M. Video
255 reviews
December 5
продают бракованные товары, купила ноутбук, монитор ВООБЩЕ НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ, сплошная потеря времени и нервов с данным магазином
May 13, 2023
Здравствуйте.
Отличный магазин, это даже не обсуждается. Очень грамотные и внимательные продавцы. Работа в магазине организована так, что ни один посетитель не остаётся без внимания. Продукция отвечает самым последним требованиям, качественная. Товар расположен так, что удобно его найти и получить полную информацию о нём. Лояльные цены. Специалисты всегда готовы помочь разобраться при возникновении трудностей в настройках техники. Рекомендую обращаться в этот магазин за покупками, если не хотите иметь проблем в дальнейшей эксплуатации приобретённой техники в других магазинах. Спасибо всему коллективу за такое внимательное отношение к покупателям.
Код отзыва M#MP.
June 28, 2023
Арсений лучший специалист-консультант! Мы пришли с мужем просто прицениться на счёт часов и посудомоечной машины ,он нам все рассказал, показал, про все акции ,возможности и так же про страховку рассказал,молодец ! На следующий день мы уже пришли и решили позвать его снова и он так же помог и ещё в добавок решили приобрести кухонный комбайн, опять же помог он ) спасибо ему огромное ,все были бы такие консультанты ,умные ,не навязчивые ,а главное он готов был помочь в любом вопросе.
2
November 28, 2023
Купили микроволновую печь в данном магазине и оформили Быстросервис, по которому решили вернуть микроволновку из-за проблем с нагреванием пищи. На кассе одна девушка неправильно оформила возврат (перевела деньги в онлайн заказ?) и теперь они не могут разобраться с вопросом. На звонки не отвечают, когда приезжаешь к ним они делают вид типа решают вопрос и ждут откуда то ответа. Короче м-видео огорчает в последнее время все больше и больше. Уже ездить к ним за покупками нет никакого желания.
4
April 12
Купили беспроводную мышку на батарейках, карту памяти на 256 ГБ, посмотрели как вживую показывают Олед телевизоры, магазин большой, работники адекватные.
1
June 4
Нормальный магазин , все что нужно, есть. Можно заказать через интернет. Товар качественный, нареканий нет.
1
November 6, 2023
Большой и просторный магазин. Огромный выбор товара. Сотрудники все рассказали и подсказали. Быстро оформили заказ и выдали его. 420845 #MBM
1
April 11
Пока не купили товар, в отделе продаж вас встретят как родного. После покупки по-любому вопросу вы неминуемо столкнётесь с хамством во всей красе....и сразу узнаете истинное лицо сотрудников и цели и задачи М.видео.
Не рекомендую.
2
March 26, 2023
Хочу поблагодарить Стекольникову Марину, продавца отдела телефонов, за сдержанность, тактичнось и профессионализм в своей работе. В пятницу 24.02 у меня из строя вышел телефон, срочно был нужен новый, с моделью я определилась. Садясь в машину набрали коллцентр М.Видео для уточнения о наличии модели телефона в магазинах СПБ. Девушка нашла нам нашу модель и сообщила координаты магазина, но совсем не уточнила, что данная модель - витринная. И какое было разочарование у меня, когда мы приехали за 40 км и узнали,что телефон - единственный и на витрине. Да, в сообщении эту информацию указали, но ехать и читать сообщения, сами понимаете, не очень-то удобно. Я была в гневе! Но Марина, тактично, мягко все преподнесла, предложила рассмотреть другой вариант этой же модели телефона и вы знаете, он мне понравился больше, чем тот, что я хотела изначально. Покупкой осталась довольна и работой Марины восторге. Просто человек на своем месте, неравнодушна и имеет подход к покупателям, в каком бы состоянии они ни были. Просто умница!
3
August 15
Сделала заказ на сайте №2043932109 с самовывозом из данного магазина. По прибытию домой распаковала товар и обнаружила глубокую царапину на дне( а это сковорода) и скол на углу . Отзыв на сайте написала - но его так и не опубликовали( видимо негатив не хотите на товар). Подозреваю в процессе транспортировки со стороны магазина произошло падение и образовались такие повреждения.
1
September 20, 2023
Плюсов нет, одни минусы, при покупке стиральной машины в стоимость машины была включена подписка на OKKO за 2000.00 руб, и скажите пожалуйста, где я должна активировать эту подписку????????? У меня телевизор не поддерживает такое. Хоть бы спросили нужна, не нужна.....Потом началась эпопея с доставкой, просили привезти с 16 часов, привезли в 13 часов, позвонив за час по телефону 7 сек, естественно мы не успели взять трубку, перезвонить не получается, т.к. телефон не активен, товар больше не привезли в этот день. Не советую покупать в этом магазине, такого надувательства я еще нигде не видела. Всех буду отговаривать от покупки в МВидео
3
1
September 9, 2023
Покупала электронные часы ребенку.Консультант ткул пальцем в самые дорогие и уткнулся в свой телефон.На мои вопросы отвечал односложно, не отрываясь от телефона. Пришлось уточнить, готов ли он помочь мне?Вообщем, сами с дочкой выбрали другие часы, дешевле. Хотели померить, он позвал другого специалиста, который открыл другую витрину, показал. Молча. Вообщем, поскольку у нас мотивация была приорести часы, мы их купили. Но осадок остался неприятный. Я почувствовала себя совершенно некомпетентной в выборе часов и технике и было неловко от этого.Хотелось поддержки, консультативной помощии.Но я ее не получила.
3
September 1, 2023
Не знаю как это описать, судите сами.
Сестра купила на айфон в м.видео, нахваленную продавцом пленку с функцией антишпион ( она вообще хотела стекло с той же функцией, но у них не было). Наклеили ей не качественно эту пленку, сказав- " через день пузырьки сойдут".
Мы прождали сутки, её не устраивало ещё,что плёнка как будто в пыли была из-за её зернистости, глаза уставали немного т.к. приходилось напрягать зрение.
На 3-й день мы приехали в магазин с тем, что хотим вернуть деньги ( когда клеили продавец говорил, что в случае чего они либо переклеят, либо вернут деньги). Что же мы в итоге узнали- оказывается, мы приобрели не товар (странно пленка же- это материалл), а приобрели услугу, на наше возражение, что мы за услугу, хотя она некачественно оказана,
"можете не возвращать 500 рублей за поклейку, а верните 2000, т.к. нас не устраивает вообще эта хвалебная плёнка и нам говорили, что мы можем вернуть деньги."
Нам ответили- "просто продавец вас дезинформировал видимо"
Я в шоке, как круто можно выйти из ситуации, сказав, что продавец виноват и всё, а с нас взятки гладки!
В итоге нам пообещали, что попробуют согласовать возврат с руководством и позвонят буквально завтра, но уже прошла неделя и ни ответа ни привета! Отвратительно! Сестра уже уехала, она была в гостях у меня, сказала, что первый раз встречает такое🤦 стыдоба! И без денег, без обещанного звонка и без какого либо пояснения, будто мы должны ездить по 10 раз, чтобы что либо вообще решить с этим магазином.
А и ещё на фото видно, что как антишпион эта пленка не тянет. Ерунда полная.
3
May 13, 2023
Большой выбор, необходимый товар всегда можно найти в этом магазине.
Заказ можно забрать в заявленное время при наличии товара.
Товар выдаётся быстро,без очередей.
Можно найти товар по "приятной цене" на любой вкус и цвет в зависимости от потребностей.
#МВМ JPJ&
December 1, 2022
Расположен в большом торговом центре, удобно заезжать по дороге домой. От метро и обратно ходит бесплатный трансфер каждые 9 минут.
Квалифицированные консультанты всегда помогут.
Часто заказываю в этот магазин интернет-заказы, очень быстро привозят.
RZCF
2
June 21, 2023
Выбрали и оплатили пылесос в одном магазине, а находился он в другом, на другом конце города. Возможности оформить доставку сразу не было, так как не было известно точной даты, когда будем дома. Когда с датой мы определились, в поддержке нам сказали, что оформить доставку можно только в магазине, в котором находится пылесос и не объяснили, по какой причине. Даже через личный кабинет это сделать невозможно.
И до сих пор нам внятно никто не объяснил, почему, даже голосовой помощник МВИ.
В магазине сотрудники отказались оформить доставку, оправдываясь тем, что это технически невозможно и все, на этом они стояли до конца. И поэтому моей маме, женщине пришлось тащить пылесос через весь город.
Сервис этого магазина непросто отвратительный, его по сути нет вообще. Первый, с кем ты общаешься, когда звонишь в поддержку - робот, второй - не намного умнее этого робота девушки в колцентре. А если пишешь в соцсетях, то тебя закидывают предложениями и акциями, а не ответами на твои вопросы.
Если хотите проблем, нервотрёпки и разочарований, то вам по адресу, в магазин МВидео.
Это первый и последний раз, когда мы связались с этой организацией, потому что даже на алиэкспрессе клиентах беспокоятся больше, чем здесь.
2
September 16, 2023
Покупали индукционную варочную понель плиту 4 комфорки .Подошли к столу выдочи и нам выставили варочную панель - плиту без упаковочной коробки в пакете в пенопласте по бокам.Я спросила ,а где коробка упаковачная , вчем нести плиту ,мне ответили ,что сдесь упаковка -коробка не предусмотрена.Мы просто с мужем ....
До этого давно , мы покупали индукционную панель плиту 2 комфорки ,в другом магазине и нам в коробке выдали товар. Нормально да ,купили технику с магазина Мвидео, выходишь в руках плита 4 комфорки в целофановой обвертке заводской с пенопластом.Разве это не смешно? Думаю специально придумали ,что индукционная варочная панель -плита продаётся без упаковки,что бы проблематично было вернуть товар в случаи брака в магазин .А ведь продавец ,что продал нам варочную панель - плиту индукционную сказал ,что она на складе ещё не распакованна,он не успел её выставить в зал ,она в упаковке, покупаете ? мы сказали ,да.
В итоге на пункте выдачи товара ,нам плиту отдают без коробки упаковачной.
2
1
November 27, 2022
Хороший магазин, с широким ассортиментом. Регулярно проводят акции и можно купить товары по очень выгодным ценам. Если есть бонусные баллы, то можно списать до 50% процентов от стоимости товара. 2PTC
1
1
February 17
*** !!! Если вы покупаете какой либо товар и вам предлагают скидку (это обман) за мифическую якобы скидку, цена в чеке будет больше. Ещё включат подписки, а объяснить зачем не могут(мол скидку мы 0 провести не можем) поэтому мы вам еще добавим!!! Проверяйте чеки внимательно. Обманьщики!!!
1
November 6, 2023
552302#МВМ
Постоянно заказываю товар в Мвидео и очень расстраиваюсь, если нет нужного товара там. Сервис лучший. Скидку делают по гарантии лучшей цены. Не переживаю, если что то не так с товаром в отличии от покупок в других интернет магазинах. Физически много товаров, консультанты молодцы!
1
October 10, 2023
Сегодня купили тв Хайер за 40к. Домой везли бережно,окуратно. Не раняли не били. Подключив его дома обнаружили неисправность в матрице. Полоски по экрану. Повторюсь,обращались бережно и аккуратно. Далее сразу везём обратно в магазин. В м.видео отказались нам обменять тв и забрали на какую то проверку до 21дня.😡 Видимо про качество товара продоваемого в м.видео можно забыть т.к. если от бережной перевозки у тв. хандрит матрица. Лотерея. Довезешь не довезешь.
3
2
October 9, 2023
Ужасный менеджер администратор на возврате товара, не приняла роутер 4g. Со дня покупки прошло 4 дня. Сказала, что коробка открыта, значит товар вынимался и по этому он эксплуатировался. Я объяснил, что товар при проверке в любом случае открывается, на что был точно такой же ответ. Коробка открыта товар эксплуатировался. После чего я забрал данный роутер и сдал без проблем в магазине по адресу Московский пр. 44.
3
1
December 26, 2023
Консультанта было не поймать. Стоял посреди зала и всем до лампочки, хотя посетителей не было. Консультант общался так будто делал очень большое одолжение. Уехал купил 2 монитора в другом магазине. Просьба директору провести профбеседу на тему работы с клиентами. Не вернусь больше сюда.
June 21
Персонал магазина не из лучших, обманывают на ровном месте. Вместо рассрочки на телефон оформили кредит. В общем очень разочарован что связался с ними.
May 24
Доставка товара отвратительная, заказали плиту. Итог курьер не привез в нужный день, менеджер до звонится д о курьера не смог. Возврат деньг таким магазинам платить не вижу смысла
December 6, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Высококвалифицированные сотрудники, которые всегда придут на помощь
1
November 7, 2023
Хороший магазин,довольно быстрое обслуживание. Заказываю по приложению и там забираю заказ чаще всего
#МВМ
785964
1
October 31, 2023
Покупала сегодня телефон Samsung в магазине. Очень понравилась продавец Марина стекольникова. Первый раз встречаю такой сервис. Человек отложил все дела, помог с получением товара, оформлением всех необходимых бумаг, поторопил всех коллег, от которых тоже зависела выдача товара .рассказала про дополнительный сервис, помогла выбрать подарок, ответила на множество моих вопросов. Все очень терпеливо. Помогла наклеить защитное стекло, привлекла коллег. Первый раз вижу такое в своей стране . изумлена. Отдельное спасибо Samsung, удачно попала в такую неделю, когда они дарят подарки недешёвые и полезные.
3
August 20
Они переехали от ОБИ к кинотеатру, совсем в другую сторону ТКРадуга. Указатели не исправлены, путают. Пошел на выдачу заказа 2044039227, прождал минут 10, заказ не выдали, сказали не проходит по кассе. Но самое веселое то, что магазин отправляет разбираться с техподдержкой онлайн, а в чате, написали разбираться с магазином. Всем плевать.Браво!
1
1
November 23, 2022
Покупала электрочайник и миксер, сотрудники корректны, вежливы, приветливы, не надо было бегать по магазину и искать консультантов, как бывает в некоторых магазинах. Рассказали о плюсах и минусах товаров, которые меня интересовали, получила дополнительно консультацию по роботу-пылесосу. Наверно приду за покупкой. Код GXBV
1
1
May 15, 2023
Очень удобный магазин! Большая представленность, очень вежливые и грамотные продавцы! Помогли с выбором кофемашины, так еще и дали 2 пачки кофе в подарок!
December 14
классный консультант в отделе смартфонов, подсказал мне телефон с хорошей камерой за небольшие деньги. ничего лишнего не навязывали, отношение супер-доброе, спасибо!
January 28
Прекрасный монитор! Быстрая покупка, я довольна! Магазин недалеко от метро/транспорта.
December 21
С виду доброжелательные продавцы, впаривающие товары, за который им идёт бонус. Очень лукавые на деле.
Приходите если точно знаете, что вам нужно и не вредитель на их разводку.
Меня он (магазин) очень разочаровал.
February 17, 2023
Персонал работает отлично. Купил стиральную машину фирмы Haier и холодильник. Сделали скидку, оформили доставку на удобный день . Расположение удобное магазина. Рекомендую 🤝
May 12, 2023
Вежливый персонал , покупал кондиционеры витринного образца отлично упаковали сохранен был весь комплект включая упаковку ! Помогли погрузить код: A#M7
#МВМ
January 7
Замечательный магазин. Приобрели чайник, поставил и проверили. Всё работает бодро. Никогда не сомневается в приобретении товаров в
November 23, 2022
11.11.2022 года покупала в этом магазине ноутбук HUAWEI Mate Book D16 RLEF-xi7-12700H. Покупкой осталась довольна. Несмотря на "Чёрную пятницу" заказ получила быстро, т.к.очередь была не большая. Девушка продавец оперативно оформила заказ и проверила работоспособность ноутбука. Татьяна Витальевна код VWC6.
1
1
May 11
Шикарный магазин
Сегодня приобрела фен. Осталась в полном восторге от консультантов
1
November 23, 2022
Забирала интернет-заказ в этом магазине, электрическую мясорубку 8.11.22. Осталась довольна обслуживанием, все вежливо, быстро. Сам товар в отличном состоянии. Рекомендую этот магазин.
RPYH
1
1
February 9, 2023
Большой магазин много товаров, единственное что убивает даже если народу не много найти консультанта это квест... И рядом в ашане можно например клавиатуру дешевле купить и ассортимент шире...
April 12, 2023
Один из худших магазинов в городе.
Обманным звонком заставили отменить заказ, сославшись на то, что не смогут его выполнить.
Точно такой же заказ моего знакомого, хоть и с переносом сроков, но с начислением бонусных баллов в виде извинения, был выполнен в другой точке МВидео сегодня.
По прибытии в магазин не знающий продавец точно также навешал лапши на уши.
Спустя две недели негатив от сервиса не спал, а возможности воспользоваться условиями акции больше нет.
Хотите в МВидео - Вам точно не в этот магазин.
1
December 26
Отвратительно. 20 мин ждал консультанта. Не дождался и ушел.
May 12, 2023
Очень приятный магазин, всегда осуществляем там покупки. Сотрудники доброжелательные и всегда готовы помочь. N4%G #МВМ
February 7, 2023
Консультация по товару на высшем уровне, всё вроде ок, покупкой довольна.. А вот уже дома обнаружила в чеке абонемент литрес за 967руб! Общая стоимость в чеке вроде не меняется, т.е. за счёт этого литреса уменьшена цена какого-то товара... Все пытаются себе бонусы и kpi наработать, но как-то подленько, исподтишка и без предупреждения..
Короче, репутацию себе испортили. Покупать в м-видео больше нет желания.
2
2
October 5, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам сервисного центра за высокую клиентоориентированность и положительное решение о замене Яндекс станции
June 23
Сколько раз не заходила,постоянно какие-то проблемы.При покупке дорогостоящих товаров навязывают страховку
1
1
November 25, 2022
Покупала мобильный телефон месяц назад. Сотрудники помогли с выбором. Сначала вообще приходила брать другой, но они пояснили в чем отличие и помогли с выбором, тут все ок. Единственный минус в том, что в цену товара закладывают какие то "подарки". Конечно для меня общая цена не меняется, но все равно хотелось бы, чтобы о таком предупреждали и хотя бы спрашивали.
ASS9
1
1
September 17
Покупал тут сыну ноутбук на днях в школу, все ок, подобрали, проверили, сын остался доволен.
November 26, 2022
Отличный магазин и приятный персонал, делающий оперативно свою работу. Не первый раз обращаюсь в данный магазин. Все устраивает. Последние разы фигурки покупаю с потрясающими скидками. Это очень радует. Так же программа лояльности в виде баллов-потрясающа. Ставлю 5 звезд.
7SQU
1