Mosgaz
777 reviews
August 30, 2023
QR код, считанный на локации Лужники МУФ привел на данную страницу. Странно. Высокая оценка для сотрудников полевой кухни (ближе всего к набережной). В перерывах между различными активностями на МУФ идем на обед/ужин только в данную полевую кухню. Тушонка в гречневой каше не просто чувствуется. Она реально видна! Огромное спасибо!
2
3
November 26, 2024
Ужастная компания, сроки выполнения работ не выполняют. По договору август 2024, а реально уже конец ноября и тишина. Постоянно приносят извинения, теперь обещают в декабре
February 6
спасибо за вкусную столовую
2
March 13, 2022
Доброго вечера!
Хотим выразить благодарность и сказать огромное спасибо оператору колл центра
Номер 15 и оперативной Бригаде под руководством Майорова, мастер Малышев - от всей нашей семьи за оперативность, профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пожилым людям. Вызов был сделан на Банный переулок дом 4, кВ. оператор все четко выслушала, разобралась а сути вопроса и оперативно к нам приехала бригада которая все просмотрела, проверила и устранила все неполадки.
Спасибо большое за профессионализм!!!!
С Огромным Уважением,
Матвеева Татьяна Васильевна и Матвеева Елена Владимировна (владельцы кВ.)
4
6
September 30, 2023
Вызвали специалиста для замены газовой варочной панели на новую. Накануне похоронила мужа, но переносить заявку не стала, долго ждать опять. Пришёл слесарь Чернов Илья. Не посмотрел, кто живёт, что делать, с огромным рулоном гофрированной трубы прошел на кухню и сказал, что они как гаишники работают, выявляют нарушения и наказывают. И у нас он нашёл нарушения. Давайте делать вот так вот так, не слушал никого, звонил своему начальству, врал напропалую, наговаривал. Короче вымогал, чтобы мы согласились на дополнительные работы, мы отказались и он также невозмутимо покинул нашу квартиру, наобещав нам суровые наказания. Будьте бдительны, разводят на дополнительные деньги.
10
January 25, 2024
Почувствовала запах газа от плиты в квартире, позвонила 104. По телефону оперативно расспросили о происшествии и также оперативно приехали сотрудники Мосгаза. Бригада Арутюняна и мастер Легостаева нашли неисправность на газовом шланге и устранили ее, сработали быстро. Спасибо за оперативность!
1
2
February 4, 2024
одна из худших госструктур: вызов слесаря от 10 дней, чистка колонки 4 тысячи рублей, слесарь Малых В.М. , меньше через 2 месяца повторный вызов слесаря, потому что предыдущий так почистил, что колонка не включается, Это какое то издевательство над клиентами монополистов.
5
September 8, 2023
Полевая кухня АО «Мосгаз» - угостили восхитительной гречневой кашей на Урбанистическом форуме в Лужниках. Притяные люди, знающие и любящие свое дело, умеющие общаться с людьми. Спасибо!
1
4
June 5, 2023
Мосгаз явно приколисты. Сотрудники приходят в рабочее время и оставляют уведомления, что не предоставлен доступ. Потом по телефону в течении нескольких недель только обещают, что позвонит сотрудник для согласования удобной даты, но вместо этого без звонка приходят и оставляют новые листочки на двери.
Вот вроде должны работать взрослые люди, а явно не соображают, что другие нормальные люди тоже работают, и в рабочее время никого дома явно не будет.
Причём ситуация повторяется ежегодно. Надоели, честно. Научитесь работать уже.
11
2
July 17, 2023
В нашем доме меняли газовое оборудование. Поскольку у меня старая плита, мне поставили заглушку, меня об этом не предупредив. Узнала, что газ дали от соседей, на вопрос, почему нашу квартиру не подключили, ответили, у вас старая плита. Так почему сразу не сказали, я бы за три дня купила бы новую. В итоге, срочно покупаю плиту, подхожу к ремонтникам, они меня в мосгаз отправляют, звоню в мосгаз, они к ремонтникам. Круг замкнулся, дома сижу уже 4 рабочий день, кстати, сегодня понедельник, обещали установить, но почему то не дошли, денег наверно хотят.
11
September 1, 2023
На урбантстическом форуме кормили вкусненькой гречкой с говядиной ))) спасибо большое, было приятно и внусно! Спасибо приветливому персоналу!
4
October 12, 2023
Сегодня приезжала бригада на Адмирала Макарова 17-1, прекрасные компетентные работники. Каждую замочную скважину прошли с аппаратом, проверили плиту и колонку на утечку. Спасибо, что относитесь с пониманием к каждому сигналу. Дом у нас старый и слово газ уже пугает. Посоветовали какую колонку купить на замену. Благодарность! ☝
4
1
September 12, 2023
Вызвала сервисную службу для подключения шланга к газовой панели. Предварительного звонка не было. Типа «мастер» пришел к вечеру, такого хамла в сфере услуг я еще не видела!!! Надменный тип сообщил, что подключать ничего не будет, тк отверстие в столешнице слишком мало!! Что???? А кто меня об этом предупреждал???? В итоге нахамил, содрал 600 р за вызов !!! Жесть!! Четвертый день без газа! Естественно после такого ,обращаться в данную службу больше нет смысла!!!
7
July 1, 2023
Позвонили в Мосгаз, оставили заявку на выполнение работы по разводке газовой трубы на два прибора. Нам сказали, стоимость 27к и в течение 5 дней перезвонят. На 6 день мы позвонили им сами. Нам сообщили, что заявка выполнена!!! На наше немое удивление нам сообщили, что оформляют новую заявку, стоимость работы (уже) 28к и попросили прислать фото 4 стен кухни. Зачем? Но в итоге, опять ни ответа, ни привета. Интересно, на сообщения о том, что пахнет газом они с такой же скоростью реагируют?
7
May 7, 2023
Я сравниваю обслуживание с центрами госуслуг (МФЦ), на которые неплохо бы ориентироваться всем государственным организациям с большим количеством обращений по рядовым вопросам. Служба одного окна - это реально одно окно, работающее с заявками. Второе окно работает с оперативными вопросами по снабжению газа и если посетителей с этими вопросами нет, оно... их ждёт и сотрудник простаивает. Нет, совершенно понятно, что есть ряд обращений с которыми надо работать оперативно, но получается никто не анализировал график и нагрузку обращений, не делал разумную категоризацию. Поэтому провести час-два в ожидании бумажного договора - легко возможно. Нет, когда количество людей на диванчике преодолеет какую-то психологическую отметку - выйдут очаровательные девушки, вручную соберут список фамилий и выдадут договоры, но это лишь подтверждает мнение, что при другой организации работы возможно сократить время ожидания в разы. Отдельно удивляет - никто не собирается работать над содержанием анкет - они пухнут, пополняются новыми пунктами, но у людей вопросы те же, простые. Если у всех одинаковые затруднения, вам не кажется это странным? Что писать в объемах массового расхода газа, какой тип потребления и т.д. Неужели сложно понять, что если всем непонятно одно и то же, то проблема в формулировках казённого языка и отсутствии примеров и подсказок? Опять же, посмотрите анкеты госуслуг, где и подсказки и язык человеческий. Измените форму и тогда не надо будет сидеть 20-30 минут с каждым клиентом и с его слов заполнять бумаги. В общем, говоря профессиональным языком - анализом пути клиента никто не занимался и сделать его лучше не пытался. Главное ведь поставить телевизор для пенсионеров, автомат с талонами и удобный диван. Обидно, что организация, в которой так много профессионалов, продолжает работает с населением, вместо того, чтобы работать с людьми. Всем здоровья и благополучия!
7
1
September 14, 2023
Был в клиентской службе, получал справку для БТИ, шикарное здание, народу ни кого, электронная очередь, тут же выставлены образцы газовых плит и всякой другой номенклатуры для подключения газа. Сотрудники адекватные, справку выдали быстро, но в справке была ошибка, незначительная, и на исход дела не влияющая, просто будьте внимательны при получении, проверяйте сразу.
2
1
May 12
Не дозвониться, берут трубку и сразу бросают
February 15
Отличное обслуживание клиентов.
January 21
Красивое здание. Хороший ремонт. В принципе очень цивильно!
1
September 7, 2023
Меняла плиту 5 сентября 2023 Во первых плохая работа связи . С первого раза не дозвониться . Во вторых надо вылавливать оператора . В третьих присылают бородатого мужика который с первой минуты ведёт себя как король . В четвёртых не работает кассовый аппарат
для карт. которые не продлили в банке .
В итоге я очень пожалела что обратилась к ним . На следующий день я вызвала с айсберга мастера и он наладил работу духовки адекватный и простой . Все объяснил и показал что теперь в плитах газ контроль
4
September 5, 2023
Сегодня пришёл сотрудник мосгаз с плановой проверкой. Очень осталась довольна. Юдахин Михаил Юрьевич показал своё удостоверение, очень оперативно проверил работоспособность нашей плиты, газовой трубы. Старый вентиль поменял на новый. Ю Показал, где у нас небепасно располагался удлинитель рядом с трубой. Большое спасибо за качественную работу!
3
2
August 30, 2024
Вы негодяи -травите людей в +28 красите свои трубы ужасно едкой и вонючей краской.Живем на 1этаже-задыхаемся.Ребенку стало плохо из-за этого запаха
3
3
January 30, 2024
Три оператора для приема посетителей. Поскольку людей совсем не было. Справку получил быстро, но если образуется очередь, это будет на долго. В целом все зорошо
1
July 12, 2023
Разворовывают наши средства из фонда капитального ремонта, проводя капитальные работы в нашем доме, где по их же нормативам запрещена установка газовых плит и без проектно-сметной документации устанавливают ржавые трубы "на глазок", отрезают от поставки газа добросовестных плательщиков в наказание, что они не позволяют им творить беззаконие. Совершенно непрофессиональные специалисты, при работах игнорируют регламенты, нормативы и постановления правительства. И никто не принимает никаких мер к этому монополисту, наживающемуся на наших деньгах.
7
September 12, 2024
Очень долго выполняют условия договора со своей стороны. Затягивание сроков - это, к сожалению, тренд и стиль данной организации...
1
November 30, 2023
Оператор Кривицкий, отвечавший за координацию сервиса платного подключения газовых плит, в ответ на просьбу позвонить за 2 часа до приезда специалистов, потому что я не живу по адресу, велел быть по адресу весь день с 8 утра до 20 вечера.
Подразумевается, что у нас как будто нет других дел.
После обратного звонка на горячую линию другой оператор поставил помету в заявке, чтобы нам позвонили за два часа. Что помешало сделать так же Кривицкому - вопрос.
5
July 22, 2023
Из-за прекрасных канцелярских крыс-работников кабинетов МосГаза у меня дома (Даниловская набережная 6к1)газа нет с 4 июля из-за «планового» кап ремонта, который должен был закончится еще 5 июля, но сегодня 22 и газа нет, а какая-то тетка с короной на голове говорит, что может быть во вторник приедет и одобрит включение, в в выходные она хочет отдыхать!
Прекратите валить вину на рабочих и сделайте свою работу!
8
1
February 4
Ставлю 5 звезд за оперативную работу службы одного окна.
Быстро обслуживают посетителей, очередей не возникает.
December 10, 2023
Очень странная организация Нужно было выяснить ,кто нам меняет газовые трубы,но я звонила по всем известным мне телефонам,звонила также по телефонам,кот.дали мне в этой организации,но так и никто мне не помог
November 20, 2024
Обратился за договором по обсулуживанию оборудования в частном доме.
Очень понравилось взаимодействовать с Анной Рясной, сопровождала весь процесс от заявки до заключения договора.
Не смотря на то что, мой случай оказался не стандартным в итоге все довели до конца и заключили договор.
Большое спасибо компании.
1
March 13
Все сделано на высшем уровне
1
August 22, 2023
Всё удобно, специалисты вежливые всё объясняют, есть электронная очередь, комфортная зона ожидания, аппарат с кофе.
3
3
February 15, 2024
Комфортный и красивый офис для получения справок и документов. Взаимодействие как с офисными, так и с выездными сотрудниками было приятным. Цены "коммерческие", но и сервис достойный. Молодцы, что стараются быть лучше
2
October 7, 2024
Более отвратительной организации нет, работают только роботы, не умеющие не работать, не слушать, не делать свою работу
6
1
June 10, 2024
Не выполняют свои обязательства по договору. Просрочка уже более пол года!
Договор о подключении к газо распределительной сети.
1
September 28, 2023
Монополист которому ФАС не помеха, а вообще зачем у нас в стране ФАС? Теперь с сентября договоры на ТО газового оборудования в частных домах можно заключить только с поставщиками газа. А он один это Мосгаз))). Деньги в один карман и расценки можно поднимать до небес Раньше люди кого хотели того и приглашали и любое предприятие, кто имел лицензию мог производить ТО. Теперь монополисты кругом.
2
1
September 27, 2023
Детали к газовым плитам, к газовым колонкам придется покупать самостоятельно. Даже не посоветуют где найти их. Не разбирут газовый проточный водонагреватель (газовую колонку) и не очистят гарь. Так для вида приходят и деньги берут за обследование. Так дома и взрываются с непонятно где купленными деталями. Консультируют плохо о выборе новой газовой колонки либо к оборудованию не найдёшь деталей, либо батареек нет нигде к российским колонкам. Это не их проблемы оказывается.
4
December 2, 2023
Плохо работал духовой шкаф газовой плиты, летом вызывала Мосгаз, устранять проблему не стали, духовку отсоединили так как был короткий шланг, в октябре вызвала мастера, запись за месяц. Накануне позвонили и сказали что так как у меня нет отдельной трубы на духовку, мастер не придёт,хотя летом про это никто не сказал, в коллцентре утверждают что должно быть 2 входа- на плиту и духовой шкаф. Ничего не добилась, придётся вызывать умельцев
4
1
March 21, 2023
Отличный центр Мособлгаз! Хорошее обслуживание. Особенно хочу выразить большую благодарность специалисту Ераскиной Елене за хорошее обслуживание, проффесианолизм и доброжелательность.
Спасибо и удачи вам.
3
2
November 13, 2024
Еле нашел. территория огромная, к сожалению плохая навигация. Никаких указателей. Плохо. Обслуживание нормальное.
2
December 11, 2024
Бюрократия наивысшем уровне😅
February 1, 2022
25 января сотрудники компании переваривания трубы, а также установили дополнительный отвод для установки варочной панели. Сделали быстро, качественно. Хотя и дороговато, но есть уверенность в качестве. Кто-то и рекомендует частные компании, нет уверенности в их надёжности. Хочу выразить благодарность сотрудникам компании - мастеру Аргиеву Владимиру, сварщику Шевелеву Дмитрию, слесарю Чуприк Александру. Очень помог инженер Рафаэль Каримович. Ему также огромное спасибо.
1
4
October 7, 2023
Здравствуйте, с трудом нашли организацию, два круга сделали, пришлось звонить туда, чтобы сориентировали ). Здание красивое , сотрудники вежливые. Машину парковали в километре или более от организации ( негде просто). Ну а газ проведут через год, два , поэтому думайте сами .
1
November 17, 2024
Не понятно почему нет возможности посетителю заехать на внутреннюю парковку. Охранники Говорят запрещено. Это очень странно, внутренняя стоянка большая и всегда пустая, могли бы сделать хотя бы возможность припарковать авто бесплатно на час. Приходиться ездить по ближайшим переулкам и искать место на платной парковке
3
1
October 4, 2024
Место бесполезное для посещения. Сразу понимаешь, что в этой стране прав у народа нет и всем плевать на твои проблемы.
2
1
October 6, 2023
Весьма неоднозначная контора. Наслышан очень много, а увидел примерно тоже что и пишут. Отношение так себе. Вроде бы и структура газовая, но не Газпром. Свои законы отличные от них.... Все это может и не плохо, но ведь одна страна..... Как так?
3
1
June 14, 2023
Не знаю насчет других, у меня проблем не было,проверки всегда проходят нормально. На вызов тоже приезжали быстро. Люди доброжелательные, по крайней мере мне попадались такие.
14.06.2023 также приходил на проверку молодой человек Дмитрий, все дружелюбно, спокойно.
4
3
August 18, 2024
Сидит на телефоне неадекватная барышня,ничего не знает,хамит и истерит. Непонятно за что получает свою зарплату.
4
3
November 17, 2024
Мосгаз как всегда тупит. Работники - на выход.!Хорошо хоть перестали с автоматоми на входе стоять.
1
September 21, 2023
Мосгаз работает безобразно, пришли на поверку, в отсутствии собственника квартиры чего то наговорили временным проживающим, которые ничего не поняли, документы никакие не оставили, стал звонить в ТО ЦАО мосгаза четыре телефона не работают 4 дня , служба сервиса пыталась соединить с кураторами не берут трубку, обратная связь не внедрена. Клиентоцентричность только в правительстве, на нас она не распространяется.
3
1