Хороший магазин, много всего в наличии, не надо ждать долго. Большой плюс, что и заказы собирают быстро, не теряешь время, да и консультируют хорошо 714038 #MBM
Периодически заказываю товары в М.видео в приложении. Но поскольку живу далеко за городом, этот магазин для меня наиболее удобен, поскольку к нему идут сразу несколько прямых автобусов. Ещё что немаловажно, что он расположен на большой транспортной развязке в торговом центре Красная площадь на первом этаже недалеко от входа. Это очень удобно , когда на машине еду в город, можно по быстрому заскочить и забрать заказ. Самая дорогая очередь для получения заказа занимала 10 минут, а обычно 2-3 минуты. Сам магазин просторный и уютный. Про ассортимент в самом магазине сказать ничего не могу, поскольку я обычно знаю, что покупаю, и услугами консультантов не пользуюсь, т.к. сам работаю в этой сфере. Также удобно, что крупногабаритный заказ можно забрать прямо с фасадных дверей самого магазина, а не ТЦ. В целом, лично для меня, один из самых удобных магазинов М.видео в городе.
RWFK
отличный магазин , ассортимент и цены , но вот консультанты ленивые приходилось вчера ждать когда освободятся и подойдут , хотя ничем похоже важным заняты и не были
Огромная благодарность ПАНЕВУ ВИТАЛИЮ ДМИТРИЕВИЧУ,менеджеру магазина М Видео ул.Дзержинского,г Краснодара.11.03.2021г внимательно,терпеливо,доброжелательно,профессионально решил возникшие трудности.В результате потраченное время пошло на пользу.Товар доставлен,работает замечательно и радует на всю катушку.Большое спасибо всем сотрудникам и руководству М Видео за чёткую организацию такой сложной структуры без которой жить было бы труднее.СПАСИБО.Владимир.
Хороший чистый магазин приветливый персонал все подскажут большой выбор если чего-то нет можно заказать приходит в кратчайшие сроки удобно расположен подъезды парковка FZ5F
Большой выбор в магазине, продавцы грамотные, отзывчивые. Доставка прессы городу 500 р. Скидок и акций полно, очередей не было. Удалось выбрать товар, консультанты грамотно помогли с определением соотношения цены и качества.
Это лучший магазин оехники в России. Всю технику всегда покупаем только в Мвидео. В данном магазине работают настоящие профессионалы, всегда могут подсказать, показать…. Всегда помогут по любому вопросу. Оставайтесь всегда такими же! 👍👍👍👍
A23G
Оплатили заказ 08.09.2023
Доставка 20.09.2023
Сегодня 28.09.2023
Товар не доставлен.ни кто из компании не перезвонил и не перенес доставку. Вчера позвонили в доставку - там якобы перенесли на сегодня. Не доставили.
Звонили в доставку с женой
Ей говорят что товар в Краснодаре
Мне говорят что стиралка еще в Москве
Когда доставят - ни кто не знает!!
Пипец !!!!
Ужасная компания
Всё супер, пришла помогли выбрать и подсказать телевизор, оплотила и мне помогли вынести. На всё ушло минут тридцать, сервис на высшем уровне. Спасибо.
Владислав К.
Level 5 Local Expert
February 18, 2024
К консультантам в магазине претензий нет. Отвратительная служба доставки и поддержка. Заказал телевизор 98" за немалую стоимость, доставщики отказались заносить его на восьмой этаж, намекая на дополнительную оплату их услуг вне кассы. Отказался, так как доставка уже оплачена, назначили новую доставку через неделю. Приехали 2 грузчика и сказали, что на восьмой этаж они его нести не хотят, ссылаясь на то, что телевизор не проходит по размерам по их внутренним регламентам. После того, как я показал им необходимые размеры коридора (которые указаны производителем на сайте TCL), грузчики сказали, что им "плевать" и вдвоём они его не понесут, "пусть доставляют сотрудники из Москвы". Служба поддержки оформила третью доставку и сообщили, что никак на грузчиков они повлиять не могут. Все выглядит смешно, учитывая, что точно такой же телевизор из магазина конкурента доставили без проблем. Никаких дорогих товаров заказывать в мвидео не советую.
Огромный выбор,глаза разбегаются. Отличная работа консультанта Сергея. Очень популярно и доходчиво объясняет и наглядно показывает,советует. Неоднократно к нему обращались за помощью. Спасибо. Отдел встроенной техники.
Спасибо за профессиональную работу сервисной службе и конкретно Леве Заборовскому. Внимательно выслушал, проконсультировал детально, как поступят в случае отправки фитнес-браслета на диагностику. Затем сам выполнил определенные работы и устранил причину отсутствия заряда. С уважением Шишкалов Г.И.
Замечательный магазин близко от дома с замечательным персоналом. Особенно хочется отметить Александра Усенко-с такой заботой, внимательностью и неравнодушием от продавца-консультанта, увы, сталкиваешься редко. Спасибо ещё раз ему! HUS8
Пользовался всегда, но недавно напоролся. Рассказывают про рассрочку, я купился на микроволновке. Оказалось, что кредит и хоть заплатил сразу всю сумму, но надо было еще почти 2900 заплатить сверху. Причем чек выбили в магазине на 12000, а в договоре который якобы рассрочка + 2900. Пришлось сдать микроволновку обратно. Ненавижу обманщиков.
Покупка прошла успешно , выбирал телевизор по отзывам и шёл за конкретной моделью . В магазине консультант продемонстрировал функции в работе которые для меня были важны и предложил посмотреть как они же работают на других моделях , после чего я передумал и выбрал другой вариант . Это круто , что можно увидеть в работе то что выбираешь . После оплаты всё распаковали и проверили . Очень приятно , что нужная модель была по акции и спасибо продавцу за консультацию «от» и «до» !
В ноябре покупали стиральную машинку. Пришли с конкретным выбором, но после разговора с консультантом (очень приятный и грамотный молодой человек) поменяли свой выбор. Нам объяснили, что данную машинку нужно подождать, но она нам понравилась, мы оплатили и доставку и точно в срок получили свой заказ. Мы живем в частном доме, машинку доставили до входной двери. Ребята объяснили все ,что нам нужно знать по гарантии. Машинкой, пока, довольны, перестирали много разного белья. Спасибо за качественную работу Консультанта, Доставщиков. Спасибо М-Видео! TEJ6
Отличный магазин с прекрасным выбором. Пришли покупать крышку для сковородки, которую купили ранее. Знали только марку сковородки, модель и диаметр не помнили. Консультант все подсказал, принес несколько вариантов, чтобы мы могли вспомнить какой размер у нас. Однозначно вернемся снова за другими покупками. 5EB5
Суперский магазин. Были проездом. Купили мужу телефон. Внимательный и грамотный персонал. Подсказали, рассказали, проконсультировали. Большой выбор, хорошие цены. Скидки, акции.
3
AG
Level 6 Local Expert
March 22, 2024
Ничего не могу сказать о работе персонала, но могу сказать одно, заказала телефон, отдали другому покупателю мой заказ, по причине человеческого фактора, ну типа оооок. Далее заказывают новый и тадам, телефон в пути более 2 недель. Общий срок доставки более 21 дня, мне просто новый телефон прям из Китая сам китаец наверное вез. Поддержка никакой информации не дала, жалобу рассматривают точно также, как и доставляют телефон. По итогу пока ждала, телефон подешевел на 3 тысячи, отказалась от товара. Никогда и никому не посоветую заказывать что-то онлайн. А и вишенка на торте, за очень длительную задержку предложили 500 бонусных рублей, телефон 71 стоил, спасибо большое, куплю в другом месте. Желаю вам не скатываться на дно ещё больше
Ужасный магазин, персонал, и обслуживание!! На низком уровне буквально всё!!! Вплоть до контроля за поставками! Супруга купила духовой шкаф в интернет магазине.
Ждали два дня поставки в магазин. Это ладно.
В зале проверить даже не дали. Привезли домой. Поднял на лифте... В квартире вскрываем - нет третьего стекла в двери!!! Его на заводе видите ли не поставили.
Звонок на горячую линию (это отдельное государство, заметьте) - совет оттуда: ездайте в магазин, пишите претензию, духовой шкаф заберут сами и привезут новый.
В магазине отговорили изза долгого ожидания вывоз силами магазина. Привез сам. Пообещали доставить через два дня.
Через два дня приходит оповещение в приложении - вас ожидает заказ в магазине!!!! Позже приходит другое - сегодня будет доставка, приготовьте 53 тысячи!! Супруга оплатила онлайн 40 с копейками.
Звонок на горячую линию очередной.
С магазином не смогли связаться операторы.. просили перезвонить позже... Но ждать оператора по полчаса не было желания. Поехали опять в этот уже противный магазин. Доставку пообещали через два дня!!! Или аами забирайте...
Ужасный магазин и точка!!!
Брали в Мвидео бытовую технику на крупную сумму, продавец сказал, что сейчас данных моделей нет но в течении нескольких дней они будут в Краснодаре. Мы оплатили, договорились о доставке через 10 дней., нас заверили что все привезут в срок указанный в документах, мы счастливые уехали домой. Наступил день доставки, нам ничего не привезли и даже не позвонили, на горячей линии Мвидео сказали что они о доставке ничего не знаю и на доставку по графику них ничего подобного нет. Мы поехали в Мвидео для выяснения где техника. Как оказалось техника все же пришла в Краснодар, но на доставку ее никто не собирался ставить. Как объяснил в сервисном отделе менеджер Николай, что Мвидео не имеет никакого отношения к отделу логистики , это отдельная организация оказывающая услуги Мвидео. На вопрос почему никто не позвонил, чтобы предупредить что доставки не будет, менеджер ответил, что таких как мы покупателей 1000 и им некогда звонить. Ладно ругаться не стали, менеджер заверил что все уладил и через пару дней нам все доставят. Но к сожалению история повторилась и через пару дней, так ничего и не привезли. Ничего не оставалось как опять поехать и устроить скандал! Технику мы все таки получили , но с какими нервами. Получается как только ты внёс деньги в кассу , после до тебя нет никакого дела и этот ответ менеджера. «вас таких 1000 мы не обязаны обзванивать» - я запомню на долго. Совет покупателям берите в данном магазине то, что есть именно в вашем городе на складе, иначе придётся ещё побегать за своей техникой!
Приобрёл 4 подарочные карты для друзей. Из-за всем известных событий, отменили авиасообщение и я не смог к ним полететь. 7 марта обратился в этот магазин с просьбой осуществить возврат подарочных карт. Заставили написать заявление, отсканировали все чеки. Сказали, заявление рассмотрят в течение 10 дней, но обычно на это у них уходит 3-5 дней. Что возврат карт возможен. Дважды звонил на горячую линии, каждый раз меня заверяли, что заявление в работе, что скоро со мной свяжутся. Сегодня 12-й день. Позвонил им снова. И мне сообщают, что по какому-то внутреннему регламенту они не смогут осуществить осуществить возврат моих денежных средств и что мое обращение подлежит рассмотрению лишь к 21 марта.
Отвратительное отношение.
3
Show business's response
полтушев дмитрий
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Одни *** не советую. Впаривают страховку. Потом ищут омазки. Самый худший магазин. Продавцы хамят постоянно.
Отличный магазин. Всегда выбираю его для получения заказа. Удобное месторасположение, вежливый персонал, большой выбор техники, отличные консультанты.
HF9C
Очень хороший магаза именно в ТЦ Красная площадь.. Специалисты все подскажут и покажут, знают все и вся.. Мастера своего дела. Спасибо консультанту Маргарита и парням.. К сожалению имя не запомнила
Отличный магазин! Большой выбор товаров в магазине, а в мобильном приложении ещё больше. Персонал магазина всегда готов прийти на помощь при выборе товара. При покупке через приложение много разных акций и довольно хорошие скидки. Рекомендую к посещению данный магазин.
Ниже описываю свой опыт покупки техники в данном магазине на сумму 300тр:
15 марта
1. Заказ и оплата техники на 300тр через интернет-магазин;
26 марта
2. Звонок менеджера магазина об информации о готовности выдать заказ;
3. Уточнение у менеджера о возможности доставки и его ответ о том, что доставка возможна за 499р. (живу близко);
4. Приезд в магазин, заказ и оплата доставки;
28 марта
5. Утро. Звонок от грузчиков о готовности доставить;
6. Около 11:00 Доставка домой;
7. Обнаруживаю, что вытяжка ВИТРИННАЯ, коробка отсутствует, упакована только в пупырчатый полиэтилен, при этом есть акт, в котором указано наличие потёртостей на защитном коробе вентиляции.
8. Отпускаю грузчиков, к которым вопросов о качестве доставки у меня нет;
9. Звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию с витринным образцом;
10. Специалист ТП проверяет информацию, подтверждает наличие инцидента, извиняется, фиксирует обращение;
11. Около 12:00 приходит СМС с информацией о номере обращения и просьбой дождаться звонка специалиста.
12. Конец дня. Звонка специалиста нет.
13. Загружаю вытяжку в машину, еду в салон М.Видео;
14. В салоне на стойке Сервис мне объясняют, что вытяжка была в салоне одна, на складе таких новых нет.
15. В качестве извинений мне предлагают 1000р бонусов, если визуально меня устраивает состояние вытяжки.
16. Иду в машину, проверяю внешне состояние, оценивая потертости и принимаю решение о допустимости такого решения;
17. Сотрудник на стойке Сервис что-то долго оформляет и сообщает, что в ближайшее время должны прийти баллы, а обращение они тогда закрывают.
18. Возвращаюсь домой;
29 марта
19. Обещанные Баллы так и не пришли…
20. Решил более детально проверить комплектацию вытяжки, раз уж придется ставить эту.
21. В комплектации отсутствовали критичные детали для монтажа (дефлекторы, коннекторы и т.д.)
22. Около 12:00 снова звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию, снова фиксируют обращение;
На момент написания 17:22 29.03.2023 - тишина.
Сервис уровня Магазина у Ашота
Лучшее обслуживание, хороший ассортимент, приятные продавцы, хороший сервис, быстро выдали товар со склада и показали как пользоваться. Рекомендую для покупок этот магазин, остался доволен.
Покупал холодильник , сразу как зашёл в магазин ко мне подошёл консультант , который грамотно рассказал про подходящие для меня модели , оформили на доставку , ещё и по акции сделали бесплатную установку , привезли в срок , занесли и установили , работает 👍 отлично ! Отличный сервис , жду бонусы и приду обязательно ещё !
Если телефон на витрине значит в продаже, если нет значит нет в продаже. Но здесь оказывается не так. На витрине есть но не продаётся. как так?
Не рекомендую! В других магазинах лучше чем здесь
Часто делаем заказы на сайте с доставкой в этот магазин. Очень удобно и с бонусами получается выгодно. Обслуживание достойное. Иногда приходится ждать выдачи, поскольку желающих получить свой заказ всегда много. Спасибо! UD%7
Большой магазин. Ассортимент достаточно хороший. Есть из чего выбрать и с чем сравнить.
Менеджеры быстро реагируют и советуют по предпочтениям то, что подходит конкретному покупателю по его бюджету. Оперативно и без проблем оформляют покупки и доставку.
Код: 32UA
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам из М-Видео : Дмитрию Скаженикову и Григорян Анне! Это лучшее обслуживание, которое было за последнее время. Консультация на высшем уровне. Спасибо М-Видео за таких квалифицированных сотрудников.
Отличный магазин МВидео по Дзержинского 100. Неоднократно обращался за покупками туда и всегда ощущал доброжелательность и желание помочь со стороны персонала. Последний раз посетил магазин 26 ноября, приобрел гейзерную кофеварку, очень дружелюбное отношение при покупке проявил продавец с именем Захар. Всем советую этот магазин. Код G7MG.