Красивый салон, много дверей, консультант симпатичная работает)
Я просто мимо проходил, но некоторые двери "цепляют" взгляд.
M. Video
September 2020 •
1
Приобрел телефон Samsung Galaxy A30s, телефон принял у курьера без проверки, т.к. все заводские пломбы на коробке были на месте. К слову сказать, курьер приехал, хоть и с небольшим опозданием, но все же был вежлив и к процедуре покупке нареканий у меня нет.
Открыв коробку я обнаружил микроцарапину на месте стыка стекла и рамки. После чего сразу же отложил телефон обратно в коробку и связался с горячей линией м видео. Описание общения с их техподдержкой это история, достойная отдельного повествования. В тот день я трижды звонил на горячую линию и трижды получал разную информацию противоречущую друг другу.
В итоге, я пришёл в магазин на Энгельса чтобы сдать аппарат. Т.к. дефект механический в моментальном обмене мне было отказано и телефон поехал на диагностику в сервис. Надо сказать, что на время ремонта мне дали подменный аппарат. Он был старый, как всем известная часть мамонта, зарядку он держал ровно 7 секунд, а камеру вообще кто-то наглухо зацарапал гвоздём. На него даже нельзя было установить вотсап.. в общем, эту бесполезную вещь я вернул им на следующий день.
Спустя 10 дней (жесть) мне пришел ответ из сервиса, что дефект механический и ремонту он не подлежит. Зачем, спрашивается, нужно было отправлять на диагностику телефон с механическим дефектом, если ремонт в таком случае не предусмотрен, мне непонятно, сотрудники сервиса либо не знали этого, либо умышленно тянули время, в любом случае, поступили они отвратительно.
Когда телефон вернулся из сервиса, ко всему прочему, на задней крышке появилась царапина, а также было видно, что они им пользовались, т.к. телефон был активирован, чего я не делал.
Поняв, что с этой конторой невозможно адекватно взаимодействовать, я выяснил про наличие такого лайфхака как заявление на частичный возврат средств. Написал я это заявление, забрал телефон и стал ждать звонка, который они обещали чуть ли не на следующий день.
Спустя неделю, я пришел в магазин и узнал, что оказывется мне согласован возврат 500 рублей (около 5% стоимости телефона), просто мне забыли позвонить. Решив, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, решил смириться с судьбой терпилы и забрать 500 рублей в качестве ничтожной компенсации за потраченные время и нервы.
Но даже тут мвидео показало себя во всей своей красе. Сначала не могли распечатать нужное заявление, потом не могли найти нужного человека, который бы его оформил, в общем еще около получаса моего времени было съедено на эту примитивнейшую задачу.
Если пересчитать сколько времени я потратил на решение всего этого вопроса, то это самые дорогие 500 рублей в моей жизни.
Единственный нормальный сотрудник в мвидео на Энгельса - это Андрей из отдела сервиса, все остальные, к сожалению, не знают, ни законов, ни регламентов собственного магазина.
Я в рассказе опустил часть моих визитов в магазин, но по факту, чтобы исправить маленькую царапину я посетил его около 10 раз. Карл. 10 раз! Берегите себя, забудьте про существование этого магазина.