На охтинской алее все отлично, но на поликарпова девочки на ресепшн не квалифицированные , так как на первом этаже не знает куда нам обратиться а на втором этаже не может элементарно найти фамилию в компьютере, итог потеря времени, хождение по этажам и я еще виноват, если провести беседу с персоналом то может и будет лучше, а пока осадочек остался.
Пользовался по ДМС. Был у травматолога. Вежливо, проффесионально, отвечает на вопросы по травме, объясняет лечение, перспективы выздоровления.
Мне понравилось.
Очень отзывчивый ресепшен и врачи, осмотр не номинальный, а долгий и глубокий. Были у разных лоров, подобрали хорошее лечение, лишних процедур не назначали,
Посещала клинику на Поликарпова 8.02 примерно в 12 часов. Нужно было сдать тест на Ковид. При входе в тамбур ожидания женщина сотрудник клиники сказала сидеть ждать, так как дверь направо была закрыта и туда вызывали по очереди. Прошло 20 минут, меня не вызывают. Спрашиваю у этой же сотрудницы, как долго ждать. Ответ - не знаю, ждите. Прошло ещё какое-то время, решила уточнить у администратора за дверью слева, какое примерно время ожидание. Ответ - так вам надо сначала регистрацию пройти.
??????? А зачем я тогда ждала почти полчаса по рекомендации вашего сотрудника? В итоге после регистрации опять сижу жду уже 10 минут, и сколько ещё придётся ждать даже ни у кого не узнать. Отличный сервис
Корректное отношение к клиентам, квалификацию специалистов мне сложно оценить, так как я к ним не обращался, а проходил мед.осмотр, сдавал анализы и получал мед.книжку.
Очень понравилось. Делала там фгдс, попался врач от Бога, так успокоил, что я не боялась трубку глотать, потом все что я не услышала, повторил и рассказал.
Звонила по горячей линии спрашивала про Маммографию, сказали где и что в порядке живой очереди.
Приехала в центр, отстояла очередь, в регистратуре сказали, что надо направление, что маммографию делают после 40 лет. Зашла в кабинет, врач тоже перекинул пару фраз о том, как он будет делать описание.
Хотелось бы, чтобы по телефону тогда предупреждали о таких ньюансах, потому что вот этой лишней болтавней настроение портить не хочется.
Приходишь платно, живая очередь, ещё и вот такие проблемы.
В госполиклинике дают номерок без слов, там тоже живая очередь, но по времени не удобно.
Привез знакомую с травмой.
Осмотрели, на рентген, к специалисту.
Выехала уже на кресле с повязками , швами и гипсом.
Не Больше часа и осмотрели и подлатали.
Молодцы быстро и качественно!
Спасибо докторам!
👍
Не рекомендую центр к посещению:
1. Врач-офтальмолог, по моему личному мнению, не был профессионален. Быстренько и поверхностно произвёл осмотр. Диагностику зрения провёл неправильно (я говорила, что по-разному вижу, диоптрии на глазах отличаются). Врач это проигнорировал и отметил одинаковые диоптрии на двух глазах.
2. Сложилось ощущение какого-то развода на деньги. Требовался плановый первичный осмотр офтальмолога, однако при записи оператор сказал, что записаться на обычный осмотр нельзя, возможна только запись на осмотр с приборами, который стоит дороже, назвал цену. Я на неё согласилась, раз иначе нельзя, но зачем в прайсе отмечен тогда обычный осмотр не ясно. Затем офтальмолог определил диоптрии (абсолютно неправильно), а когда я попросила выписать данные в лист осмотра, сказал, что выпишет отдельный рецепт на очки. На кассе я с удивлением узнала, что вот эта запись на отдельном рецепте, оплачивается отдельно, сверх осмотра, а значит счёт увеличился. Офтальмолог мог бы предупредить, что это отдельная услуга за иную стоимость. Я бы отказалась от дополнительной бумажки.
3. Потоки сдающих анализы на ковид и иных посетителей никак не разделены, все толпятся в общем коридоре на входе; людей много.
Из плюсов - не было очереди к врачу; на прием вызвали без задержки.
За приблизительно 12-15 мин осмотра и навязанный рецепт отдала 2090 руб. Услуга оказана некачественно. Пойду на приём к офтальмологу в другую клинику.
4
2
Show business's response
Дарья
Level 12 Local Expert
May 1, 2023
Приятная обстановка, приятные работники в регистратуре. Была на приеме у дерматологини А.В. Пивак. Однозначно рекомендую, доктор провела осмотр и выписала лекарства для лечения без лишних анализов. Оно помогает!
Хожу туда, так как быстро можно записаться насчёт именно качества диагнозов не знаю. Насчёт УЗИ наблюдалась с 20 недели там сд у ребёнка не заметили, ничего не насторожило, не знаю мог бы кто то вообще заметить, но факт есть факт
Сдавала 08.12.2021 анализы на антитела к коронавирусу, количественно. Стоимостью 2100.
Пришёл анализ, без точного количества антител, просто написано более 500. Причём нигде (не на сайте центра, ни в договоре) не прописано, что если антител больше 500, то точного количества не укажут.
На просьбу переделать анализ администратор (она сходила посоветоваться в процедурный и позвонила начальству) ответила, что (внимание!) "Ни одна лаборатория в городе не может сделать количественный тест более точно, т.к. нет необходимого оборудования".
В таком случае я попросила либо возврат, либо засчитать этот анализ как качественный (т.е. частичный возврат, т.к. качественный текст стоит 700 руб), т.к. в договоре- оферте заранее не было сказано о данном нюансе.
Приняли заявление и буквально на следующий день случилось чудо - пришёл результат анализа с точным количеством антител.
На мой вопрос Как же так, вы же говорили, что ни в одной лаборатории в городе нет такого оборудования? Мне ответили, что "руководство Медицентра связалась с лабораторией и они секретным способом смогли провести анализ" (дословная цитата, произнесенная сотрудником колл-центра).
Очень смешно, ребята.
В общем, может врачи там и нормальные, но насчёт анализов такое себе. Особенно на ковид. Неизвестно что вам там наизмеряют секретными способами.
Ставлю 5 звезд клинике за прекрасного сотрудника. Жанна, спасибо Вам, что не остались равнодушной и помогли найти выход из ситуации, возникшей из-за неверного информирования клиента об услуге. Вы на расстоянии по телефону крайне оперативно решили проблему, которая никак не хотела решаться на месте. Так здорово, когда в сфере услуг работает не просто сотрудник, а человек, искренне желающий помочь. Вы - настоящая волшебница! Очень надеюсь, что Ваше руководство видит и ценит таких сотрудников и их индивидуальный подход к каждому клиенту.
Проходила здесь ФГДС. Женщина врач очень вежливая, процедуру провела довольно безболезненно, постоянно разговаривала, чтобы помочь расслабиться. Клиника очень опрятная и красивая.
Очень внимательный персонал. Пришла без записи после падения. Получила консультацию сразу. Врачи рентгенолог и травматолог внимательные и знающие. Консультацию получила исчерпывающую. Спасибо за своевременно оказанную квалифицированную помощь.
В районную поликлинику больше ни ногой. Только Медицентр. Вежливые и внимательные специалисты, профессионалы своего дела. Вела здесь беременность, осталась очень довольна. Рекомендую!
В данную клинику обращаюсь если нет возможности попасть в городскую экстренно или же долго ждать, есть возможность записаться в этот же день.
Чаще всего стараюсь пользоваться акциями на важные процедуры как экг эхо и узи.
Принимают вовремя встречают, осмотр проводят полный без уклонений, дают рекомендации, без навязывания услуг .
Посещала: гениколог, офтальмолог, невролог,кардиолог,массаж
И с ребенком 4 месяца ЛОРа старательно и аккуратно осмотрел носик и ушки (так как это сложно с маленьким ребенком)дал рекомендации для городской детской поликлиники .
Делала прививку 2 компонента платно.
Первая прошла ок.
Записывалась на вторую, хотела записаться на 12.30. Попросили записаться на 12.00 так как прививку размораживают на двух пациентов и если я приеду в 12.30, то надо будет ждать ещё 30 минут, пока прививку разморозят.
Ок, записалась на 12.00
Приехала в 11.45, в 12.00 прошла врача.
И что? Правильно, надо подождать до 12.30-12.45 пока прививку разморозят.
Это что, сюрприз, что пациент приедет?
И зачем меня просили приехать в 12.00?
И если я жду в очереди с 11.45 до 12.45, то смысл мне ставить прививку платно "без очереди в удобное время"?
В следующий раз поеду в свою поликлинику, удовольствие и времязатраты теже, только бесплатно.
Неорганизованность как в поликлинике. Записалась на приём на 11 ноября на 13 часов. Пришла без опозданий. Меня отметили и сказали ждать своего вызова. Уважаемые сотрудники, если я захочу посидеть в очереди, пойду в городскую поликлинику. Если же вы записываете на 13 часов, то хочется м попасть именно в это время. В 13.30 я вновь подошла к администратору и спросила, по какой причине до сих пор жду. На что мне ответили, что, "наверное, у доктора очень сложный пациент, подождите пожалуйста". Никаких извинений я не услышала. Ждать больше не хотелось, пришлось уйти ни с чем. Негативные эмоции и зря потраченное время.
Приходила на все узи во время беременности в 2016, всё было классно, специалисты, оборудование, обращение. Беременной очень важно, чтобы с ней обращались нежно. Да и цены всегда были хорошие. После родов приходила уже с малышом, и вплоть до изготовления мед карты перед дет.садом. Всё было всегда хорошо, особенно запомнилась психолог, услуга которой входила в стоимость мед.карты, я от неё в восторге!
Пришёл с женой на приём к неврологу, в предпраздничный вечер. Приём по записи, записана была жена. Приняли вовремя. Назначили УЗИ сосудов шеи. Администратор сказала жене что можно сделать сейчас, в порядке живой очереди, между пациентами по записи. По факту просидели больше часа, оказалось что это не между, а после всех пациентов. При этом на уточняющие вопросы о времени приёма администратор с возмущением начала объяснять что предлагала перенести приём на другой день. Сложилось впечатление что услуги жене оказывают бесплатно и она должна сидеть молча и ждать когда её соблаговолят принять. При этом никаких извинений о том что "сейчас" затянулось на больше часа. "Очень" клиентоориентированный сервис.
Сегодня 07.09.2020 я пришла сделать ОПТГ снимок - плоский! В центре я была уже дважды и даже подумать не могла, что столкнусь с хамством и непрофессионализмом.
Я зашла и уточнила у администратора, на всякий случай, делают ли такой снимок, потому что делаю его раз в нод по рекомендации моего имплантолога.
Я была вынуждена сказать, что я уже делала снимок и я есть в базе центра, потому что девушка меня не понимала.
Дальше я прошла в кабинет,где ещё раз уточнила, что мне нужен именно ПЛОСКИЙ! На что лаборант мне ответил, что он не доктор, что он делает тольо один снимок и не знает что я хочу и вообще, идите к доктору....
Мне стало некомфортно, а сделают ли мне тот снимок за который я заплачу. Я вышла ещё раз уточнить у администратора, которая мне сказала, что ...я должна принести от врача направление?!
И вот КАК доверять медицинским работникам в такой ситуации, если они даже не понимают о каком именно снимке я говорю?!
Мне пришлось искать другой медцентр, на это ушло время, полтора часа.
И вот вопрос - почему такое отношение? Почему работники медицинского центра настолько некомпетентны и общаются с клиентами в хамской манере?
За платные услуги.
Отвратительное отношение, интересно чем это вообще можно объяснить??
Пришлось проходить медосмотр в этом центре...надеюсь,что это первый и последний раз...Скажем так...результатам исследования верить нельзя...Зря потраченное время.
Травмпункт замечательный (хорошие врачи). Обращались ночью с маленьким ребёнком, был вывих, в правили, через недели 2 средний сын пошёл в школу, поскользнулся и упал на осколки банки, вытащили-зашли, шрама практически не видно. Врачи очень вежливые и заботливые. Так же, я в другом месте делала рентген, упала со стремянки(вешала занавески 😬😬😬), сказали сломано 5 ребро, прошло 2,5 месяца, боли не прошли, сделала тут рентген, оказывается у меня сломано 4,5 и 6 ребро. Там прописали только обезболивающее, тут ещё и мазь. Как делали рентген в той больнице, я не понимаю. Спасибо вам!!!
Show business's response
Дарья
Level 10 Local Expert
April 23
Делала кт челюсти, хоть и просидела в очереди минут 20, но все очень хорошо сделали. Спасибо
Полное дно ! Других слов нет! Вызывала врача по омс, из жалоб сильные боли в желудке , ломота. Позвонила терапевт по Телефону и внимание… поставила диагноз коронавирус!! Открыла больничный на 2 недели вперёд и кинула трубку . Не спросив организацию в которой работаю , кем что, ничего! На вопрос может вы приедете осмотрите меня был не менее шокирующий ответ «а в чем смысл ? Разве что то изменится?»
Пришлось вызывать платно из другой клиники . Диагноз оказался -РОТОВИРУС!!! Совсем другое, совсем!!!! Это просто 👌👌👌
PS уважаемая Кузнецова МВ -считаю что работаете не там , надо вам в экстрасенсорика подаваться