M. Video
310 reviews
August 9, 2024
Удобное расположение магазина, всегда приветливые сотрудники. Не понравилось медленное обслуживание, иногда такое случается. jMTyS#МВМ
1
1
March 9
Покупал утюг. Даже пакет не предложили. Оплату приняли и побежали других "консультировать".
1
March 28, 2024
Еслм возьмете крупногабаритный товар с доставкой из магазина и по дороге его повредят, то намучаетесь…
Вы приедете обратно в магазин без товара (от товара же при получении отказались, тк там были повреждения) и без денег. Товар они увидят только через несколько дней. Ведь по горячей линии отвечали, что они не видят товар( а товао привозили гастрайбатеры), позде в магазине обьяснят что товар катался с ними несколько дней… хорошо что доехал обратно. В магазине Вас облепит куча менеджеров с вопросами, вы им будете минут 45 рассказывать от и до всю ситуацию (причем по очереди, сначала одному, потом позовут другого, потом третьего), что вы не виноваты в этом и тд. Будете показывть фото с разгрузки (хорошо если они у вас будут, а иначе они намекают, что сами помяли). Потом вам дадут ,со скрипом, заявление на возврат. И только потом, через неделю ,вам придут ваши честно уплаченные средства. На претензию хотя бы предоставить какую то компенсацию баллами- откажут.
Человек заказывал товар с доставкой в другой город(МО), приехал за ним, чтобы его осмотреть и оплатить, оплатил, его изуродовали. Вынудили повторно приехать чтобы сделать возврат. Обьяснил им ,что оплатил няню чтобы в выходной день вырваться к ним, потратил средства на дорогу. В итоге в ответе на претензию: предоставьте доказательства затрат. Интересно а у кого нибудь есть гражданский договор на услуги няни? А как доказать расходы на дорогу? Предоставить документы на машину и доказать ее расход и определить километраж до их точки?
Раньше так попасть можно было при наличии брака товара в самых недостойных интернет магазинах, сейчас такой «сервис» предлагает данный магазин Мвидео.
В Тц по адресу Рязанский проспект 2к2
1
1
March 8, 2024
Заказал в приложении товар, пришла смс товар можно забрать. На выдаче оказалось что товар не могут найти. Потом начался цирк с конями. Все знают что макдональдс в своих заведениях распыляет запатентованный аппетитный аромат. В мвидео также - они похоже платят бомжам чтобы те сидели на лавках ожидания и благоухали, накаляя и без того напряженную обстановку.
Товар оказался выставочным, о чем в карточке товара не было упомянуто. В итоге отказ. Также хочу отметить персонал, набранный с шоу «большие девочки» в мвидео зп выдают калориями что-ли? В общем не советую
2
1
June 19, 2024
Плохо работает магазин в сети. Работникам совершенно все равно на работу и на клиентов. Гоняют от кассы к кассе. Столько людей работает. И такие очереди. Когда подходишь- даже не спрашивают зачем. И машут рукой-вам туда. Проторчали 30 минут, чтобы просто забрать уже оплаченный заказ
1
August 4, 2024
Отзывчивый, приветливый персонал. Выбор хороший. Удобное расположение. Рекомендую.
1
1
January 22, 2023
Отличный магазин. Консультанты знающие и доброжелательные, но их мало.
Ассортимент хороший, почти всегда вижу, что товар, оставшийся в малом количестве в Москве, обязательно имеется в данном магазине.
Не понимаю людей, которые пишут: "мы стояли, но к нам никто не подошëл" - если видно, что покупатели буквально "разбирают" консультантов. Мне как интроверту гораздо спокойнее выбирать товар без постоянного надзора навязчивого сотрудника магазина.
2
1
June 12, 2024
Прекрасная консультация. Позитивный и компетентный консультант-кассир Мартынов Денис. Мужчина замечательный!
1
2
February 25
Все супер, покупал кронш, приехал, оплатил, забрал 5/5 kWxsv #МВМ
1
1
April 20, 2024
При продаже товара в рассрочку идет навязывание услуг по типу страховки . И после слов мы вам не сможем продать товар без страховки ,появляются вопросы к магазину … спасибо за ответ , но продавцы не давали оформить рассрочку , якобы без страховки вам ее не одобрят , это получается вводят в заблуждение , хотя на самом деле оформляя онлайн это все происходит в считаные минуты и товар у меня .
2
March 16, 2024
Приобретал холодильник через приложение. Был по хорошей скидке, оказался витринный. Приехал осмотрел, все устроило, оплатил - привезли. по дороге добавили повреждений. Отказ от приемки битого холодильника. В итоге: постоянные звонки на горячую линию, повторные визиты в магазин, ответы горячей линии и ответы в магазине не совпадают. На письменную претензию за неделю не ответили. В общем потерянные время, нервы, деньги. Да и в целом вся сеть стала не такой как была, с таким сервисом как у них - проще покупать товар на горбушке или в интернет магазинах. Думайте сами, решайте сами.
2
2
March 23
Ужасный персонал. На кассе можно простоять минут 20 из за медлительности персонала
2
February 2, 2024
Ставлю 2 из-за консультантов данного магазина. Во-первых обращаются на ты, что считаю не совсем корректно. Во-вторых часто встречаются слова паразиты в диалоге. В-третьих, выбирала телевизор, один консультант посоветовал одно, спустя время подошёл другой и опроверг выбор первого консультанта и посоветовал другой, на что я задала вопрос «и кому верить в данном выборе?».
По итогу складывается впечатление, лишь бы продать/впарить товар…
Понимаю, что отзыв ни на что не влияет, просто делюсь впечатлениями.
1
1
March 25, 2024
Покупал через сайт телевизор. Приехал забирать. Оплатил. Нужна была проверка на битые пиксели. На кассе говорят что услуга есть, в зоне выдачи говорят что первый раз слышат про неё. Во время проверки на работоспособность, консультанты говорят о плохом выборе, что характеристики не совпадают и т.д.. Навязчиво и всё время "впаривали" телевизор другой фирмы, даже после оплаты заказа (!!!) и проверки его на работоспособность. Вместо радости от покупки, ушёл со злостью и негодованием.
2
1
April 6
Хотели сегодня купить моб телефон.Ценник не правельный,т е заряженный на 10 тыс руб.Прошу администратора магазина принять меры."Удачи"Не рекомендую,покупать в этом магазине,обманывают.Это я вкратце объясняю.
February 13
Консультанты ваапше не шарить в телефоне продали Б/У телефон сказав что новое
1
February 29, 2024
Большой ассортимент по колонкам яндекс, купил дочке на подарок.
Приветливый персонал и качественное обслуживание, всё понравилось👍🏻
1
March 30, 2024
Сервис просто на низшем уровне ,персонал продавцов совершенно не ценит время клиентов ,все очень медленные ,никто ничего не умеет и не знает ,нужно обучение сотрудников !возврат делали почти 40 минут ,я сама работаю в этой сфере и просто в шоке !Все с недовольными лицами ,лишний раз не хочу сюда приходить ,чтобы не испортить себе настроение!
1
1
May 18, 2024
Пожалуй худший мой опыт в М.Видео. Сначала оформили страховой полис на ЧАЙНИК! Без моего согласия, затем отправили чайник в доставку. Потом сделали возврат и повторно пробили товар из зала, хотя должен был быть со склада. Сделали еще один возврат. Потерял 2 часа времени на пустом месте. Менеджер должна была вернуться с какими-то комплиментами в качестве извинений, так и не вернулась. Не рекомендую этот магазин. (не имею ввиду все магазины, а конкретно этот)
1
June 7, 2023
Хороший, чистый магазин. Приветливые сотрудник. А вот с ассортиментом двояко, вроде есть разнообразие техники, и одновременно мало. Объяснить сложно, проще приехать и самим посмотреть
June 30, 2023
Отзывы явно не настоящие внизу...
Живу недалеко уже больше 6 лет и постоянно ходил раньше в Эльдарадо теперь в Мвидео.
Помню когда магазин открылся сразу пошел туда, смотрю ценников нет...ну ладно, только открылись, не успевают заниматься выкладкой и ценниками сразу, ладно. Сам работаю в коммерции и понимаю их.
Сколько прошло?год?
Пришел покупать защитное стекло на телефон...и тут на...
Ценники стоят принципиально на входе и на дорогие товары. Покупатель должен бегать за консультатом чтобы узнать цену?что за ужасная политика?
Не стал нечего брать пошел в МТС. В ашане с их маштабом и то ценники есть.
2
3
October 18, 2023
Магазин в котором изначально обманывают покупателей,и который не несет ответственность за проданную не качественную технику. Купили айфон 11 с рассрочкой. При консультации нас не предупредили что вся техника в магазине восстановленая,т.е. изначально проблемная. Данная информация мелькнула мелкими буквами в договоре,как это бывает обычно. Через месяц телефон перестал работать,его забрали на тестирование в сервис. Другой рабочий телефон нам не дали. И вот уже месяц мы без телефона,но регулярно платим рассрочку.Сроки получения телефона постоянно сдвигаются. Сдать обратно,сказали что не можем по причине рассрочки. М Видео не добросовестный продавец! И если не хотите попасть в подобную ситуацию,выбирайте другого продавца техники.
1
1
November 12, 2023
Часто забираю здесь товары самовывозом. Все всегда быстро, точно, аккуратно. Удобно расположен. Метро рядом, парковка есть. 376295 #MBM
1
1
October 13, 2023
Был в данном магазине. Стоит телевизор по скидке 50%, хотел купить, но сказали коробки нет, пульта к телевизору нет, хотя это витринный образец и пульт наверняка лежит на складе. Вероятнее всего этот телевизор они выкупят сами и потом перепродадут как делают в других магазинах этой сети. На ценнике не указано, что у телевизора некомплект - это статья, буду обращаться в роспотребнадзор. Также телевизор весь в пленке, видно, что у него весь комплект наверняка есть. На предложение о выдаче мне в подарок универсального пульта или скидки на его покупку получил отказ. Также когда я забронировал его через приложение, а приехал на место - ценник был другой, после моих вопросов его перевесили, сделали ниже, что говорит о том, что данный товар не хотели продавать, ведь его уже кто-то из сотрудников «забронировал». Также тоже самое я наблюдал в их соседнем офисе в ТЦ Город. После объезда еще нескольких точек и фиксации данного нарушения как под копирку - буду обращаться в соответствующие инстанции. Такого быть не должно.
2
2
February 20, 2024
Большое спасибо старшему продавцу Сайедж Михаилу за квалифицированную, грамотную, быструю помощь в настройке гаджета.
3
May 3, 2024
Даный магазин раньше был как-то живым, сейчас нет толком людей т. к. Ассортимент очень нудно выставлен тавар и самый большой минус, что при покупки берёшь в рассрочку если внимательно не прочитав впихивают услуги не нужные как мне сделали раньше.. После этого обхожу стороной
1
February 14, 2024
Удобное расположение магазина. Достаточное количество товара. Часто начисляются бонусы. А вот с консультантами проблема. Трудно их найти.
1
May 25, 2024
Приехал за телевизором.tcl c 845,как раз магазин сделал скидку.Но покупать предлагают только на основе просмотра роликов с Ютуба,на предложение включить свою флешку и посмотреть то что я собираюсь смотреть дома -отказ.Покупать поехал в другой магазин
2
November 13, 2023
Отличный магазин, давно в нем покупаю, со времен как он был еще не М Видео, но некоторые сотрудники остались те же)
Всегда есть акции , хороший кеш(тоже в акциях). И можно быть увереным в качестве товара. 816411 #МВМ
November 12, 2024
Если решили купить товар, но не проверили на месте - считайте подарили деньги магазину. Они будут утверждать, что вы его сломали дома специально!
1
1
January 21, 2024
Работа консультантов отвратительна, не первый раз посещаю, и постоянно то все заняты, то вовсе не реагируют, можно простоять час возле товаров и не один консультант не подойдет не спросит что интересует, а когда определился с товаром то приходится ждать консультанта, и дай бог управишься за 30мин
1
July 28, 2022
Хотел бы поблагодарить продавца Седова Руслана. Отличный парень, все доступно объяснил, показал, какой телевизор лучше, в чем особенности, на что стоит смотреть, ещё и сделал скидку. Не день, а день рождения у меня получился.
Огромное спасибо, цените таких сотрудников, именно из-за них есть желание возвращаться в ваш магазин!
3
1
July 2, 2024
Магазин большой и бессмысленный. Большинствотберут через интернет. И быстрее и дешевле порой
1
October 17, 2023
Ужасное обслуживание . Приехали специально за определенной моделью телевизора, (на минуточку телевизор стоит 170 тыс) ни один сотрудник в зале не подошел к нам . По итогу искали по всему залу , может кто то нам соберет покупку , но нет , все занимались своими делами . В магазине не было народа вообще . Три сотрудника стояли около компьютера на кассе, один сотрудник в телефоне копался , еще одна мадам с ценниками бегала по залу в кастрюлях . Сделала выводы. , выручка магазину и продавцам не нужна .
1
September 10, 2023
Удобная и бесплатная парковка в ТЦ. Товар забронировала заранее, получила доп информацию от магазина. На месте консультант проявил чудеса терпения - я была дотошна в проверке пылесоса)
February 3, 2024
Пришла купить конкретный товар, попросила консультанта подойти ко мне, на что получила ответ «минутку» и ушел на кассу. Касса была в 3х метрах от меня. Даже спустя 20 минут ко мне так и никто не подошел. Знала бы вообще не ждала бы
1
November 23, 2022
Магазин очень удобно расположен. В наличии всегда есть интересующий товар. Отзывчивый персонал , всегда Вас проконсультируют и подберут всё по необходимым параметрам. Рекомендую !
9A33
1
January 4, 2024
15.10 приобретали телевизор, рассматривали вариант рассрочки . В приложении показывало, что на складе осталось два товара на складе, по факту они два оказались выставочные с января, спустя час только получилось найти хоть какой-то телевизор не выставочный, консультантов нет, приходилось их прям вылавливать в прямом смысле . Самое ужасное это некомпетентный работник отдела кредитования, медленная и странная, когда только сели оформлять сказала : тут перед вами женщина было устроила истерику о том, что ей не сказали про страховку, были в ступоре и не поняли зачем нам данная информация. Далее девушка нам сказала, что у нас будет 2 страховки, сказать что мы а***ли ничего не сказать, якобы от них нельзя отказаться. Сказали делайте что хотите, но оставляйте только страховку от ВСК . Когда получили документы была написана сумма 39000 с копейками , я уточнила это уже с процентами или нет которые указаны в договоре 17% между прочим. Девушка сказала уверенно да уже с %. Решили зайти в приложение и обнаружили , что по итогу сумма у нас другая, получается % не учитывали. Спасибо девушке за компетентность, побольше бы вам обучений и клиентоориентированности сотрудникам .
Дополняю отзыв спустя год !
Суть претензии была в компетенции сотрудника, далее обучайте своих сотрудников о знании товара и продаваемых доп услугах, после приобретения страховки поимела только сломанный телик за 40 тысяч и бумажку по факту которая ничего не может изменить крутая страховка, рекомендую сотрудникам не говорить, что она защищает от всего, а по факту если только телевизор сгорит через сеть питания 👍🏻
И как я убедилась ещё в тот момент это была не рассрочка а самый настоящий кредит 😊
May 24, 2023
Очень хороший магазин, очень хорошие менеджеры и отзывчивые продавцы, особенно хочу выделить специалиста Светлану и Иннокентия очень сильно помогли с моей задачей. Для себя я однозначно сделал выбор магазина, теперь буду ходить только сюда!
3
3
January 9, 2023
В целом неплохой магазинчик. Товаров уйма и почти все можно потрогать и посмотреть. Достаточное количество консультантов. Заквзывали в нем весы напольные, щабирали день в день. На выдаче еудно взять талончик по номеру заказа и ждать очереди на табло, это достаточно удобно, сожно пока пробедаться по торговому залу. Очередь быстрая. Сам магазин в ТЦ, есть парковка.
3
September 14, 2023
Пришла за покупкой ноутбука, хотела проконсультироваться перед покупкой. В зале никого не было. Подошла на кассу попросила позвать кого-то. Женщина на весь зал начала кричать консультанта( не приятное поведение сотрудника)
По итогу ко мне так никто и не подошёл. Ушла без покупки:(
А так магазин большой, чистый, одинокий, без продавцов. Наверное поэтому там и покупателей мало.
1
August 11, 2023
Удобное расположение. Хороший выбор. Отзывчивый и ненавязчивый персонал. Просторный торговый зал.
2
January 29, 2024
С выдачей интернет заказов постоянные проблемы, либо сотрудники на тебя забивают и приходится ждать по полчаса либо товар просто не находят. За два последних года ситуация не изменилась, постоянно одно и тоже
January 27, 2024
Суперский магазин ,продовцы вежливые всегда рады помочь с выбором.И низкие цены.
1
January 30, 2024
Пришли сделать возврат на плойку5 с чеком, т.к. товар можно сдать в любом магазине М.Видео, даже если покупали в другом. Консультанты показали все свое не желание нам помочь, сказали, что точно придется отдавать на экспертизу на 15 дней и что точно товар не пройдет ее. Мы были очень удивлены, так как уверены, что можно было решить эту ситуацию клиенту в плюс. Просто продавцам очевидно было ЛЕНЬ этим заниматься.
Что за отношение к людям, я не понимаю?! В итоге пришлось ехать в тот магазин, в котором покупку совершали (еще +1,5ч времени).
June 30, 2022
Являюсь клиентом Мвидео давно. Обычно делал покупки в Мвидео (МЕГА Белая Дача) и никаких проблем не возникало. В этот раз решил приобрести Ноутбук (стоимостью 75000руб!!!). Во всех магазинах показывал его только как последний витринный экземпляр. А здесь (ТЦ Город) было указано что в наличии 2 шт. специально поехал к ним через весь город . Приехали, ни одного менеджера (обычно, когда не нужно они в душу без мыла в лезут). кое-как нашли менеджеров. Общаются не охотно, слова не вытянешь. спросил про интересующую модель ноутбука. сказали что есть на витрине, показали. подтвердили что есть в наличии на складе. Но чтобы мне его вынесли, я должен сделать 100% оплату. ОК, оплатил. Ушли на склад и тишина. Ждал минут 30. Спрашивал других менеджеров - все только мычат в ответ. В итоге вернулся чувак со склада и говорит "На складе нет этого ноутбука". Только тот что на витрине. Что за развод???!!! Потребовал вернуть назад деньги и отказался от покупки.
5
1
February 24, 2024
Ужасный сервис, сначала неправильно пробили товар, поэтому пришлось возвращаться в магазин. На следующий день забирал микроволновку и ждал полчаса вместо обещанных 5 минут
Заслуженная одна звезда
1
December 12, 2024
Кузнецов Алексей позволяет себе хамство в отношении покупателей
Старший продавец ведет себя аналогичным образом, мерзкая забегаловка с нерабочей техникой
3
May 5, 2024
Приехали за конкретной покупкой, часы Хуавей, предложили доп.покупку в видео пленки. Согласились.
После оплаты товара все сотрудники нас покинули и разбежались.
Вышел сотрудник выдачи товара, выдал часы и все. Мы ушли и вспомнили, что забыли пленку. Стали искать сотрудников, сотрудники шлындающие между стелажей говорят, что ничем не могут помочь, на кассе все делают вид, что очень заняты, на мои просьбы подойти и выдать товар никто не реагировал.
После требования выдать книгу жалоб, выдали книгу и сразу все сотрудники освободились. Объяснили, где и как происходит поклейка пленки. Однако я уже требовала оформить возврат. Сотрудники уговаривали забрать покупку, мотивируя долгим оформлением возврата, однако я настояла и оформили возврат товара.
К сожалению, крайне не довольна отношением и работой сотрудников, после получения денег в кассе им абсолютно все равно на покупателей.
May 21, 2023
Хороший магазин с приветливым персоналом, особенно помог консультант по имени Ваган) проконсультировал со всем, начиная от ножей заканчивая микроволновкой, если бы можно было оценивать консультантов, он бы получил 5 звезд.
Спасибо магазину, за клиентоориентированность!
1
1