M. Video
409 reviews
November 23, 2022
Персонал отличный. Помогли, проконсультировали, выдали товар. Поиогли с оформлением симки. Но балл снижаю за то, что в магазине не работает мобильный интернет. WiFi не нашёл. Для того, что бы перевести деньги, пришлось выходить на улице.
XK9A
1
1
November 23, 2022
Покупала чайник по акции. Всё очень понравилось, обслуживание быстрое. Заказала через интернет, в этот же вечер, заказ был готов. Очень понравилось что можно все 100% потратить баллы ни как в эльдорадо всего 50%. Продавцы вежливые. И понравилось, что все улыбаются. В магазине чисто и уютно.
1
January 5, 2023
Этот магазин во всей сетке вообще особенный. Продавцы очень внимательны и вежливы. Не втюхивают что не поподя а советуют и это радуют и поэтому снова приходим в этот магазин да и сам гранд каньон уютный комплекс.
1
December 10, 2022
Отличный магазин, часто тут заказываю товары. Консультанты есть грамотные особенно Артём, помог с выбором телевизора.
YB3P
1
August 5, 2024
Покупали тв. Прекрасный конультант, рассказал, показал , оформил. Доставка порадовала. Без задержек , день в день и в указанный интервал.
BqFJs
1
May 19, 2022
Ужасный магазин и сотрудники работающие в нем , которые не компетентны, а именно продавец Александр и кредитный менеджер Анна, которые без всяких объяснений впарили страховку «Быстросервис» ссылаясь на то что от неё можно отказаться на следующий день, от которой не так просто избавится как оказывается.
Так же данные сотрудники не знают товары которые продают , так как на элементарные вопросы не могут ответить.
3
September 4, 2020
Приобрел телефон Samsung Galaxy A30s, телефон принял у курьера без проверки, т.к. все заводские пломбы на коробке были на месте. К слову сказать, курьер приехал, хоть и с небольшим опозданием, но все же был вежлив и к процедуре покупке нареканий у меня нет.
Открыв коробку я обнаружил микроцарапину на месте стыка стекла и рамки. После чего сразу же отложил телефон обратно в коробку и связался с горячей линией м видео. Описание общения с их техподдержкой это история, достойная отдельного повествования. В тот день я трижды звонил на горячую линию и трижды получал разную информацию противоречущую друг другу.
В итоге, я пришёл в магазин на Энгельса чтобы сдать аппарат. Т.к. дефект механический в моментальном обмене мне было отказано и телефон поехал на диагностику в сервис. Надо сказать, что на время ремонта мне дали подменный аппарат. Он был старый, как всем известная часть мамонта, зарядку он держал ровно 7 секунд, а камеру вообще кто-то наглухо зацарапал гвоздём. На него даже нельзя было установить вотсап.. в общем, эту бесполезную вещь я вернул им на следующий день.
Спустя 10 дней (жесть) мне пришел ответ из сервиса, что дефект механический и ремонту он не подлежит. Зачем, спрашивается, нужно было отправлять на диагностику телефон с механическим дефектом, если ремонт в таком случае не предусмотрен, мне непонятно, сотрудники сервиса либо не знали этого, либо умышленно тянули время, в любом случае, поступили они отвратительно.
Когда телефон вернулся из сервиса, ко всему прочему, на задней крышке появилась царапина, а также было видно, что они им пользовались, т.к. телефон был активирован, чего я не делал.
Поняв, что с этой конторой невозможно адекватно взаимодействовать, я выяснил про наличие такого лайфхака как заявление на частичный возврат средств. Написал я это заявление, забрал телефон и стал ждать звонка, который они обещали чуть ли не на следующий день.
Спустя неделю, я пришел в магазин и узнал, что оказывется мне согласован возврат 500 рублей (около 5% стоимости телефона), просто мне забыли позвонить. Решив, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, решил смириться с судьбой терпилы и забрать 500 рублей в качестве ничтожной компенсации за потраченные время и нервы.
Но даже тут мвидео показало себя во всей своей красе. Сначала не могли распечатать нужное заявление, потом не могли найти нужного человека, который бы его оформил, в общем еще около получаса моего времени было съедено на эту примитивнейшую задачу.
Если пересчитать сколько времени я потратил на решение всего этого вопроса, то это самые дорогие 500 рублей в моей жизни.
Единственный нормальный сотрудник в мвидео на Энгельса - это Андрей из отдела сервиса, все остальные, к сожалению, не знают, ни законов, ни регламентов собственного магазина.
Я в рассказе опустил часть моих визитов в магазин, но по факту, чтобы исправить маленькую царапину я посетил его около 10 раз. Карл. 10 раз! Берегите себя, забудьте про существование этого магазина.
7
3
May 12, 2023
Менял телевизор по полису ВСК! Думал будут сложности и долго, в итоге, 10 минут, никаких проблем, проволочек и лишних вопросов, всё четко. В целом персонал в магазине квалифицированный, подсказывают и знают что и как. 9uVq #МВМ
3
1
September 21, 2021
К самому магазину претензий нет, но есть претензии к онлайн покупкам. Если вы размещаете у себя на сайте товары от партнеров,значит какая то доля ответственности есть и у вас!товар не соответствует указанным параметрам на сайте, с 3 сентября пытаемся сделать возврат чтобы приобрести новый! Просто ужасный клиентский сервис! Люди Не покупайте товары от партнеров! Потом концов не сыщете кто виноват и кто что должен обменять
3
November 23, 2022
Был в данном Мвидео, очень красивый , ухоженный магазин. Так же работают профессионалы, помогли подобрать хороший телевизор, рекомендую!
RP2G
1
November 23, 2022
Отличный, большой магазин, не нужно бегать в поисках консультантов, все были на месте, дали подробную информацию по интересующим вопросам.
На кассе ббез очередей, интернет-заказ забрала быстро, теперь удобно брать номерок через приложение. 1H3X
1
1
May 12, 2023
Хороший магазин,пользуюсь услугами 20 лет,грамотные консультации и консультанты,огромный выбор техники,хорошие программы по кредитам .#МВМ. JU8E
4
1
November 23, 2022
Покупки совершаем с семьей только в этом Мвидео. Менеджер Сергей по телевизорам очень грамотный и знающий свое дело продавец. В целом никогда не было каких-то проблем с техникой в этом магазине. Код для отзыва VM4N
1
August 5, 2024
i7MaP хороший магазин,очень хорошие сотрудники
1
March 18, 2022
02.03 купил телефон, уговорили наклеить наносупер пленку на экран и заднюю часть телефон за 3000₽. 9.03 пришел переклеивать, отошли все края. Типа клеил не совсем специалист сказали. 10.03 я снова вернулся в данный магазин, потому как снова тот же результат. Сотрудники сказали, что снова клеил не специалист и именно сегодня у них есть тот, кто сможет все исправить. Рисковать не стал, написал заявление на возврат денег за некачественно оказанную услугу. И тишина. Поддержка в мессенджерах отвечает, что обязательно кто-то свяжется со мной.
Однозначно не рекомендую покупать какие либо услуги. Уже не первый раз Мвидео это доказывает. Только можно купить то, что не делает и не оказывает сам магазин.
4
July 25, 2023
М-видео не нуждается в дополнительной рекламе. К тому же я дважды обращался к сотрудникам за помощью и мне дважды помогли, причем бесплатно
1
March 18, 2024
Купил фен дешевле чем в других интернет магазинах.. по акции... Это хорошо! 🙂
May 12, 2023
Магазин расположен удобно,часто там покупаем. Все хорошо. Все устраивает. Цены нормальные,тем более с учетом бонусов Х2Т@#МВМ
December 27, 2021
Сделала заказ, пришла в магазин за ним, они не смогли найти его, сказали перезаказали заново, позвоним как приедет, естественно никто не позвонил, я сама им позвонила они мне сказали что колонки закончились все, и больше их нет. Можем предложить за 2 т дороже, но скидки на подписку не будет. Они знали что колонок нет и не будет, и никто мне не перезвонил. Как можно так относиться с клиентам. Это был подарок ребёнку на Новый год. Продавцы и сервис на нуле.
4
June 2, 2020
Купил кондиционер в М-Видео, на сайте указано, что установка со скидкой -50%. Привезли, у курьера спросил как заказать установку со скидкой, курьер обьяснил, что через диспетчера-горячую линию. Позвонил на горячую линию там сказали, что: "Нужно было отметить на сайте какую-то маленькую галочку, которая подсвечивается синим цветом..... а раз не отметили, то все - скидки нет.... или курьера не отпускать, он бы дал купон....". В общем вот такой вот развод с установкой.
4
3
November 23, 2022
Хороший магазин и отзывчивые сотрудники. Выбирали телевизор, Павел помог с выбором. Всем советуем М.Видео!
GZZB
1
November 16, 2020
Отвратительный магазин, во первых в чек и так с немаленькой суммой впихнули подписку "типо подарок" вместо 1500 всего лишь за 500 рублей! Во вторых в телевизор не положили кабель, и теперь просят вести телевизор за наши деньги к ним, хотя просто по чеку могут выдать новый! Никому не советую покупать там технику. Ещё плюс к этому человек, который настраивал телевизор дал свой номер для связи, в итоге отвечает его мама и при просьбе "подойти Александра к телефону" бросает трубку
6
February 3, 2021
В целом магазин не плохой... НО, выбор товара таков что не все есть в наличии, скажем что есть на сайте... К примеру хотели приобрести кухонный комбайн, на сайте есть, в магазине в наличии только образец на витрине.. К примеру брали духовой шкаф, продавец прям распевал как прекрасна данная одна модель, пришлось вернуть, как выяснилось на второй день дверцу шкафа повело при нагреве духовки, казалось бы, признали заводским браком, но именно было заточено продавцом толкать эту модель... И много других не приятных случаев...
Во общем итог: если что собрались приобретать, прежде читайте инфу в инете в независимых источниках, сравнивайте понравившееся, на сайте магазина что увидели то позвоните и спросите есть ли в наличии... Продавцов не слушайте, впаривают то что нужно продать скорее, а не то что качественнее...
4
November 23, 2022
Хороший магазин. Покупки преимущественно совершаю в интернет-магазине, в этот М.видео хожу забрать заказ или посмотреть товар на ветрине.
На выдаче все быстро. С самим товаром пока проблем не было.
JRJY
1
March 29, 2021
Заказал пылесос Samsung для самовывоза. Заказ делал за два дня, чтобы забрать товар в конкретный день после 12:00. Оператор пообещал, что всё будет готово. В день исполнения заказа СМС о готовности так и не пришло. Звоню. Мне говорят, что заказы приходят вечером после 19:00. На вопрос, как так и почему за два дня товар не доехал, объяснения не получил. Планы на день пришлось корректировать...
4
October 30, 2022
Совершенно не обученый персонал. В течение 5 лет пытаюсь купить технику там, но, в итоге, после непрофессиональнрй консультации, ухожу к конкурентам. Хотела купить отпариватель в субботу 29.10.22, стали продавать браун, сказала, браун принципиально не люблю...больше ничего не предложили...пошла в тефаль, купила смарт систему) продавцы не профессионалы....не продали ничего, хотя могли заработать...ужасный магазин...уже раз 7 такое....тефалю прибыль..может, они делятся?
September 25, 2022
Ощущения от посещения этого магазина каждый раз отрицательные. Никогда не возможно найти сотрудника. Либо их нет, либо они полностью тебя игнорируют. Очень, блин, приятно! Попросила помоч, мне сказали "угу" И убежали на все четыре стороны. Я конечно могу и сама перековырять все коробки, но на склад мне тоже самой идти??
За кассами также никого нет.
Жаль нельзя оставить отзыв -5, я бы его поставила не раздумывая.
4
May 12, 2023
Любимый магазин. Самовывоз удобный. Быстрое обслуживание.
Парковка у центра есть, что не маловажно. Ребята молодые, энергичные, подскажут, если сомнения в выборе.
!OJZ #МВМ
1
1
November 30, 2022
Очень понравилачь консультация по кофе-машине. Также понравился финансовое сопровождение. Понравилось то, что через полгода можно поменять на машину подороже с доплато. Также понравилась клиентоориентированность сотрудников
7WW8
3
1
July 15, 2020
Заказ № 1508099240 . Покупал игровой коврик для мышки. Все отлично и цена отличная. Нареканий никаких нет. Рекомендую
1
2
November 18, 2020
Отвратительный магазин.Какой раз уже делаю интернет-заказы:на сайте указано несколько штук в наличии,но в итоге оказывается,что товар последний на витрине.Видимо,с товарным учётом всё плохо.На сервисной зоне все равнодушные и хамы,сотрудников в зале просто не найти,зато в зоне мобильных телефонов у них,вероятно,золотая жила,и они не желают перемещаться,чтобы помочь покупателям в других отделах.
5
May 25, 2023
Отличный магазин! Хоть и пользуется спросом и бывают большие очереди на получение заказа, сотрудники работают очень шустро.
N!6@ #МВМ
1
January 14, 2023
Ну что можно сказать? Обычный, сетевой магазин электроники с заряженными ценами. Как и везде.
Отличный и персонал и огромный выбор.
1
January 14, 2023
В магазине большой выбор товаров,но персонал не торопится к покупателям. За то представитель банка тут как тут. Видно кто доя чего работает. Представитель банка оставила больше положительных впечатлений,чем продавцы занятые разговорами друг с другом.
1
September 21, 2024
Магазин как магазин, ассортимент большой 😁
November 6, 2023
Все хорошо, быстро забрал устройство, нет очередей, лояльный персонал 610936 #МВМ
1
1
August 29, 2021
ужасные консультанты, не имеющие никакого представления о технике. ужасная система кредитования и рассрочки, которой по факту нет, девушки которые оформляют кредиты не оглашают и половины всей информации. ни какой помощи в выборе банка и тд. ни какой помощи в выборе товара . собственно вся сеть М видео отвратительна, просто сравните условия и цены в гугле на одни и те же товары, с другими магазинами..
6
April 24, 2021
24.04.21 были в данном магазине. Консультантов нет. Мы ровно 40 минут бегали умоляли к нам подойти. В итоге на нас смотрели как на врагов. Хотели купить ребёнку самокат. Не продали нам ничего, ушли с отвратительным настроением , без покупок. Не придём больше никогда в данную сеть магазинов. За твои же деньги к тебе не по человечески относятся. Займитесь сотрудниками.
6
February 3, 2023
Отличный выбор товаров, приветливый персонал, хороший интернет магазин заказов, качественный товар
1
March 24, 2024
Занимаются обманом покупателей! Покупал картридж для nintendo switch. На карточке товара версия для РФ а при выдачи товара европейская версия! Европейская стоит намного дешевле РФ! И там уже русская озвучка на картридже и качать ее с интернета не нужно, как на европейской! Внимательно смотрите при получении!
1
May 27, 2023
Отличный магазин с прекрасными продавцами и консультантом
Огромный выбор товаров
Супер!
DY#5 #МВМ
1
July 6, 2020
Заходили несколько раз- ничего не купили. Магазин большой и какой-то неустроенный, да и цены ... Нет, это магазин не для нашего поколения. Всего много и не понятно зачем это нужно. Видимо старею
4
1
November 23, 2022
Замечательный магазин, приветливые продавцы. Очень доволен остался. Товары новые. Хорошо упакованы. Код CNRJ.
1
March 1, 2023
Персонал очень грамотный и вежливый Огромный выбор товаров. На качество товаров претензий нет. Доставка точно в срок
1
February 4, 2024
Каждый раз я сюда прихожу и каждый раз убеждаюсь в том, что здесь работают абсолютно непрофессиональные консультанты, которые хамят! Вечно между собой разговаривают, приходится их искать, чтобы помогли с выбором. А консультируют на отвали. Руководство, можно как-то обучить персонал клиентоориентированности?
2
1
January 17, 2023
Большой выбор и ненавязчивые консультанты. Удобно оформлять заказ в приложении и забрать в магазине. Грамотный отдел сервиса, все подробно и понятно расскажут
1
June 30, 2023
Ужасный магазин , вернее его сотрудники . я пришла за конкретным товаром, но стали уговаривать купить другой. Плюнула и заказала в другом месте
2
1
December 30, 2020
Этот "магазин" пригоден только для того чтобы заказать товар онлайн и забрать его на выдаче. Еще можно предварительно посмотреть на технику вживую. С персоналом лучше вообще не взаимодействовать.
6
January 23, 2022
Никогда не проходим мимо. Здесь купили всё что нужно. По многим вопросам помог продавец консультант Артём. Всегда есть новинки.
3
1
November 23, 2022
Отличный магазин, всегда все в наличии и в хорошем состоянии ( в некоторых магазинах мятые, потертые коробки). Покупаю уже несколько раз там, приезжую туда с другого города (сосновый бор). советую!
TKWS
1