M. Video
269 reviews
February 28
Продают технику с «витрины» говоря, что это не б/у, а новая. По факту продают битый товар.
Плюс ожидание выдачи товара очень долгое, при мне, когда я печатала талон, работник просто ушел и болтал с другими продавцами. Я ждала минут 10, когда на меня обратят внимание.
2
September 10, 2023
Удобная и бесплатная парковка в ТЦ. Товар забронировала заранее, получила доп информацию от магазина. На месте консультант проявил чудеса терпения - я была дотошна в проверке пылесоса)
January 21
Работа консультантов отвратительна, не первый раз посещаю, и постоянно то все заняты, то вовсе не реагируют, можно простоять час возле товаров и не один консультант не подойдет не спросит что интересует, а когда определился с товаром то приходится ждать консультанта, и дай бог управишься за 30мин
August 1
Работает неадекватный продавец по имени Ольга
Из-за нее портится все впечатление о магазине
3
May 24, 2023
Приобретали очиститель воздуха, товар оказался с браком- обнаружили только дома. Мы приехали в ближайший магазин: менеджер Светлана Марьенко достаточно быстро нам всё оформила, очиститель заменили на новый без всяких вопросов и теперь кайфуем от его работы. Спасибо отзывчивым сотрудникам и качественному сервису, поменьше брака всем
1
February 3
Пришла купить конкретный товар, попросила консультанта подойти ко мне, на что получила ответ «минутку» и ушел на кассу. Касса была в 3х метрах от меня. Даже спустя 20 минут ко мне так и никто не подошел. Знала бы вообще не ждала бы
1
May 5
Приехали за конкретной покупкой, часы Хуавей, предложили доп.покупку в видео пленки. Согласились.
После оплаты товара все сотрудники нас покинули и разбежались.
Вышел сотрудник выдачи товара, выдал часы и все. Мы ушли и вспомнили, что забыли пленку. Стали искать сотрудников, сотрудники шлындающие между стелажей говорят, что ничем не могут помочь, на кассе все делают вид, что очень заняты, на мои просьбы подойти и выдать товар никто не реагировал.
После требования выдать книгу жалоб, выдали книгу и сразу все сотрудники освободились. Объяснили, где и как происходит поклейка пленки. Однако я уже требовала оформить возврат. Сотрудники уговаривали забрать покупку, мотивируя долгим оформлением возврата, однако я настояла и оформили возврат товара.
К сожалению, крайне не довольна отношением и работой сотрудников, после получения денег в кассе им абсолютно все равно на покупателей.
August 6
Всё на месте , всё качественно сделано 👍👍👍👍👍
August 1
Работает неадекватная мегера
Переходит на повышенные тона постоянно как не зайду
Зовут Ольга
3
September 14, 2023
Пришла за покупкой ноутбука, хотела проконсультироваться перед покупкой. В зале никого не было. Подошла на кассу попросила позвать кого-то. Женщина на весь зал начала кричать консультанта( не приятное поведение сотрудника)
По итогу ко мне так никто и не подошёл. Ушла без покупки:(
А так магазин большой, чистый, одинокий, без продавцов. Наверное поэтому там и покупателей мало.
1
November 6, 2023
Магазин очень хороший. Товару правда маловато. Но очень удобно расположен при доставке. 559603#MBM
December 14, 2022
Давний поклонник Мвидео, за покупками только туда! Магазин удобно расположен, доехал из центра на автобусе без проблем и пробок. Товар получил быстро, без проблем. Пользуемся и радуемся всей дружной семьей!
FVQ5
2
1
November 6, 2023
Вообще отличный магазин , не раз тут покупаю технику и прочее , удоьно находится рядом с метро и моей работой . 435547#МВМ
July 28, 2022
Хотел бы поблагодарить продавца Седова Руслана. Отличный парень, все доступно объяснил, показал, какой телевизор лучше, в чем особенности, на что стоит смотреть, ещё и сделал скидку. Не день, а день рождения у меня получился.
Огромное спасибо, цените таких сотрудников, именно из-за них есть желание возвращаться в ваш магазин!
3
1
May 24, 2023
Заказали телевизор в интернет-магазине, товар оказался с браком. Обратились в данный магазин, чтобы оформить заявку на замену, попали к адекватному сервисному специалисту, через 4 дня привезли новый телевизор уже отличного качества. Ситуация не из приятных, спасибо Марьенко Светлане за помощь. Побольше бы таких отзывчивых и позитивных сотрудников!
2
1
March 9, 2023
Хороший магазин и выбор большой! Отдельное спасибо Дмитрию! Помог выбрать товар по цене и качеству и параметрам которые были нужны!!! Сын доволен подарком очень !
February 24
Ужасный сервис, сначала неправильно пробили товар, поэтому пришлось возвращаться в магазин. На следующий день забирал микроволновку и ждал полчаса вместо обещанных 5 минут
Заслуженная одна звезда
1
November 27, 2022
Очкнь доволен покупкой и хорошим отношением персонала. Получал заказ в котором было много мелочевки. Продавцы помогли сформировать и упаковать товары для удобной транспортировки. Очень доволен. Спасибо. WTKD
1
February 20
Хочу поблагодарить Светлану за оперативное решение вопроса! У меня сломалась мультиварка, пришла в магазин и мне обменяли без всяких проблем!
1
May 16, 2023
Привеьливый персонал, готовый помочь в выборе Ваших предпочтений.Большой выбор и часто бывают скидки и акции. Отличное качество и без очередей.9J3V
January 29
С выдачей интернет заказов постоянные проблемы, либо сотрудники на тебя забивают и приходится ждать по полчаса либо товар просто не находят. За два последних года ситуация не изменилась, постоянно одно и тоже
August 11, 2023
Удобное расположение. Хороший выбор. Отзывчивый и ненавязчивый персонал. Просторный торговый зал.
2
July 5, 2022
Максимально индивидуальный подход к покупателям. Отличное качество обслуживания. Доставка очень быстрая. Все товары пришли целые и невредимые, в родных целых упаковках. В общем, магазин очень понравился, главные плюсы . Спасибо старшему продавцу Михаилу за качественное обслуживание и быстрое оформление доставки.
2
2
December 7, 2022
Заказал товар с самовывозом из этого магазина через мобильное приложение. В наличии числилось несколько штук, так что думал, что проблем не будет. Приехал в магазин и сразу в соответствующий раздел, посмотреть на товар и если он в наличии. А там бардак полный, некоторые товары просто валялись внизу стеллажа, на многих отсутствовали ценники, и везде пыль, не только в этом отделе. Нужного мне товара на витрине не было, пошёл на выдачу. Хотел взять талон на получение, как принято в магазинах этой сети, а мне говорят не надо. Талон взял, жду. Подошла моя очередь, вынесли мне мой заказанный товар. Перед покупкой попросил посмотреть упаковку товара. Белая пыльная коробочка, да ещё и мятая. Спрашиваю: а в торговом зале товара нет? Отвечают: весь товар на складе. Тогда прошу принести мне не мятую коробку. Всё равно вынесли мятую, и спрашивают: а зачем вам немятая коробка? Странный вопрос. Совсем мне не понравилась такая ситуация, открыл приложение и отменил заказ. Вот такой ужасный магазин, впервые с таким столкнулся в этой сети. 4WXR
1
1
January 27
Суперский магазин ,продовцы вежливые всегда рады помочь с выбором.И низкие цены.
1
February 24
Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание
Большой ассортимент товаров.
1
April 14
Отличный сервис. Пошли навстречу и помогли решить проблему, возникшую из-за неверной консультации в другом магазине м.видео
2
November 24, 2022
Хороший магаз, не нужно искать где что лежит- все интуитивно понятно. Немного предвзятое мнение консультантов, лучше изучить товар до похода в магазин. Любой товар можно посмотреть наглядно, проверить, сравнить с другими товарами на месте, а не только в виртуальном виде (сейчас становится все меньше таких магазинов).
код: FN67
2
1
January 4
15.10 приобретали телевизор, рассматривали вариант рассрочки . В приложении показывало, что на складе осталось два товара на складе, по факту они два оказались выставочные с января, спустя час только получилось найти хоть какой-то телевизор не выставочный, консультантов нет, приходилось их прям вылавливать в прямом смысле . Самое ужасное это некомпетентный работник отдела кредитования, медленная и странная, когда только сели оформлять сказала : тут перед вами женщина было устроила истерику о том, что ей не сказали про страховку, были в ступоре и не поняли зачем нам данная информация. Далее девушка нам сказала, что у нас будет 2 страховки, сказать что мы а***ли ничего не сказать, якобы от них нельзя отказаться. Сказали делайте что хотите, но оставляйте только страховку от ВСК . Когда получили документы была написана сумма 39000 с копейками , я уточнила это уже с процентами или нет которые указаны в договоре 17% между прочим. Девушка сказала уверенно да уже с %. Решили зайти в приложение и обнаружили , что по итогу сумма у нас другая, получается % не учитывали. Спасибо девушке за компетентность, побольше бы вам обучений и клиентоориентированности сотрудникам .
Дополняю отзыв спустя год !
Суть претензии была в компетенции сотрудника, далее обучайте своих сотрудников о знании товара и продаваемых доп услугах, после приобретения страховки поимела только сломанный телик за 40 тысяч и бумажку по факту которая ничего не может изменить крутая страховка, рекомендую сотрудникам не говорить, что она защищает от всего, а по факту если только телевизор сгорит через сеть питания 👍🏻
И как я убедилась ещё в тот момент это была не рассрочка а самый настоящий кредит 😊
April 8
15 минут не могли найти консультанта, кассиры сказали, что "они все заняты делом". Никто у нам так и не подошёл. Классный у вас сервис, спасибо 👍
1
January 30
Пришли сделать возврат на плойку5 с чеком, т.к. товар можно сдать в любом магазине М.Видео, даже если покупали в другом. Консультанты показали все свое не желание нам помочь, сказали, что точно придется отдавать на экспертизу на 15 дней и что точно товар не пройдет ее. Мы были очень удивлены, так как уверены, что можно было решить эту ситуацию клиенту в плюс. Просто продавцам очевидно было ЛЕНЬ этим заниматься.
Что за отношение к людям, я не понимаю?! В итоге пришлось ехать в тот магазин, в котором покупку совершали (еще +1,5ч времени).
February 21
Большой по площади магазин с возможными акциями, что очень важно для рядового россиянина. Часто покупаю именно в нем или сети Э.
October 27, 2022
К консультантам претензий нету. Но странная политика самого магазина . Понравились наушники на стенде. Консультант сказал: «мы не можем их вам продать». Но есть в другом «М Видео». Поехал, купил. В том магазине тоже не обошлось без приключений: не было кабеля в коробке. Консультант пошёл искать, в итоге нашел, но наверное от другой модели, без регулировок звука. Ну да ладно, мне не особо и нужна эта регулировка. Время было прямо под закрытие. Я купил наушники, но оказалось что в них звук совсем другой. Не очень приятный мне. Через какое-то время я вернулся в данный «М видео». Предложил поменять на те, что висят на стенде. Та же самая модель. Но поменять нельзя, сказали мне, и всё тут. Обидно как-то, являюсь постоянным покупателем.
1
October 12, 2023
Плюсов нет
Консультантов на месте не найти
Работают на отмашку...
Говорят не верную информацию
Лицо недовольное что их вообще потревожили.....
Испорчено настроение...
Товар не куплен...
Я не могу написать вам в vk у меня нет там аккаунта и не будет.
November 25, 2022
Я осталась довольна,сотрудники все вежливые,с мужем приехали покупать телевизор,аоторый планировали купить,не оказалось,в итоге консультант нам помог выбрать,грамотно проконсультировал,проявив заинтересованность!Осталась очень довольна сервисом!
QA82
1
February 18, 2023
Пришли покупать стиральную машинку, менеджер подсказал какую лучше выбрать. Пришли на кассу хотели оформить заказ с доставкой на дом, нас футболили 30-40мин. Я спросила,кто то поможет нам, молчок. Психанули и ушли. Заказали через сайт все и дешевле. Привезли и установили быстро и аккуратно. Пол года уже работает отлично👍минус 3 звезды,за то что не оформили сразу в магазине. У вас всего 1 посетитель был.
October 15, 2023
Невозможно получить интернет заказ через мобильное приложение. Ждали больше 30 минут чтобы получить товар, который уже оплачен и лежит на полке рядом в 5 шагах. Персонала вечно нет на кассах.
Пока ждали наблюдали драму между сотрудников на выходном и сотрудником который работает и звонок директору.
1
January 17, 2023
Более сорока минут простояли в отделе, где продают холодильники, плиты, вытяжки. Товар на витрине есть, но в зале его взять и отнести на кассу, естественно, нельзя, нужно выносить со склада. Сначала пытались проконсультироваться, но к нам никто не подходил и продавцов найти вообще не получилось, потом сами искали в интернете по отзывам, определились с выбором и все равно ушли без товара. К нам ни разу никто не подошёл, подходили сами к продавцам, но слышали в ответ "я не из этого отдела". А в отделе за все время не было никого. Подходили к стойке, в ответ нам сказали "ждите". В этот момент в магазине было немного народу, а продавцов было всего двое на весь магазин. Так что мы просто убили время и ничего не купили.
1
1
February 29
Покупал телевизор, отлично рассказали и подобрали классную модель!
2
February 8
Отличный персонал, обслуживание, товар всегда есть! Всем советую!
1
December 13, 2022
Некомпетентный, хамский персонал
Имел честь придти в этот магазин пару дней назад, больше сюда ни ногой. Приходил я сюда специально за определенной моделью смартфона. По моей просьбе рассказать про него уточняющие характеристики, мне в ответ в хамской манере стали предлагать совершенно другого производителя(в начале разговора с консультантом, я предупредил его, что другие варианты не рассматриваю). При дальнейшем уточнении характеристик, консультант сказал, что на выбранную модель смартфона не распространяется гарантия, он залочен только под Индию и в целом, он ужасен(позвольте мне самому решать, что ужасно, а что нет), так зачем Вы его тогда продаёте? На что, он просто развёл руками.
Далее, мне нужен был переходник с usb-c на 3.5mm Jack. Стал уточнять у других консультантов о наличии его в магазине. Консультанты просто стояли с выпученными глазами и не понимали, что это такое
3
February 24
Как точка выдачи, магазин ужасный. На выдаче 1-2 сотрудника. Никто никуда не торопится. Даже если талон заранее взять, всё равно надо стоять живую очередь.
1
August 8, 2023
Зал пустой, посетителей практически нет ,и магазин вообще забил на работу нет косультантов,кассирши лясы точат .подошёл к кассе с покупкой пробить чек они стоят смотрят и ниодна с места недвинулась.Я давно такого отношения невидел.ЧТО М ВИДИО КОНКУРЕНЦИИ НЕТ. ЗАЖРАЛИСЬ
1
3
February 12
Очень сильная нехватка персонала - в декабре нужна была консультация специалиста, так прождали полчаса, так и не смогли никого поймать, пришлось уйти.
May 8, 2023
Отвратительный магазин, особенно консультанты. Под видом подарка навязывают и впаривают различные доп.услуги, которые тебе совсем не нужны. До этого пытались навязать альфа страхование к покупке, в виде подарка, который я сам себе делаю за определеную сумму, в этот раз навязывают подписку на сервисы Яндекса. Кассир: Жадаев Владимир Сергеевич. Сейчас еду делать возврат, если не вернут, оценка не изменится.
3
June 30, 2022
Являюсь клиентом Мвидео давно. Обычно делал покупки в Мвидео (МЕГА Белая Дача) и никаких проблем не возникало. В этот раз решил приобрести Ноутбук (стоимостью 75000руб!!!). Во всех магазинах показывал его только как последний витринный экземпляр. А здесь (ТЦ Город) было указано что в наличии 2 шт. специально поехал к ним через весь город . Приехали, ни одного менеджера (обычно, когда не нужно они в душу без мыла в лезут). кое-как нашли менеджеров. Общаются не охотно, слова не вытянешь. спросил про интересующую модель ноутбука. сказали что есть на витрине, показали. подтвердили что есть в наличии на складе. Но чтобы мне его вынесли, я должен сделать 100% оплату. ОК, оплатил. Ушли на склад и тишина. Ждал минут 30. Спрашивал других менеджеров - все только мычат в ответ. В итоге вернулся чувак со склада и говорит "На складе нет этого ноутбука". Только тот что на витрине. Что за развод???!!! Потребовал вернуть назад деньги и отказался от покупки.
5
1
February 29
Один из лучших М.Видео, только здесь продавцы здороваются, идут первые на контакт всё подскажут
1
November 3, 2023
Долго пришлось ждать пока сотрудники в кредитной зоне починят принтер, потом ещё кучу времени ждал чтоб выдали товар, и это был подписанный онлайн кредит. Ещё и коробка с товаром была такой будто атомную войну пережила
1
December 5, 2023
Красивый и уютный магазин. Благодарна Владимиру Жадаеву за помощь в выборе!
November 23, 2022
Отличный магазин, много раз заказывал и делал самовывоз, никаких проблем и возвратов не было, всем советую!!!
Если мониторить можно попасть на очень выгодные предложения, как в приложенном скрине.
BEWW
1