M. Video
255 reviews
August 12
Магазин М-Видео расположен в ТРЦ Питер-Радуга. Большая парковка. Магазин не очень большой, но товаров представлено достаточно много. Всегда есть свободные консультанты. На вопросы отвечают терпеливо и подробно. Онлайн заказы выдают быстро
2
October 13
Магазин хороший. Продавцы отдела бытовой техники обучены, компетентны. Продавцы отдела мобильных телефонов приветливы, но активно уводят разговор от желаемой модели телефона в сторону других моделей и марок, развивая бурную долгую дискуссию с привлечением других сотрудников, показалось странным и раздражает, при этом не ответили на мой вопрос. Кассир задумчивая и усталая, а может это и не кассир. Зона оплаты неудобная, приходится товар передавать через стойку с оборудованием, нет места, чтобы положить перед кассиром на стол.
August 13
Мой самый любимый магазин М.Видео. Большая удобная парковка. Отзывчивый и терпеливый персонал в зоне выдачи интернет заказов. Консультанты всегда подскажут как и что можно купить выгоднее.
2
November 30
Покупали именно в этом магазине всю технику для кухни, взяли доп. страховку, но каким-то волшебным образом два, на первый взгяд, очень милых и знающих молодых человека забыли включить микроволновку в этот список, к сожалению, мы с супругом это заметили спустя большое время, и к нашему невезению именно микроволновку фирмы Горенье, спустя 6 месяцев эксплуатации перестала работать! Сломался сенсор! Учитывая тот факт, что гарантия в магазине еще была ( на тот момент буквально осталась неделя гарантии от м.видео), муж пошел в магазин, где ему сказали те же «милые парни», что звоните сами в сервис Горенье, ок! Толкьо в сервисе Горенье нас отправили обратно в м.видео, а гарантия уже от магазина закончилась, вроде пошли на встречу написали заявление в сервис, по словам чудесной девушки мне должны были позвонить в понедельник, заявление писали в субботу, и девушка сама должна была связаться мо мной, но!!!! Никто не связался! Прошла еще неделя, я опять пришла в магазин и оказывается уже, что связаться должны уже через 10 дней со дня заявление, отсюда вопрос, почему сотрудники владеют разной информацией?! И девушка на сервисе начала разговор с нападки на меня, когда их магазин и сотрудники наложали с нами по полной!!! Я уже молчу о том, что купили мы техники на 400к, а бонусы нам не начислили, даже писали заявление, но ничего все равно не решилось! Ладно, холодилтник был по акции, но оставшпяся техника??? Где за нее бонусы?!
Посмотрим чем закончится история с сервисом и ремонтом микроволновки, но я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин!!! И не толькл у меня были вопромы, которые никак не могли решлить в этом магазине
Полное отсутвсие сервиса и клиентоориентированности
1
November 29
Один из самых цивильных и нарядных магазинов сети. При входе стоят сотрудники как при встрече очень важного гостя, приветствуют, улыбаются. Девушки красивые. Не навязываются, но на любое обращение сразу реагируют. Купил кофемашину, полный автомат. Жаль только что через 2 дня она во всей сети подешевела на 10 тыс. Не стал заморачиваться с возвратом и переоформлением, просто осадок остался об упущеной выгоде.
September 24
Плюсы - ассортимент, магазин большой, чисто.
Минусы - консультанты бытовой техники ( девушка ушла намперерыа влт и проблемы) . Видимо новое правило стоять толпой и не замечать клиентов. Потом когда показыапешь товар на смартфоне чтобы сверить артикул с товаром на полке ( потомучто ценника на витрине нет) он говорит не проверяч что да это тот товар. В итоге оказывается другой. Не советую отдел бытовой техники в тц радуга.
1
October 20
Отличный выбор техники. Компетентные и отзывчивые консультанты. Были вопросы по телевизору. Очень доволен остался советами и подсказками. Отдельное спасибо Артему.
1
May 11
Отличный, большой магазин качественной техники, можно погулять и по трк, и купить необходимые товары, выбор большой, на любой вкус и кошелек. Нам очень помогли сотрудники, подобрали холодильник и стиральную машину, с бонусами и акциями получилось выгодно, покупкой довольны
6
August 15
Отличный магазин электроники и бытовой техники. ПОСТОЯННО посещаю по мере необходимости. Ассортимент товаров большой. Пo ПОВОДУ качества товаров приобретенных проблем не было. 1M78b
2
July 9
По вопросам консультации клиентов, относительно продукта, претензий нет!
Огромнейшая притензия к отделу оформления кредитов на продукт!
А именно : при оформлении кредита, муж несколько раз обозначил, что никаких страхований жизни и прочих нам НЕ НАДО!
По итогу мы имеем + 10000 рублей к выплате, которая обнаружена была уже на следующий день, в договоре (который не был выдан на руки!!!! Предложения выдать его в бумажном формате так же не поступало)
При выяснении у банка, можем ли мы отказаться от услуги страхования, банк ответил :" продуктов страхования от нашего банка у вас нет, страхование было навязано вам магазином"
А как мы все знаем, навязанная услуга грозит ответственностью по статье 14.8 КоАП
Передаём ПРИВЕТ молодому человеку, с короткими рыжими волосами, который оформлял нам кредит на товар! БОЛЬШОЕ СПАСИБО за не нужную бумажную волокиту!
Будьте внимательны при оформлении чего-либо в данном магазине!
1
1
November 26
Покупал в магазине на Космонавтов телевизор в офис. Продавцы надменные, такое ощущение, что у всех самые свежие модели техники стоят дома. Когда сказал, что буду покупать по безналичному расчету, то крутой продавец тут же слился и позвал, похоже стажера, Никиту. Тот вроде с горем пополам выписал товар. После оплаты тот же Никита прислал информацию о том, что получить товар можно либо с доверенностью, либо с печатью. Но при получении оказалось, что без доверенности нельзя, зря потерял время. Тут менеджер клиентской службы Махмудова Бесханум Руслановна встала на защиту документооборота и зарулила ситуацию в тупик. Признания ошибки сотрудника или попытки компромисса не было совсем. Нет желания забирать этот телевизор. Скорее всего будем отзывать оплату.
2
October 12
Даже не ожидал, что в современных условиях жесткой конкуренции на рынке цифровой техники встречу продавцов с такой низкой мотивацией работать. Пришел в магазин в ТЦ"Радуга" 10 октября, в четверг около 13.00 с целью приобрести планшет (обычный рабочий день , время затишья для всех магазинов, продавцы расслаблены, что-то обсуждают небольшими группами). Это был витринный образец. Планшет накануне я осмотрел, к внешнему виду претензий не было, оформил заказ через приложение. Подхожу к стойке выдачи заказов, беру номер, обращаюсь к администратору. И тут от администратора поступает неожиданное предложение :"Сходите в отдел, осмотрите планшет и принесите сюда". Серьезно? Объясняю, что планшет осмотрел вчера и не соблаговолит ли кто-то из продавцов принести планшет? Администратор кому-то звонит. Ждем. Ничего не происходит. Спрашиваю, в чем проблема. Ответ :" Все продавцы заняты".Иду в отдел. Прерываю оживленную беседу персонала вопросом о планшете. Вижу удивление на лицах. Планшет благополучно перемещается на стойку выдачи товара. Заряд на планшете 1%, хотя накануне просил зарядить. Специалист выдачи товара укладывает планшет в коробку. Напоминаю, что было бы неплохо придать выставочному экземпляру товарный вид - удалить наклейки, удалить отпечатки пальцев. Специалист одаривает меня томным взглядом, не спеша протирает планшет, укладывает в коробку. Уточняю, положили ли зарядное устройство. Специалист одаривает меня томным взглядом, находит зарядное, укладывает в коробку. Но вишенка на этом "торте" ожидала меня дома. Поставил планшет на зарядку, процесс идет подозрительно медленно, а планшет начинает жить собственной жизнью не реагируя на мои манипуляции. Да, да планшет находится в демонстрационном режиме и пользователь самостоятельно снять его не может. Занавес.
Обратился в МВидео в ТЦ Южный Полюс. Планшет был приведен в рабочее состояние.
2
May 12, 2023
Магазин находится в большом торгово-развлекательном центре "Питер Радуга". Очень большая свободная парковка. Есть бесплатный автобус от метро. Лучше заранее посмотреть месторасположение магазина в ТРЦ, так как найти не просто указатели и схемы имеются не у всех входов. Выбор товара большой, как и во всех магазинах этой сети, но лучше заранее подобрать и заказать товар на сайте магазина или в приложении, там же все скидки и акции, а без них цена, как правило не самая низкая по рынку. Персонал квалифицированный. Удобный и быстрый возврат товара, если возникает такая необходимость (брал смарт-стик, дома проверил качество передачи изображения, оно не устроило, вернул сохранив без повреждений товар и упаковку). Очередей нет. Часто пользуюсь магазинами данной сети, так как большой выбор товаров, хороший сайт, а так же начисляются бонусы для дальнейших скидок.
VY@7 #МВМ
2
December 24
Заказал посудомойку с экспресс доставкой за 3 часа (стоимость доставки 2700 руб аж). Одновременно пришел статус от ЯндексGo - такси загружается, и смс от М-Видео, о том, что ко мне едет выставочный образец, но со мной свяжется сотрудник магазина (нет, не связался, конечно). Я экстренно набрал колл-центр, где мне абсолютно уверенно пояснили, что в магазине выставочный образец из моего заказа убрали, и ко мне едет новая посудомойка. И вообще, мол, выставочный образец дня два бы мне шел, в экспресс доставку такое засунуть нереально. На вопрос, как точно отличить новый товар от выставочного, мне пояснили, что последний - например, уже без коробки, замотанный в пленку. Такой мне и приехал через час. После проверки выяснилось, что дверца посудомойки стоит криво, а вся панель управления в царапинах. Короче, привезли мне за полную стоимость б/у посудомойку. На данный момент написано две жалобы. Заявление на возврат будет рассматриваться аж неделю. Через сколько заберут б/у товар, и когда же вернут деньги - думаю, через недели три в лучшем случае. Итого, сотрудник магазина считает нормой клиенту отправить б/у технику вместо новой, сотрудник колл-центра считает нормой ввести клиента в заблуждение, ну а отдел претензий считает нормой рассматривать неделю заявление, по которому из-за вины двух сотрудников М-Видео у клиента зависли деньги, а дома валяется царапанная не нужная ему б/у техника. Спасибо, "отличное" отношение к клиенту.
PS Если обратиться за помощью в ТГ из ответа на отзыв - ничего не изменится, там просто разведут руками, не обольщайтесь
PPS Как выяснилось, для возврата товара, даже по онлайн заказу, нужно писать заявление и скан отправлять по почте или относить в магазин. То, что вещает колл-центр - мол, напишите нам в чат или на почту обычное письмо, и все вернем - это не работает, т.к. не считается компанией заявлением вовсе, это лишь жалоба/обращение. Это подтвердил отдел по работе с клиентами. Отличный колл-центр, так держать. Потерял 5 дней просто так из-за этого.
PS Связался отдел по работе с клиентами. Извинялись, назначили вывоз техники на 30.11.24, с 10 до 16. С утра пришла смс, которую нужно назвать грузчику - в М-Видео в системе нельзя, видимо, оформить возврат как возврат - все это оформляется как новый заказ. В 15 40 звоню в колл-центр - где грузчики? А телефона грузчика ни у кого нет, ждите. Через 20 минут заказ (забор груза) отменен. Снова пишу жалобы, звоню. Перезванивает водитель и на ломаном русском предлагает приехать к 22.00. Соглашаюсь, куда деваться. Жду до 23.00, никто не приезжает, даже не звонит. И никуда не дозвониться. Пишу жалобы. На утро звоню в колл-центр, они звонят в магазин, сервисный центр, и там сотрудник обещает перезвонить мне, срочно. Проходит два часа, снова звоню в колл-центр, спрашиваю, где же обещанный звонок? Колл-центр снова звонит в магазин, и говорит, что клиент нервничает, срочно перезвоните. Да-да, говорит сотрудник магазина, я прямо сейчас наберу клиента. Прошел еще час. Никто не звонит. Это что угодно, но только не магазин, конечно. Продолжение следует.
PPS Итак, на мое удивление, ближе к вечеру со мной связался зам директора магазина на Савушкина, откуда машинку привезли, Константин. Судя по голосу, работает он в магазине в одиночку. Но, спасибо ему за помощь, действительно, помог. К сожалению, свободных машин для такого случая в ближайшие дни не оказалось, пришлось соглашаться на 4 декабря, и снова на временной интервал в 4 часа. И вот, сегодня, даже в начале временного интервала, наконец-то, магазин забрал свой товар. 18 дней понадобилось на это. И это пока без возврата денег - как и когда их вернут, я еще только узнаю.
PPPPPS Ну что ж, финальный отчет. Общался последний раз со специалистом по работе с клиентами - говорит, ждите денег. Я говорю, а вот хочу я узнать, как М-Видео оценивает данную ситуацию, и хочу услышать сумму компенсации за все проблемы. Ок, говорит, пишите заявление в свободной форме, и снова нам на электронную почту. Не хотите баллы - пишите, что хотите рубли. Написал, потратил время. Даже сумму компенсации указывать не стал. Ради интереса же. И сел ждать денег. Деньги пришли сегодня, 07.12.2024. То есть почти 3 недели понадобилось М-Видео, чтобы вернуть мне то, что пропало по вине аж двух их сотрудников. Ну а что про компенсацию? Звонит мне сегодня зам директора того злополучного магазина на Савушкина, и спрашивает, не хочу ли я получить 3 000 баллов? Не хочу, отвечаю я, я же написал - покупать у М-Видео после произошедшего ничего не планирую. Взял он перерыв, посовещался, перезвонил, и говорит - хотите рублями (но сумма непонятна), тогда приезжайте в магазин, и пишите заявление по форме М-Видео. Я говорю, секунду, мне же специалист ваш сказала - в свободной форме пишется. Откуда форма М-Видео? Почему я должен теперь снова переписывать заявление? Чем мое официальное не устроило, с подписью? Какое мне дело до внутренних регламентов М-Видео? Ну, говорит, мы ж вам пошли на встречу, дистанционно приняли заявление на возврат! Я говорит, прикольно, вот так одолжение - правда, остался вопрос, почему по заказу ОНЛАЙН я вдруг должен был ехать в магазин и писать там вживую? Может, это не одолжение мне, а просто ваша недоработка в бизнесс-процессе? Ладно, говорю, уже все понятно, но все же - а в какой магазин мне нужно ехать, чтобы там вживую переписать заявление на компенсацию по форме М-Видео? На Савушкина, говорят мне. Я говорю, вы понимаете, что мне туда ехать 2 часа, и 2 обратно? Вы всерьез думаете, что я потрачу еще 4 с лишним часа своей жизни, чтобы без гарантий бумажку подписать, а потом мне баллы начислили? Да и не надо уже ничего, спасибо. М-Видео теперь для меня в черном списке, уже навсегда. Не умеете работать с клиентами, не умеете построить нормальный путь продукта от магазина к клиенту - отдыхайте. Позорище.
PPPPPPPS Ну и последний апдейт по этому убогому магазину. Ответ на заявление по компенсации клиент может получить, только приехав физически в магазин, которых находится от него в 2 часах езды в одну сторону. Работник магазина не может сфоткать и прислать ответ. Никто ничего не может. Езжайте ножками, и получайте отказ, или что там написано. Какой позор. М-Видео, с наступающим, надеюсь, вы заслуженно разоритесь.
September 28
Приобрели телефон в этом магазине. При использовании обнаружились баги: вылетает приложение, зависает видео строго в середине, не отправляются СМС, не видит вторые акк итд .... Пришли объяснили менеджер у на сервисе. Она сухо ответила "45 дней проверки" и , несмотря на то что я с ней дальше разговаривала и ждала РАЗВЕРНУТУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДЕЙСТВИЯМ МОИМ, она развернулась своей спиной к нам и пошла относить свои документы. Типо закончила мысль и ушла. Я сама стояла задавала наводящие вопросы на которыйе поступали сухие ответы. Прекрасно! Сервис огонь, спасибо что ничем не помогли, даже не попробовали. Когда к Вам приходят с проблемой не должна стоять цель " ответить на отвали и заниматься своими делами " , а помочь покупателю. Такая огромная сеть и не можете обучить сотрудников коммуникации и клиентоориентированности ? Спасибо, больше к вам ни ногой.
2
November 5
Новый магазин.
Но персонал магазина М.Видео в ТРК "Радуга", это полный ужас
80% сидят в телефонах, на клиентов не реагируют.
Оторвать от телефонов и личных дел их довольно-таки трудно.
Даже ленятся сделать уборку около стола проверки товаров....полностью загажен оставленными товарами, около стола какие-то оставленные металлоконструкции, которые пришлось лично отодвигать, чтобы подобраться к нему.
В общем директору магазина мягко говоря есть над чем работать
Иллюстрации вышеизложенного прилагаю.
Возлагаю надежды, на оперативное решение данной ситуации.
Такое обслуживание в магазине около дома - не устраивает.
4
November 7
Большой выбор техники, спасибо большое консультанту Игорю Бургутину за грамотные объяснения и подбор техники на кухню , купили все достойное !
November 6, 2023
Замечательная сеть магазинов с классной бонусной системой за покупки, которые можно тратить практически на любой товар, иногда выходит МЕГА скидка). Чаще всего делаю заказы в приложении М.видео, информации о товарах хватает, чтобы определится с выбором. Данный магазин расположен в ТРК Радуга, что очень удобно, в особенности рядом с фуд кортом ;) Приветливые и вежливые сотрудники. Все супер!
447584 #МВМ
1
3
November 7, 2023
Удобное расположение, по пути на работу В ТРК Питер Радуга. Ассортимент довольно большой, всегда можно найти нужный по конкурентным ценам. Персонал вежливый, хоть и посетителей много, но на кассе долго стоять не приходится, быстро обслуживают.
Код 915619 хэштег #МВМ
2
November 7, 2023
Покупали в июле морозильный ларь Бирюса в МВидео. Очень долго выбирали, огромное спасибо консультантам, именно они помогли сделать правильный выбор и определиться с моделью. Сейчас прям очень довольна что взяли именно эту модель, её не нужно размораживать, есть система No frost. МВидео наш любимый магазин, покупаем там сковородки и телефоны, зарядки для телефонов, батарейки и технику для подарков друзьям. Персонал всегда вежливый, на кассе иногда приходится ждать, но это из за большого количества желающих что-либо купить) Рекомендую магазин! 447426 #МВМ
2
June 12
очень хороший магазин техники, нереально крутой персонал и руководство. А так же много топовых специалистов, которые знают толк в своем деле. Всегда подскажут, покажут и сориентируют по нужному товару.
5
December 22
Отвратительная работа кассы. За 10 минут очередь до нас так и не дошла, хотя стояли вторые. За стойкой человек 7, при этом работают только двое и то максимально медленно, не обращая внимание, на то, что очередь скопилась большая. В мтоге вынуждены были уйти, так и не дождавшись. Жаль потраченного времени и такого отношения
May 12, 2023
Удобное расположение магазина, персонал квалифицированный и учтивый, остались довольны консультацией продавца, большой ассортимент, практически все позиции каталога можно покрутить и посмотреть вживую, что дает безошибочно определиться с выбором. Внутри магазина очень комфортно, большое пространство. Рекомендую к посещению! ELIB #МВМ
1
1
November 10
Зачем нужен интернет-заказ, если ты ждешь его уже пол часа? Проще было мне кажется пойти и на месте купить. Организация выдачи интернет-заказа отвратительная.
Ребята, которые наклеивают пленку и работают в зале, к вам претензий нет, вы молодцы! Только ради вас 3 звезды, а не 1.
May 28
Самый лучший магазин Мвидео.
Всегда достаточно консультантов, которые встречают и интересуются, нужна ли помощь. Не приходится лазить и искать, к кому обратиться и слышать, что они не с этого отдела. К тому же персонал весьма компетентный и грамотный.
Моя оценка 5. Хотелось бы видеть такой уровень обслуживания и в других магазинах, да бы не ездить в другой конец города.
3
February 12
Самый лучший магазин электроники и техники! Здесь можно найти всё, что необходимо для дома. Вся техника у нас из МВидео (стирал.машина, холодильник, ноутбуки, телефоны и др.)
7319632876 #МВМ
1
2
February 13
Большой выбор товаров. Продавцы отзывчивые. Помогли выбрать телевизор. Покупали с самовывозом. Товар упаковали и отправили на склад. И уже со склада забирали на авто. Ребята загрузили прямо в машину телевизор.
Спасибо все отлично! Телевизор супер!!! И главное хороший кешбэк в виде бонусов м видео 😉
Хэштег #МВМ 6705586887
1
1
May 12
Спасибо сотрудникам Мвидео на Космонавтов14, особенно продавцу Александру и его руководителю Татьяне, которые помогли нам выбрать качественные стиральную машину и холодильник, применили бонусы и мы довольны
2
August 17
Сегодня решил оставить отзыв о магазине М.Видео в ТРК Питер Радуга. Почему именно о нём? Во-первых, потому что это просто хороший магазин, а во-вторых, потому что он только что переехал на новое место, что вообще-то является неординарным событием. Много лет они располагались в дальнем конце ТЦ, за Ашаном, приходилось топать через весь комплекс, в дополнение к немалому пути от автобусной остановки. Теперь же магазин перебрался поближе к выходу, что не может не радовать. Причём это не сокращение, по словам кассиров новый зал должен быть даже больше прежнего. Вот так вот, в век онлайн-торговли находятся средства на расширение. Выходит, дела идут хорошо. И это успокаивает, потому что многие вещи неприемлемо покупать вслепую. Вот и сейчас появилась потребность посмотреть товар вблизи, он есть в наличии (в конце июля ассортимент отсутствовал, полки на старом месте пустовали, проход был заблокирован сомкнутым рядом холодильников, работала только кассовая зона на выдачу оставшихся заказов), а значит переезд завершился успешно. Пора за покупками! :-)
scZ3U #МВМ
December 22
Организация работы магазина ниже плинтуса. В кассовой зоне за стойкой тупо стоят с пустыми лицами человек 7 сотрудников. Касс при этом работают 2. Что делают остальные - вообще непонятно. Хотите тупо потерять время - вам сюда.
May 11
Персонал не профессиональный, до этого был тоже неприятный опыт в другом М-видео, и это последний раз.
Стоят шутят и смеются, 3 раза попросили их помощь с выбором детских часов, а когда пришли, как будто не хотят работать, ответили двумя словами и стояли далеко от нас (совсем мало народу было, 3 консультанта стояли)
Мы сами выбрали детские часы, нам сказали что эти последние у них, а когда я сказал нам нужны часы в заводской коробке, потому что это будет подарок племяннику, а не с витрины, консультант ответил - ну, вы можете сходить в магазин напротив и сделать красивую коробку.
2
2
August 20
Отвратительное отношение, покупала телефон, консультант ничего не обьясняет , показать не может, на витрине телефоны не выставлены, мне предложили сначала оплатить 120 тыс. чтобы посмотреть телефон, в итоге пришлось делать возврат.
1
February 12
Добрый день! Отличный магазин с прекрасным сервисом и доброжелательными продавцами. Всегда стараюсь покупать здесь или забираю интернет заказы. Спасибо!
2087639815
#МВМ
#2087639815
1
1
November 7, 2023
Отзывчивый, приветливый персонал, подскажут, помогут с выбором. Большой выбор и ассортимент товаров. Всегда скидки и акции, которые приятно радуют. 520326#МВМ
1
2
November 6, 2023
Часто пользуюсь данным магазином. Последняя покупка - авто-регистратор очень удачная! Самое приятное-это грамотные и внимательные консультанты в магазине, которые помогают найти именно тот товар, который нужен!
Спасибо!
#МВМ 632430
2
December 8, 2023
Рекомендую данный магазин как лучший! Хочу выразить слова благодарности и уважение сотруднику данного магазина Кристине! Профессионал, отличный руководитель и чуткий человек! Спасибо, что такие сотрудники как Кристина работают в Вашей сети магазинов!
2
2
September 10
Не дают даже открыть и проверить товар. В других магазинах сети есть зоны для проверки. Товар не устроил - в возврате отказали. Не советую обращаться в данный магазин.
1
1
September 15
Обманули в этом магазине 13 сентября. Продавец оформил страховку, уверяя что так смогу вернуть монитор который не понравился. Посмотрел по закону, эта ложь. Ужасный персонал
1
2
July 21
плохой магазин, приехали посмотреть товары, а они переезжают, товар не показывают, только картинку или сразу продают, бред
нигде уведомлены не были, что магазин закрывается
1
2
September 5
Консультанты стоят для мебели. Обратились к ним с помощью в выборе техники, отправили в приложение и продолжили между собой общаться в проходе 5 человек.
1
May 19, 2023
Магазин в целом такой же как остальные в сети. Плюсы: на первом этаже, недалеко от входа с парковки (обычно заполнена меньше чем на половину) в тц - не надо блуждать и ездить по эскалаторам, что-то среднегабаритное можно вынести прямо из зала. Минусы: я живу совсем рядом, поэтому мне удобно, но с точки зрения других посетителей, ТЦ расположен далековато от магистральных улиц и метро (хотя есть бесплатный автобус, но ждать его можно больше заявленных 15 минут), поэтому ехать сюда специально в этот магазин вряд ли целесообразно, только совместно с посещением чего-то еще. Выдача крупногабарита средне-удобна - после оформления доков надо ехать на обратную сторону длинного ТК через пост охраны. 3Z@D #МВМ
January 20
Приобретал быстросервис, сказали, можно вернуть деньги, все так и было в первом в мвидео, но там не оказалось наличных, отправили на другую точку. Где четко дали понять, что возвращать ничего не хотят и не будут. Сотрудник предложил мне отнести в сервисный центр телефон, чтобы там дали заключение, тогда возникает вопрос, а зачем вообще нужен быстросервис, если можно всегда идти в сервисный центр. Сделайте либо единый регламент, либо обучите сотрудников. Жалко потраченное время и деньги, больше не вернусь в данный магазин.
Так же сотрудники не продают товар в рассрочку пихают туда деньги услугу и говорят, что без нее нельзя. Обман клиентов!!!
2
2
May 20, 2023
Недавно забирала в этом магазине два интернет-заказа - электрочайник и бумагу для принтера. В магазине установлен терминал для поиска заказа по номеру, поэтому всё прошло довольно быстро и беззаботно. Продавцы вежливые и довольно общительные. По просьбе открыли коробку и показали товар. На все мои вопросы, по поводу товара и его гарантии, я получила развёрнутые ответы. В целом, магазином довольна, особенно его расположением. Он расположен в торговом центре"Радуга", где можно сразу купить всё необходимое. К торговому центру от метро следует бесплатный комфортабельный автобус. Сам магазин чистый и просторный, с множеством различных товаров. Продавцы любезно помогают найти нужное и дают полную информацию об интересующем предмете. Никаких негативных эмоций при посещении магазина у меня не возникло, поэтому буду навещать его и дальше. $0H8 #МВМ
1
March 30
Купила робот пылесос в М. Видео. Принесла его по гарантии. Месяц пробыл он в сервисном отделе. На что мне пришёл ответ, что куплен он не в магазине. Все чеки и ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ в наличии. У них по базе не бьется он. А как извините вы мне его продали? Советую всем при покупке подходить на кассу , прописывать на чеке серийный номер и ставить печать. Много техники куплено в этом магазине. Продолжаю бороться за справедливость. Буду дальше обращаться для решения данного вопроса.
2
November 6, 2023
Отличный магазин , всегда отзывчивые продацы , все подскажут и покажут. Огмный выбор самих товаро . Так же оформлял там рассрочку , тоже все прошло быстро и без проблем #МВМ 989928
2
February 12
Очень хороший магазин, продавец попался, который разбирается во всем, все подсказал, показал, всегда покупаем только тут! Спасибо большое!
7701235112 #MBM
1
November 7, 2023
продавцы очень грамотно подсказали с выбором и помогли разобраться в приобретенной технике моей маме установив все нужные программы. спасибо за консультацию 960129 #МВМ
1
4
June 8, 2023
Доброжелательный и квалифицированный персонал. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Петровой Татьяне и Ивану Белухину (надеюсь, не ошиблась в фамилии)! Проконсультировали по нужным позициям и оперативно помогли с возникшими проблемами в заказе.
1
October 1, 2023
01.10.23 мной был приобретён планшет Планшет Digma Optima 10 X702 4G (TS1228PL) через заказ 2034311699 в приложении с выдачей в магазине СПБ, пр-кт Космонавтов 14. Забрав планшет я пошёл в соседний павильон и купил сим карту для этого планшета. Поняв, что планшет не видит сим карту, я вернулся в магазин за помощью к сотрудникам М-Видео. С момента покупки прошло не более 15 минут. Убедившись, что планшет действительно не видит сим карту, сотрудники сказали, что единственным решением в данной ситуации будет отправка планшета в сервисный центр для проверки качества, отказав в возврате денежных средств прямо сейчас. Я отчётливо понимаю, что данная процедура соответствует ЗоЗПП, но с точки зрения сервиса со стороны Вашей компании к клиенту - это отвратительно. Недопустимо продавать бракованный товар и тут же забирать его на проверку качества, срок до 21 дня.
1
2
September 20, 2023
М видео люблю магазин, часто делаю покупки в этой сети. В этот магазин я приехала за определенным телефоном, но сотрудники магазина, дали отличную консультацию и от конкретной модели отговорили, предложив вместо другую модель с более лучшими показателями за теже деньги , что и рассчитывала. Осталась довольна! Рекомендую всем данный магазин.
Здесь насамом деле грамотные специалисты.
1