M. Video
269 reviews
September 11
Приходя в данный магазин я надеялся купить телефон который выбрал на сайте но профессионализм сотрудников помогли подобрать наиболее лучший вариант исходя из моего бюджета. Отдельно хочу отметить сотрудника Артема на за помощь в выборе а так же консультации монитора и клавиатуры.Но есть и плохое впечатление о руководящем персонале который при всем зале ударил сотрудника папкой и достаточно агрессивно разговаривал с сотрудником который помог мне. Надеюсь что профессионалы данной точки не попадут под ужасное отношения данного человека и будут радовать клиентов и помогать им.
July 18
Приходили выбирать холодильник, к нам подошёл продавец-консультант, помогал с выбором, все хорошо рассказывал, но когда мы сказали что нам нужно еще подумать и сравнить с другими моделями, сказал что мы некрасиво поступаем, обиделся и отпускал много комментариев в наш адрес, требуя благодарность и то что его время стоит денег. Принципиально после этого купил этот же холодильник в другом месте, так как желание возвращаться и вести дело с этим консультантом отпало.
2
1
August 26
Наш заказ был от 21.08.2024 на сумму 104180 руб, в магазине проблем не возникло, проконсультировали, выбрали телевизор Haier 65 и услугу подвес и настройка от 44 до 65, сумма услуги 5799 руб, 25.08.2024 с нами связалась оператор по установке и в очень негативной форме нас уведомила, что мы должны будем оплатить еще 2500 руб за второго мастера или сами держать телевизор, далее бросила трубку и отменила нам услугу. Позвонив по горячей линии М Видео столкнулась с крайне некомпетентным сотрудником, который не знал, что делать в этой ситуации, представиться отказался, но с начала разговора, если не ошибаюсь Станислав. Пришлось в свой выходной ехать в магазин и оформить возврат, закажу телевизор в другом месте. Причина возврата в Ваших партнерах по установке, некомпетентность, хамство и вымогательство денег за уже оплаченную услугу.
1
August 9
Хороший магазин большой выбор , от вентиляторов заканчивая масажными креслами и компьютерами много всего и кофе машины и стиральные машины . Вообщем все есть не пожалеете если придете !
1
October 31
Консультант пытался обмануть, пришлось уйти в другой магазин. Ситуация такая, подошла спросить цену на поклейку плёнки, девушка консультан назвала цену, ч услышала и поняла, что нужно подумать(назвала 2990) потом подошёл парень консультант и заверил, что на данную услугу можно получить скидку чуть ли не 500р, меня предложение заинтерисовало, но тут у него начались танцы с бубном, и оказывается поклейка плёнки уже стоит не 2990, а 3990, при этом девушка консультант пыталась ему сказать, что он смотрит не ту цену, но он уверенно назвал именно 3990. Попытки девушки скорректировать его и показать, где первоночальная цена неувинчались успехом. Плохо, когда в погоне за маленькой выгодой теряется хоть какая-то продажа. К девушки вопросов нет, она всё по факту говорила, вопрос к подошедшему позже мужчине, который решил брать цены и скидки из головы
July 24
23 июля в 20-30 минут я с женой хотели купить утюг в этом магазине. Выбрали, подошли к кассе. Работник сказал подождите и убежал куда-то. Другой работник постоянно бегал из служебного помещения за кассой в зал и обратно. На вопросы тоже отвечал подождите. На вопрос сколько ждать никто не давал чёткий ответ. Простояв некоторое время снова задали этот вопрос, ответ такой же, подождите, но сколько ждать не говорят. При этом за другими столами сидели сотрудники и ничего не делали. Аналогично сотрудники в зале ходили без дела.
В итоге ушли и купили в другом магазине, благо тут их много.
Обслуживание никакое, клиентоориентированности ноль, даже не могут внятно сказать через сколько на продадут товар.
1
April 27
На днях мы с супругой приобрели бытовую технику в этом магазине. Мы если честно до этого здесь несколько раз покупали товары. И всегда оставались довольными покупками. Неплохие нам попадались консультанты. И доставщики. Им отдельное спасибо. Всегда привозят технику в указанный срок. Конечно же мы вам рекомендуем этот магазин. Нужно следить за скидками. И вы скорее всего будете довольны. Это наше личное мнение.
10
November 12
Родители покупали телефон в данном магазине. Продавцы-консультанты наглые вруны. Мы заранее выбрали телефон, посмотрели наличие данного товара и они поехали в магазин. При попытке купить смартфон, продавец-консультант сказал, что якобы только витринный образец и предложил удобный для него вариант замены. Как итог: телефон полное убожество. На все вопросы ответ один: «Пишите официальную жалобу». Данный магазин не советую.
1
July 6
Приехав сегодня в данный магазин хотели приобрести хороший планшет, предварительно проконсультировавшись с консультантом. Но прождав 15 минут, к нам так никто и не подошел, хотя просили 2 человек, чтобы нам помогли с выбором. Как итог ушли без покупки и с не очень приятным осадком, тк покупка была необходима. Надеюсь, что в другом магазине этой сети повезет больше.
November 6, 2023
В основном забираю интернет заказы. Периодически остаются остатки товаров с хорошими скидками - видимо не самый популярный магазин в сети. Удобно, что в большом ТЦ - можно что-то заодно посетить чтобы не только в М видео ехать. С продавцами особо не общалась, т.к забираю уже оформленные заказы. Кстати заказ как-то ждала довольно долго чтобы забрать - у людей была какая-то проблема при покупке, точнее консультант был видимо новенький и не знал как им бонусы применить к заказу, ждали пока кто-то более квалифицированный подойдет. В итоге набралась очередь на выдачу заказов, т.к. работал только один человек.
378003 #МВМ
1
August 9
Удобное расположение магазина, всегда приветливые сотрудники. Не понравилось медленное обслуживание, иногда такое случается. jMTyS#МВМ
1
August 5
Отличный магазин, хороший ассортимент, оформляю самовывоз заказанных товаров в нём. Всё быстро, без очередей.
заказ #a6xvw
1
May 11
Покупала сегодня наушники в подарок. Мало
того, что консультант не отходил от меня. Как
считаю, я дала понять, что сначала хочу всё
посмотретьи выбрать самостоятельно. Так
ладно, если бы он стоял от меня не далеко, но
он стоял буквально над душой.
В итоге, выбрав товар, пережив ещё море
всяких предложений, по типу гарантии
от самого магазина, дома я заметила, что
как-то наклейка странно держится.А там
нет провода для зарядки, который ИДЁТ В
КОМПЛЕКТЕ.
Хочу уточнить, что коробки с этими
наушниками были представлены в
пластиковых, закрытых коробках, что
открываются магнитами или чем там.
По сути да, я должна была проверить перед
покупкой, но что мне проверять, если все
было закрыто первоначально и сомнений у
меня не было.
Спасибо за такой прикол ребята👍👍👍
1
2
February 8
Добрый день! Хотелось бы сказать что это самый лучший магазин М.Видео, большой выбор, хорошие и понятные консультации. Так еще и персонал отзывчивый, понимающий и квалифицированный. Спасибо за помощь в выборе товара, вы лучшие!
1
June 19
Плохо работает магазин в сети. Работникам совершенно все равно на работу и на клиентов. Гоняют от кассы к кассе. Столько людей работает. И такие очереди. Когда подходишь- даже не спрашивают зачем. И машут рукой-вам туда. Проторчали 30 минут, чтобы просто забрать уже оплаченный заказ
August 4
Отзывчивый, приветливый персонал. Выбор хороший. Удобное расположение. Рекомендую.
1
June 12
Прекрасная консультация. Позитивный и компетентный консультант-кассир Мартынов Денис. Мужчина замечательный!
1
1
January 22, 2023
Отличный магазин. Консультанты знающие и доброжелательные, но их мало.
Ассортимент хороший, почти всегда вижу, что товар, оставшийся в малом количестве в Москве, обязательно имеется в данном магазине.
Не понимаю людей, которые пишут: "мы стояли, но к нам никто не подошëл" - если видно, что покупатели буквально "разбирают" консультантов. Мне как интроверту гораздо спокойнее выбирать товар без постоянного надзора навязчивого сотрудника магазина.
2
January 25
Я,как человек,работающий в торговле,в шоке с персонала. Была тут 2 раза и каждый из них был максимально негативным. 1-интернет заказ, подошли к стойке,минут 20 ждали,до нас НИКОМУ не было дела, пакеты не дали(у нас был 5 довольно крупных позиций), весело короче. 2-покупала наушники, сказала оплата картой, а мне "оплатите по куару", после отказа я услышала редкостную дичь, которая звучала так: "ну вы смотрите, у вас с карты могут ВСЕ деньги списаться".... Сказали бы мне честно о том,что у вас планы по куарам, я бы оплатила, но это испанский стыд...Нет слов...Все же это был последний раз,когда я посетила ваш магазин.
3
March 28
Еслм возьмете крупногабаритный товар с доставкой из магазина и по дороге его повредят, то намучаетесь…
Вы приедете обратно в магазин без товара (от товара же при получении отказались, тк там были повреждения) и без денег. Товар они увидят только через несколько дней. Ведь по горячей линии отвечали, что они не видят товар( а товао привозили гастрайбатеры), позде в магазине обьяснят что товар катался с ними несколько дней… хорошо что доехал обратно. В магазине Вас облепит куча менеджеров с вопросами, вы им будете минут 45 рассказывать от и до всю ситуацию (причем по очереди, сначала одному, потом позовут другого, потом третьего), что вы не виноваты в этом и тд. Будете показывть фото с разгрузки (хорошо если они у вас будут, а иначе они намекают, что сами помяли). Потом вам дадут ,со скрипом, заявление на возврат. И только потом, через неделю ,вам придут ваши честно уплаченные средства. На претензию хотя бы предоставить какую то компенсацию баллами- откажут.
Человек заказывал товар с доставкой в другой город(МО), приехал за ним, чтобы его осмотреть и оплатить, оплатил, его изуродовали. Вынудили повторно приехать чтобы сделать возврат. Обьяснил им ,что оплатил няню чтобы в выходной день вырваться к ним, потратил средства на дорогу. В итоге в ответе на претензию: предоставьте доказательства затрат. Интересно а у кого нибудь есть гражданский договор на услуги няни? А как доказать расходы на дорогу? Предоставить документы на машину и доказать ее расход и определить километраж до их точки?
Раньше так попасть можно было при наличии брака товара в самых недостойных интернет магазинах, сейчас такой «сервис» предлагает данный магазин Мвидео.
В Тц по адресу Рязанский проспект 2к2
1
March 8
Заказал в приложении товар, пришла смс товар можно забрать. На выдаче оказалось что товар не могут найти. Потом начался цирк с конями. Все знают что макдональдс в своих заведениях распыляет запатентованный аппетитный аромат. В мвидео также - они похоже платят бомжам чтобы те сидели на лавках ожидания и благоухали, накаляя и без того напряженную обстановку.
Товар оказался выставочным, о чем в карточке товара не было упомянуто. В итоге отказ. Также хочу отметить персонал, набранный с шоу «большие девочки» в мвидео зп выдают калориями что-ли? В общем не советую
1
1
April 20
При продаже товара в рассрочку идет навязывание услуг по типу страховки . И после слов мы вам не сможем продать товар без страховки ,появляются вопросы к магазину … спасибо за ответ , но продавцы не давали оформить рассрочку , якобы без страховки вам ее не одобрят , это получается вводят в заблуждение , хотя на самом деле оформляя онлайн это все происходит в считаные минуты и товар у меня .
1
March 16
Приобретал холодильник через приложение. Был по хорошей скидке, оказался витринный. Приехал осмотрел, все устроило, оплатил - привезли. по дороге добавили повреждений. Отказ от приемки битого холодильника. В итоге: постоянные звонки на горячую линию, повторные визиты в магазин, ответы горячей линии и ответы в магазине не совпадают. На письменную претензию за неделю не ответили. В общем потерянные время, нервы, деньги. Да и в целом вся сеть стала не такой как была, с таким сервисом как у них - проще покупать товар на горбушке или в интернет магазинах. Думайте сами, решайте сами.
1
September 10
ЗамДиректору Ирине, за Вежливость, Компетентность и знание нюансов, тех. особенностей, ХОТЬ И ВЕСЬМА ЮНАЯ БАРЫШНЯ — было тут можно поставили бы
1
May 18
Пожалуй худший мой опыт в М.Видео. Сначала оформили страховой полис на ЧАЙНИК! Без моего согласия, затем отправили чайник в доставку. Потом сделали возврат и повторно пробили товар из зала, хотя должен был быть со склада. Сделали еще один возврат. Потерял 2 часа времени на пустом месте. Менеджер должна была вернуться с какими-то комплиментами в качестве извинений, так и не вернулась. Не рекомендую этот магазин. (не имею ввиду все магазины, а конкретно этот)
March 25
Покупал через сайт телевизор. Приехал забирать. Оплатил. Нужна была проверка на битые пиксели. На кассе говорят что услуга есть, в зоне выдачи говорят что первый раз слышат про неё. Во время проверки на работоспособность, консультанты говорят о плохом выборе, что характеристики не совпадают и т.д.. Навязчиво и всё время "впаривали" телевизор другой фирмы, даже после оплаты заказа (!!!) и проверки его на работоспособность. Вместо радости от покупки, ушёл со злостью и негодованием.
March 30
Сервис просто на низшем уровне ,персонал продавцов совершенно не ценит время клиентов ,все очень медленные ,никто ничего не умеет и не знает ,нужно обучение сотрудников !возврат делали почти 40 минут ,я сама работаю в этой сфере и просто в шоке !Все с недовольными лицами ,лишний раз не хочу сюда приходить ,чтобы не испортить себе настроение!
November 12
Если решили купить товар, но не проверили на месте - считайте подарили деньги магазину. Они будут утверждать, что вы его сломали дома специально!
February 2
Ставлю 2 из-за консультантов данного магазина. Во-первых обращаются на ты, что считаю не совсем корректно. Во-вторых часто встречаются слова паразиты в диалоге. В-третьих, выбирала телевизор, один консультант посоветовал одно, спустя время подошёл другой и опроверг выбор первого консультанта и посоветовал другой, на что я задала вопрос «и кому верить в данном выборе?».
По итогу складывается впечатление, лишь бы продать/впарить товар…
Понимаю, что отзыв ни на что не влияет, просто делюсь впечатлениями.
1
July 2
Магазин большой и бессмысленный. Большинствотберут через интернет. И быстрее и дешевле порой
1
May 24, 2023
Очень хороший магазин, очень хорошие менеджеры и отзывчивые продавцы, особенно хочу выделить специалиста Светлану и Иннокентия очень сильно помогли с моей задачей. Для себя я однозначно сделал выбор магазина, теперь буду ходить только сюда!
3
2
November 12, 2023
Часто забираю здесь товары самовывозом. Все всегда быстро, точно, аккуратно. Удобно расположен. Метро рядом, парковка есть. 376295 #MBM
1
February 29
Большой ассортимент по колонкам яндекс, купил дочке на подарок.
Приветливый персонал и качественное обслуживание, всё понравилось👍🏻
May 3
Даный магазин раньше был как-то живым, сейчас нет толком людей т. к. Ассортимент очень нудно выставлен тавар и самый большой минус, что при покупки берёшь в рассрочку если внимательно не прочитав впихивают услуги не нужные как мне сделали раньше.. После этого обхожу стороной
May 25
Приехал за телевизором.tcl c 845,как раз магазин сделал скидку.Но покупать предлагают только на основе просмотра роликов с Ютуба,на предложение включить свою флешку и посмотреть то что я собираюсь смотреть дома -отказ.Покупать поехал в другой магазин
October 18, 2023
Магазин в котором изначально обманывают покупателей,и который не несет ответственность за проданную не качественную технику. Купили айфон 11 с рассрочкой. При консультации нас не предупредили что вся техника в магазине восстановленая,т.е. изначально проблемная. Данная информация мелькнула мелкими буквами в договоре,как это бывает обычно. Через месяц телефон перестал работать,его забрали на тестирование в сервис. Другой рабочий телефон нам не дали. И вот уже месяц мы без телефона,но регулярно платим рассрочку.Сроки получения телефона постоянно сдвигаются. Сдать обратно,сказали что не можем по причине рассрочки. М Видео не добросовестный продавец! И если не хотите попасть в подобную ситуацию,выбирайте другого продавца техники.
1
October 13, 2023
Был в данном магазине. Стоит телевизор по скидке 50%, хотел купить, но сказали коробки нет, пульта к телевизору нет, хотя это витринный образец и пульт наверняка лежит на складе. Вероятнее всего этот телевизор они выкупят сами и потом перепродадут как делают в других магазинах этой сети. На ценнике не указано, что у телевизора некомплект - это статья, буду обращаться в роспотребнадзор. Также телевизор весь в пленке, видно, что у него весь комплект наверняка есть. На предложение о выдаче мне в подарок универсального пульта или скидки на его покупку получил отказ. Также когда я забронировал его через приложение, а приехал на место - ценник был другой, после моих вопросов его перевесили, сделали ниже, что говорит о том, что данный товар не хотели продавать, ведь его уже кто-то из сотрудников «забронировал». Также тоже самое я наблюдал в их соседнем офисе в ТЦ Город. После объезда еще нескольких точек и фиксации данного нарушения как под копирку - буду обращаться в соответствующие инстанции. Такого быть не должно.
1
1
May 21, 2023
Хороший магазин с приветливым персоналом, особенно помог консультант по имени Ваган) проконсультировал со всем, начиная от ножей заканчивая микроволновкой, если бы можно было оценивать консультантов, он бы получил 5 звезд.
Спасибо магазину, за клиентоориентированность!
1
November 13, 2023
Отличный магазин, давно в нем покупаю, со времен как он был еще не М Видео, но некоторые сотрудники остались те же)
Всегда есть акции , хороший кеш(тоже в акциях). И можно быть увереным в качестве товара. 816411 #МВМ
May 12, 2023
Отличный магазин очень удобно расположен. Консультанти доброжелательные и знающие отзывчивый персонал. Ассортименти хорошие. Очень довольна магазином.G3A*#MBM
1
May 18, 2023
Отличный магазин , хорошо расположен территориально. Отзывчивый персонал , помогают с любым вопросом.Покупал уже несколько раз в этом магазине товар. Очень доволен!
3
February 20
Большое спасибо старшему продавцу Сайедж Михаилу за квалифицированную, грамотную, быструю помощь в настройке гаджета.
1
November 26, 2023
Магазин в котором в прямом смысле слова навязывают кредит, вместо «рассрочки»
Пришли брать телефон в рассрочку, говорят одобрило только два банка, навязывают в прямом смысле слова две страховки, якобы от м.видео нельзя брать рассрочку без страховки, бред полный, и банк который сам предоставляет страховку. Телефон стоит 80тыс, девушка которая там сидела насчитала на 170тыс
В прямом смысле слова кредит а не рассрочка
Пошли в МТС на первом этаже, нас радостно встретили, оформили рассрочку, а не кредит, дали подарки ещё.
1
February 14
Удобное расположение магазина. Достаточное количество товара. Часто начисляются бонусы. А вот с консультантами проблема. Трудно их найти.
June 30, 2023
Отзывы явно не настоящие внизу...
Живу недалеко уже больше 6 лет и постоянно ходил раньше в Эльдарадо теперь в Мвидео.
Помню когда магазин открылся сразу пошел туда, смотрю ценников нет...ну ладно, только открылись, не успевают заниматься выкладкой и ценниками сразу, ладно. Сам работаю в коммерции и понимаю их.
Сколько прошло?год?
Пришел покупать защитное стекло на телефон...и тут на...
Ценники стоят принципиально на входе и на дорогие товары. Покупатель должен бегать за консультатом чтобы узнать цену?что за ужасная политика?
Не стал нечего брать пошел в МТС. В ашане с их маштабом и то ценники есть.
2
3
August 8
Большой магазин электроники. Бывают неплохие скидки.
October 17, 2023
Ужасное обслуживание . Приехали специально за определенной моделью телевизора, (на минуточку телевизор стоит 170 тыс) ни один сотрудник в зале не подошел к нам . По итогу искали по всему залу , может кто то нам соберет покупку , но нет , все занимались своими делами . В магазине не было народа вообще . Три сотрудника стояли около компьютера на кассе, один сотрудник в телефоне копался , еще одна мадам с ценниками бегала по залу в кастрюлях . Сделала выводы. , выручка магазину и продавцам не нужна .
1
January 9, 2023
В целом неплохой магазинчик. Товаров уйма и почти все можно потрогать и посмотреть. Достаточное количество консультантов. Заквзывали в нем весы напольные, щабирали день в день. На выдаче еудно взять талончик по номеру заказа и ждать очереди на табло, это достаточно удобно, сожно пока пробедаться по торговому залу. Очередь быстрая. Сам магазин в ТЦ, есть парковка.
3
November 23, 2022
Магазин очень удобно расположен. В наличии всегда есть интересующий товар. Отзывчивый персонал , всегда Вас проконсультируют и подберут всё по необходимым параметрам. Рекомендую !
9A33
1
June 7, 2023
Хороший, чистый магазин. Приветливые сотрудник. А вот с ассортиментом двояко, вроде есть разнообразие техники, и одновременно мало. Объяснить сложно, проще приехать и самим посмотреть