Хамят по телефону, хамят в регистратуре. По ОМС записаться просто целая история. Нужно пройти тысячу кругов ада. К поликлинике прикрепить не могут уже неделю. Это какой-то ад, а не сервис.
Государственные деньги по ОМС берут, а услуги качественной оказать не могут. Не рекомендую.
1
Show business's response
Я
Яна С.
Level 8 Local Expert
August 7, 2021
Хотите поставить прививку от коронавируса? НЕ НУЖНО ЕЕ ТУТ СТАВИТЬ. Записывалась заранее. Все узнавала заранее. Итак, поэтапно:
1) пришла заранее, очереди в принципе нормальные, быстро одут, ок. Договор, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ СВОИ ДАННЫЕ, вбивают что хотят. Меняла номер и адрес, договор переделывали. Ничего страшного думаю...идём дальше
2) сразу взяли оплату, на каком основании? Схема такая - хочешь прививку - 990₽ - приём у терапевта а вакцинация «бесплатная».
3) приняли вовремя - это отлично. Милая врач-терапевт опрашивала меня, говорит подписывай бумажку, подписала. Я говорю, а мы не будем мерять температуру или давление (у меня жалобы на давление давно). «Ну ладно, у вас же много времени», я сказала, что тороплюсь на работу, но за что я заплатила? Итак: я сижу в толстовке достаточно толстой, мне дают градусник и тут же вовремя того, как у меня в левой руке градусник мы меряем давление. Аппарат как в бесплатной поликлинике мне сквозь усилия пропихивают в рукав, который не задирается, я говорю «может быть снять кофту?», мне отвечают «не нужно, мне главное попасть в локтевую зону», что простите? Думаю ок, что то идёт не так, но Ладно. Температура 37.2 - для меня это норма. Постоянно могу быть с небольшой температурой, много работаю, устаю. Она подумав, допускает меня до прививки, норма 37.3 типо. Ок.
4) Жду пока «вакцина размораживается», захожу, девушка говорит: «вы есть на гос.услугах, а прививочный паспорт у вас есть?» я говорю «нет», «ну тогда потом занесёте запишем вам вакцину, а так мы ничего не выдаём». То есть я иду ставить серьезную вакцину и мне не дадут бумажку с номером? Вы серьезно? В любой поликлинике выдаётся бумага о том, что проставлен первый этап вакцины и номер вакцины. У меня больше не было ни времени, ни сил. Без скандала я попросила вернуть деньги и мне их вернули, за что я действительно благодарна, даже удивило это. Это единственный плюс в потерянном часе, выкроенном из плотного графика.
Просто жесть. Откуда эти врачи? Ничего не знают, диагноз поставить не могут. Я прикрепилась по ОМС сюда и зря! Практически всё платно!Это шарага, ну честное слово!
Лечусь только в этой клинике! мне нравится все -вежливый персонал, квалифицированные врачи и отличный сервис!Очень приемлемые цены и часто проходят акции. Всем советую!!
Время ожидания более 30 минут даже при назначенном времени и оплаченных услугах. Хочу предупредить и оградить пациентов от посещения этого медицинского учреждения, у них явно нет порядка!!! Крайне не доволен сервисом, они просто не умеют и не хотят работать, а также не уважают ваше время!!!
Хочу сказать, что все ужасно! С 15.04 Ребенок пошел за направлениями мед осмотр для поступления) получил направление только на общий анализ крови и мочи. Педиатр сама из перечня необходимых пунктов выбрала куда нужно идти, а куда нет,. Вчера ходила сама, врач говорит, что не может написать направление пока не получит разрешение от заведующего, до сих пор не дали направление на узи сердца, и на анализ крови на спид, гепатит и тп. Считаю, что специалисты в клинике не компетентны. Обязательно напишу жалобу на врача и заведующего клиникой "дальше".
15 марта 2021 года в 18:44 была на приеме у Риахи Аймена. "Врач-травматолог" нахамил до приема и во время: "если вас не устраивает, можете забрать свои деньги и уходить. Почему вы заходите без приглашения. Где ваши бахилы."
Почему я должна ждать приглашения, если предыдущий посетитель уже вышел? Никто не сказал что меня пригласят. Нет опознавательных знаков, по типу загорающейся лампочки, свидетельствующей о том, что врач готов принять следующего посетителя. Почему я должна ждать истекая кровью, когда врач соблаговолит выйти и уведомить о том, что можно войти? Мало того, что нахамили мне, так врач выскочил из кабинета и пошел жаловаться на меня администратору, отказываясь принимать. Это адекватная реакция ваших сотрудников? Вот из-за таких специалистов люди и умирают!
Почему за прием я должна платить 1100 рублей за такое обращение? Плюс еще 420 рублей за то, что мне наложили на безымянный палец на руке повязку? Я понимаю, что за услуги берется тоже плата, как и за материалы, однако не думаю, что бинт стоит половину стоимости оказанной услуги! Врач забрал договор и чеки на оплату оказанных услуг. Максимально недовольна обслуживаем, никому не посоветую ваш центр!
Обратился в связи с укусом клеща. По телефону озвучили 1000р за приём и удаление, и 1000 за лабораторию. В итоге 3850 выставили счёт. Срок выполнения анализа 2 дня. В итоге оказался 7 дней. В эту клоаку ни ногой больше.
На кассе не знают ничего про анализы которые назначает их же специалист!
Сдала анализы,на кассе перепутали все мои данные с другим человеком и я сдала анализы не под своими данными!Которые не прописаны в самом анализе!
ужас..долго описывать,но если кратко,не стоит эта "клиника" и одной звезды..история такая:жена заболела,появились симптомы ковида..позвонили в Токсовскую больницу,где нас отправили в Меди Центр,т.к.наш адрес обслуживают они по ОМС.Что ж,ок..по телефону ждали ответа примерно минут 40..потом наконец-то ответили и предложили жене идти на прием к ним...У жены температура на тот момент уже была 38..но ей все равно сказали идти и сидеть в очереди..Делать нечего-жена пошла..по приходу туда,увидела людей и с детьми и пожилых,которые также сидели в общей очереди..тогда она обратилась к девушке на рецепшене,и спросила-ей сидеть в общей очереди и заражать людей???На что,наконец то ей сказали идти домой и ожидать врача(по телефону этого сделать наверное было невозможно((..Вообщем врач пришел только через 2 дня,быстро осмотрел ее,поставил диагноз ОРВИ и ковид под вопросом...после чего выписал обычные лекарства от простуды и был таков..а ну да,еще взял мазки на тест.Через дней 5 (!!!) появился результат в ЛК Мед Центра,положительный.И на этом все.Ни звонков,ни тем более посещений врачей из клиники к ковидному больному не было.Как будто не существует.Спасение утопающих,дело рук самих утопающих...выживете-хорошо,нет-ну значит туда вам и дорога.Такое отношение в этой клинике к больным.Вообщем спустя 14-15 дн..пришел от этой клиники человек за повторным тестом.Результата ждали примерно 2 недели(!!!!)Когда уже стало ясно что что-тут не так,позвонили и спросили где результаты теста,на что ответ был-ждите..вам придет смс.Как нетрудно догадаться ни смс,ни в ЛК ничего не появилось.Случайно(!!!) 21 декабря я зашел на госуслуги и увидел что больничный жены закрыт(!!!).От клиники конечно же никаких известий об этом не было,жена стала звонить и спрашивать почему они закрыли больничный и не уведомили ее,вразумительного ответа не последовало,на вопрос-где результаты теста?В клинике ответили чтобы она сама пришла к ним за ним(!!!)...Пришлось идти и на рецепшене жене выдали какую-то филькину грамоту в виде справки что у нее ничего не обнаружено.Жене сразу же пришлось бежать на работу,т.к.иначе был бы прогул и штраф.Слов описать работу этой клиники и ее персонала просто нет,это полная некомпетентность,наплевательское отношение к пациентам и т.п.Не буду описывать,как происходило тестирование меня и дочки,вкратце-тесты терялись,брались повторно и т.д.Лечения от ковида никакого конечно же не предлагалось,да что там...никто и не интересовался нами.Вообщем буду писать на эту не знаю даже как назвать недоклинику жалобы во все возможные инстанции в надежде что либо их закроют к чертям,либо наведут жесткий порядок.Надежды мало конечно же,но все же.
Шарага, а не медицинский центр,
15.04 в этой клинике врач травматолог отказался даже посмотреть моего кричащего ребенка с огромной гематомой на пальце, передав через фельдшера, что "ничего страшного", так вот в нормальном медицинском учреждении нас осмотрел врач, направил на рентген, установил диагноз ❗перелом части фаланги, и назначил лечение.
Привет вашему травматологу и руководству✋
Везде напишу, как вы оказываете первую помощь в рамках ОМС, за которую получаете деньги.
9
Виктория Берегина
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Единственный плюс травмпункта — что не доломали) За рентген было уплочено, но снимок зажали. Конвейер. Не понравилось, больше не приду.
Был бы ноль, поставил бы ноль. Приходил как по омс, по дмс так и платно. Не знаю кто ставит хорошие оценки, люди явно не в курсе, что такое сервис и компетентные врачи. Уровень врачей максимум биология 7 класс, слово сервис видели только на картинках. Санитарные условия - полевые, когда при сдаче крови используется один и тот же лоток для стерильных инструментов, а одноразовые пеленки используются несколько раз и глядя тебе в глаза говорят, что она новая. Я уж молчу про неверные диагнозы и диагнозы а-ля Окей Гугл. Ходим только взвешиваться и измерять рост. Если хоть сколько цените здоровье и время своё и ребёнка не тратьте его здесь. Готов подписаться под каждым словом. Проще снести такую клинику, чем что-то исправить.
Отношение неплохое, нужна была флюорография, сделали быстро без очереди, но за снимок на пленке отдельно пришлось заплатить. вышло в итоге дороговато я считаю
Ухо горло нос... Дозвониться не реально. Работают врачи нормальные, без претензий.
Лучше, чем если бы вообще ничего не было.
Рентгенолог - лапочка.
Show business's response
Неля С
Level 7 Local Expert
August 10, 2022
Администрирование - кошмар. Два раза приходила с болью - не находили в базе мой полис ОМС, но благо принимал терапевт (без заведения карты). Съездила в город в страховую, поправили полис в базе, приехала в Медицентр, чтобы прикрепиться и записаться, ответ: «приходите в дни и часы прикрепления». Что?! А потом ещё и записаться к врачу… нда!
При мне рядом стояла девушка и тоже ругалась «в страховой сказали я есть в базе, а у вас не находит!».
3
Show business's response
Денис
Level 19 Local Expert
August 20, 2022
Делали медицинское освидетельствование. Все прошло нормально. Но, вечером забирали результат, не обратили внимание что документ на другого человека. Хотя роспись напротив своей фамилии поставили. На следующий день пришлось ехать менять. Изверились дали верные документы.
Работают ужасно. Вызывала врача на дом с симптомами : ломота в теле, голова болит, слабость, горло/кашель, температура 37,6. Отказали сказали приходите.С такими симптомами не вызывается врач, звоните в скорую. Я стала говорить, спрашивать на каком основании мне отказывают в вызове врача и почему я должна больная идти в -15 ? Девушка сразу стала говорить о плохой связи и сбросила, крикнув "перезвоните" . Я не могла до них дозвониться в районе 11 минут. Потом позвонила бабушка трубку сняли в течении 2-х минут. врача в итоге вызвали, пришлось сказать что температура 38. Так не делают! я считаю если вы не хотите лечить людей, то не чего заманить место в медицинском учреждении!!! Были еще моменты , которые в этой больнице не понравились!!
ДурДом, а не Медицинский центр! Если бы можно было поставить минус звёздочку, то поставила бы!
Записалась через интернет на мед. комиссию для водительского удостоверения (по акции). Никто не связался со мной для подтверждения записи. Еще раз записалась, но уже на другое время, чуть позже. Снова тоже самое. Дозвониться самой по телефону невозможно, пыталась очень много раз, никто не отвечает.
Пришла в Медицентр в Мурино в выбранное мною время. Отстояла очередь в регистратуру около 30 человек. Но принять меня отказались, так как запись не подтверждена.
Предложили запись на другой день (естественно, когда акция на мед. комиссию уже закончится).
Это всё очень неудобно! Зачем существует запись через интернет, если она не работает? Почему невозможно дозвониться для того, чтобы записаться самостоятельно?
В другой день снова придется тратить своё время, вносить корректировки в свои планы.
Одним словом "ужас"! Не рекомендую!
Этот мед.центр стоит одной звезды только за вежливость и отзывчивость администраторов.
Врачи абсолютно некомпетентны! 2 недели на больничном. Лечения - 0. Каждый раз был новый терапевт. За 2 недели я была у 4!!! разных врачей. Ни один из них так и не смог поставить диагноз и назначить лечение. На 15 день выписывают со словами: «Вы здоровы». И тот факт, что многие жалобы сохраняются никого не смущает. В результате спустя 2 дня: температура 38, сыпь, отеки, боль в ногах. Я, испугавшись, снова пошла к ним на платный приём, где меня даже не осмотрели!!! Терапевт сразу заявил, что это не по его части. Отправил к другим специалистам, которых у них нет. И даже не выписал направление!!! За что я деньги заплатила?
Было большой ошибкой продолжать наблюдение в этой горе клинике. Потерянное время и здоровье.
Можно быстро пройти все обследования. Записи к врачам не на год вперёд. Это приятно.
Очень вежливый персонал, нет обыкновенного для частных клиник желания «впихнуть» все возможные платные услуги, когда сам пациент проходит лечение по ОМС. Напротив, врачи всегда предлагают альтернативу.
В этом центре прохожу лечение на платной основе с мая месяца.Могу сказать только позитивные отклики о врачах данной клиники.Прекрасный врач терапевт Султанга Валерия Дмитриевна,врач офтальмолог ,специалист по УЗИ диагностике,гинеколог.Вообще,внимательное отношение к пациенту,желание помочь и грамотно назначенное лечение.
Несколько эпизидов:
1. Незначительный, информативный для кого то может оказаться: Сдавала тест на ковид, сказали результаты придет на почту, взяли e-mail, но ничего не пришло. Позвонив в колл-центр, результаты оказались в личном кабинете, о котором я и не знала.
2. До сих пор борюсь с последствиями: пришла на консультацию к ортопеду-травматологу по вопросу коленного сустава(до этого была травма не значительная). Врач откачали жидкость, отправил на мрт, ок. Пришла на приём и выдал мне приговор: 3 недели в туторе, после чего самостоятельно заниматься лфк и если не поможет приходит с лекарством для внутрисуставного укола. Через 3 недели колено сгибать не могла, какое там лфк, от попыток согнуть жутко болело. Думала ну всё дорогостоящие уколы моё спасение. Начала гуглить прописанных инъекций, как оказалось дозировка прописана не правильная, лекарство не подходит по диагнозу мрт(думаю ладно, яжневрач) но последнее привело меня в сомнения: если укол не попадёт в сустав, уже только операция спасёт моё колено. Печаль тревога. Усомнилась в компетенции врача. Пошла в травму по прописке, просить направление к физиотерапевту, чтобы пройти лфк под присмотром врачей, но там уже испугались и отправили в НМИЦ ТО им. Р. Р. Вредена. Вот оно моё спасение. Врач поставил диагноз Контактура коленного сустава после иммобилизации. изначально было выписано не правильное лечение, по мрт было видно(врачу естественно) никакой фиксации не требовалось и 3 недели были излишне. Долгое ношение тутора привело к тому, что образовался рубец на связках, который не даёт сгибаться колену, т.е. не даёт растягивать связки. Мышцы забыли как сокращаться, растянулись.
8
Aндрей М.
Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Приехали пройти медкомиссию для получения гражданства Р.Ф, сдали все анализы всё отлично! По приезду с справками в Всеволожск в ФМС оказалось, что у них нет лицензии!!!Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
В большинстве своём один из худших центров, в котором я лечился. Причин за последний год набралось предостаточно. 1) 3 дня назад появились симптомы коронавируса. К клинике прикреплён по ОМС. В колцентре не отвечали сутки, через запись на сайте перестали отвечать ещё 2 месяца назад. Итого, прихожу к врачу, врач говорит, что показаний никаких нет, делает мне рентген пазух носа и ставит синусит. Я на следующий день сдаю тест на коронавирус в хеликсе, результат положительный. До медицентра опять не дозвониться, дальнейшие планы непонятны
2) Колцентр мёртвый. Звонить бесполезно, трубку не берут. На форму на сайте не отвечают
3) Низкоквалифицированный персонал. Пол года назад решил пройти обследование по сердцу. За деньги. "Врач-кардиолог" Сахартов Дмитрий Борисович явно устал от своей работы, поскольку направил меня ставить холтер к медсестре, которая не знала как им пользоваться, делала всё по распечатанным скриншотам на листах А4, а программное обеспечение сама настроить не смогла и мне пришлось делать это самостоятельно. По итогам обследования возвращаюсь к Сахартову Д.Б. прошу его расшифровать (я сам же не врач), он отнекивается, говорит, что всё в порядке, все отклонения не значительны, пояснять он ничего не будет. Передо мной 8 листов непонятного текста, которые я сам прочитать не в состоянии, а специалист делать свою работу отказывается. Я бы не удивился такому на бесплатном приёме, но за деньги это перебор
В то же время центр очень сомнительный, но некоторые специалисты достойны уважения, а именно: Старостенко Яна Сергеевна, Поддубная Анастасия Михайловна, Алексеев Дмитрий Алексеевич. Они с работой справляются хорошо и профессиональных нареканий с моей стороны к ним точно нет
По любому вопросу нужно стоять очередь к администратору,а это порой очень долго,во всём остальном чисто,приятно и вежливо.
Show business's response
A
Anonymous review
November 4, 2020
Была записана на приём 04.11.2029г в 18:45. За 10 мин. до начала приёма уже была у кабинета терапевта. Приняла меня доктор Забавина только в 19:10. И то только после того, как я обратилась с вопросом в регистратору, почему меня до сих пор не приняли ( прошло уже 20 мин. от назначенного времени). А доктор в это время была уже 5 мин. как свободна и прогулочным шагом продефилировала от кабинета в регистратуру. Девушка в регистратуре предложила мне постучать в кабинет и попросить доктора меня принять. Я так и сделала. На что получила ответ "подождите". Жду дальше. Наконец доктор Забавина меня пригласила. На моё, уже зашкаливающее возмущение "почему так долго, я жду уже 25мин, она невозмутимо ответила -" я вас приглашала, вы не зашли". Но этого не было. Я находилась в полуметре от кабинета. Доктор вышла и пригласила молодого человека, который был записан уже после меня (как потом выяснилось). Я не настолько глуха, чтобы с расстояния 50 см не услышать своего имени. Когда я об этом сказала доктору Забавиной М. С., она начала со мной спорить, что приглашала меня в кабинет, это я ничего не слышу. И все бы ничего. Мы привыкли сидеть в очередях в больнице. В регистратуре сказали, что произошла путаница, потому что приняли пациента по неотложке. И это можно понять. Ну вы просто извинитесь и все, вопрос исчерпан. Но когда тебе доказывают, что ты глухая, это уже перебор. Всем добра.
Моя история посещения такова. В срочном порядке необходимо бы сделать у з и сосудов шеи и МРТ. На узи записалась днём в Мурино , платно соответственно, на мрт на гражданке. Повторюсь надо было срочно, поэтому разные районы , в тех клиниках где было свободное время. Состояние было ужасное , сильное головокружение и непрекращающееся мерцание в глазах. Узи делала за месяц до посещения Медицентра и там уже были проблемы , необходимо было выяснить насколько ухудщилось состояние сосудов. Так вот врач ,сделав узи заявил мне что всё у меня прекрасно , предложил сделать узи глаз за + 700 р, в итоге взяли 1000!!! Так вот узи глаз он сделал следующим образом , просто налив мне гель на веки и ткнув туда сканером , собственно в гель не попав. Результат тоже не выдал , сказав что всё отлично , с вас 1000. Узи глаз делается совершенно иным образом , закапываются капли, гель наносится на всё веко и дальше проводится исследование , которое занимает от 10 до 20 минут, а не 5 секунд !!! Этим же вечером на мрт было обнаружено сильное поражение сосудов и сделано еще одно узи ( достоверное) , которое показало сильное ухудшение. Вывод таков , узист вообще понятия не имел что делает , что исследует , фамилия Азизов . Стоимость исследования в общем составила 2500 р., выброшенные на ветер деньги. С этой ситуацией буду разбираться через соответствующие инстанции !!! Ну и администраторы это отдельная история.....
Дозвонится не возможно. Если заказывать звонок перезвонят через часов 5-6. Отвратительная организация работы. Ждать приёма иногда нужно по полтора часа, ведь про тебя могут забыть. Лечение тоже так себе. Когда платила деньги, было так же плохо. Врач может позволить себе болтать о своих делах по телефону в то время как ты сидишь за проплаченый приём. Надеюсь я не буду болеть лет так 50 чтобы не обращаться в данный центр.
Потеряли результаты кардиограммы, если удалось дозвониться по линии на запись или консультацию-считай,что случилось чудо. Радует наличие вакцин для детишек и спокойные, адекватные доктора.