M. Video
387 reviews
May 12, 2023
Магазин расположен удобно,часто там покупаем. Все хорошо. Все устраивает. Цены нормальные,тем более с учетом бонусов Х2Т@#МВМ
August 18, 2023
30 июля в магазине по адресу Санкт- Петербург проспект Энгельса 154 оставила заявление на имя директора, с просьбой сделать возврат бракованного телевизора.
За 3 недели управляющий этого филиала не нашел время вернуться с ответом ко мне.
Вопрос к руководству
Такой сервис вы хотите видеть в магазинах?
На кассах просят оценивать работу на 5 звезд
При этом не соблюдают элементарные сроки взаимодействия с клиентом
1
November 20, 2022
Нормальная сеть магазинов, пользуюсь время от времени, когда надо купить технику на юр.лицо, не делают никаких накруток для юр.лиц. Конкретно в этом магазине не очень понравилось, что менеджер ну очень долго оформлял документы, дважды куда-то выходил. Информацию о зоне погрузки лучше заранее сообщать, чтобы сразу поставить авто в зону погрузки. А так грузиться приходится в два приема. Хотя сама зона погрузки удобная.
November 7, 2022
18 октября 2022 полностью оплатили и сделали предзаказ товара в этом магазине ( заказ 02090000335022) срок поставки 10.00 3 ноября. На сегодняшний день три обращения , и одно общение с магазином в Мега Парнас в Спб . Никакой конкретики и желания помочь. На все вопросы один ответ- ждите. Сплошное вранье, что товар в пути и они не могут сказать сроки. Когда берут деньги - все предельно приятно, любезно. Как только начинаешь задавать вопросы по срокам исполнения своих обязательств - вся любезность пропадает. Магазин общается исключительно через горячую линию . Врут, что товар в Москве на складе и едет, но когда доедет не знают. Коннчно из Москвы до СПБ очень далеко. Смешно. Конечно, мы же в каменном веке живем и понятия документооборота электронного нет, увидеть по компьютеру перемещения товаров в конкретный магазин невозможно. Вывод один: делается все, чтобы ввести покупателей в заблуждение , получить предоплату 100%, не возвращать максимально долго деньги. Все ваши обращения рассматриваются минимум 10 дней вместо 3 , о которых уверяют на горячей линии. Звонка по своему обращению вы не дождетесь . Товара, видимо, тоже. Просьбы хоть как-то сориентировать по срокам - им все равно. Операторы просто «попки» , которые не хотят помочь, а хотят избавиться от ваших звонков, хамят и бросают трубки.
Меня как покупателя не интересуют обстоятельства срыва срока поставки - не надо обещать значит или нужно вести себя честно. Я рассчитываю на определенный срок и хочу исполнения подписанного договора со стороны магазина в срок. Со своей стороны я обязательства выполнила , оплатив товар 100%.
4
1
May 25, 2023
Отличный магазин! Хоть и пользуется спросом и бывают большие очереди на получение заказа, сотрудники работают очень шустро.
N!6@ #МВМ
1
August 5, 2024
Покупали тв. Прекрасный конультант, рассказал, показал , оформил. Доставка порадовала. Без задержек , день в день и в указанный интервал.
BqFJs
1
November 23, 2022
В целом хорошая сеть, нравятся акции 20% кэшбэк, можно выгодно купить что-то
Не всегда компетентный персонал, но есть и опытные, понимающие свою работу люди
Код 6R49
3
November 23, 2022
Магазин техники. Большой выбор, приветливый персонал и консультанты. Подскажут и расскажут о том что заинтересовало. Тут же можно забрать интернет заказ. Покупал беспроводные наушники проблем не возникло.
Код отзыва MAUF
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин,всегда за покупками приезжаю сюда.Ассортимент хороший.Консультанты ответят на все вопросы.226142#МВМ
1
2
September 21, 2024
Магазин как магазин, ассортимент большой 😁
October 12, 2023
Удобно заказывать на сайте, но не удобно получать онлайн заказ крупной техники. Вроде бы заказ оплачиваешь на сайте, но все равно нужно стоять в очереди для распечатки чека сотрудникам склада. Далее опять ждать, чтобы сотрудник склада отсканировал и только потом нужно выйти из магазина и ехать к месту получения. Хотелось бы чуть меньше соприкосновения с магазин при онлайн заказе и оплате .
January 1, 2022
Последнии 15 лет покупал в основном только в м-видео. Покупок было много, покупки были как крупные так и мелкие. Магазин был очень неплох. Но время идёт, все меняется, увы не в лучшую сторону.
Из-за нежелания «м-видео» пойти навстречу и вернуть мне мои списанные ими бонусные рубли(я их просрочил). А просрочил из-за того , что когда оформлял заказ (варочную панель) цена на неё была изменена магазином)) и это отобразилось только тогда когда переходишь к оплате)) а на сайте , в избранном и при добавлении товара в корзину цена была дешевле. Так вот ответ Главных менеджеров меня поразил:
1. Мы имеем право менять цену как хотим.
2. Она (новая цена)не отобразилась сразу т.к.это проблемы сайта и приложения.
3.Помимо нас(мвидео) есть много других магазинов, идите и покупайте у них и не обращайтесь больше к нам.
Спасибо, м-видео, спасибо г-н Гуцириев.
У вас были замечательные условия по покупкам(программа лояльности), доставка, но службы поддержки клиентов, полный от…ой.
10
1
January 5, 2023
Этот магазин во всей сетке вообще особенный. Продавцы очень внимательны и вежливы. Не втюхивают что не поподя а советуют и это радуют и поэтому снова приходим в этот магазин да и сам гранд каньон уютный комплекс.
1
May 27, 2023
Отличный магазин с прекрасными продавцами и консультантом
Огромный выбор товаров
Супер!
DY#5 #МВМ
1
May 12, 2023
Любимый магазин. Самовывоз удобный. Быстрое обслуживание.
Парковка у центра есть, что не маловажно. Ребята молодые, энергичные, подскажут, если сомнения в выборе.
!OJZ #МВМ
1
1
December 10, 2022
Отличный магазин, часто тут заказываю товары. Консультанты есть грамотные особенно Артём, помог с выбором телевизора.
YB3P
1
November 23, 2022
Очень часто покупаю в данном магазине технику, вот недавно купил родителям большой телевизор, все всегда на высшем уровне. Проверят-упакуют и расскажут что да как.
FXNB
1
November 23, 2022
Магазин очень достойный. Часто там закупаюсь, но в основном делаю онлайн покупки ,а забираю в этом магазине. Если есть какие то вопросы они быстро решаются . Один раз пришлось возвращать товар по браку, при этом чек был утерян. Все восстановили и вернули деньги за товар. Рекомендую данный магазин. 3MTX
3
November 23, 2022
Персонал отличный. Помогли, проконсультировали, выдали товар. Поиогли с оформлением симки. Но балл снижаю за то, что в магазине не работает мобильный интернет. WiFi не нашёл. Для того, что бы перевести деньги, пришлось выходить на улице.
XK9A
1
1
November 23, 2022
Покупала чайник по акции. Всё очень понравилось, обслуживание быстрое. Заказала через интернет, в этот же вечер, заказ был готов. Очень понравилось что можно все 100% потратить баллы ни как в эльдорадо всего 50%. Продавцы вежливые. И понравилось, что все улыбаются. В магазине чисто и уютно.
1
April 29, 2022
Сам магазин нравится, много техники, скидки, вежливый персонал, ненавязчивые консультанты. Правда был недавно неприятный случай с покупкой стиральной машины. Доставили до конца не собранную. Но это видимо не повезло просто. До этого все покупки в этом магазине были успешными.
2
1
November 23, 2022
Отличный, большой магазин, не нужно бегать в поисках консультантов, все были на месте, дали подробную информацию по интересующим вопросам.
На кассе ббез очередей, интернет-заказ забрала быстро, теперь удобно брать номерок через приложение. 1H3X
1
1
November 23, 2022
Был в данном Мвидео, очень красивый , ухоженный магазин. Так же работают профессионалы, помогли подобрать хороший телевизор, рекомендую!
RP2G
1
July 18, 2022
Большой магазин, широкий ассортимент товаров.
Персонал ненавязчивый, но всегда рядом.
По номеру телефона помогли оформить и приобрести нужный товар, в этот раз чайник.
1
November 23, 2022
Покупки совершаем с семьей только в этом Мвидео. Менеджер Сергей по телевизорам очень грамотный и знающий свое дело продавец. В целом никогда не было каких-то проблем с техникой в этом магазине. Код для отзыва VM4N
1
March 1, 2023
Персонал очень грамотный и вежливый Огромный выбор товаров. На качество товаров претензий нет. Доставка точно в срок
1
January 14, 2023
Ну что можно сказать? Обычный, сетевой магазин электроники с заряженными ценами. Как и везде.
Отличный и персонал и огромный выбор.
1
April 5, 2022
Покупал здесь пылесос для авто Kitfort на аккумуляторной батарее, с бонусными баллами м-видео получилось значительно дешевле. Заказывал через интернет-магазин. Заказ пришел через пару дней в магазин. Все оперативно, удобно. Сразу испытал пылесос Kitfort в авто. Мощный, удобный, легкий, заряда батареи хватает надолго.Всем советую. Kitfort 5+ Магазину м-видео тоже спасибо.
3
January 14, 2023
В магазине большой выбор товаров,но персонал не торопится к покупателям. За то представитель банка тут как тут. Видно кто доя чего работает. Представитель банка оставила больше положительных впечатлений,чем продавцы занятые разговорами друг с другом.
1
February 3, 2023
Отличный выбор товаров, приветливый персонал, хороший интернет магазин заказов, качественный товар
1
March 18, 2024
Купил фен дешевле чем в других интернет магазинах.. по акции... Это хорошо! 🙂
July 1, 2022
Не первый год в этом магазине. Удобное расположение, если товара нет в наличии-доставляют. Всегда все было хорошо, доволен покупками и обслуживанием. Рекомендую.
1
September 30, 2024
Есть на что посмотреть и потрогать
November 23, 2022
Хороший магазин и отзывчивые сотрудники. Выбирали телевизор, Павел помог с выбором. Всем советуем М.Видео!
GZZB
1
March 10, 2023
Персонал работает без энтузиазма. Очень грустно. Год назад было гораздо приятнее и полезнее. Мало консультантов в зале, а их комментарии нетнформативны.
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Покупки преимущественно совершаю в интернет-магазине, в этот М.видео хожу забрать заказ или посмотреть товар на ветрине.
На выдаче все быстро. С самим товаром пока проблем не было.
JRJY
1
June 17, 2022
Ответственный, вежливый и внимательный консультант Александр Яковлев. Обслуживание на высшем уровне. Все быстро, чётко и по делу. Покупала радиатор. Дата посещения 17.06.22
3
1
February 16, 2022
Сделал заказ вообще в другой магазин, полностью оплатил - айфон 13 про макс голубой. По итогу в городе не одного голубого и не понятно когда будут. На сайте писало, что последний белый лежит в единственном экземпляре в гранд каньоне. Зашёл к ним 15 февраля, спросил про наличие, обрисовал ситуацию, сразу менеджер проверил все, подтвердил наличие и предложил переоформить заказ на их магазин на их устройство. Все так и сделали, через 10 минут ушел с полученным товаром. Не запомнил имени, но задав вопрос в зале "кто поможет по Айфонам" мне предложили помощь того самого молодого человека, большое ему спасибо!
3
2
November 6, 2023
Все хорошо, быстро забрал устройство, нет очередей, лояльный персонал 610936 #МВМ
1
1
February 16, 2023
Заказал товар
Обещали привезти через 5 дней
Через 5 дней курьер позвонил и сообщил что опаздывает с доставкой. Я сказал что подожду
В итоге курьер звонит и говорит что вашего товара нет😂
Позвонил в колл центр
Там мне сказали чтоб я пришёл в магазин и написал заявление на возврат своих денег
И что свои деньги я получу через 5 дней)
3
November 30, 2022
Очень понравилачь консультация по кофе-машине. Также понравился финансовое сопровождение. Понравилось то, что через полгода можно поменять на машину подороже с доплато. Также понравилась клиентоориентированность сотрудников
7WW8
3
1
October 30, 2022
Совершенно не обученый персонал. В течение 5 лет пытаюсь купить технику там, но, в итоге, после непрофессиональнрй консультации, ухожу к конкурентам. Хотела купить отпариватель в субботу 29.10.22, стали продавать браун, сказала, браун принципиально не люблю...больше ничего не предложили...пошла в тефаль, купила смарт систему) продавцы не профессионалы....не продали ничего, хотя могли заработать...ужасный магазин...уже раз 7 такое....тефалю прибыль..может, они делятся?
May 23, 2023
Магазин очень уютный. Приятный персонал. Обслуживание замечательное. QS57#MBM.
3
1
January 26, 2022
Магазин - ужас. Продавцы не заинтересованы в помощи (просто стояли без дела да и их было все пару - тройку на весь магазин). Приехали за мультиваркой из другого МВидео но так и уехали ни с чем (спасибо работникам семья осталась без подарка на Новый год). Вообще вся сеть Мвидео очень опустилась за эти годы, но этот магазин и тот что на Беговой просто нечто. На кассах было почти никого хотя в магазине был персонал. Система сигнализации пищала после каждого клиента и охранник проверял каждого. Я был там 31 Декабря и никто не хотел помогать (видимо все только и хотели бы как можно быстрее слиться домой). Короче точно не рекомендую!!
8
May 14, 2023
Всегда стараемся заказывать по данному адресу, быстрое обслуживание и вежливые сотрудники, спасибо им за работу
1
2
November 23, 2022
Замечательный магазин, приветливые продавцы. Очень доволен остался. Товары новые. Хорошо упакованы. Код CNRJ.
1
January 17, 2023
Большой выбор и ненавязчивые консультанты. Удобно оформлять заказ в приложении и забрать в магазине. Грамотный отдел сервиса, все подробно и понятно расскажут
1
July 25, 2023
М-видео не нуждается в дополнительной рекламе. К тому же я дважды обращался к сотрудникам за помощью и мне дважды помогли, причем бесплатно
1
September 25, 2022
Ощущения от посещения этого магазина каждый раз отрицательные. Никогда не возможно найти сотрудника. Либо их нет, либо они полностью тебя игнорируют. Очень, блин, приятно! Попросила помоч, мне сказали "угу" И убежали на все четыре стороны. Я конечно могу и сама перековырять все коробки, но на склад мне тоже самой идти??
За кассами также никого нет.
Жаль нельзя оставить отзыв -5, я бы его поставила не раздумывая.
4
July 29, 2020
Заказала на сайте, заказ N 1513125809 в М.Видео Гранд Каньон, Пр-т.Энгельса д.154. Электроплитка Kitfort KT-115 индукционная. Очень хорошая. На скидку попала 600р. Смотрите на сайте. Приятное обслуживание персонала, вежливые,быстро обслужили. Магазин большой, всё есть. Можно потрогать, если нет в наличии, тут же заказали. А плитка класс! Поверхность не нагревается, эконом электричества. Есть пауза это важно, таймер, замок. Вобщем все достоинства, для плитки. 5 баллов! Спасибо, замечательный магазин!
4
2