M. Video
623 reviews
July 16, 2023
Около месяца назад приходила в магазин. Народу было много, пока смотрела товары, подошла консультант Кристина, предложила помощь. Так как я не очень в этом разбираюсь, согласилась, девушка подобрала несколько ноутбуков по нужным мне характеристикам, была улыбчивая, убедительно предложила подобрать к ноуту сумку и мышку, я согласилась. Очень понравилось обслуживание, но видно, что ребята не успевают, персонала мало. Ноутбуком довольны, очень благодарна Кристине, хорошо знает товар и общением располагает к себе) буду приходить еще)
3
1
October 27, 2023
Магазин большой и много, что можно необходимого можно купить. Удобно делать заказ через приложение. Продавецы-консультанты всегда тебе помогут, если ты их найдешь. Их очень мало на такой магазин, надо бы пополнить ряды.
1
January 10
26.12.2024 брали рассрочку на духовой щкаф в данном магазине. Кредитный специалист Диана офоромила страховку ничего не проговорив, также не отдала на руки кредитный договор. РАЗВОД чистой воды. Поехав позже, чтобы разобраться в ситуации, начала выкручиваться как могла. Это УЖАС. Не советую обращаться к данному специалисту.
2
November 16, 2023
Ассортимент продукции большой. Можно найти товар на свой вкус и цвет, также персонал поможет найти и подобрать товар, вместе с тем посоветует какой лучше. В принципе советую к посещению и покупке товаров здесь.
3
1
November 23, 2022
Хороший магазин, персонал опытный, работают быстро. Иногда пустуют кассы, когда сотрудники консультируют клиентов по залу, но в общем всё ровно.
Хочется отметить специалиста по сервису, который общается вежливо, не спорит с покупателями. Надо было произвести возврат конвектора, провёл всё без лишней суеты. Единственное уже три дня прошло, а деньги ещё не вернулись. Но как говорится Хатико ждал и я подожду.
Ну и нельзя не отметить консультанта по залу, она же кассир, блондинку с татушками. Такое ощущение, что она работает без выходных и перерывов на обед, как не придешь в магазин, она там крутится.
В общем и в целом неплохой магазин.
Код MVWG
1
1
July 4, 2023
Сегодня пришли в данный магазин, особо без планов на покупку, но сотрудник Глеб, разрываясь между клиентами, доходчиво рассказал, объяснил и продемонстрировал нам электросамокаты, в восторге от покупки, от сотрудника Глеба. Человек профессионал своего дела, был заинтеросован, чтобы действительно покупка нам была по душе, а не как обычно принято у продавцов впихнуть ненужное.
Если окажитесь в данном магазине, сразу зовите Глеба🔥👍🏻
1
2
August 18, 2023
Магазин большой но есть минусы . Купил товар возвращать не собирался но возник вопрос по комплектации, обратился не с возвратом а спросьбой решить вопрос как зампнить то что не от моего товара, так консультанты одни смеялись так будто я идеот ,другая в грубоватлм тоне общалась хотя я просто попросил найти решение, в итоге ответа так и нет сижу жду. В целом товар приходит не известно от куда и могут спутать комплект а это большой минус. Неприятно знать что это не от данного товара. Сборщики косячники вообщем. Проверяйте внимательно товары и читайте информацию до покупки что бы знать что должно быть в комплекте.
4
1
November 7, 2023
ИМагазин хороший, ассортимет большой, оперативно выдают интернет-заказы. Консультанты когда как, попадаются очень толковые, попадаются ни о чем. Но это сейчас повсеместно
В целом много чего здесь заказывали, товыар всегда был хороший
199996 #МВМ
3
June 27, 2023
Удобное расположение, стоянка, магазин на нижнем уровне. Консультанты грамотные, обслуживание быстрое. Частые акции, бывают цены ниже рынка.
1
July 29, 2024
Прекрасный менеджер и откровенно безответственные кассиры. Документы на покупку меняла 3 раза и в результате оформила доставку не туда, куда говорили, а по месту регистрации карты. Хорошо заметил, холодильник бы уехал в никуда!!
3
1
February 11, 2024
,Отличное качество консультации, быстрое решение вопроса, человеческое отношение. Особо благодарю консультанта Руслана.
4
3
August 22, 2023
Были в данном магазине не один раз, всегда покупали хорошую технику, благодаря грамотной консультации сотрудников, внимательное обслуживание, хороший ассортимент, приемлемые цены.
1
March 3
Нрпвится оперативная работа сотрудников. #мвм
1
November 11, 2024
Персоналу абсолютно наплевать на проблемы клиента, на полках бардак. Ни малейшего желания помочь клиенту (мне) с поиском нужного товара хотя бы в других магазинах. Постараюсь как можно реже посещать это место.
3
January 8, 2022
Очень нужно было купить бытовую технику для кухни. Консультант быстро сориентировал в огромном выборе техники. Рассказал о преимуществах и недостатках брендов . В конце концов выбор остановился на техники фирмы gorenje. Купила варочную панель, духовой шкаф, посудомоечную машину и вытяжку. Получила максимум скидок и довольна до предела!!!!
3
2
January 19, 2024
Дорого, гарантия производителя отсутствует, вместо нее свою за деньги предлагают (раньше было так с гарантией, а вот с ценами ничего нового не произошло). Товара много, а вот консультация по товару "хромает". Бывает, что консультанта еще поискать нужно. В целом неплохой магазин, особенно если по мелочи что-то купить или по крупному телевизор.
3
1
June 15, 2023
Покупали 14.06.23 ТВ, персонала конечно не хватает, но нас, вежливо попросили подождать, консультант нам порекомендовал более качественный ТВ и больше функций за те-же деньги, спасибо пользуемся, нам сделали скидку и ещё списали бонусы, очень приятно!
3
September 7, 2023
05.09.2023 заказала сплит-систему заказ №1586772482, деньги списались- заказ оказался не в наличии, на следующий день сделала заказ № 1586792644 уже на другую сплит-систему, списались деньги, оператор подтвердил, что на следующий день заказ будет готов к выдаче. Через 20 мин приходит оповещение , что заказ отменен, денежные средства "возвращены". Уважаемый интернет-магазин "М-Видео", каким образом вы работаете, что у Вас на сайте отображена недостоверная информация о наличии товара? возврат денежных средств от 3 до 7 дней! Я без сплит-системы по итогу и без денег! Отвратительный сервис! за предыдущую покупку есть бонусы в кол-ве 13000, которые планировалось потратить на приобретение сплит-системы, которые в итоге всех отмен просто сгорят, компенсация за все неудобств - 500 бонусов. "Спасибо" уважаемый магазин!
3
1
August 11, 2024
Неприятное место, связь не ловит смс о списании бонусов не дождёшься, проверить цены в магазинах конкурентов не реально... Часто попадались хамоватые продавцы, в целом более менее
3
January 28, 2024
В м видео качество всегда хорошее
Персонал грамотный
Выбор товара пока не очень большой, но думаю наладится
3
November 28, 2022
Магазин Мвидео легко найти по вывескам. Сам он находится на -1 этаже торгового центра Океан. В магазине немноголюдно, поэтому всё время делаю заказ именно сюда, как раз с работы еду и забираю заказ. Продавцы общительные, всегда помогут проконсультироваться. Вообщем как по мне, самый удобный магазин электроники в нашем городе. Код для начисления 1000 бонусов за отзыв CXM9.
3
1
September 16, 2023
Здравствуйте!Сегодня,16 сентября 2023,перед моим днём рождения,специально поехали в магазин за телефоном.Минут 10 или больше стояли около телефонов,никто так и не подошёл.Обратились к охраннику с вопросом о продавцах.Его ответ-ищите в зале людей в красных футболках!Кое-как,ещё минут через пять удалось позвать к себе девушку,продавца.На наш вопрос показать телефон Самсунг с 23 ультра,ценой 119990,девушка сказала,что коробка закрытая и открывать нельзя!Если точно купите,тогда открою!Вы серьезно?Для вас закон о правах потребителей не закон!?????Я имею право ознакомиться с товаром перед покупкой!Что за беспредел в вашем магазине?Конечно,"кота в мешке"я покупать не намерена за120000!!!!!Город Жуковский,ТЦ Океан.
6
1
June 23, 2023
Хотела приеобрести срочно ноутбук в кредит (сломался рабочий). После консультации с продавцом, оказалось кред. специалист занят, сказали подойти через 30 минут, я вернулась .. Продавцы Дарья, Глеб и менеджер кредитования Анна пытались к товару навязать дополнительные услуги (увеличить стоимость). На мою просьбу оформить мне заявку без доп. услуг ответили отказом и не дали номер руководителя. Но он указан на доске информации, Алексей (директор магазина) по телефону попросил меня веруться в магазин, сказав что сейчас все оформят. Но продавцы уже были *очень* заняты и не могли дать информацию о товаре кредитному специалисту. Ребята, магазинов много...
3
August 4, 2023
Очень вежливый персонал. Благодарю за грамотную консультацию и помощь в моем непростом вопросе. Консультант изо всех сил старался мне помочь.
3
1
October 13, 2024
Стояли ждали очередь минут 20(персонала нет на месте) пришел мужчина 5 минут стоял и выдали ему на вопрос ответа не последовало, не компетентные сотрудники.Обслуживание ужас
4
September 23, 2023
Очень хороший магазин ! Продавцы вежливые грамотно все подскажут посоветуют ! Очень довольна заобслуживание
3
June 5, 2021
Хочу, выразить большую благодарность консультанту Ефремову Андрею . Знаток своего дела. Хорошее качественное, консультирование по товару. Быстро отвечает на все интересующиеся вопросы. Спасибо за хорошую работу и его искреннее желание помочь в выборе нужного для быта покупателю.
4
February 12, 2024
Пакупаю всю технику в МВидео уже довно все отлично самый любимый магазин минуса нрт
1
2
April 20, 2024
Очень понравилось обслуживание, Алексей все приехал настроил быстро, брали телевизор . Рекомендую
1
July 11, 2023
В большинстве случаев нет того что нужно в наличии, персонал ведет себя странно, я понимаю что им надо продать определенеые товары но не стоит навязывать телефоны без сервисов... Так же персонал отказывался вскрывать коробку телефона для показа цвета, пришлось чуть ли не умолять... Так же нет никогда продавцов в зале, их приходится искать и выманивать из подсобки... Мвидео стоит поработать с персоналом данного магазина
3
October 8, 2024
Персонала не хватает, продавцы в зале не могут ответить на вопросы. На кассе бывают очереди, обслуживают очень долго.
3
April 10
Менеджеров приходится искать по залу...
October 24, 2023
Пришла в магазин за телефоном, не знала какой выбрать,рассматривала в пределах 15000 тысяч, но с выбором телефона мне помог консультант Руслан, объяснил, показал, и настроил телефон после покупки)) осталась очень довольна! Побольше бы таких консультантов!)
1
November 6, 2023
Магазин М.видео есть много интересного товара,всегда помогут с выбором продавцы-консультанты .В магазине есть доставка , очереди есть из-за не хватки сотрудников.
Код 831146#MBM
3
August 20, 2022
Вход отдельный, спуск по лестнице на уровень-1. Сделать это может только физически здоровый человек. Для людей с ограниченными возможностями спуск,как минимум усложнения, как максимум не возможен. Рядом есть парковка. У консультантов зала есть две стадии:стоять над душой или не найти в зале. Не найти это значит, что они курсируют по нему, будто намеренно избегая покупателей. Если кого-то поймал(-а), то это не значит, что тебе помогут. Ты можешь получить ответ, что сотрудник относится не к этому отделу и помочь тебе не может. Если помочь таки может, то это будет сопровождаться видом, что тебе делают одолжение и вздохами. Когда заходишь, то кажется, что много всего, но выбирая что-то конкретное выясняется, что либо этого нет, либо есть само устройство, но к нему нет комплектующих и ты можешь только заказать их отдельно, а это значит, что тебе придётся вновь тащиться сюда, т.е.ты не можешь купить за раз всё то, что тебе нужно. Часто есть лишь один товар и тебе предлагают забрать его с ветрины, а не закрытый товар со склада. В целом большая часть сотрудников с видом, что они не на работу пришли и получают за это зарплату. А будто отбывают там повинность. Мне не комфортно бывать там. Из многократных посещений с целью приобрести тот или иной товар лишь несколько заканчивались покупкой из-за вышеобозначенных пунктов.
3
September 2, 2023
Сам магазин вполне приличный, большой ассортимент в наличии. Подбешивает сама система оплаты заказов плюс работает толлко одна касса обычно, возможны небольшие очереди
October 11, 2023
Пришёл за телефоном, бюджетного сегмента, знал за чем идти, сначала прождал консультанта мин 15,потом консультант начал уговаривать на другую модель, объяснил ему что мне не надо другой телефон, потом ему надо навязать какие то доп услуги, говорю ему что мне ни чего не надо, по итогу провел там 40 минут и ушёл оттуда ни с чем. Буду заказывать по интернету, а туда больше ни ногой. Ни кому не рекомендую
6
1
November 6, 2023
Магазин расположен в цоколе ТЦ, очень плохой уровень сигнала мобильного интернета, практически невозможно пользоваться каталогом в приложении М-видео, находясь в торговом зале. Во многих случаях недостаточный уровень знаний сотрудников для консультирования (как по товарам, так и по процессу покупки/заказа). Сделал заказ, в озвученный сотрудницей день заказ не пришел, пришлось делать возврат и покупать в другом месте. Потерял время, к сожалению.
973296
#МВМ
September 28, 2023
Ужасное качество сервиса в магазине М. Видео в г. Жуковский, ул. Гагарина д. 67!! Приобрела умные часы, чек пробили быстро, а дальше 26 минут безрезультатного ожидания выдачи заказа, вынуждена была отказаться от заказа, никому в этом магазине клиенты не нужны. В магазине в это время было 3 покупателя, а кассиры говорили, что ничего сделать не могут - это так работает склад. Теперь ещё ждать возврат ден. средств и буду заказывать в другом месте.
3
1
October 2, 2020
Все есть в наличии, относительно немного людей. Иногда бывает, что ждешь выдачу заказа по причине отсутствия работников на месте. В помещении жарковато.
Снижаю оценку - сдали товар на проверку качества, в магазине сказали позвоните через 3 недели. Позвонил - в коллцентре говорят, что нельзя узнать по телефону, о результатах проверки, езжайте в магазин.
2
1
November 23, 2022
Покупаю технику в данном магазине с момента его открытия. Последняя покупка - детские смарт часы от фирмы Aimoto. С учетом использования бонусов по карте вышла самая низкая цена в городе. В основном заказываю через сайт самовывозом, т.к лично для меня это самый большой плюс - возможность быстро получить заказ. Зона самовывоза расположена очень комфортно - в самом начале торгового зала. В зале представлен широкий ассортимент различной техники - от крупной, вроде холодильников до всевозможных мелочей и аксессуаров. Это также удобно, можно вживую посмотреть и "пощупать" технику перед покупкой. По ценам на технику, для меня М.Видео в последние годы стал значительно привлекательнее, и не в последнюю очередь благодаря бонусной программе. Поэтому впечатления от покупок в данном магазине самые благоприятные! Рекомендую!
6ZB9
4
June 17, 2020
Сервис на нуле , не то чтобы я придерался или был избалован , но почему я прихожу в магазин , сам выбрав товар , сфоткав ценник чтобы было просто его продать и подошёл на кассу меня позвали искать мифического продавца который один на весь магазин с очередью покупателей , но это не то чтобы больше раздражало чем позиция руководителей , вид по крайней мере важный у ребят без красных футболках , помощь от них в том же указании рукой в сторону продавца ... Он один , вас двое , вы там зачем ? Оптимизируйте себя , добавьте 2х продавцов, выхлопа больше , они и стоят дешевле , с развитием онлайн торговли вам самим не страшно с таким уровнем сервиса за свои рабочие места ? Наверняка же каждую неделю жалуетесь супервайзеру что план завысили вам , вот и не делается и вообще короновирус ... Прошу пересмотреть подход к тем , кто приносит деньги в компанию
5
January 26, 2023
Отличный магазин. Если товара нет в наличии, можно заказать в приложении, привезут со склада. В магазине выбирали пылесос, консультант выслушал пожелания, рассказал + и - разных моделей, помог выбрать отличный вариант. Спасибо.
3
November 27, 2022
Много покупок совершал в магазине в М Видео по месту жительства , а в данном магазине так как он недалеко от работы -покупал два телефона. Находиться на цокольном этаже в ТЦ Океан - есть два входа , с улицы и с самого торгового центра. Ассортимент хороший , если нет в наличии - можно заказать онлайн и привезут. персонал общительный, дружелюбный и адекватный - помогли, подсказали. Давно совершаю покупки в данной сети магазинов М Видео и все нравится. UN9W
3
January 25, 2024
Ужасное обслуживание. Ждали что найдут коробку от пылесоса 50 !!! Минут.
При этом пылесос оплачен онлайн .
В итоге коробку так и не нашли и пылесос не забрали. потратили кучу времени впустую !
3
November 10, 2023
Недавно тут сделал интернет-заказ. Покупал картридж для принтера. У меня был последний экземляр. Думал придется заказывать. Оказался в наличии. В магазине хороший ассортимент, быстро обслуживают. Удобное расположение.
360131 #МВМ
3
April 4, 2024
Никого вообще не было из сотрудников. Купила себе жёсткий диск и получила подарок в виде подписки дополнительно за 300 рублей, об этом тишина была, конечно же. Всё это без моего ведома)
3
1
May 12, 2023
Из плюсов только то, что можно пощупать товар, перед покупкой в интернет магазине. Сколько раз была, столько там нет ни продавцов в зале, ни выдавцов товаров на кассе. Сидит грустная девушка на кредитах и все. Остальны места пустуют. Где сотрудники непонятно. Только охранник на месте, но он товары не выдает. Электронное табло не работает, и связь в мобильном стала ловить через раз, а чтобы забрать товар нужно сказать код. А код должен прийти в смс. Замкнутый круг. В общем магазин не рекомендую от слова совсем. Если бы вместо него поставили аппарат по выдаче интернет заказов, было бы удобнее. L8%T #МВМ
3
1
August 23, 2022
Плюсы магазина только то что рядом ну и по выбору товара , ещо покупки по интернету , все купил , пришел на выдачу в терминале выбил чек , вот тут персоналу минус, сидю ждю все ходят мимо ни кто не интересуеца что человек сидит , стоит , там наверное и ляжеш на стол всем будет пофигу , ещё один момент для тех кто будет брать рассрочку , будьте внимательны!!! Чтобы оформить рассрочку обязательное условие страхование товаров , ладно хрен с ним согласился , в итоге получил кредит ! (не рассрочку ) вместе со страховкой на товары , и страховкой на защиту здоровья про которую как мне сказала дамочка кредитного отдела " вы можете позвонить и отказаца !" Не верьте это обман , по телефону ни чего сделать нельзя! Если согласились требуйте распечатки страхового полиса со всеми пометками с суммой что по чем , каждый пункт , я звонил узнавал все должны предоставлять в магазине , а отговорки типа не можем распечатать просто вранье , про то что можно отказаца по телефону тоже вранье , мне теперь придеца ехать в химки или в одинцово или в балашиху ! Можно было бы поставить даже пять звезд , я обычно не особо обращаю внимания на отношение персонала , тут много факторов может быть , люди есть люди у всех свои заморочки , но вот так обманывают это просто пстц , по доставке вообще амба! , обещали к обеду , взял выходной специально , и тишина специалисты ни чем не могут помоч , не могут связаца с курьерами , это как ? Даже по горячей линии никакого толку , от этого оценка еще ниже и не только на конкретный магазин а на всю сеть мвидео всем наплевать на клиентов , первый и последний раз покупаю чтото ! Сервис на нуле и даже ниже , это относица ко всей сети мвидео .
5
April 3, 2024
Лол треш, покупала все новое, без предупреждения всунули мне подписки разные платные, обнаружила только дома в чеке. Я сделаю все, чтобы это М.Видео закрылось.
3