оказывается, три месяца у них считаются по кварталам. Соответственно за декабрь мы заплатили как за квартал.
ничем кроме как мошенничество назвать не могу
Консультировала Дарья Фёклина по вопросу реорганизации компании. Информацию предоставила полную, общалась вежливо. Предложила вариант, который мы даже и не рассматривали. И он оказался лучшим. Рекомендую.
Совсем недавно начала использовать данный сервис. Березин Алексей очень подробно и доступно рассказал о работе, помог исправить ошибки и подсказал, как работать дальше. Спасибо
Хочу сказать пару слов о менеджере Дарья Фёклина. Невероятно приятное общение каждый звонок. Может ответить на любой вопрос, очень качественная консультация и заряд приятными эмоциями. Сотрудничеством очень доволен. Спасибо, Дарья! Спасибо "Мое Дело"