M. Video
269 reviews
May 25, 2023
Выражаю огромнаю благодарность Светлане Марьенко
Чуткое обслуживание ,внимателтность к мои просьбам ,вежливость
Спасибо за консультацию Вы лучшая
3
1
March 20
Спасибо большое,за качественное обслуживание.Помогли подобрать.
1
October 7
Отвратительное обслуживание и персонал, не рекомендую.
1
November 12, 2022
Магазин без квалифицированных сотрудников.
Не могу получить свой онлайан заказ с 19.10. Всего каких то две яндекс лампочки. В магазине был 2 раза каждый раз они находят лишь одну лампу. Им абсолютно все равно, что они не могу разобраться со своими остатками и выдали 1 лампу вместо двух. И в течении недели ни разу из магазина не позвонили, чтоб прояснить ситуацию, когда они доставят другу часть заказа. **вно в общем а не магазин.
3
July 18
Оче5ь большой магазин, многоточие товаров
1
January 13
Хороший удобный магазин. Бонусы хорошо начисляют и менять их приятно.
1
September 1, 2023
Сотрудники разбираются в товаре и предлагают качественный товар! Купили, оформили доставку. Ждем с 9 утра, уже 20 часов вечера, ни звонка. Пытались позвонить сами, бесполезно!!!! Доставка ужасная!!!! И Никакой информации!!!
June 28, 2023
Отличное место. Приветливые сотрудники, всегда помогут с выбором. Часто здесь что то покупаю.
July 4, 2023
Покупал Холодильник и стерильную машину , выбрал за 5 минут ждал оформления час, как будто кредит оформлял , обещали привезти на следующий день , переспросил не сколько раз , так как везти все это на дачу за 60км . Сказали что что процентов. По итогу целый день потерян и сказали на следующий день
February 29
Магазин нравится, покупаю там часто, обслуживанием довольна.
1
November 23, 2022
Отличный магазин!Рады что М.Видео появилось в нашем т.ц.Не первый раз берем и игровой ноут и айфоны,и самсунги .Посудомойку и тефаля набрали.Персонал нам помог выбрать то,что нужно нам.U7J8
November 25, 2022
Магазин не опрятный, сотрудников всегда мало, выдача товара всегда не предсказуемая. Бывает выдадут быстро, а бывает ждут 3 человека в очереди 2 сотрудника рядом занимаются своими делами но никак не покупателями. Клиентоориентированность минимальная, иногда что-то забираю в этом магазине только по причине удобства.
QHMP
3
January 26
Большая площадь, приемлемые цены, расстроило лишь то, что при покупке яндекс колонки за 13к даже не дали пакетик =(
1
May 31, 2022
Сделал заказ на антивирус Касперского по скидке через интернет в конкретный данный магазин, специально приехал, по номеру заказа консультант сначала не нашел товар, сказал нет его, было сказано - ищите, долго искал, бегал на склад, говорил не может найти, наконец через 20 минут нашел только одну коробку с антивирусом, второй не оказалось в принципе, хотя в заказе была, но спорить уже желания не было, если бы не настойчивость пришлось бы уехать из магазина ни с чем, будьте бдительны и требуйте свой заказ, то ли продавец безалаберный, то ли система заказов глючит, в общем очень неприятно
4
1
May 18, 2023
Добрый день !
Очень понравился магазин.
Обслуживание понравилось , вежливые и грамотные сотрудники
2
1
October 17, 2022
Больше сюда не приеду.
Покупаю за неделю уже вторую вещь (чайник), и во второй раз нет пакетов.
Но это не одна беда.
Консультантов фиг найдёшь, а если находишь и просишь помочь, они отрешенно ведут себя.
У меня нет слов просто. Очень часто покупаю в М.ВИДЕО вещи, и такое со мной впервые.
Такое обращение заставляет задуматься, стоит ли вообще что-то покупать в М.ВИДЕО.
3
June 16, 2023
Добрый день. Хороший, приветливый персонал. Каждый подскажет, расскажет, посоветует.
December 17, 2023
Оформил заявку через интернет на получение телефона в рассрочку. Так и не получил, то одно , то другое, то нет кредитного инспектора....
1
November 12, 2023
Заказа № 33765_SA88 (1200465033 )
Мало того, что пришлось ехать в магазин на другом конце города, так в результате доставили битую машинку
1
November 27, 2022
Большой выбор товаров , приятные цены. Менеджеры приветливы, быстро все оформили и объяснили, как пользоваться. Рекомендую 👍🏻 4SD9
August 16, 2022
Кассир - является и продавцом консультантом, и он же выдает товар. Т.е. за спиной кассира стоят стеллажи с заказами, покупатель подошел с номером заказа на кассу, кассир взял ноутбук из заказа и ушел с ним от кассы показывать покупателю товар. В это время все остальные покупатели (человек 6) ждут пока кассир закончит и вернется. По ощущениям сложилось впечатление, что кассиров было 3 человека, но ждать своей очереди пришлось минут 15-20. Человек на кассе – все время пытался почесаться и тянулся к лодыжке ложась подбородком на стол. Суета и неразбериха сказываются и на персонале – абсолютно не приветливы! Все это создает ужасное впечатление!
1
July 4, 2022
Не смогла найти сам магазин ,так как указатель был всего 1 и то с той стороны ,где подниматься к самому магазину. На сайте так же не нашла информацию на каком этаже находится МВИДЕО, когда зашла в сам магазин подумала, что он вообще закрыт ни консультантов , ни продавцов зашла дальше в глубь магазина увидела людей у кассы, один консультант был занят покупателем, второй просто что-то делал в компьютере , третий пошёл помогать женщине , которая зашла со мной, для такого большого магазина всего 3 человека как то не очень…
2
1
June 27, 2023
При входе сидит женщина с белым волосами. Нагло разговаривает, кричит через половину зала. На работу похоже ходит не деньги зарабатывать а шутки шутить с коллегами. Научите сотрудника работать как следует.
1
December 3, 2022
Ужасное обслуживание!
Пришли забрать интернет заказ, как всегда получили талон и ждали по электронной очереди.
Табло горит все работает
а принимают по живой очереди оказывается!
Если работают по живой очереди то моглибы отключить табло или предупреждать, не введя в заблуждение клиентов!!!
Даже не извинились когда сказали об этом...
А ещё без пакета выдают заказы, что это за обслуживание вообще!!!
2
1
July 8, 2022
Хотел приобрести в данном магазине телевизор (в приоритете был просмотр Смешариков и губки боба в 4к качестве, а так же без рекламы, смс и регистрации), я хорошо зарабатываю, поэтому заплатить 8765р для меня не проблема, но продавец сказал, что таких телевизоров не существует, и предложил приобрести за эти деньги микроволновую печь мидея, я неохотно согласился, ведь с микроволновой печью лучше, чем без неё.
Жена не оценила мой прагматичный ход, за что выгнала меня из дома.
Вывод:магазин хороший, жена так себе.
Желаю всем найти понимающую жену и телевизор за 8765р.
3
1
May 19
Персонал магазина молодцы - приветливые
1
November 23, 2022
Делал онлайн заказ. Пришёл в магазин уже с готовым номером - сотрудники оперативно заказ нашли и выдали. Для упаковки помогли сделать ручку из скотча :) В целом посещением доволен быстрое обслуживание и предоставление необходимой помощи. Все хорошо. 96ZG.
September 5, 2022
Отзывчивые продавцы помогут объяснят доступно покажут научат вообще здорово побольше бы таких ребят.
Спасибо большое их руководству что их так обучают всему.
1
1
March 10, 2022
Я ставлю 5 звёзд не магазину, а его сотруднику, зовут его Мирза. Магазин, судя по информации от продавцов, новый. И ТАМ НЕТ ТЕЛЕФОНА! ни до кого не возможно дозвониться. Телефон, указанный на сайте и который дают на общем телефоне и в чате в приложении, ЗАБЛОКИРОВАН.
Как было дело: я купил там в магазине 2 телевизора на сумму около 200тыс.руб., оплатил доставку. Купил в последний день перед ростом цены. Мне их не привезли. После этого я начал долбить через чат поддержку и звонить на общий. Отвечали одно и то же: не видят заказ, телефон магазина вот, звоните, а на мой ответ "сами попробуйте позвонить" - говорили, ой, тогда только ехать туда. непонятно, зачем тогда вообще есть номера заказов, общий номер телефона и чат, если они "не видят" заказы из магазина?
Пришлось ехать в магазин. Там нашли мои телевизоры, извинились, сказали, что водители просто не забирают товар и не производят доставку.
Менеджер магазина Мирза дал свой ЛИЧНЫЙ мобильный телефон, чтоб я хоть как-то держал с ними связь. Пообещали привезти в другой день.
На другой день тоже не привезли.
Извинения были снова.
Мне надоело ждать доставку, которая была предоплачена. Мирза помог мне сделать самовывоз с грузовой машиной, за что ему большое спасибо. А магазин разочаровал.
Считаю, что качественный магазин или поставщик - это тот, который умеет работать именно в кризисное время, а не когда на рынке всё ровно.
Спасибо ещё раз сотрудникам магазина, а самому МВидео - желаю найти 100р. на симкарту и 800ру. на телефонную трубку.
3
February 26
Магазин хороший сотрудники объясняют понятно дают полезные советы
1
March 3, 2022
В ночь с 2 на 3 марта сделал заказ смартфона Realme 9 pro plus с предоплатой. В наличии, судя по сайту, было 3 штуки. Время около 23:00, магазин уже закрыт. Надпись - завтра с 10 забирайте, поступит уведомление.
Тренировка с утра была неподалеку, приехал, не имея на руках смс. Статус заказа - в сборке в магазине. Подумал, что может быть быстро соберут и заберу. Подхожу к кассе, объясняю ситуацию - молодой человек говорит, что ваш заказ отменён, вам придет СМС. Возврат денег в течение 7 банковских дней. Телефон на сайте уже на 5 тысяч дороже.
Ну, возврат так возврат - пошел в МегаФон на первом этаже, купил там на тысячу дешевле. И тут мне приходит уведомление, что заказ в МВидео готов к выдаче. На кассе тот же молодой человек просто сказал, что отменить ничего не может и я должен сам это сделать. В причинах отказа нет "косяки персонала". Ни извинений, ничего. И теперь мне неизвестно сколько ждать возврата средств. Желание что-то покупать у МВидео отпало, если честно. Предзаказам - того нет
5
1
November 24, 2022
Хороший магазин. Продавци всегда рады помочь. Живу рядом поэтому за всеми заказами обращаюсь в это отделение. Некогда не возникало отрицательных эмоций. X8YE
1
April 25, 2022
К сожалению, в этом магазине работают ***.
В период резкого роста цен позвонили и сказали , что оплаченный нами товар "случайно" продан ещё кому то и что нам вернут деньги. Понятно, в этот момент за эти деньги купить было что то похожее уже невозможно. Только после приезда на место и после предупреждения о вызове полиции и подаче заявления о краже (товар был уже наш, но лежал там на ответственном хранении), товар неожиданно "нашелся".
Руководству компании неплохо бы обратить внимание на кадровую политику в этой торговой точке.
1
March 22, 2023
Минус 2 звезды за, так называемых, консультантов, которые не здороваются, не проявляют инициативу, и ничего не знают про товар (по ценнику я и сам могу прочитать)
В целом магазин чистый, просторный, выбор не большой, но есть.
2
1
October 24, 2022
Магазин, застрявший немного в развитии в сфере обслуживания. Сервис отсутствует! Покупал ноут. Упаковки, гарантийного талона инструкции не дали т.к. товар с витрины. Инструкцию можно оказалось скачать на сайте, гарантия год по чеку.
Не удалось даже приобрести пакет т.к. в него ноут не поместился.
Покупку делал через сбермегамаркет.
1
November 5
Самые лучшие консультанты
1
July 12, 2022
Обычно в магазинах по типу М-видео, на входе к тебе сразу подбегает куча консультантов, которые пытаются тебе подсказать и помочь. И первый раз, когда это было действительно было нужно минут 5 пыталась найти хоть кого-то, девушка на кассе проигнорировала несколько раз, хотя сотрудников около кассы было куча, а клиентов - 0)
Ситуацию спас молодой человек, который подсказал и помог во всем🙏🏻
3
1
May 18, 2023
чудесный магазин, приветливые консультанты, помогли с выбором телефона, спасибо
1
May 27, 2023
Продавцы работают с ленцой - 40 минут прождала пока обслужат, весы упаковать не было во что. В наличии были только маленькие пакеты в таком огромном магазине...
May 13, 2023
Отличный магазин, самый вежливый персонал, ходим всей семьёй. Советуем!!!
2
1
April 25, 2022
Это самый ужасный магазин от МВидео, что я видел!..
-Ценники либо отсутствуют, либо валяются сбоку, либо их вообще нет;
- В зале целых два консультанта( один из которых то ест, то перемещается в хаотичном направлении) , прекрасная девушка у компа( к ней нет вопросов, может подсказать, но продать не может) и один продавец на огромный зал( у которого собирается очередь. Я не продавец, но мне кажется, что пробитие товара ускорится, если не разговаривать с покупателями про дни рождения и вечеринки).
Заказал телефон через приложение. Оказалось, что это витринный образец с битым защитным стеклом( в приложении было сказано, что товар последний, но нет инфо про витрину или возврат. Вопрос не в том что стекло разбито, которое я и не оплачивал, а в том что если стекло битое, то и сам телефон подвергался ударам). Нового такого же нет-ок. А теперь самое интересное: Чтобы получить другую модель- лови консультанта двигающегося от кладовки до склада, что, не успел?! Пошёл на, лови другого… куча времени потрачена, телефон так и не смог увидеть…пойду ка я в другой магазин электроники… И вам не советую сюда приходить!
3
1
June 4, 2022
Пришли покупать стиральную машину. Полчаса ждали когда к нам подойдет консультант. Ура, мы нашли консультанта! Захотели оформить заказ, после проверки оформления заказа, выяснили что нам поставили вместо доставки до адреса, самовывоз из магазина. Следующие 20 минут пытались оформить доставку, не получилось. Отказались от установки ст. Машинки, нам сказали что мы слетим с гарантии если не согласимся на установку от магазина. Попытались втюхать нам сертификат за 8000, под названием «гарантия», предупредив что компания LG нет в России, без гарантийного сертификата, не будет гарантии. В итоге, так и не смогли оформить доставку до адреса, и сказали что нужно самим приезжать в магазин, забирать машинку самостоятельно. Мы ушли без покупки.
3
1
December 30, 2022
Заказала товар через онлайн-магазин, сказали, что товар с витрины, но не предупредили, что в комплекте будет отсутствовать кабель (как можно продать товар в неполной комплектации) и коробка. Сами отменять заказ не хотят, безинициативный персонал. Еще и сайт не загружается сразу. Спасибо большое блин.
May 12, 2023
Отличный магазин, грамотный персонал. Однозначно советую данный магазин!
1
March 19, 2022
Ситуация: купил планшет с клавиатурой. Рабочее состояние проверить по месту мне не дали, ссылаясь на то, что товар упакован и проверка по месту ничего не решает. В случае чего все равно проблема будет решаться через оформление претензии и т.д. бла бла бла.. Ок! Позиция нормальная для серьёзного крепкого магазина.
Приезжаю домой, проверяю, клавиатура не работает. Возвращаюсь в магазин с просьбой разобраться, отремонтировать или вернуть деньги.
В общем забрали на выявление неисправности через сервисный центр. Обещали связаться по результату.
Прошёл месяц, никто не связался. Приехал сам в магазин и выяснилось, что экспертизу провели. Ни ремонту ни возврату по гарантии планшет не подлежит, по причине наличия мех повреждения в соединении клавиатуры.
Вывод для меня очевиден: магазин продал мне планшет с механическим повреждением, которое обеспечивает его неработоспособность.
Что предложили представители магазина: ничем помочь не могут, подавайте в суд. Выводы делайте сами.
В суд подавать не буду) неприятная мелочь. Но считаю, что этот недомогазин в тц. Город и этот недобренд Мвидео, существовать не рынке не имеет право и не должен! Продавцы не виноваты, они бедолаги существуют в этой недокомпании и получают зарплату, говорят то, чему научили. Но имеют право выбирать, где работать и на мой взгляд точно не тут - подумайте о своей карме!
Все, что я хотел сказать)
4
2
May 27, 2022
Добрый вечер читающим, персонал доброжелателен, охрана не кососмотрящая ;) , в магазине чистота очень хорошая ротация, приобрел онлайн пауэрбанк заказывал ночью , на следующий день был готов к выдаче с резервом на три четыре дня с возможностью продления, пришел на третий , назвал номер заказа заказ был в единственном экземпляре выдали сразу без ненужных вопросов и навязывания услуг всем доволен, брал по скидке, некто не чего не придумывал вокруг до около не ходил , номер заказа>оплата>получение четко быстро , хоть и ждал меня в единственном экземпляре ещё раз напомню, некто не чего не продал, заказ за мной как числился так я его и забрал .Искренне соболезную тем кто столкнулся с какими-то недобросовестными продавцами или персоналом, сейчас во всем была вышка!)
3
1
March 14, 2022
Ужасный сервис!
Заранее купили технику на большую сумму(выбирали целый день)заказали доставку на апрель.
Сегодня 14.03 звонок и сообщают -"ваш холодильник купили"
А точнее -"наш сотрудник перепутал,товара не было в наличии..
(Но при этом горячая линия сказала что товар есть в сети(1штука)
На это тоже был ответ -"горячая линия много знает"
При нашей покупке Сотрудник не знал(но в базе товар имелся в количестве 1 штуки)
Не знал,но как то товар пробился и в чеке есть,доставка оформлена заранее.
Обьяснили так -"продали 2 раза,разным людям"
Как вам такое?
Предложили "альтернативу" на сумму холодильника(был куплен заранее с другим курсом)
Альтернатива в 10-15.000 дешевле нашего(по новому курсу так же)
Сотрудник Светлана при обращении в магазин хамила
-"делайте что хотите"
Уверяя что нашего товара НЕТ!
Но он был обнаружен в торговом зале,запечатанный,с табличкой на которой дата покупки(из нашего чека)
Дата доставки сегодня(имеется подтверждение что НАШ ХОЛОДИЛЬНИК КУПИЛИ СЕГОДНЯ И СЕГОДНЯ ЖЕ ХОТЕЛИ ЕГО ДОСТАВИТЬ)только цена почему на 10.000 меньше,чем мы покупали 😏
Как только мы решили вызывать полицию(статья 158 кража и 159 мошенничество)
Сразу появились адекватные парни,сотрудники(спасибо им конечно)
Но нервов не хватает..
Просто Жуть а не магазин..не советую НИКОМУ!
7
1
August 11, 2023
Хороший магазин.Отдельный респект продавцу Денису,толковый парень.
1
November 24, 2022
Хороший магазин. Заказывал по инету зарядку. Выдали быстро. Продавцы вежливые, внимательные. Рекомендую.
G21J
October 13, 2023
Персонал не компетентен по вопросам возврата.
16 Сентября была моя последняя покупка в сети М Видео.
1