Заказал товар
Обещали привезти через 5 дней
Через 5 дней курьер позвонил и сообщил что опаздывает с доставкой. Я сказал что подожду
В итоге курьер звонит и говорит что вашего товара нет😂
Позвонил в колл центр
Там мне сказали чтоб я пришёл в магазин и написал заявление на возврат своих денег
И что свои деньги я получу через 5 дней)
3
Show business's response
Аноним
Level 7 Local Expert
October 26, 2020
Вчера консультант активно впаривал ту технику, за которую ему больше премия будет.
После долгих поисков в интернете, я нашел для себя нужную технику. Пришёл в этом магазин. Увидел его на полке и попросил упаковать консультанта стоящего рядом. В ответ он начал мне впаривать товар который на 50% дороже. Типо якобы бренд качественный и бла бла бла. Я послушал и сказал что мне интересен мой вариант. Он растроился. И начал сканировать через телефон кюар код на ценнике. Говорит что мой товар давно лежит и может быть недокомплект. Я говорю ничего страшного. Пошел он в подсобку. Приходит и говорит что там нет одной насадки. А какой он толком не мог ответить. Потом ещё раз попытался впарить свой товар. Я сказал что там нет нужной мне функции. Он отсканировал кюар код , сам убедился и провел к окну выдачи. Дал коробку с комплектацией и сказал проверять. Я проверил и понял что всё на месте, кроме пластиковой лопаточки, сервисного талона и инструкции. Я подошёл к консультанту опять и сказал что меня всё устраивает и попросил упаковать. Он сказал подойдёт позже. С другим клиентом возился. Я прождал наверное около 40 минут. И в итоге он соизволил подойти упаковать) и после упаковки таинственным образом пришел другой консультант и со всем, чего не хватало.
Вывод такой. Консультанты пытаются всячески вас сломать, лишь бы вы купили товар, за который им больше на карман упадет. Даже не честными путями
Персонал работает без энтузиазма. Очень грустно. Год назад было гораздо приятнее и полезнее. Мало консультантов в зале, а их комментарии нетнформативны.
Магазин хороший, а персонал (кассир) желает быть лучше. Сидеть с недовольным лицом на кассе, значит показать как она не довольна своим рабочем месте. Пусть сменит место работы если не нравиться обслуживать покупателей.
Не качественно работает сотрудник в сервисной зоне !
1
Show business's response
Александра Павлова
Level 4 Local Expert
February 28, 2022
Сразу скажу что косяк на косяке.
Хотела преобрести ноутбук, так как учусь. Консультант порекомендовал модель ноутбука, которая осталось одна в наличии в коробке. Ладно хорошо, по характеристикам подошёл, даже очень. Оплатила, тут же открыла проверить на наличие дефектов, оказался брак, и вследствие чего сразу возврат. Потраченное время и нервы. В итоге заказала на сайте производителя, жду доставку. Вышло даже дешевле чем в розничном.
В этот же день при покупке телефона умудрились не качественно наклеить защитную плёнку и заверили, что через 2 часа все выравняется. Конечно же этого не произошло, пришлось на следующий день ехать снова, чтобы ее переклеили. Как то так
Ещё один отвратительный магазин м видео
Сделал заказ 25.08.2020
Товар пришёл спустя 1,5 месяца, моим вопросом занимался Александр Талызин ,чудовищный не профессионал, по каждому вопросу советуется с коллегами - сам ничего не знает. Каждый день кормили завтраками - скоро скоро .
Товар пришёл в порванной упаковке .
5
Пётр Новосёлов
Level 4 Local Expert
September 29, 2021
Магазин на Энгельса 154, ТРК Гранд-Каньон.
Товар оплатили заранее, в августе! В заказ-наряде дата выдачи 12.09., бесплатное хранение 30 дней. 16.09. приехал за товаром, менеджер "вежливо" сказал, что товар еще не прибыл в магазин, ждите смс, потом приезжайте. На то, что по заказ-наряду я должен был получить товар еще 4 дня назад ему наплевать.
Ок, вечером, на сайте Мвидео посмотрел, что продажи купленной мной заранее техники вовсю идут, а сайт тороговой сети вовсю рекламирует старт продаж новинки. На следующий день вернулся в магазин требовать оплаченный заранее товар. История та же самая - не пришел, ждите смс.
Оставил обращение по горячей линии данной торговой сети. Реакции на него никакой не последовало. В конце сентября!!! приходит смс с текстом, цитирую: "не забудьте забрать свой заказ номер.. и т.д. А за ней следующая -" "продлите срок хранения вашего заказа - перейдите по ссылке, оплатите храгение на 14 дней.."
Какое ещё "не забудьте"?!! Вы мне его не выдаете уже пол месяца!!! Какое оплатите и продлите - в заказ наряде срок бесплатного хранения 30 дней!!!
Сегодня 29 сентября. Со скрипом выдали товар, несколько раз переделывая документы. Снова потратил 40 мин., ожидая когда всё это закончится. Сказать зачем переделывали документы? Чтоб юридически теперь все чисто было - никакой просрочки небыло! Типа пришел и купил.
Потраченное время и нервы - ни ногой в магазины данной сети. Жаль, что в рейтинге нельзя поставить "0". Это единственная правильная оценка работы с клиентами данного магазина.
Обращение в Роспотребнадзор составлено.
Заказанный товар оказался витринным. Об этом узнала на стойке получения. Но по факту- ноутбука вообще не оказалось в наличии ( по словам продавцов его несколько дней назад сняли с продажи по причине поломки). Могли бы уведомить, и не тратить мое время
Не покупайте в этом магазине электронику фирмы Дайсон!Они торгуют некачественным товаром и не хотят возвращать деньги за некачественный товар!Хотя,когда продают и вручают товар,то торжественно клянутся,что в случае некачественного товара вернут деньги в течении двух недель!Не верьте!!!
Тихий ужас ! Заказала подарок на новый Детям геймпад, оплатила заказ на самовывоз на следующей день.Неделю не могли привести в магазин,на звонки и притензий нет реакции.Потом сами отменили заказ.Деньги не вернули ! Никогда больше ничего там не буду покупать.Эльдорадо намного лучше, благодарю им хоть купила подарок сразу.
Чтобы получить онлайн заказ нужно простоять минут 20-30. Быстрее купить прямо на месте. При том работают как правило 1-2 человека, и куча сотрудников просто сидят отдыхают и говорят что отдавать заказы не их работа.
Продавцы совсем не компетентные !!! На весь огромный магазин, ни кто не ответил вразумительно на вопрос о продаваемых товарах!!! Давно такого не было в моей практике!! Не пойду туда никогда!!! Мрак!!
Отвратительный магазин , отвратительный сервис , ленивые продавцы (коих миллион там в магазине) ни чем не могут помочь. Продали нам не работающую посудомоечную машинку. Она даже не включилась дома .. почитали отзывы тут и поняли , что в магазин за возвратом лучше даже не обращаться
Отличный большой магазин, много товаров, всегда завазываем в интернет магазине заказ сразу будет готово. Но есть сотрудники которые вечно недовольные 75UZ
Отменили уже оплаченный заказ 1532172747, обуславливая, тем что нет на складе. Хотя при покупке, все было в наличии. Видимо мои наушники были кому-то нужнее. Отвратительное отношение к клиентам. Никогда больше не обращусь и всем бы не советовал.
4
Show business's response
Leksa Astakhova
Level 8 Local Expert
February 1, 2021
Уровень консультации продавцов ниже плинтуса! Слушать покупателя видимо не в их правилах. Приехали покупать планшет в подарок, оказалось что есть только один и тот на витрине, ну бывает, спрашиваем где ещё есть недалеко в количестве от 2х штук, чтобы точно не купить витринный вариант. Девушка сообщила , что в Меге Парнас. Через 20 минут мы были в Меге и ситуация повторилась. В наличии один и естественно он на витрине ... Я молчу о том, как формируются в компании товарные остатки, но посмотреть остатки по магазинам это вроде не так трудно... Настроение от покупки испорчено полностью.
Заказал товар через интернет. Пришла смс-ка, что товар можно получить в выбранном мной магазине. Пришёл получать, а мне хотят всучить выставочный экземпляр! Говорят, что предупреждали об этом в смс, хотя этого небыло. В М-Видео, больше ни ногой!
УЖАСНО!!!!14.10.2022года пришла выбирать холодильник;Итог:мальчик с наколками промычал одно слово,дальше его знания не проявились!!!!Ему зарплата не интересна🤣🤣🤣🤣-ушла в другую компанию,деньги потратила там с УДОВОЛЬСТВИЕМ!!!!Плюс в одном:Он мычал,а я Нашла Супер-сервис!!!👍👍👍🙋♀️🙋♀️🙋♀️😉
Всегда стараемся заказывать по данному адресу, быстрое обслуживание и вежливые сотрудники, спасибо им за работу
1
2
Nikolay G.
Level 6 Local Expert
August 7, 2021
Отвратительный магазин. Купил ноутбук в подарок более чем за 100 К, чтобы подарить вечером - заказал доставку такси за 2 часа. Заказ приняли, деньги сняли, заказ передали курьеру по смс как сообщили и все пропало. На горячей линии ничего не могут сказать (обращался 4 раза) - работают неквалифицированные работники - предлагают создать только обращение с сроком рассмотрения в 1 день. Сам узнал телефон курьера, адрес магазина - оказалось никто ничего не передавал курьеру. В техподдержке даже с магазином не могут связаться и узнать. Не советую никому - деньги заплачены потом не вернуть. Подарок пропал!
Совсем кукуха потекла? Ми бенд 5, который я покупал за 2700, сейчас 5к. Бенд 6 с нфс 7к. Сами покупайте за такие цены! К вам больше ни ногой и никому не посоветую!! Искренне желаю вам разориться!!!
Отдельная благодарность консультанту Ивашину Егору ! После оформления онлайн -заказа выяснилось , что отдавали ветреный экземпляр , хотя сам аппарат закладывался абсолютно новый
Хороший магазин, регулярно забираю заказы здесь, быстро обслуживают, нету очередей.
99VW
1
Марион
Level 11 Local Expert
January 25, 2022
Менеджер на выдаче товаров из инет-магазина просто «душка». 13.01 брали товар, а осадок остался. Кидает покупки так, будто они ему лично плохое зло сделали) навязывает услуги или доп. покупки, и если ты вежливо отвечаешь «нет, спасибо, нам не требуется», то взгляд этого менеджера просто испепеляет. Видимо мнит себя владельцем Мвидео, а на выдаче стоит как таксист «для души». Хотелось швырнуть в лицо покупку, потому что вид у него, будто навоза поел и под носом осталось.
Мне в этом магазине продали телефон не того цвета,что я просила,и еще в чек включили без моего разрешения симку МТС за 1рубль и мне ее не дали.Это называется мошенничество
Час потратили на получение оформленного онлайн заказа в рассрочку, в итоге ушли с пустыми руками 😡
Отдельный «респект» хамству девушек из кредитного отдела. Это ужас!
Спасибо хоть салону МТС