Отличный, большой магазин качественной техники, можно погулять и по трк, и купить необходимые товары, выбор большой, на любой вкус и кошелек. Нам очень помогли сотрудники, подобрали холодильник и стиральную машину, с бонусами и акциями получилось выгодно, покупкой довольны
Магазин хороший. Продавцы отдела бытовой техники обучены, компетентны. Продавцы отдела мобильных телефонов приветливы, но активно уводят разговор от желаемой модели телефона в сторону других моделей и марок, развивая бурную долгую дискуссию с привлечением других сотрудников, показалось странным и раздражает, при этом не ответили на мой вопрос. Кассир задумчивая и усталая, а может это и не кассир. Зона оплаты неудобная, приходится товар передавать через стойку с оборудованием, нет места, чтобы положить перед кассиром на стол.
Магазин М-Видео расположен в ТРЦ Питер-Радуга. Большая парковка. Магазин не очень большой, но товаров представлено достаточно много. Всегда есть свободные консультанты. На вопросы отвечают терпеливо и подробно. Онлайн заказы выдают быстро
Мой самый любимый магазин М.Видео. Большая удобная парковка. Отзывчивый и терпеливый персонал в зоне выдачи интернет заказов. Консультанты всегда подскажут как и что можно купить выгоднее.
Плюсы - ассортимент, магазин большой, чисто.
Минусы - консультанты бытовой техники ( девушка ушла намперерыа влт и проблемы) . Видимо новое правило стоять толпой и не замечать клиентов. Потом когда показыапешь товар на смартфоне чтобы сверить артикул с товаром на полке ( потомучто ценника на витрине нет) он говорит не проверяч что да это тот товар. В итоге оказывается другой. Не советую отдел бытовой техники в тц радуга.
Даже не ожидал, что в современных условиях жесткой конкуренции на рынке цифровой техники встречу продавцов с такой низкой мотивацией работать. Пришел в магазин в ТЦ"Радуга" 10 октября, в четверг около 13.00 с целью приобрести планшет (обычный рабочий день , время затишья для всех магазинов, продавцы расслаблены, что-то обсуждают небольшими группами). Это был витринный образец. Планшет накануне я осмотрел, к внешнему виду претензий не было, оформил заказ через приложение. Подхожу к стойке выдачи заказов, беру номер, обращаюсь к администратору. И тут от администратора поступает неожиданное предложение :"Сходите в отдел, осмотрите планшет и принесите сюда". Серьезно? Объясняю, что планшет осмотрел вчера и не соблаговолит ли кто-то из продавцов принести планшет? Администратор кому-то звонит. Ждем. Ничего не происходит. Спрашиваю, в чем проблема. Ответ :" Все продавцы заняты".Иду в отдел. Прерываю оживленную беседу персонала вопросом о планшете. Вижу удивление на лицах. Планшет благополучно перемещается на стойку выдачи товара. Заряд на планшете 1%, хотя накануне просил зарядить. Специалист выдачи товара укладывает планшет в коробку. Напоминаю, что было бы неплохо придать выставочному экземпляру товарный вид - удалить наклейки, удалить отпечатки пальцев. Специалист одаривает меня томным взглядом, не спеша протирает планшет, укладывает в коробку. Уточняю, положили ли зарядное устройство. Специалист одаривает меня томным взглядом, находит зарядное, укладывает в коробку. Но вишенка на этом "торте" ожидала меня дома. Поставил планшет на зарядку, процесс идет подозрительно медленно, а планшет начинает жить собственной жизнью не реагируя на мои манипуляции. Да, да планшет находится в демонстрационном режиме и пользователь самостоятельно снять его не может. Занавес.
Обратился в МВидео в ТЦ Южный Полюс. Планшет был приведен в рабочее состояние.
По вопросам консультации клиентов, относительно продукта, претензий нет!
Огромнейшая притензия к отделу оформления кредитов на продукт!
А именно : при оформлении кредита, муж несколько раз обозначил, что никаких страхований жизни и прочих нам НЕ НАДО!
По итогу мы имеем + 10000 рублей к выплате, которая обнаружена была уже на следующий день, в договоре (который не был выдан на руки!!!! Предложения выдать его в бумажном формате так же не поступало)
При выяснении у банка, можем ли мы отказаться от услуги страхования, банк ответил :" продуктов страхования от нашего банка у вас нет, страхование было навязано вам магазином"
А как мы все знаем, навязанная услуга грозит ответственностью по статье 14.8 КоАП
Передаём ПРИВЕТ молодому человеку, с короткими рыжими волосами, который оформлял нам кредит на товар! БОЛЬШОЕ СПАСИБО за не нужную бумажную волокиту!
Будьте внимательны при оформлении чего-либо в данном магазине!
очень хороший магазин техники, нереально крутой персонал и руководство. А так же много топовых специалистов, которые знают толк в своем деле. Всегда подскажут, покажут и сориентируют по нужному товару.
Отличный выбор техники. Компетентные и отзывчивые консультанты. Были вопросы по телевизору. Очень доволен остался советами и подсказками. Отдельное спасибо Артему.
Отличный магазин электроники и бытовой техники. ПОСТОЯННО посещаю по мере необходимости. Ассортимент товаров большой. Пo ПОВОДУ качества товаров приобретенных проблем не было. 1M78b
Магазин находится в большом торгово-развлекательном центре "Питер Радуга". Очень большая свободная парковка. Есть бесплатный автобус от метро. Лучше заранее посмотреть месторасположение магазина в ТРЦ, так как найти не просто указатели и схемы имеются не у всех входов. Выбор товара большой, как и во всех магазинах этой сети, но лучше заранее подобрать и заказать товар на сайте магазина или в приложении, там же все скидки и акции, а без них цена, как правило не самая низкая по рынку. Персонал квалифицированный. Удобный и быстрый возврат товара, если возникает такая необходимость (брал смарт-стик, дома проверил качество передачи изображения, оно не устроило, вернул сохранив без повреждений товар и упаковку). Очередей нет. Часто пользуюсь магазинами данной сети, так как большой выбор товаров, хороший сайт, а так же начисляются бонусы для дальнейших скидок.
VY@7 #МВМ
Самый лучший магазин Мвидео.
Всегда достаточно консультантов, которые встречают и интересуются, нужна ли помощь. Не приходится лазить и искать, к кому обратиться и слышать, что они не с этого отдела. К тому же персонал весьма компетентный и грамотный.
Моя оценка 5. Хотелось бы видеть такой уровень обслуживания и в других магазинах, да бы не ездить в другой конец города.
Персонал не профессиональный, до этого был тоже неприятный опыт в другом М-видео, и это последний раз.
Стоят шутят и смеются, 3 раза попросили их помощь с выбором детских часов, а когда пришли, как будто не хотят работать, ответили двумя словами и стояли далеко от нас (совсем мало народу было, 3 консультанта стояли)
Мы сами выбрали детские часы, нам сказали что эти последние у них, а когда я сказал нам нужны часы в заводской коробке, потому что это будет подарок племяннику, а не с витрины, консультант ответил - ну, вы можете сходить в магазин напротив и сделать красивую коробку.
Спасибо сотрудникам Мвидео на Космонавтов14, особенно продавцу Александру и его руководителю Татьяне, которые помогли нам выбрать качественные стиральную машину и холодильник, применили бонусы и мы довольны
Приобрели телефон в этом магазине. При использовании обнаружились баги: вылетает приложение, зависает видео строго в середине, не отправляются СМС, не видит вторые акк итд .... Пришли объяснили менеджер у на сервисе. Она сухо ответила "45 дней проверки" и , несмотря на то что я с ней дальше разговаривала и ждала РАЗВЕРНУТУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДЕЙСТВИЯМ МОИМ, она развернулась своей спиной к нам и пошла относить свои документы. Типо закончила мысль и ушла. Я сама стояла задавала наводящие вопросы на которыйе поступали сухие ответы. Прекрасно! Сервис огонь, спасибо что ничем не помогли, даже не попробовали. Когда к Вам приходят с проблемой не должна стоять цель " ответить на отвали и заниматься своими делами " , а помочь покупателю. Такая огромная сеть и не можете обучить сотрудников коммуникации и клиентоориентированности ? Спасибо, больше к вам ни ногой.
Замечательная сеть магазинов с классной бонусной системой за покупки, которые можно тратить практически на любой товар, иногда выходит МЕГА скидка). Чаще всего делаю заказы в приложении М.видео, информации о товарах хватает, чтобы определится с выбором. Данный магазин расположен в ТРК Радуга, что очень удобно, в особенности рядом с фуд кортом ;) Приветливые и вежливые сотрудники. Все супер!
447584 #МВМ
Покупали в июле морозильный ларь Бирюса в МВидео. Очень долго выбирали, огромное спасибо консультантам, именно они помогли сделать правильный выбор и определиться с моделью. Сейчас прям очень довольна что взяли именно эту модель, её не нужно размораживать, есть система No frost. МВидео наш любимый магазин, покупаем там сковородки и телефоны, зарядки для телефонов, батарейки и технику для подарков друзьям. Персонал всегда вежливый, на кассе иногда приходится ждать, но это из за большого количества желающих что-либо купить) Рекомендую магазин! 447426 #МВМ
Удобное расположение, по пути на работу В ТРК Питер Радуга. Ассортимент довольно большой, всегда можно найти нужный по конкурентным ценам. Персонал вежливый, хоть и посетителей много, но на кассе долго стоять не приходится, быстро обслуживают.
Код 915619 хэштег #МВМ
Удобное расположение магазина, персонал квалифицированный и учтивый, остались довольны консультацией продавца, большой ассортимент, практически все позиции каталога можно покрутить и посмотреть вживую, что дает безошибочно определиться с выбором. Внутри магазина очень комфортно, большое пространство. Рекомендую к посещению! ELIB #МВМ
Большой выбор товаров. Продавцы отзывчивые. Помогли выбрать телевизор. Покупали с самовывозом. Товар упаковали и отправили на склад. И уже со склада забирали на авто. Ребята загрузили прямо в машину телевизор.
Спасибо все отлично! Телевизор супер!!! И главное хороший кешбэк в виде бонусов м видео 😉
Хэштег #МВМ 6705586887
Самый лучший магазин электроники и техники! Здесь можно найти всё, что необходимо для дома. Вся техника у нас из МВидео (стирал.машина, холодильник, ноутбуки, телефоны и др.)
7319632876 #МВМ
1
2
А
Александр Ш.
Level 4 Local Expert
August 17
Сегодня решил оставить отзыв о магазине М.Видео в ТРК Питер Радуга. Почему именно о нём? Во-первых, потому что это просто хороший магазин, а во-вторых, потому что он только что переехал на новое место, что вообще-то является неординарным событием. Много лет они располагались в дальнем конце ТЦ, за Ашаном, приходилось топать через весь комплекс, в дополнение к немалому пути от автобусной остановки. Теперь же магазин перебрался поближе к выходу, что не может не радовать. Причём это не сокращение, по словам кассиров новый зал должен быть даже больше прежнего. Вот так вот, в век онлайн-торговли находятся средства на расширение. Выходит, дела идут хорошо. И это успокаивает, потому что многие вещи неприемлемо покупать вслепую. Вот и сейчас появилась потребность посмотреть товар вблизи, он есть в наличии (в конце июля ассортимент отсутствовал, полки на старом месте пустовали, проход был заблокирован сомкнутым рядом холодильников, работала только кассовая зона на выдачу оставшихся заказов), а значит переезд завершился успешно. Пора за покупками! :-)
scZ3U #МВМ
Добрый день! Отличный магазин с прекрасным сервисом и доброжелательными продавцами. Всегда стараюсь покупать здесь или забираю интернет заказы. Спасибо!
2087639815
#МВМ
#2087639815
Часто пользуюсь данным магазином. Последняя покупка - авто-регистратор очень удачная! Самое приятное-это грамотные и внимательные консультанты в магазине, которые помогают найти именно тот товар, который нужен!
Спасибо!
#МВМ 632430
Приобретал быстросервис, сказали, можно вернуть деньги, все так и было в первом в мвидео, но там не оказалось наличных, отправили на другую точку. Где четко дали понять, что возвращать ничего не хотят и не будут. Сотрудник предложил мне отнести в сервисный центр телефон, чтобы там дали заключение, тогда возникает вопрос, а зачем вообще нужен быстросервис, если можно всегда идти в сервисный центр. Сделайте либо единый регламент, либо обучите сотрудников. Жалко потраченное время и деньги, больше не вернусь в данный магазин.
Так же сотрудники не продают товар в рассрочку пихают туда деньги услугу и говорят, что без нее нельзя. Обман клиентов!!!
Рекомендую данный магазин как лучший! Хочу выразить слова благодарности и уважение сотруднику данного магазина Кристине! Профессионал, отличный руководитель и чуткий человек! Спасибо, что такие сотрудники как Кристина работают в Вашей сети магазинов!
Отзывчивый, приветливый персонал, подскажут, помогут с выбором. Большой выбор и ассортимент товаров. Всегда скидки и акции, которые приятно радуют. 520326#МВМ
Отвратительное отношение, покупала телефон, консультант ничего не обьясняет , показать не может, на витрине телефоны не выставлены, мне предложили сначала оплатить 120 тыс. чтобы посмотреть телефон, в итоге пришлось делать возврат.
Купила робот пылесос в М. Видео. Принесла его по гарантии. Месяц пробыл он в сервисном отделе. На что мне пришёл ответ, что куплен он не в магазине. Все чеки и ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ в наличии. У них по базе не бьется он. А как извините вы мне его продали? Советую всем при покупке подходить на кассу , прописывать на чеке серийный номер и ставить печать. Много техники куплено в этом магазине. Продолжаю бороться за справедливость. Буду дальше обращаться для решения данного вопроса.
Магазин в целом такой же как остальные в сети. Плюсы: на первом этаже, недалеко от входа с парковки (обычно заполнена меньше чем на половину) в тц - не надо блуждать и ездить по эскалаторам, что-то среднегабаритное можно вынести прямо из зала. Минусы: я живу совсем рядом, поэтому мне удобно, но с точки зрения других посетителей, ТЦ расположен далековато от магистральных улиц и метро (хотя есть бесплатный автобус, но ждать его можно больше заявленных 15 минут), поэтому ехать сюда специально в этот магазин вряд ли целесообразно, только совместно с посещением чего-то еще. Выдача крупногабарита средне-удобна - после оформления доков надо ехать на обратную сторону длинного ТК через пост охраны. 3Z@D #МВМ
Не дают даже открыть и проверить товар. В других магазинах сети есть зоны для проверки. Товар не устроил - в возврате отказали. Не советую обращаться в данный магазин.
Недавно забирала в этом магазине два интернет-заказа - электрочайник и бумагу для принтера. В магазине установлен терминал для поиска заказа по номеру, поэтому всё прошло довольно быстро и беззаботно. Продавцы вежливые и довольно общительные. По просьбе открыли коробку и показали товар. На все мои вопросы, по поводу товара и его гарантии, я получила развёрнутые ответы. В целом, магазином довольна, особенно его расположением. Он расположен в торговом центре"Радуга", где можно сразу купить всё необходимое. К торговому центру от метро следует бесплатный комфортабельный автобус. Сам магазин чистый и просторный, с множеством различных товаров. Продавцы любезно помогают найти нужное и дают полную информацию об интересующем предмете. Никаких негативных эмоций при посещении магазина у меня не возникло, поэтому буду навещать его и дальше. $0H8 #МВМ
плохой магазин, приехали посмотреть товары, а они переезжают, товар не показывают, только картинку или сразу продают, бред
нигде уведомлены не были, что магазин закрывается
Отличный магазин , всегда отзывчивые продацы , все подскажут и покажут. Огмный выбор самих товаро . Так же оформлял там рассрочку , тоже все прошло быстро и без проблем #МВМ 989928
Консультанты стоят для мебели. Обратились к ним с помощью в выборе техники, отправили в приложение и продолжили между собой общаться в проходе 5 человек.
Очень хороший магазин, продавец попался, который разбирается во всем, все подсказал, показал, всегда покупаем только тут! Спасибо большое!
7701235112 #MBM
Обманули в этом магазине 13 сентября. Продавец оформил страховку, уверяя что так смогу вернуть монитор который не понравился. Посмотрел по закону, эта ложь. Ужасный персонал
продавцы очень грамотно подсказали с выбором и помогли разобраться в приобретенной технике моей маме установив все нужные программы. спасибо за консультацию 960129 #МВМ
Доставка товара отвратительная, заказали плиту. Итог курьер не привез в нужный день, менеджер до звонится д о курьера не смог. Возврат деньг таким магазинам платить не вижу смысла
01.10.23 мной был приобретён планшет Планшет Digma Optima 10 X702 4G (TS1228PL) через заказ 2034311699 в приложении с выдачей в магазине СПБ, пр-кт Космонавтов 14. Забрав планшет я пошёл в соседний павильон и купил сим карту для этого планшета. Поняв, что планшет не видит сим карту, я вернулся в магазин за помощью к сотрудникам М-Видео. С момента покупки прошло не более 15 минут. Убедившись, что планшет действительно не видит сим карту, сотрудники сказали, что единственным решением в данной ситуации будет отправка планшета в сервисный центр для проверки качества, отказав в возврате денежных средств прямо сейчас. Я отчётливо понимаю, что данная процедура соответствует ЗоЗПП, но с точки зрения сервиса со стороны Вашей компании к клиенту - это отвратительно. Недопустимо продавать бракованный товар и тут же забирать его на проверку качества, срок до 21 дня.
Доброжелательный и квалифицированный персонал. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Петровой Татьяне и Ивану Белухину (надеюсь, не ошиблась в фамилии)! Проконсультировали по нужным позициям и оперативно помогли с возникшими проблемами в заказе.
Персонал магазина не из лучших, обманывают на ровном месте. Вместо рассрочки на телефон оформили кредит. В общем очень разочарован что связался с ними.
М видео люблю магазин, часто делаю покупки в этой сети. В этот магазин я приехала за определенным телефоном, но сотрудники магазина, дали отличную консультацию и от конкретной модели отговорили, предложив вместо другую модель с более лучшими показателями за теже деньги , что и рассчитывала. Осталась довольна! Рекомендую всем данный магазин.
Здесь насамом деле грамотные специалисты.
Здравствуйте.
Отличный магазин, это даже не обсуждается. Очень грамотные и внимательные продавцы. Работа в магазине организована так, что ни один посетитель не остаётся без внимания. Продукция отвечает самым последним требованиям, качественная. Товар расположен так, что удобно его найти и получить полную информацию о нём. Лояльные цены. Специалисты всегда готовы помочь разобраться при возникновении трудностей в настройках техники. Рекомендую обращаться в этот магазин за покупками, если не хотите иметь проблем в дальнейшей эксплуатации приобретённой техники в других магазинах. Спасибо всему коллективу за такое внимательное отношение к покупателям.
Код отзыва M#MP.
Арсений лучший специалист-консультант! Мы пришли с мужем просто прицениться на счёт часов и посудомоечной машины ,он нам все рассказал, показал, про все акции ,возможности и так же про страховку рассказал,молодец ! На следующий день мы уже пришли и решили позвать его снова и он так же помог и ещё в добавок решили приобрести кухонный комбайн, опять же помог он ) спасибо ему огромное ,все были бы такие консультанты ,умные ,не навязчивые ,а главное он готов был помочь в любом вопросе.
Удивительная и недвусмысленная приверженность сотрудников именно этого магазина только технике фирмы Gorenie и её дочек).
А вот ещё от М.Видео пришло предложение о работе (см прикрепленный скрин): ставить лайки и вероятно отзывы на их технику.
Купили микроволновую печь в данном магазине и оформили Быстросервис, по которому решили вернуть микроволновку из-за проблем с нагреванием пищи. На кассе одна девушка неправильно оформила возврат (перевела деньги в онлайн заказ?) и теперь они не могут разобраться с вопросом. На звонки не отвечают, когда приезжаешь к ним они делают вид типа решают вопрос и ждут откуда то ответа. Короче м-видео огорчает в последнее время все больше и больше. Уже ездить к ним за покупками нет никакого желания.
Хочу поблагодарить Стекольникову Марину, продавца отдела телефонов, за сдержанность, тактичнось и профессионализм в своей работе. В пятницу 24.02 у меня из строя вышел телефон, срочно был нужен новый, с моделью я определилась. Садясь в машину набрали коллцентр М.Видео для уточнения о наличии модели телефона в магазинах СПБ. Девушка нашла нам нашу модель и сообщила координаты магазина, но совсем не уточнила, что данная модель - витринная. И какое было разочарование у меня, когда мы приехали за 40 км и узнали,что телефон - единственный и на витрине. Да, в сообщении эту информацию указали, но ехать и читать сообщения, сами понимаете, не очень-то удобно. Я была в гневе! Но Марина, тактично, мягко все преподнесла, предложила рассмотреть другой вариант этой же модели телефона и вы знаете, он мне понравился больше, чем тот, что я хотела изначально. Покупкой осталась довольна и работой Марины восторге. Просто человек на своем месте, неравнодушна и имеет подход к покупателям, в каком бы состоянии они ни были. Просто умница!