Mosgaz
777 reviews
July 27, 2024
Большие проблемы с подписанием договора догазификации электронной подписью. Просьба в офисах делиться Wi-Fi раз уж вы требуете электронной подписи, то и о беспечьте интернетом, просьба следить за тем что программы у вас работают, а не висят в рабочее время и человек из далека уезжает ни с чем. И переделайие путь подписания так, чтобы это было понятно обывателю, а не только специалистам.
Особая благодарность сотрудникам, в таких тяжелых условиях они решают наши задачи.
Хочу выделить Юлию и Нехаеву О. В. . Благодарю их.
Руководство прошу услышать мольбы. Коли уж вы ставите задачи, то и ОБЕСПЕЧЬТЕ базу для их решения. Офис вами созданный требует срочной доработки.
3
October 15, 2024
Удивительное отношение к клиентам!
Для продления сервисного договора необходимо приехать лично в сервисный центр, он находится в г. Троицк. Да, перевести денежки за газ - быстро и беспроблемно, а продлить сервисный договор - надо лично. Почему??? Найти в Яндекс картах куда ехать - не найдете! Дозвониться по указанному телефону - невозможно. Просто никто не берет трубку. ОК. Поехали по адресу. Если ехать на городском транспорте - придется от ближайшей остановки идти 17 минут, для пожилых людей это немало. А если вы приехали на автомобиле - то припарковаться можно, но будете оштрафованы, хотя запрещающих знаков и разметки нет! Формулировка - стоянка в НЕПОЛОЖЕННОМ МЕСТЕ!!!
МОСГАЗ, почему у вас такое отношение к клиентам, простым людям, которые платят вам за газ???
6
August 5, 2024
Хочу отметить отличную работу специалиста Сергея Плужникова. На плановом осмотре обнаружилась утечка газа. Сергей очень аккуратно и профессионально устранил все неполадки. Работой вашего сотрудника очень довольна. Спасибо!
1
June 28, 2024
Хотелось бы отнестись с уважением к компании, которая обеспечивает газом большинство жителей Москвы, но это невозможно по причине совершенно разнузданных сотрудников. Заключила договор на техническое обслуживание газового оборудования, заплатила, договор заключали компетентные лица Мосгаза. Наступило время профилактического выезда. Приезжает слесарь Шутылев Е.А. ( враги трепещите) с места в грубейшей форме заявляет, что все не соответствует техническим нормам ( ссылок не дал). Дом частный, оборудование автоматическое новое, отключает подачу газа. Дом становится непригодным для проживания, видимо в этом и была его цель
6
August 29, 2024
18.08.2024г. была очередная проверка газа. На проверку газового оборудования пришёл сотрудник АО,, Мосгаз" Плужников С. В. Он вручил мне ,,Памятку о газовой безопасности". Провел опрос в какой ситуации как я буду действовать. Проверил плиту и т. д. Подсказал как включается духовой шкаф. Хоть модель не такая новая 7 лет, но я не разу не пользовалась духовым шкафом, потому что не было инструкции к плите и у меня не получалось её зажечь. Сергей мне показал как зажечь духовой шкаф и объяснил, что я не так дела. Очень грамотный сотрудник .Теперь у меня нет проблем. Всё получается. Спасибо ему!
2
1
October 3, 2024
А теперь реальный отзыв.
За 270 метров прогладки газопровода в деревне Кнутово вы выдали тех условия на сумму 18,5 млн.рублей? У вас что труба в золоте, или на Новогодний корпоратив собираете? Самое интересное что администрация Президента и прокуратура не выявили нарушений. Люди в 15 км от МКАДа топят дома дровами, 50 % жителей деревни пенсионеры. Когда закончится беспредел? Кому написана Конституция? Не пора ли вернуть природные ископаемые государству, жизнь при капитализме становится невыносимо тяжёлой, а то ли ещё будет.
6
1
October 10, 2024
Чудики редкостные, конечно. Очень забавно переписываться. Задаёшь конкретный вопрос, прям вот формулируешь, "верно я поняла"? Что требуется ответить? "да, верно", или "нет":) ). В ответ цитируют нормативы, которые я и без них уже прочитала,и не спрашивала бы ничего, если бы из нормативов следовал ответ. Видимо, надо исходить из того, что раз впрямую в нормативах не прописано должна быть дверь или не должна, можно делать, что душе угодно. В общем, разъяснения - огонь!!! Выложить что ли в отзыв...
4
July 12, 2024
Огромное спасибо бригаде Шайхутдинова Ф.Ф. ,приехали очень быстро, квалифицированно нашли утечку и устранили. От вознаграждения отказались категорически. Очень приятно видеть таких специалистов.
2
May 2
Хорошо, что газовая служба работает, но столько лет жили с вытяжкой на кухне и с вентилятором в ванной , пришлось убрать после проверки
November 1, 2024
Была в Едином окне, девочки на окнах вежливые, а вот их руководитель очень грубая. Не разобравшись в моей ситуации направила меня на другой день приёма, хорошо что не стала её слушать, в итоге мне пришлось звонить напрямую в отдел, мне вынесли мои документы и все завершилась хорошо. Но и осадок остался и могла бы время потерять из-за её некомпетентности
1
June 5, 2024
Очень странная кантора.
Заключил договор на газификацию участка. Жду присоединения уже 2 года. Качество работ внутри участка с вводом в дом отвратительное. Условия и сроки договора не соблюдаются. Обратная связь очень плохая. Пользуются отсутствием альтернативы, ведут себя как истинные монополисты. На этапе подписания договора уверяли, что проблем с подключением в границах СНТ не будет, по факту до сих пор решается вопрос именно с подключением.
Будущим клиентам советую проводить работы по участку другой компанией, либо если есть возможность самим.
2
1
July 9, 2024
Добрый день! Сделали заявку ,так как в целях безопасности отключили газ на время отъезда.Вернулись и не смогли зажечь фитиль в колонке.Приехал мастер ,отключил колонку от газа и на мой вопрос зачем? ,ответил ,что мы должны поставить люк ревизионный металлический,хотя очень много лет видели ,что стоит пластмассовый. Установили люк,сделали заявку на мосгаз,мастер приехал на 4-й , день ,подключил итого оплатили 2300 ! Ничего не меняли, ни ремонтировали ,но 2300 пришлось оплатить .Вот такой добродетель Мосгаз. Тарифы "шикарные"!
7
September 3, 2023
Спасибо вы нас накормили на Урбанистическом форуме кашей, моя семья я , муж, сын и маленькая доченька с удовольствием пообедали самой вкусной и кашественной гречневой кашей с большими кусочками мяса. Спасибо всей бригаде поваров полевую печку постоянно заправляли организованно мужчины, а женщины очень быстро кормили всю толпу и вежливо желали приятного аппетита и разливали оболденный вкусный чай!!! Благодарим вас от всей семьи
3
16
September 5, 2023
Несколько раз ,за время проведения МУФ в Лужниках ,ели гречку от этого коллектива.Хочеться отметь,всегда ,всегда очень вкусно ! Девушки приветливые !!! В белоснежной форме,все очень чисто . Огромное, спасибо,всему коллективу! процветания и всех вам благ !
3
11
April 2
Вчера по ул. 1й Новоподмосковный пер., 2/1 в квартире было незаконно отключено газоснабжение. Сутки не могу накормить детей
1
July 11, 2024
Мосгаз — безответственная компания.
Расскажу свою историю. Возможно, по выполнению работ эта компания хороша, но я столкнулся с порчей моей варочной плиты.
3 июля мне установили кухонный гарнитур, я произвел видеофиксацию, все было в идеальном состоянии.
5 июля ко мне приехал мастер Мосгаза — Бубенцов В.Н. Он сказал, что не совсем правильно поставили плиту, ему придется её снять и только после этого подключить. Через некоторое время он закончил выполнение работ, я проверил функциональность и все было ок — газ шел, плита работала.
После чего начал уборку и стал протирать поверхность кухни, а также поверхность плиты. Сразу же заметил большую царапину и позвонил мастеру, а после в Мосгаз.
Естественно, я вряд ли получу компенсацию, поскольку принял работы, но мне хочется восстановить справедливость. Когда человек приходит выполнять свою работу и портит имущество, мне кажется, стоит признать ошибку и попытаться решить проблему. Этого не произошло.
Я также попытался конструктивно поговорить со службой сервиса Мосгаз — не получилось адекватного диалога. Я связался с полировщиками, и все трое мне обозначили сумму 5.000, поэтому я предложил Мосгазу компенсировать эту сумму и забыть о неприятной ситуации. Меня несколько дней футболили, после всё-таки признали ошибку и сообщили, что компенсация будет. Но через несколько дней вернулись и сказали, что ничего платить не будут.
Ок — знайте, что вот так решаются спорные ситуации в этой компании. На мой взгляд, дело не в деньгах, а подходе к делу и отношении. Это не та компания, знайте :)
5
1
November 8, 2024
Хамское отношение к жителям Города по Улице Харьковскиу Проезд д 1 Вчера 7.11.2024 г в районе 12.00,по ряспорчжению гоподина Напольных... Была аырезана часть трабы газового оборудования, Сегодня 8.11,2024 , дом полностью без гпза уже вторые суткиЭто Противозаконно !!!Сейчас в доме проводятся проверки и ставятся заглушки в квартирах.. На газовое оборудование! Это прямое Вымогательство Денежных Средств с житеоей дома, за устранение Якобы неполадок... В моей квартире поставили заглушки плтомучто Калонка весит высоко!!! Но эту калонку вешали за мои деньги сотрудники Мосгаз, а сейчас с меня господин Напольных требут устранения.. Опять за мои деньги .. Вошел в квартиру без бохил, хамит, разговаривает на повышенных тонах... Акционерное Общество терпит убытки если вырезает Трубу в доме и требует устранение ошибок допущенных своими сотрудниками ща Счет Граждан Города!
11
1
September 5, 2024
Оставили заявку на подключение газовой плиты. Ждали неделю. Приехал мастер и только на месте стали выясняться подробности, которые при оформлении заявки никак не обсуждались. Оказывается, подключить не смогут, потому что на кухне стоит принудительная вытяжка, которая при подключении должна быть отключена и необходима справка о том, что пассивная вентиляция работает в соответствии с требованиями. Кроме того, дырки они не сверлят, никаких сопутствующих работ не выполняют. Зато с удовольствием содрали 2 тысячи за осмотр и консультацию.
6
1
June 5, 2023
Сегодня наш дом проверяли сотрудники Мосгаз. Прекрасный мастер Сергей проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво и подробно.
Очень приятно, когда приходят мастера своего дела. Побольше бы таких специалистов!
Огромная благодарность за работу!!!
7
5
August 9, 2024
Повесили данное объявление на дверь, по итогу дозвониться по номеру телефона не представляется возможным. (Данный вид связи недоступен для абонента)
Сидим ТРИ недели без газа. Коммунальные службы перекидывают ответственность друг на друга.
Как нам решить проблему, жить без газа невозможно, это базовая потребность населения???????
Уже устали обивать пороги коммунальных служб, почему живя в столице приходится вымаливать элементарные блага, которые на минуточку оплачиваются в полном объеме????
7
September 30, 2024
Самоуправство на парковке, бегают с автоматами и запрещают оставить машину, чтобы войти в здание. Знаков ограничения нет. На вопрос почему запрещена парковка отвечают- РУКОВОДСТВО ДАЛО УКАЗАНИЕ.
Интересно, что там за руководство в Мосгаз, что не может поставить знаки парковки, но вообразили себя людьми, которые могут нанять охрану с автоматом и командовать не своей землей недалеко от Курского вокзала ?
2
1
June 29, 2023
Огромная благодарность работникам Мосгаза, менявшим поквартирно газовые трубы по Молдавской улице, дом 6! Отдельно хотела бы отметить бригаду: сварщика от Бога-Белогорлова Павла Юрьевича, монтажника Горбаня Евгения Николаевича, монтажника Кирилюка Сергея Николаевича. Доброжелательные, с чувством юмора, профессионалы своего дела! Отдельное спасибо координатору работ Крылову Андрею Вячеславовичу, человеку с адским терпением, который вникал во все вопросы и ситуации, возникающие с жильцами и у жильцов, и в кратчайшие сроки регулировал все вопросы.
Именно благодаря их слаженной работе у нас было сработано чётко, быстро и аккуратно.
Убедительная просьба к руководству Мосгаза отметить данных сотрудников и поощрить, т.к. не всем дано так работать с людьми, тем более в многоквартирном доме!
3
5
September 9, 2023
Неудобное расположение в плане парковки авто. Персонал вежливый,готов помочь, в помещениях чисто .Приятное общее впечатление. Ребёнок увлечённо использовал диваны для интересного времяпрепровождения.
4
April 5
Быстро обслужили, но фамилию исказили до неузнаваемости. Буду вынуждена повторно ехать за документами.
November 2, 2024
работники вытащили духовку в поисках утечки газа. поставили обратно криво, силой вкрутили - духовка перекрыла рядом стоящие шкафы (не открываются), между мебелью и духовкой кривой зазор. звонила в службу, чтобы исправили: одна оператор нашла заявку, другая не нашла, сказали, вызвали машину, но машина не приехала. через час я перезвонила узнать где машина - никто ничего не знает про машину.
какая-то дыра куда берут только особую группу людей.
6
January 31
Сделали все хорошо. Сотрудники очень дображелательные.
1
April 20
Забавно читать однотипные хвалебные отзывы сотрудников на самих себя.
В какой-то момент взбрело им в голову менять и так хорошее оборудование в доме.
Отключить - отключили, а подключить уже не смогли. Почему? Не было мебельщика. Другие сотрудники отверстие сделать не в состоянии.
Старшие уже на других проектах, больше месяца кормят завтраками.
Вот так пускай эти резиновые изделия номер 2 к себе домой.
4
June 11, 2024
11.06 просидела дома весь день, ждала мосгаз. Утром звонила, назвала адрес, сказали-да, сегодня будут всех обходить. А получается были только во втором подъезде, а у меня четвертый. Мосгаз так и не пришел. Я сорвалась с дачи, ждала с утра до вечера и никто не пришел. Теперь приходите, когда я дома буду! Не удивительно, что у нас дома взрываются.
7
June 11, 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв и благодарность газовой службе Москвы.
При очередном плановом обходе квартир обнаружена утечка газа по сварному стыку. Быстро и своевременно приехала аварийная бригада, сварщик, который аккуратно обварил шов. Утечка устранена. Большое спасибо!
22 мая 2024 года, среда улица Павла Корчагина дом 8, 4 подъезд, квартира 117.
Жукова Е.В.
April 16
Красивое здание и место для приема одного окна.
От метро близко.
May 14
Ваши сотрудники ХАМЯТ по горячей линии. будьте добры провести разьяснительную беседу с отделом сервиса.
September 3, 2023
Великолепные сотрудники мосгаза на урбанистическом форуме в Лужниках 2023! Великолепно организована полевая кухня, на вкуснейшая каша со сладким чаем, вежливые повара, просто сказка! Выражаю благодарность девочкам и всем кто причастен к еде, вы-супер! 🔥
1
4
June 20, 2024
Мастер Рифат Аляутдинов, внимательный, тактичный... Выполнил свою работу качественно, быстро... Огромное спасибо!
1
October 4, 2024
Мосгаз проводил плановые работы по замене газового стояка и разводи к газовой плите по адресу :Москва Анадырский проезд д5 к2 24. 09.2024г. Отключили газовую колонку и уже как 12 дней мы без горячей воды, все неисправности устранили сразу после их отъезда за свой счёт. Была гофра на дымоход, поставлю трубу металлическую. Кто подскажет, куда можно на них подать жалобу.?
5
March 23
Невоспитанные хабалки операторы, звонят по ошибке с подтверждением чего-то установить и бросают трубки ещё...
1
1
August 13, 2024
13 августа приезжала бригада Копылова по вопросу утечки газа. Быстро обнаружили утечки и устранили, очень вежливые и внимательные ребята. Очень благодарна. Рогожский вал 16
October 4, 2024
Подписали договор на подключение газа по президенской программе ждём уже 1,5 года ,не кто не чего не делает ужасная контора ,писал жалобы пишу отписки итприсылают на чужое имя , выполнил технические условия ,брал кредит для подключения газа это ,позор а не организация ,приезжают на объект капают в день по 15 метров потом пол дня спят, сотрудники Мосгаза вы позор таких людей нужно увольнять ,ждем газ в сокол1 дом1 :1,5 года и это Москва
1
March 2, 2024
В целом мне понравилось обслуживание , особенно хочу выделить сотрудника Диану ,а вот сотрудники горячей линии вообще как по мне, не понимают и не разбираются в специфике своей работы, отдел технологического присоединения, не отвечает на письма и вопросы на электронной почте, которые связаны с подключением.... Очень плохо, что сейчас нет кураторов, тк как ни у кого из мосгаза не узнаешь точную информацию..
1
1
March 24, 2024
Сделала заявку на подключение новой плиты и утилизацию старой плиты. Ждать пришлось больше недели. Так еще и установка в один день, а утилизация в другой день. Но "специалист", которая оформляла заявку забыла указать в заявке про утилизацию. На горячей линии отвечают, что я все неверно поняла, но на телефоне стоит программа, которая записывает разговоры и прослушав ее, все-таки выясняется, что "специалист" (абсолютно некомпетентный сотрудник, отвечает заученными фразами)забыла внести в заявку утилизацию плиты. Но нет худа без добра! На мос.ру утилизация бесплатная (в мос газе утилизация платная) в этот же день и есть интервалы вывоза в отличие от мос.газа!
8
1
September 5, 2023
04.09.2023 наш дом проверял сотрудник Мосгаз. Очень профессиональный сотрудник, Геннадий Минаев, все быстро и слаженно, подробный инструктаж- просто и понятно. Хорошее обслуживание. Большая просьба отметить данного сотрудника и поощрить.
1
1
March 6, 2024
Оставляли заявку на замену старой газовой плиты, на новую , 06.03 во второй половине дня, после 14-00
05 марта нам позвонил диспетчер, для подтверждения заявки, и мы также напомнили , что сможем принять мастера после 14-00
Что, в итоге наступает 6 марта, раздается звонок в 08-12 и работник горгаза, заявляет что готов подъехать к 9-00, в другое время нельзя, потому что они уезжают из нашего района
Почему, такое не уважение , к пожеланию клиента
Который, хочет воспользоваться вашими услугами, заплатить за это ДЕНЬГИ?
Считаю, поведения ваших работников просто неадекватным...
Даже страшно доверять газовое оборудование, такой организации, где работают такие мягко говоря странные люди.
Не имеющие понятия, что такое первая половина дня, а что вторая
7
April 24, 2024
Хорошо быть манаполистом, и этом все сказанно. Хотел вернуть трубу как она должна быть по проекту. Неделю ждал ответа. Для этого нужно договорится с соседом ( мне) чтоб оно пустил к себе проводить сварочные работы, договорится с нижнеми этажами ( тоже я), чтоб их пустили, за что должен платить не понятно, если делать основную работу должен я. Теперь понятно почему такое колличество ЧС с газом, люди готовы все сделать только Мосгаз в этом не заинтересован.
13
1
April 26, 2024
Места на улице много,но парковку даже для инвалидов недодумали. Ездил 4 раза,чтобы в Москве подвести газ и все время проблемы с документами,то договор потеряют,то на осмотр не приедут,мотивируя что им не отписали поэл.письмо.какбудто нельзя приехать и позвонить или постучать.бюрократия и бардак. Растянуто по времени.
4
1
April 16, 2024
Хочу выразить благодарность слесарю ВДГО Медведеву Андрею Евгеньевичу, который пришёл с плановой проверкой газа в дом на улицу Гиляровского. Встретила его ворчанием, о том, что только месяц назад была проверка, и всё у нас хорошо. Каково же было моё удивление, когда Андрей обнаружил утечку газа! Видела своими глазами пузырьки газа в мыльной пене. Первый раз за много лет я узнала, что у газовщиков есть тяжёлый рюкзак с оборудованием, а не планшет для галочки!!! Спасибо Андрею за упорство, честный характер и работу на совесть! Спасибо, что спасли нас от большой беды.
5
4
April 9, 2024
20 марта 2024 года Мосгаз продал и установил мне газовую колонку, которая начала через две недели производить при включении воды сильный хлопок, похожий на взрыв, такой силы что шатаются стены и звенят окна. Теперь Мосгаз отказывается заменить колонку, ссылаясь на то, что это претензия к производителю, звоню производителю, они отфутболивают в Мосгаз, говоря что это они должны решать. А колонка как взрывалась, так и взрывается, я боюсь включать воду несколько дней, а когда включаю, через несколько включений опять бабах.. Мосгаз сделали заключение, что колонка хлопает при максимально включенном напоре газа, я убавила его наполовину, но и при средней подаче газа, вчера вечером опять бабахнуло на весь район. Почему Мосгаз бездействует? Это же официальная служба Москвы и Российской федерации, почему мне не помогают, а напротив, пытаются обмануть называя разные причины отказа замены неисправной колонки: "да она исправна, это дело в том-то и том-то" говорят они, и Мосгазу плевать, что дом шатается при взрыве газа в колонке.. Когда дом по адресу Краснодонская 3 корп 3 обрушится, не ищите виноватых, прочитайте это мое письмо!!
9
September 21, 2023
Сегодня наш дом Сибирский пр 2/26 проверяли сотрудники Мосгаз. Прекрасный мастер Яценко Даниил ,проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво Огромное спасибо
3
September 30, 2024
Последнее место, куда нужно обратиться.
Любой вопрос занимает месяц на ответ.
У каждого сотрудника своё видение процесса.
Отделы между собой не обмениваются информацией, каждому надо предоставить новый пакет одних и тех же документов.
Не знают
2
July 3, 2024
Не понятно чем занимаются!
Подал заявку на подключение газа.
Проходит ровно 30 дней, получаю ответ, что нет финансовых возможностей к подключению???
При этом, после подачи заявки начинаются звонки с предложением коммерческого подключения от разных компаний.
Можно сразу в антимонопольный комитет обращаться.
4
September 22, 2023
Хочу. выразить. благодарность. сотруднику. АО. Мозгах. Кероп. Арамовичу. за. быстрое. решение. моей. проблемы. пожелать. ему. удачи. во. всех. его. делах. Ещё. раз. хочу. по. благодарить. его. во. всех. его. начинаниях. Спасибо. Вам. РS Так. же. хочу. выразить. благодарность. девочкам. из. службы. Горячия. линия. которые. буквально. в. короткое. время. помогли. решить. мой. вопрос. Ещё. раз. от. всей. души. хочу. выразить. благодарность. за. их. умение. общаться. с. клиентами. Удачи. Вам. во. всех. делах. Спасибо.
2
January 22, 2024
Получала справку для Мосжилинспекции. Пришла, взяла талон, народу почти никого, практически сразу вызвали к окошку, нашли и выдали справку очень быстро. Уложилась в три минуты.
Минусы: Нет ясной навигации внутри, пришлось спрашивать охрану куда идти (налево от входа в "аквариум"). Пешком не очень неудобно, особенно зимой без тротуара лезть через сугробы.