M Video
612 reviews
April 28, 2023
Очень понравился магазин. Хорошие скидки и цены. Продавцы которые помогали с покупкой , все рассказали, показали . Вернусь снова тратить бонусы .
1
1
March 2, 2022
Это самый отвратительный магазин из всех с которыми сталкивались. Не первый раз там покупаем, и каждый раз какие-то проблемы.
В этот раз превзошли все "ожидания".
Доставку получить не можем уже неделю.
Никто ничего не знает, решить проблему не может. То одна отговорка, то другая,то третья, теперь они вообще доставку отменили.
Дважды приходится ехать к ним в магазин, чтобы узнать судьбу своего товара.
Просто треш.
3
1
December 18, 2022
Отвратительное качество обслуживания. Грубое нарушение Закона о защите прав потребителей. Столкнулись с тем, что невозможно вернуть бракованный товар. При оформлении возврата консультанты дают противоречивую информацию о порядке возврата товара. Функция предоставления товара на временную замену по факту не работает, так как в магазине нет соответствующего товара (покупали телевизор). После написания заявления на возврат обещали прислать смс о результатах проверки соответствия качеству. Смс-уведоне пришло, приехали сами на 21 день, консультант настойчиво пыталась убедить о каких-то только ей известных известных изменениях в 2300-1-ФЗ, согласно которым срок увеличился до 21 дня и зачем-то приплела выходные. Отправила домой и сказала ждать смс, которое придёт на днях. Стенда с указанием контролирующих организазий и книги жалоб в магазине чудесным образом не оказалось. В итоге почти месяц сидим без телевизора, и сколько ещё ждать - неизвестно. Лучше никогда не связывайтесь с этим магазином!
2
1
July 12, 2023
Хамское отношение к ситуации страховых случаев, деньги за страховку более чем в полном объёме, ожидание обмена понятно холодильника длится уже 2 недели , обидно ,что все время брали технику у них доверяли
December 19, 2020
Решил на 50 лет сделать себе подарок. Купить зеркальный фотоаппарат Canon 77d kit. Зарезервировал. Приехал забирать. Продавец даёт тушку. На вопрос, а где объектив? Искренне удивляется, а что этот фотоаппарат должен быть с объективом? Показываю ценник, надпись на коробке. Реплика продавца: а что вы хотите? Этот фотоаппарат уже два года на витрине, хорошо хоть батарейка есть. Ну супер я ж не за пол цены его покупаю. Час прождал в торговом зале пока продавцы делали вид что ищут объектив. Потом махнул рукой, и поехал домой. зря потратил время, праздник безвозвратно испорчен. Если разворовали так и надо указывать в комментарии разграбленный экземпляр. А не витринный образец.
6
November 9, 2023
Хороший магазин, на скидках можно выгодно купить электронику.
650680 #МВМ
3
May 2, 2024
Прислали смс с готовностью заказа, в итоге искали пол часа.. продавцы все кучкуются и никак не помогают, а их больше чем покупателей.
2
November 23, 2022
Вы просили оставить честный отзыв? Я это сделаю. 7 августа 2022 года купил в вашем магазине ноутбук Хонор. Спустя 2 месяца, на ноутбуке погас экран и больше не включался. Я принёс его к вам в сервис, мне сказали сдать на гарантии на ремонт и ждать 45 дней. Прошло уже 50 дней, магазин молчит, горячая линия не звонит. Я оставил 3 заявки с просьбой разобраться, в чем проблема и почему нарушены сроки. Я уже купил новый ноутбук. Деньги, уплаченные за предыдущий. Мне до сих пор не предложили. Работу с клиентами в данном случае считаю проваленной.
EEK6
1
August 19, 2024
Отличный выбор, по доступным ценам.
May 23, 2023
Очень удобное расположение магазина. Почти всегда все товары в наличии. Удобно сделать онлайн-заказ и забрать в этом магазине.
EICL #MBM
1
December 21, 2020
персонал подготовлен доброжелателен честен
Жаль что в интернет-магазине ассортимент шире, привыкла видеть товар воочию и покупать в магазине а не через интернет
2
December 29, 2021
Мной 25.12.2021 в мобильном приложении, был приобретён мобильный телефон из наличия в магазине номер заказа № 2014003612, на сумму 139 999 рублей с полной предоплатой, первоначальной датой отгрузке в мобильном приложении была дата 27.12.2021.
27.12.2021 года дата отгрузки в мобильном приложении была смещена на 29.12.2021 года, а 29.12.2021 со мной связался менеджер М – Видео и сообщил что товара нет в наличие и не будет, заказ отменен и срок возврата денежных средств будет осуществлен в течении 7 рабочих дней. То есть мало того что я остался без подарка ребенку на новый год так и без своих денег, которые я получу после новогодних праздников.
4
September 23, 2023
Если бы была возможность ставить оценку -100. Это то, что вы заслуживаете . Заказали товар , оплатили. Ждали доставки 2 недели . Никто даже из ваших сотрудников не сообщил , что вы потеряли наш товар , пока мы сами не позвонили и нам сказали , что его нет!никаких извинений от сотрудников не услышали , кроме как ТАКОЕ ИНОГДА СЛУЧАЕТСЯ. Они даже не знают где находится оплаченный товар ! Им проще было свалить все на логистику , на стечение обстоятельств !Поэтому совет , не покупайте у них ничего, что стоит под заказ с других складов как в нашем случае !
1
July 18, 2022
В дороге к морю у дочки сломался смартфон, этот магазин оказался с наиболее полным набором смартфонов в наличии. Всё купили и поехали дальше! Из плюшек, парковка с большим количеством мест, огромный спектр сопутствующих магазинов.
September 28, 2023
Не повезло с продавцом консультантом. Пришли с желанием купить телефон, но все испортил консультант Иракли, лучше бы мы сами со всем разобрались. На вопросы отвечает грубо и высокомерно, абсолютно к себе не располагает, спорил, доказывал свою правоту по техническим характеристикам. Пришли домой, внимательно изучили характеристики телефона и убедились что он вообще был не прав. Кароче, испортил желание вообще заходить в этот мвидео. По итогу купили в днс.
1
1
December 15, 2021
Замечательный магазин, отличный коллектив, товары качественные.Приобретала много техники, без нареканий, претензий и брака.
3
February 5, 2024
Покупал встраиваемую технику. Сделали отличную скидку!
1
January 25
Просто крутяк
November 23, 2022
Отличный магазин. Уже не первый раз приобретаю товары в этом магазине. Несколько раз покупки совершал онлайн, забирал товары в магазине - очень удобно.
7F4K
2
October 23, 2022
Дочка купила здесь стиральную машинку . Пол дня оформляли кредит . Везли целую неделю ! Ладно , привезли . Занесли в квартиру , было оплачено подключение , но техник мотивируя что стоит не такой кран отказался подключать машинку , НО если бы доплатили 4000 за подключение то согласился бы подключить . Фамилия алчного техника - Невадов !!! Прошу руководство обратить внимание на таких алчных сотрудников , которые кран за 50 рублей продают за 4000 . Если бы доставка приехала днем , то была бы возможность купить этот кран в ближайшем магазине стройматериалов , НО доставка приехала в 19.30 !!! Это нормально ??? Если бы знали что в магазине так хромает сервис , то никогда бы не покупали у вас . На теперь знаем , будем обходить стороной .
2
June 23, 2021
Это просто ужас!!! Сервис отвратительный!!! Нервов не хватает!!!! Ждали доставку кондиционера неделю, договорились с установщиками на следующий день после доставки установить кондиционер!! Но прекрасное мвидео не соизволило привезти кондиционер в назначенный срок и из-за этого нам париться ещё неделю в жаре 30+!!! Спасибо большое за очень крутой сервис, больше ни ногой к вам!!! Второй раз подводите! Та же песня была с холодильником и стиральной машиной!!! Деньги берут вперёд, а нормально предоставить услугу не могут.
4
October 5, 2021
Магазин уже проверен годами. Выбор огромный цены как и везде на любой кошелёк. Консультанты молодцы. Особенно хочется отметить Арсена.
2
October 9, 2020
Думал хороший магазин, но ошибся! Купил холодильник, оформил доставку, привезли примерно через неделю. Грузчики нехотя распечатали, осмотрел бегло на внешние повреждения, вроде норм. На утро включили: не работает одна кнопка на сенсорном дисплее! При включении некоторых функций холодильник вырубается, дисплей не реагирует, короче брак! При детальном осмотре обнаружили следы ремонта! Дисплей выковыривал кто-то отверткой! Ну это пол беды, думали заменим и всё. НО НА Будущее ВСЕМ:при гарантийных случаях приготовтесь морально и юридически! Совести у ответсвенных людей нет. При первом обращении, парень сказал, звоните сами в сервисный центр, чтобы к вам приехали; я говорю нет пожалуйста займитесь этим вы т.к. вы давали гарантию, парень с ехидной улыбкой говорит хорошо тогда это будет очень долго! Короче после этого ещё было потрачено много нервов(хотя сам я человек спокойный и неконфликтный) обращений, поездок! Итог: сломаный холодильник три недели дома до сих пор!!!
5
October 17, 2022
Ужасный магазин!
Глупые сотрудники!Жуткие Хамы!Мы бвли с ребенком и при нас были конфликты сотрудников с грубыми словами!
Сотрудники 3 часа искали товар на складе (телевизор 52 диагонали),как бы не иголка в стоге сена!
Два раза оформляли возраврат по телевизору!Брак!
Сейчас привезли битый холодильник!И не хотят его менять!Хотя мы купили на негт доп гаррантию за 6 тысяч!!!!
Нет никакого желания делать покупки в этом магазине!
4
1
February 6, 2023
Довольно разумные цены на товары, советую, весь персонал отзывчивый, быстро помогли мне найти то что нужно мне , высший класс 🌟🌟🌟🌟🤩🤩🤩🤩
1
1
October 9, 2021
Оформил телевизор в кредит онлайн , приехал забирать кредитор озвучивает сумму в 1500р , но при этом говорит неверно оформил паспортные данные мол пару букв ошибся , мелочи , ну ничего , отклонил заказ и тут же оформляю новый , первая девушка которая оформляла занялась другими людьми, подошла другая , перерасчитала и вышло 2400р в месяц накрутили так сказать - засунули кучу допов якобы от которых нельзя отказаться , магазину видимо продажи не нужны , будьте осторожней , больше туда не вернусь
3
1
May 16, 2021
Моей женой 20 марта 2021 года был приобретён для тестя с тещей холодильник Haier в магазине Мвидео по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100. Холодильник оказался бракованным - провисает полка, что затрудняет выведение ящика ( видео прилагаю). Был вызван специалист, составлен акт (фото прилагаю). Мы обращались неоднократно в данный магазин, просили устранить неисправность или заменить холодильник. Никаких продуктивных действий со стороны сотрудников указанного магазина не последовало.
5
2
November 23, 2022
Хороший большой магазин. Большой выбор! Отзывчивый персонал и быстрое обслуживание. 93TN
August 12, 2022
Очень большой магазин, вежливый персонал, но если хочется приобрести товар в кредит или рассрочку, то нужно тщательно ознакамливаться с условиями, в прочем как и везде
January 26, 2022
Мне нравится этот магазин,хорошие консультанты,но цены высокие и как-то мало выбора.Последнии две покупки были в DNS, это Куллер с нижней бутылкой и телевизор ( консультант не мог развернуть экран вертикально)
3
November 23, 2022
Делаю покупке в этом магазине не первый раз,консультанты профессионалы своего дела всегда приятная обстановка,чистота в магазине 18A2
1
February 4, 2022
Чисто, удобно, большой выбор. Внимательный и вежливый персонал. Приятные скидочки и акции.
May 12, 2023
Хороший магазин, часто дарят баллы, всегда приветливый персонал, толи это я хороший, толи все вокруг хорошие. $ND4 #МВМ
November 23, 2022
Отличный магазин, ассортимент большой .. Удобное расположение., хорошая освещеность. PJNP
1
August 27, 2020
Широкий ассортимент товаров. Много покупок уже совершили и остались довольны. Консультанты работают на высоте.
3
October 24, 2023
Отвратительное обслуживание, и глупые сотрудники, клеить антивор на кожаное покрытие ноутбука это просто гениально, особый привет Захару
1
January 28, 2023
Всегда персонал подскажет что лучше купить, подскажет как получить максимальную скидку, привезут домой и занесут прямо в квартиру, сколько бы всего не купили это будет стоить 500 р
1
2
May 24, 2021
Ранее оставлял отзыв на магазин в галерее.
Так вот тут ситуация иная, консультанты в меру навязчивые и реально могут помочь советом,
Выдача интернет заказов работает быстро.
На данный момент является основным магазином.
November 23, 2022
Купили через интернет ребенку детские Часы с GPS трекером HUAWEI Watch Kids 4 Pro Pink (ASN-AL10). Заказ забирали в этом магазине.
При настройке часов возникла проблема с их привязкой к аккаунту и родительскому номеру. Обратились к производителю по Горячей линии. Там нам неделю морочили голову но так и не смогли помочь.
Решили поехать в магазин и попросить там помощи.
В итоге консультанты М. Видео смогли их настроить, не сразу правда, пол-часа примерно и они ломали голову над проблемой.
Огромное спасибо молодым людям!!!
3EZZ
1
August 28, 2022
Ужасное обслуживание после оплаты заказа. Сотрудники гоняют туда сюда. Очень грубый. В особенности этот на фото ничего не знает, лентяй чистой воды. Ещё и грубит. Персонал не обучен. Не понимает что делать. Хотя я все но лишь оплатила заказ как юр лицо и хочу забрать свой заказ потому что мне позвонили и сказали что готов к выдаче.
2
December 23, 2021
хороший магазин. грамотные консультанты в зале. я здесь уже много лет покупаю технику. меня все устраивает.
3
February 2, 2022
Консультант помог с выбором и оформлением покупки - очень быстро все оформили, покупкой остались довольны.
3
July 21, 2021
Удобное расположение,большой выбор,много акций проходят,персонал вежливый,цены,кусаются
November 23, 2022
Худшего обслуживания не встречал. Консультанта не найдешь: они заняты богаче клиентами. К тебе не подходят. Две модели блендера, что на витрине нет в наличии. Третий оказалось есть, но коробки нет. Пришлось в пакете нести. На рынке лучше обслужат. Совет одевайтесь побогаче, чтоб вас заметили и обслужили
June 19, 2024
Ужасная доставка. 3 день ждём, хотя рядом живём.
August 22, 2020
Очень долго приходиться ждать консультанта который нужен, когда не нужен то появляться очень назойлевые. Приходиться потратить немного время для получения товара. Лучше через интернет брать товар и бестрее чем ждать консультанта.
January 17, 2023
Сегодня был в магазине . 17.01.2023г.
Сервис нулевой.
На кассе нет сотрудников, ждал минут 30.
Потом хотел сделать он лайн заказ , попросил помощи сотрудников, получил отказ, со словами сами оформляйте в телефоне.
Вобщем ничего не купил в связи с нежеланием работать сотрудников магазина.
Никому не советую этот магазин —-
July 12, 2022
Ооооочень долго пришлось ждать пока нам вынесут наш товар. Все ходили неспешно туда и обратно, потом кто- то все таки удосужился донести до нас нашу покупку. Хотела поставить 3 звёзды, но спасибо консультанту по кондиционерам, кажется его зовут Роман, он все доходчиво объяснил и показал наглядно плюсы и минусы товаров. Только благодаря ему ставлю 4 звёзды.
2
July 6, 2022
Может так звезды расположились, все что не покупал (холодильник, эл.бритву, телефончик), работает не благодаря, а, видимо, вопреки... И уже довольно долго. А два сплита - те вообще с 2002 года. Только мою иногда. Наверное, все же, звезды так расположились.
May 28, 2023
Приехали в мвидео за тостером. Никто не подошёл подсказать, все стоят кучками общаются ) Попросил консультанта подойти помочь с выбором, на что мне ответили «мы по телевизорам, не поможем, ходите ищите консультантов» в грубой форме. Вывод: в магазине и так нет людей, так ещё и качественного обслуживания.