Mosgaz
777 reviews
June 11, 2024
11.06 просидела дома весь день, ждала мосгаз. Утром звонила, назвала адрес, сказали-да, сегодня будут всех обходить. А получается были только во втором подъезде, а у меня четвертый. Мосгаз так и не пришел. Я сорвалась с дачи, ждала с утра до вечера и никто не пришел. Теперь приходите, когда я дома буду! Не удивительно, что у нас дома взрываются.
7
June 11, 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв и благодарность газовой службе Москвы.
При очередном плановом обходе квартир обнаружена утечка газа по сварному стыку. Быстро и своевременно приехала аварийная бригада, сварщик, который аккуратно обварил шов. Утечка устранена. Большое спасибо!
22 мая 2024 года, среда улица Павла Корчагина дом 8, 4 подъезд, квартира 117.
Жукова Е.В.
November 4, 2024
Удобно добираться, прекрасное обслуживание, быстро и профессионально.
April 20
Забавно читать однотипные хвалебные отзывы сотрудников на самих себя.
В какой-то момент взбрело им в голову менять и так хорошее оборудование в доме.
Отключить - отключили, а подключить уже не смогли. Почему? Не было мебельщика. Другие сотрудники отверстие сделать не в состоянии.
Старшие уже на других проектах, больше месяца кормят завтраками.
Вот так пускай эти резиновые изделия номер 2 к себе домой.
4
May 7, 2023
Я сравниваю обслуживание с центрами госуслуг (МФЦ), на которые неплохо бы ориентироваться всем государственным организациям с большим количеством обращений по рядовым вопросам. Служба одного окна - это реально одно окно, работающее с заявками. Второе окно работает с оперативными вопросами по снабжению газа и если посетителей с этими вопросами нет, оно... их ждёт и сотрудник простаивает. Нет, совершенно понятно, что есть ряд обращений с которыми надо работать оперативно, но получается никто не анализировал график и нагрузку обращений, не делал разумную категоризацию. Поэтому провести час-два в ожидании бумажного договора - легко возможно. Нет, когда количество людей на диванчике преодолеет какую-то психологическую отметку - выйдут очаровательные девушки, вручную соберут список фамилий и выдадут договоры, но это лишь подтверждает мнение, что при другой организации работы возможно сократить время ожидания в разы. Отдельно удивляет - никто не собирается работать над содержанием анкет - они пухнут, пополняются новыми пунктами, но у людей вопросы те же, простые. Если у всех одинаковые затруднения, вам не кажется это странным? Что писать в объемах массового расхода газа, какой тип потребления и т.д. Неужели сложно понять, что если всем непонятно одно и то же, то проблема в формулировках казённого языка и отсутствии примеров и подсказок? Опять же, посмотрите анкеты госуслуг, где и подсказки и язык человеческий. Измените форму и тогда не надо будет сидеть 20-30 минут с каждым клиентом и с его слов заполнять бумаги. В общем, говоря профессиональным языком - анализом пути клиента никто не занимался и сделать его лучше не пытался. Главное ведь поставить телевизор для пенсионеров, автомат с талонами и удобный диван. Обидно, что организация, в которой так много профессионалов, продолжает работает с населением, вместо того, чтобы работать с людьми. Всем здоровья и благополучия!
7
1
September 18, 2024
Прошу рринять меры материального стимулирования инспетору ВАО Асташенко Дмитрию за профессиональное мастерство и талант убеждения
В связи с отсутствием обьявления службы о приходе работников мосгаза ,не реагировала на стук в дверь Дмитрий смог убедить и оперативно решил вопрос
1
1
April 16
Красивое здание и место для приема одного окна.
От метро близко.
May 14
Ваши сотрудники ХАМЯТ по горячей линии. будьте добры провести разьяснительную беседу с отделом сервиса.
September 9, 2023
Спасибо за организацию полевой кухни на форуме в Лужниках. Необыкновенно вежливые сотрудники, быстрая выдача (=маленькие очереди), аккуратность и достаточное количество урн для мусора. СПАСИБО!
1
3
September 11, 2023
Хочу поблагодарить прекрасных девушек, которые работали в Полевой кухне га Московском Урбанистическим форуме. У вас была самая вкусная каша из всех палаток. Тарелки были полны до краёв. Угощали от души!!
Некоторые палатки давали какую-то жижицу, которую было не приятно даже в руки брать. А у них все было супер! И чай ;)
Спасибо большое за такое доброе отношение!
1
3
March 2, 2024
Сегодня, второго марта 2024 года у меня в квартире работала замечательная команда мастеров по заявке 19488 Рублево. Организованно, чётко, тщательно. И красиво!
Огромное спасибо!
1
3
September 1, 2023
Были на Урбанфоруме 3023 в Лужниках, угощались полевой кухней от Мосгаз. Очень вкусно, сытно. Приятная доброжелательная девушка, которая нас пригласила "к столу".
4
September 6, 2024
Дорога от метро Курская до этого офиса потрясла. Обслуживание нормальное, электронная очередь, довольно быстро происходит прием.
3
1
March 29, 2024
Так так. Я мега удивлен был при посещении этого места. Вообщем необходима была справка об отключение газа. Думал будет окошко в старом помещении, а тут сервис. Сервис на 5+++. Вот прям с тремя плюсами. И удобное помещение, и электронная очередь и очень приятные девушки, которые за 2 минуты всё сделали. Отлично!
March 23
Невоспитанные хабалки операторы, звонят по ошибке с подтверждением чего-то установить и бросают трубки ещё...
1
1
February 29, 2024
Вызвали заменить газовую колонку, поскольку старая уже практически не работает. Ждали сотрудника неделю, потом ещё он 3 часа говорил что уже подъезжает, по итогу сослался на старые нормативы и отказался устанавливать новую колонку, взял 2100 за выезд и демонтаж старой колонки, открутил шланг, поставил заглушку и уехал, не тронув старую колонку. Ещё и так активно откручивал шланг что сорвал всю резьбу на муфте и чуть не сломал вытяжку! И это всё при цене вдвое больше чем у всех
7
January 22, 2024
Получала справку для Мосжилинспекции. Пришла, взяла талон, народу почти никого, практически сразу вызвали к окошку, нашли и выдали справку очень быстро. Уложилась в три минуты.
Минусы: Нет ясной навигации внутри, пришлось спрашивать охрану куда идти (налево от входа в "аквариум"). Пешком не очень неудобно, особенно зимой без тротуара лезть через сугробы.
May 13, 2024
Отличный светлый и просторный офис, электронная очередь, парковки для клиентов рядом нет, оставляйте машину на подъезде и пешком
2
July 3, 2024
Не понятно чем занимаются!
Подал заявку на подключение газа.
Проходит ровно 30 дней, получаю ответ, что нет финансовых возможностей к подключению???
При этом, после подачи заявки начинаются звонки с предложением коммерческого подключения от разных компаний.
Можно сразу в антимонопольный комитет обращаться.
4
September 3, 2023
Вкусно и приветливо накормили нас с детьми на урбан-фестивале в Лужниках. Сытно и полезно, тушенки добавили щедро. И чай согрел, спасибо.
4
November 26, 2024
Ужастная компания, сроки выполнения работ не выполняют. По договору август 2024, а реально уже конец ноября и тишина. Постоянно приносят извинения, теперь обещают в декабре
August 23, 2024
Не смотря на негативные отзывы о работе организации Мосгаз здесь трудятся вредные,опытные сотрудники. Плиты проверяются,меняются, подводка проверяется. Господа из Мосгаза могут дать нахлобучку,если увидят нарушения.
1
December 19, 2023
Запись на ремонт плиты за две недели, ждать с 8 до 20.00, но по факту только дневное время, мастер позвонит за час до своего прихода, если не сможете принять перенос ещё на три недели. И не важно, что записи говорили вечер, а мастер только днём. При записи чётко оговаривали, что можем только вечером принять, за день не отказывались от визита, а подтвердили, что нужен мастер вечером, хоть бы кто нибудь, диспетчер, мастер, который звонил за день, сказал, что могут только днём. Лотерея
6
August 19, 2024
Такое впечатление когда приезжаешь на авто что там метро прям в здание выходит, ни одного парковочного места для инвалидов да вообще нет парковки, в отличии от спальных раенов!
December 26, 2024
Работа с населением по выдаче документов организована ужасно, т.к. работают с 10 до 17. Чтобы получить справку надо половину рабочего дня потерять. Многие госструктуры и организации с физлицами взаимодействиют посредством электронного предоставления документов, а в мосгазе такого взаимодействия не предусмотрено.
2
November 19, 2024
Уже 2 недели нет газа, а дом старый и у всех газовые колонки, не купаться, не приготовить
Объявление о плановой проверки 1 днем проставили 10.11,на 11.11 проверку назначали, но 11.11 кому-то зашли, кому-то нет,
потом объявление на 14.11, потом 15 и так каждый день сегодня 19.11 - газа нет 👎
Ужасное отношение и сервис, - позвонив им, ни кто не за что не отвечает, приходиться ругаться кричать, ну ответственных нет
Ни какого регламента о работах, они захотели пришли, люди работают им дело нет, но они работают только когда захотят ….
Свободы 17
2
October 23, 2023
Позвонил на горячую линию с вопросом установки клапана утечки газа в квартире. Милая барышня на другом конце провода ответила, что Мосгаз эту работу не делает. Ок, если я, самовольно, воткнусь в газовую трубу это Мосгазу понравится? Или когда пожилая женщина, на грани деменции, забудет перекрыть конфорку или её задует сквозняком, это Мосгазу и МЧС понравится? При этом в Московской области, например, это делается повсеместно, достаточно зайти на офиц сайт Мособлгаза и заказать товар с установкой.
Предложили поменять плиту на новую, в которой есть клапан на утечку. После поиска нашел самую дешевую с контролем конфорок за 32 тыс ₽! Ещё бы посоветоваои поменять старые Жигули на новый Мерседес, странно что не услышал такую рекомендацию.
9
January 24, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию, который в осуществлял плановую проверку газового оборудования в нашем доме по Б. Остроумовской, спасибо за профессионализм, компетентность и внимательное отношение при проведении работ.
1
February 7, 2024
Большое спасибо за профессиональную работу слесаря Службы сервиса Управления по эксплуатации ВДГО АО "МОСГАЗ" Малых Владислава. Сегодня он проверил ВДГО у нас дома. Все прочистил, промыл, установил автоматику. Был вежлив, проконсультировал по газовой плите. Побольше бы таких специалистов!
1
1
March 21, 2023
Отличный центр Мособлгаз! Хорошее обслуживание. Особенно хочу выразить большую благодарность специалисту Ераскиной Елене за хорошее обслуживание, проффесианолизм и доброжелательность.
Спасибо и удачи вам.
3
2
March 21
19.02.25 пришел мастер, замерил прибором, сказал что плита не исправна и поставил заглушку. Звоните как будет плита- бесплатно все подключим. По факту подключение стоит 2200, вызов мастера 600. И шланг 1/2’’ диэлектрический пвх 2200 ( в магазине 800 руб). Обман на каждом этапе
September 3, 2023
Большое спасибо за армейскую кухню! Гречка с мясом просто обьедение, все съели. Даже малентккя лиза 1 год и 9 месяцев с удовольствием слопала. Чай также просто нереально вкусный. Спасибо вам за организацию и высокий уровень качества!
4
June 16, 2023
Звонила по поводу вызова мастера. Три раза звонила, и каждый раз все по разному...с первого звонка, девушка, все объяснила сказала, что работы будут стоить около 3х тысяч и была готова сделать заявку, но нам надо было соглосовать даты...через неделю, на ту же проблему появились вопросы про сварку (там нам надо трубу отпилить), я трубку положила выяснила, что по только что сказанным параметрам нам сварка не нужна и перезвонила...и опа! Следующий молодой человек уже мне говорит, что сварка там полюбому нужна и без нее никак и стоить это все будет около 27 тыс. потомучто сварка, на мои вопросы - предложил мне мастера за тысячу рублей, который просто все посмотрит и скажет нужна там сварка или нет, а мне он за чем, посмотреть у меня тут куча народу специалистов, делать же надо через вас, на это он бросил трубку. Спасибо за прекрасное настроение и этого бы не было если бы говорили одно и тоже, а то каждый специалист...
9
August 10, 2024
Очень дорогие услуги , потом дома взрываются , не у всех есть такие суммы за обслуживание платить , вот и стоят старые плиты и колонки у неплатёжеспособных граждан.
4
October 17, 2023
Все красиво комфортно и удобно. Пока все рассказали и направили , посмотрим в правильном направлении или нет. Соберу документу и отвезу и сразу станет понятно.
2
July 14, 2023
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить слесаря Фандюшина Н.Е., который проводил плановую проверку газа и плит по адресу: Грайвороново, квартал 90а, корп.3. Понравилось чёткое и быстрое обслуживание, очень внимателен и профессионален. Большое спасибо за таких сотрудников!
4
2
January 17
Оформил по телефону вывоз на подключение плиты и утилизацию. Ждать мастера пришлось чуть больше недели. По телефону озвучили стоимость в пределах до 3000 за всё. Мастер начитал 6500… И сказал, что утилизация происходит не в день обращения.
1
September 10, 2023
После кросса в Лужниках наткнулся на полевую кухню предоставленную данной компанией.
Было очень вкусно и заряд отличного настроения полученный от пробежки вырос в разы!!!
1
4
November 30, 2023
Оператор Кривицкий, отвечавший за координацию сервиса платного подключения газовых плит, в ответ на просьбу позвонить за 2 часа до приезда специалистов, потому что я не живу по адресу, велел быть по адресу весь день с 8 утра до 20 вечера.
Подразумевается, что у нас как будто нет других дел.
После обратного звонка на горячую линию другой оператор поставил помету в заявке, чтобы нам позвонили за два часа. Что помешало сделать так же Кривицкому - вопрос.
5
August 2, 2023
Просто с ужасом ждала замены газового стояка в рамках капремонта. И сегодня очередь дошла до моей квартиры. Как же я была приятно удивлена профессионализму и старанию сделать все, чтобы нанести минимальный ущерб сделанному недавно ремонту. Рабочий день у газовщиков продлился почти до 23, но в квартирах опять заработали плиты. Работали все очень четко, слаженно. Очень благодарна всем, кто работал в 9- м подъезде дома 64 по Зелёному проспекту.
3
2
September 30, 2023
Вызвали специалиста для замены газовой варочной панели на новую. Накануне похоронила мужа, но переносить заявку не стала, долго ждать опять. Пришёл слесарь Чернов Илья. Не посмотрел, кто живёт, что делать, с огромным рулоном гофрированной трубы прошел на кухню и сказал, что они как гаишники работают, выявляют нарушения и наказывают. И у нас он нашёл нарушения. Давайте делать вот так вот так, не слушал никого, звонил своему начальству, врал напропалую, наговаривал. Короче вымогал, чтобы мы согласились на дополнительные работы, мы отказались и он также невозмутимо покинул нашу квартиру, наобещав нам суровые наказания. Будьте бдительны, разводят на дополнительные деньги.
10
April 29, 2023
Поздравляю работников Мосгаза с наступающими майскими праздниками и Днем ПОБЕДЫ.! БАГОДАРЮ их за профессионализм и ответственное отношение к своему делу. В конце февраля в нашем доме, Ленинский проспект44, специалисты организации проводили плановую проверку состояния газового оборудования в квартирах. Во время поквартирного обхода меня не было дома. И газовики, не считаясь со своим личным временем, подстроились под мой график. Алексей Черкасов был предельно вежлив и предупредителен. После диагностики газовой плиты и установки крана убрал за собой мусор и провел подробный инструктаж. Отрадно, что есть такие инициативные и неравнодушные профессионалы. Желаю здоровья, семейного благополучия и успешной работы. С уважением, Е.Ю.
3
5
September 10, 2023
Очень вкусно, сытно, много))) добрые и вежливые сотрудники на раздаче. Дети счастливы,сыты и довольны, спасибо!
4
2
October 12, 2023
Сегодня приезжала бригада на Адмирала Макарова 17-1, прекрасные компетентные работники. Каждую замочную скважину прошли с аппаратом, проверили плиту и колонку на утечку. Спасибо, что относитесь с пониманием к каждому сигналу. Дом у нас старый и слово газ уже пугает. Посоветовали какую колонку купить на замену. Благодарность! ☝
4
1
November 20, 2024
Обратился за договором по обсулуживанию оборудования в частном доме.
Очень понравилось взаимодействовать с Анной Рясной, сопровождала весь процесс от заявки до заключения договора.
Не смотря на то что, мой случай оказался не стандартным в итоге все довели до конца и заключили договор.
Большое спасибо компании.
1
July 24, 2023
Хочу выразить благодарность третьей смене, первой бригаде, мастер Кулько В. А. При моем обращении 24 июля 2023 года, бригада прибыла очень оперативно. Буквально в течении 15 минут. Нашли протечку, устранили, всю куханную мебель и плиту аккуратно поставили на место. Вообщем услуга оказана на самом высоком уровне. Ребята профессионалы. Прошу руководство отметить вышеуказанный коллектив.
3
2
February 2, 2024
Монополисты и этим все сказано. Обращались за ТУ и договором ТП. Дали фантастическую цифру, которую невозможно объяснить логически и разумно обосновать. О каком развитии и новых рабочих местах можно в принципе говорить при таком подходе. А люди приятные). У них все хорошо).
5
November 13, 2024
Еле нашел. территория огромная, к сожалению плохая навигация. Никаких указателей. Плохо. Обслуживание нормальное.
2
August 30, 2023
QR код, считанный на локации Лужники МУФ привел на данную страницу. Странно. Высокая оценка для сотрудников полевой кухни (ближе всего к набережной). В перерывах между различными активностями на МУФ идем на обед/ужин только в данную полевую кухню. Тушонка в гречневой каше не просто чувствуется. Она реально видна! Огромное спасибо!
2
3
December 2, 2023
Плохо работал духовой шкаф газовой плиты, летом вызывала Мосгаз, устранять проблему не стали, духовку отсоединили так как был короткий шланг, в октябре вызвала мастера, запись за месяц. Накануне позвонили и сказали что так как у меня нет отдельной трубы на духовку, мастер не придёт,хотя летом про это никто не сказал, в коллцентре утверждают что должно быть 2 входа- на плиту и духовой шкаф. Ничего не добилась, придётся вызывать умельцев
4
1